1.哈佛經(jīng)理的現(xiàn)代觀念

我們強調(diào)要哈佛經(jīng)理具有現(xiàn)代觀念，那么，就具體而言將包含哪些觀念呢?下面試著列舉一些哈佛經(jīng)理的現(xiàn)代觀念。

□ 戰(zhàn)略觀念

作為一名哈佛經(jīng)理不僅要象一個高明的戰(zhàn)術(shù)家一樣去完成每一件事，更應(yīng)該以一個戰(zhàn)略家的姿態(tài)未卜先知，搶占制高點，從而在新的變化面前從容不迫。所謂戰(zhàn)略觀，原意是指對戰(zhàn)爭全局的分析判斷而作出的籌劃和指導(dǎo)，它是與“戰(zhàn)術(shù)”相對而言的。后來戰(zhàn)略被廣泛運用于政治、經(jīng)濟、科技、文教等社會的各個領(lǐng)域，泛指重大的，帶有全局性質(zhì)或者具有決定意義的謀劃，因此所謂戰(zhàn)略觀主要是從整體、長遠、根本上去觀察問題。戰(zhàn)略共有三個方面的特點：一是全局性。全局是由各個局部有機結(jié)合而成的，這種有機的結(jié)合就產(chǎn)生了“整體大于部分之和”的“非加和性作用”。二是具有長期性。戰(zhàn)略是一個在較長時間中起作用的謀劃和對策。正確的戰(zhàn)略是根據(jù)事物發(fā)展變化的趨向而制定的，在趨向發(fā)生根本逆轉(zhuǎn)之前，不能隨意更改。戰(zhàn)略的立足點是現(xiàn)在，著眼點是未來。第三個特點是具有相對性和層次性。因為全面和局部的劃分是相對的，同時時間也在發(fā)生著流轉(zhuǎn)，但是局部應(yīng)該服從全局，低層次的戰(zhàn)略不能違背高層次戰(zhàn)略的要求。正因為戰(zhàn)略具有如此三個特點，哈佛經(jīng)理就必須高度重視戰(zhàn)略問題，樹立戰(zhàn)略觀念，尤其是在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)已滲透到社會物質(zhì)和精神生活的各領(lǐng)域，呈現(xiàn)出科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟、社會發(fā)展相統(tǒng)一的趨勢；這是現(xiàn)代社會發(fā)展的總體特征。在這一歷史性趨勢下，現(xiàn)代社會生活越來越復(fù)雜、多變，范圍越來越廣泛，社會生活的各方面都會影響到全局?？抗鸾?jīng)理的直覺來判斷社會活動未來發(fā)展的趨勢，靠經(jīng)驗領(lǐng)導(dǎo)復(fù)雜、瞬息萬變的社會活動帶有很大的盲目性，且一旦發(fā)生失誤，損失巨大又無法彌補，哈佛經(jīng)理只有通觀全局，長遠考慮，研究規(guī)律，才能成為成功的企業(yè)家。

科學(xué)決策觀念
決策是哈佛經(jīng)理的基本職能，決策的方式有多種，科學(xué)決策是指哈佛經(jīng)理在決定方針、政

策、方案等重大活動中，要始終遵循一定的科學(xué)程序，依靠專家，運用現(xiàn)代科學(xué)方法和先進科學(xué)技術(shù)手段，在科學(xué)預(yù)測的前提下，切實把握決策對象的變化規(guī)律和條件。為實現(xiàn)特定的目標(biāo)，從多種選擇方案中擇優(yōu)，以求達到最佳經(jīng)濟效果或社會效果，是決策的目的和原則，如何決策，決策的效果如何，是檢驗哈佛經(jīng)理水平的重要標(biāo)志。

