一、緒論

進(jìn)入90年代以來,經(jīng)濟(jì)信息化和信息革命正伴隨著信息技術(shù)手段的不斷改進(jìn)與完善而發(fā)展,從以物質(zhì)和能源為基礎(chǔ)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒑椭R為基礎(chǔ)的信息經(jīng)濟(jì)正成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。1997年初,在瑞士召開的第27屆世界經(jīng)濟(jì)論壇將"建設(shè)網(wǎng)絡(luò)社會"確定為會議的中心議題。會議認(rèn)為,"1997年將是世界信息數(shù)字化革命最關(guān)鍵的一年,隨著信息時代的到來,世界經(jīng)濟(jì)正發(fā)生著根本性的變化,……數(shù)碼化革命中不存在時空界限,建立網(wǎng)絡(luò)社會將成為走向成功的關(guān)鍵因素"。

據(jù)國外有關(guān)專家預(yù)測,到2000年,全球?qū)⒂?億臺電腦與1000萬個網(wǎng)絡(luò)相聯(lián),Internet的用戶將從目前的6000萬上升到5億。另據(jù)IBM公司1996年6月的報告預(yù)測,到那時,通過Internet/Intranet"虛擬市場"簽署的合同金額,將由1995年的4億美元上升到1萬億美元!美國物理學(xué)家拉里·斯馬爾就此指出,"這種相互連結(jié)的網(wǎng)絡(luò)把距離和時間基本上縮小為零,就好像世界上所有的科學(xué)家都坐在一間屋子里。這對傳統(tǒng)的科學(xué)方式形成一種很大的沖擊,……由于這場革命將打破社會和地理的壁壘,因此,它將大大提高生產(chǎn)率"?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展對起源于美國且與計算機(jī)系統(tǒng)工程學(xué)互相關(guān)聯(lián)的工業(yè)工程學(xué)(IE)產(chǎn)生了重大影響。作者注意到信息革命及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對IE進(jìn)一步發(fā)展所起的作用,在此對我國工業(yè)企業(yè)在推廣IE的發(fā)展進(jìn)程中,充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理模式及IE發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向,提出幾點個人的淺見。

二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于IE的發(fā)展過程

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,由于與Taylor等人共同倡導(dǎo)科學(xué)管理的IE工程師們大多來自機(jī)械制造與冶金工程專業(yè),而這些領(lǐng)域及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展又受到信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和信息經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展所帶來的極為深遠(yuǎn)的影響,使IE在信息革命中受益極大。在"計算機(jī)就是網