作為哈佛經(jīng)理應(yīng)該確立科學(xué)決策觀?？茖W(xué)決策觀的確立，并不排斥個人的閱歷、知識、智慧和膽略，但是愈益復(fù)雜的現(xiàn)代生活已然超出了個人能力的范圍而不得不求助于一套科學(xué)的體系。哈佛經(jīng)理首先要從思想上自覺實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變，其次必須通過學(xué)習(xí)培養(yǎng)較高的科學(xué)素養(yǎng)，把經(jīng)驗上升到理論，到科學(xué)、再次就是要建立一套科學(xué)決策的體制、程序和方法以輔正思想觀念的持久作用。

哈佛經(jīng)理在科學(xué)決策中應(yīng)該具備一定的修養(yǎng)，首先應(yīng)該具有創(chuàng)新精神。決策是創(chuàng)造性活動，它總是力圖突破現(xiàn)狀朝向一個美好的合理的未來，因此任何決策都不可能照搬，因為條件不同。其次哈佛經(jīng)理要具有一定的科學(xué)素養(yǎng)?？茖W(xué)素養(yǎng)不只在于知識的淵博，更重要的在于科學(xué)的思維方法。再次須有民主作風(fēng)，決策權(quán)不等于專斷，應(yīng)該是對各種意見的吸納從而形成一種為大家所接受的決策，因此作為哈佛經(jīng)理要注意聽取不同意見。通用汽車總經(jīng)理斯隆在主持一次高層經(jīng)理人員討論時說：“諸位，在我看來，對于這項決策，大家都有了完全一致的看法了”。出席的人都點頭同意，他卻說到：“我宣布休會，這個問題延到我們能聽到不同的意見時，再開會決策，這樣我們也許能得到對這項決策的真正了解”。第四是哈佛經(jīng)理應(yīng)具有決斷的魄力。成功除了實力外還有時機的把握，而時機稍縱即逝，因而哈佛經(jīng)理應(yīng)具有在眾多的選擇誘惑和危急時刻的決斷魄力，同時還應(yīng)該看到“更多的贊成比少數(shù)人的反對更為重要”沒有任何一項決策能獲得百分之百的贊同，哈佛經(jīng)理在其中就應(yīng)選取適合大多數(shù)人利益的解決辦法，要敢于負責(zé)。

□ 緊迫感、危機感和必勝信念相統(tǒng)一的觀念

作為一個哈佛經(jīng)理，要負責(zé)部門的全局運行。而在部門運行的過程中要受到來自兩方面的挑戰(zhàn)，一是內(nèi)部出現(xiàn)的危機，二是大環(huán)境大形勢的變化。對于內(nèi)部危機的出現(xiàn)也許對于哈佛經(jīng)理來說是較有信心克服的，因為畢竟他有決策權(quán)，可以按照自己的理解去進行嘗試解決。但是對于大環(huán)境的變化，遠遠超出了哈佛經(jīng)理的調(diào)控能力及范圍之外，況且其影響不僅涉及于哈佛經(jīng)理本人，而首先涉及的是整個部門的生存發(fā)展問題。來自這兩方面的挑戰(zhàn)對于哈佛經(jīng)理來說就可以說沒有一個安逸的機會，而必須隨時都要有著緊迫感和危機感。尤其是在當(dāng)今變化節(jié)奏加快，關(guān)系益發(fā)復(fù)雜的情況下，競爭加劇，更是加快。就如體育運動是激烈的競爭，比賽的結(jié)果非勝即負，而戰(zhàn)爭是更加激烈的有關(guān)生死的競爭，這兩者都容易喚起人的緊迫感和危機感。所有工業(yè)發(fā)達國家，都不約而同地在此危機感下去奮斗、競爭，去開拓民族、企業(yè)、國家的發(fā)展道路。

美國無論在經(jīng)濟實力上，還是在科技能力上在世界上都是無與倫比的。在研究能力、費用、人員及成果的數(shù)量上都占著很大比例。但是人們常常發(fā)現(xiàn)，美國人老是強調(diào)自己在某某方面又落后了，強調(diào)什么什么危脅，不斷發(fā)表警告性文章，如《幸福》雜志就曾分析過八十年代的美國，機器設(shè)備老化，加上勞動力成本高等，使得美國產(chǎn)品競爭不過日本、德國，結(jié)果很多美國資本家不愿在國內(nèi)投資，把錢花到國外去，于是形成了老化的機器越發(fā)不能更新?lián)Q代的惡性循環(huán)?！缎腋！冯s志驚呼，美國正在發(fā)生“空心病”，再找不到行之有效的措施，就有淪為二等強國的危險。美國的古德基金會也大聲疾呼：“美國是敢作敢為地去占領(lǐng)新技術(shù)革命前沿，還是心甘情愿地維持舊有陣地而眼看日本人表演，歐洲人復(fù)興?，F(xiàn)在是該作出回答的時候了。”美國如此，西歐更是感到岌岌可危，到處驚呼西歐后退的潮水，提出了很多有警報性的報告，這些加劇了人們的危機感，紛紛成立“歐洲冒險資本協(xié)會”、“技術(shù)冒險公司”。并協(xié)調(diào)各國的高技術(shù)研究工作，提出了尤里卡計劃，擺出了重振昔日雄風(fēng)，在世界舞臺上再決雌雄的架勢。日本深深懂得自己缺少資源的薄弱性，可以說日本是危機感最強烈的國家，這也正是日本經(jīng)濟發(fā)展迅速，在競爭中不斷取勝的因素。他們把技術(shù)和貿(mào)易的爭奪稱為“智戰(zhàn)”、“商戰(zhàn)”。象真正打仗一樣，用破釜沉舟，魚死網(wǎng)破的氣勢去拼搏。日本精工商社即使在自己領(lǐng)先的情況下也不放松研究對手。它給科技情報部門規(guī)定的任務(wù)，就是要如實反映情況。要制造危機感、使整個公司在危機中就象一個上緊了發(fā)條的鐘表。

危機感和緊迫感是動力之源，但是光有如此的感覺是不夠的，要把事業(yè)搞上去，還要有持之以恒的勇氣和一往無前的拼搏精神，而奮斗勇氣和拼搏精神來自必勝的信念，只有把危機感、緊迫感和必勝信念有機地統(tǒng)一起來，才能獲得事業(yè)的成功。很多人往往在做某事之前思前顧后，總怕失敗，因而總是邁不開步子，不是集中精力去爭取成功，而把精力耗費在避免失敗上，因此總是顯得步履維艱。從事任何開創(chuàng)性的工作都是關(guān)隘遍布、險阻林立的，沒有堅定的必勝信念作精神支柱，是不可能克服一個又一個困難，到達光輝的彼岸的。曾經(jīng)名聞遐邇的蘋果電腦公司，當(dāng)年兩個年輕人創(chuàng)業(yè)時靠的是四百美元貸款，租借一間廢舊汽車庫，在舊貨攤上購買一些元器件。他們抱著定能成功的信念，連續(xù)兩年每周工作7天，每天干15個小時，克服了許多看來無法克服的困難，爭分奪秒地搞出新產(chǎn)品才獲得成功。必勝的信念與競爭獲勝之間的關(guān)系，就象種子與果實之間的關(guān)系一樣，信心是成功的支柱，競爭是成功的階梯。

□ 時效觀念

時間是物質(zhì)運動的順序性和持續(xù)性，其特點是一維性，既不能逆轉(zhuǎn)，也不能貯存，是一種不能再生的、特殊的資源。時間有一個特性，它只按照由過去到現(xiàn)在、由現(xiàn)在到將來的方向前進，它不能停頓，不能間斷，不能回復(fù)。它無聲無息，無休無止；滔滔不絕，向前猛進。它對任何人、任何事都是毫不留情的，是專制的。古語說：“往者不可諫，來者猶可追”，這是有道理的。時間可以毫無顧忌地被浪費，也可以被有效地利用。有效地利用時間，便是一個效率問題。也可以說，效率就是單位時間的利用價值。人的生命是有限時間的積累。以人的一生來計劃，假如以八十高齡來算，大約是七十萬個小時，其中能有比較充沛的精力進行工作的時間只有四十年，大約一萬五千個工作日，三十五萬個小時，除去睡眠休息，大概還剩二萬個小時。生命的有效價值就靠在這些有限的時間里發(fā)揮作用。提高這段時間里的工作效率就等于延長壽命。哈佛經(jīng)理能否管理好時間，顯然并不是完全取決于個人；反之，他所受的客觀環(huán)境制約將是十分嚴(yán)重的。這些客觀原因大體包括有組織原因、領(lǐng)導(dǎo)原因和環(huán)境原因。

組織原因包括：組織機構(gòu)不健全，分工不明確，上下溝通不靈敏，內(nèi)外信息傳遞不準(zhǔn)確，不可靠，以至造成工作拖拉，互相扯皮。工作無規(guī)則、無計劃、無預(yù)見、缺乏制度、責(zé)任不清，以至重復(fù)出現(xiàn)的錯誤甚多，無中生有的是非層出不窮。領(lǐng)導(dǎo)原因包括：上級領(lǐng)導(dǎo)的時間意識不強，因之任意侵占各級領(lǐng)導(dǎo)的時間，造成會議多，報表多，指令多，千篇一律、千人一面的人格要求，只強調(diào)各級哈佛經(jīng)理作馴服工具，不注意下級的特長。

環(huán)境因素包括：沒有集中一段時間干一兩件重要的事情，突發(fā)性、沖擊性的事件太多，以致件件事受阻，終至一事無成。哈佛經(jīng)理的時間管理還有自身的原因，諸如：顧此失彼，因小失大，預(yù)見不到一件事的行動后果等等。

歷史已經(jīng)進入信息時代，我們必須根據(jù)社會的發(fā)展趨勢轉(zhuǎn)變觀念，確立新的時效觀?！兜谌卫顺薄返淖髡咄蟹蚶瞻研畔r代的時間觀念概括為多樣化和非群體化。他說：“新的時間支配方式，將影響我們家庭日常生活的節(jié)奏，影響我們的藝術(shù)，影響我們的生態(tài)。因為一旦涉及到時間問題，也就涉及到了整個人類的生活。”

信息觀念
所謂信息，就一般定義而言，是指社會共享的人類的一切知識，以及從客觀現(xiàn)象中提煉出來的各種消息和情報。信息貫穿在政治、經(jīng)濟、軍事、科學(xué)、教育、文化、藝術(shù)和社會生活一切領(lǐng)域。尤其現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快，正在進入信息時代。由于當(dāng)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息的傳播速度越來越快。目前，全世界發(fā)表的含有新知識的論文平均每天有近一萬四千篇，平均每天有800-900件專利問世。全世界每年出版五十萬種圖書，平均每一分鐘就出版一種新書。近二十年來，每年形成的文獻資料頁數(shù)，美國約1750億頁，前蘇聯(lián)約600億頁。據(jù)聯(lián)合國教科文組織的統(tǒng)計，科學(xué)知識的增長率，從六十年代以來的95%，發(fā)展到七十年代的106%，八十年代則達到125%。過去每隔10-15年人類知識就要翻一番，如今3-5年就要翻一番?；瘜W(xué)雜志參考文獻的實用期，約有50%不到8年就得更新，而物理雜志參考文獻半數(shù)以上都是近五年內(nèi)發(fā)表的。有人統(tǒng)計，人類全部科技知識總量的80%都是本世紀(jì)產(chǎn)生的。

信息在人類社會發(fā)展中的重要作用，以及現(xiàn)代社會進入“信息社會”的新形勢，要求各個層次的哈佛經(jīng)理都要有信息觀念。在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，科學(xué)研究、經(jīng)濟活動、社會生活每時每刻都出現(xiàn)并吸收、利用著大量的新的情報信息。情報信息系統(tǒng)已成為社會、經(jīng)濟、科技活動的“血管”，而大量的情報信息則成為社會賴以生存和進步的“血液”。這就要求人們尤其是現(xiàn)代哈佛經(jīng)理從科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟、社會這一全局上正確認識它的戰(zhàn)略地位和作用，積極主動地把信息傳輸?shù)缴鐣鱾€領(lǐng)域，使之盡快地轉(zhuǎn)為直接的生產(chǎn)力，以推動人類社會的進步。對于現(xiàn)代哈佛經(jīng)理來說，他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)在于能最敏捷地掌握信息，最有效地運用信息，從而能最果斷地作出正確的決策，去創(chuàng)造最大的業(yè)績。作為一個“開拓型”的哈佛經(jīng)理，信息觸角必須廣泛，反應(yīng)要靈敏，判斷要準(zhǔn)確，并有靈活的應(yīng)變能力。日本把情報能力比喻為“駝鳥的腿”，要腳踏實地一步一步前進，把情報意識比作“山鷹的腿”，翱翔萬里，瞬間進入一個新的世界，產(chǎn)生一種新的思想。對待信息應(yīng)當(dāng)有這種“駝鳥的腿”、“山鷹的翅膀”。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該首先具有駕馭信息的能力，并且要建立一套適合信息社會特點的新領(lǐng)導(dǎo)模式，迎接第三次浪潮的到來

二、管理學(xué)展望

□ 未來管理學(xué)的發(fā)展

鑒往知來，從早期管理思想的出現(xiàn)和古典管理理論，經(jīng)過不斷的研究，管理知識的范圍日益擴大，于是管理學(xué)發(fā)展史上出現(xiàn)了眾多的學(xué)派，其中有三個學(xué)派對現(xiàn)代管理理論有著重要的影響：管理過程學(xué)派、計量學(xué)派、行為學(xué)派。當(dāng)前，現(xiàn)代管理理論正朝著下述幾個方面發(fā)展。

1.未來管理理論的發(fā)展方向.

(1)對系統(tǒng)理論的重視；

(2)現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展；

(3)對組織中的人性、行為的研究；

(4)對于變動或革新的管理日益注意。

2.未來管理組織的發(fā)展

由于技術(shù)的革新迅速發(fā)展，促使現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)有了較大的改變。對未來管理組織的發(fā)展美國管理學(xué)家卡斯特(Fremont E.Kast) 和羅森茨韋克(James E.Rosenzweig)作了如下的預(yù)測：

(1)未來的組織將面臨波濤洶涌的變化，它們必須進行不斷的改變和調(diào)整；

(2)未來的組織規(guī)模將日益龐大和日益復(fù)雜，部門的劃分將會更細，各部門的專業(yè)化程也

將更高，將會有較高的獨立性和自主權(quán)，并將會作為一個獨立的單位對外開放；

(3)未來組織的層次將會有所減少。由于人們科學(xué)文化水平的提高，先進技術(shù)的應(yīng)用，特別是智能電子計算機的應(yīng)用可代替部分手工勞動和腦力勞動，組織中的溝通及組織與外界的溝通將遠比目前來得方便、快速和有效，可減少大量的信息中間周轉(zhuǎn)，因而不但組織的層次將會有所減少，而且中層主管人員數(shù)量也將會有一定的減少，組織將逐步地從金字塔結(jié)構(gòu)向蜂腰形的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

(4)未來組織中的各類成員的比例將會發(fā)生重大的改變，管理人員和業(yè)務(wù)專家的比例將會大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。

3.未來組織活動范圍的變化

(1)未來的組織，目標(biāo)將會增多；將來的重點，將是滿足其中若干項目標(biāo)，而非使其中某一目標(biāo)達到最佳結(jié)果。未來組織活動的范圍已不會是僅限于本地區(qū)、本國家，而是整個世界。組織不僅要同地區(qū)內(nèi)、國家內(nèi)的其他同類組織競爭，而且也要和國外的同類組織競爭。因此，組織活動的范圍必將擴大，要面對整個世界，為全人類提供自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，甚至?xí)蚱渌乔蛱峁┓?wù)和產(chǎn)品。

(2)未來組織的活動內(nèi)容也必將發(fā)生改變，將從單純追求利潤等物質(zhì)利益，向追求人們的信念等精神上的利益轉(zhuǎn)變；將會從單純經(jīng)濟性活動向政治性、社會性活動轉(zhuǎn)變：將會從單純考慮本組織的目標(biāo)向全社會的需求方面考慮。

4.未來管理方法的改變

(1)隨著未來管理理論的成熟和發(fā)展，隨著組織形式和組織活動內(nèi)容的改變，管理的方法也必然隨之改變。未來的管理將更加重視計劃的作用，特別是長遠計劃的作用。制訂計劃要有預(yù)見性，并且要求制定整體的計劃。未來的管理將更加重視管理信息系統(tǒng)的作用，而且將更多地利用和完善管理信息系統(tǒng)來為組織活動服務(wù)。

(2)未來的管理方法最大的改變在于進行民主的管理，組織各類活動將更多的依賴說服教育，而非強制命令。每個組織的成員都是組織的主人，他們將積極參加各類活動，進行自我控制，并為組織活動出謀劃策，自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。

5.未來組織在用人方面的趨勢

科技的發(fā)展，對組織活動有重大影響，由此組織在用人方面也會發(fā)生重大的改變?？茖W(xué)和專業(yè)人員的人數(shù)必將增加，他們的作用也必將得到充分發(fā)揮。由于年輕人容易接受新思想，敢于創(chuàng)，是組織必須依靠的基本力量，同時，為保證組織能有足夠的各類人才，使他們安心為組織目標(biāo)而努力，因此組織將特別重視培訓(xùn)和發(fā)揮年輕人的作用。

管理專業(yè)化的趨勢
今天的管理，已有走向?qū)I(yè)化的趨勢。管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，尤其與法律、醫(yī)學(xué)等專業(yè)不同，因為管理專業(yè)往往不能硬性地應(yīng)用于各種環(huán)境。但管理之所以趨于專業(yè)化，也正是因為它具備了像法律、醫(yī)學(xué)等專業(yè)所具備的如下幾項主要條件。

(1)管理已具備了一定的堅實的知識基礎(chǔ)。近幾十年來，管理知識迅速增進，正如美國管理學(xué)家安德魯斯(Kenneth R.Andrews)指出：“誰也不敢否認今天的管理實務(wù)確是以各項研究所得的大量知識為基礎(chǔ)的。”

(2)盡管一些主管人員沒有獲得像法律、醫(yī)學(xué)專業(yè)人員那樣的合格證書，但由于管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級主管人員進行各自的管理工作，也就不一定需要仿照法律、醫(yī)學(xué)等專業(yè)那樣，發(fā)給合格證書來核定他們可否從事管理工作。

(3)任何一個組織機構(gòu)的目標(biāo)是為人們提供良好的產(chǎn)品或服務(wù)，而且管理活動的進行，已有許多規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)和檢查機構(gòu)來監(jiān)督其明確任務(wù)、目標(biāo)，以此來控制自己的工作，也就是所謂的自我控制。

目前管理已得到社會的認可和重視。所以，管理專業(yè)化的趨勢越來越明朗，對管理學(xué)的發(fā)展提供了更為有利的條件。當(dāng)然，管理要真正發(fā)展成為一個健全的專業(yè)，還有一段漫長的道路，更有待于我們今后的努力。

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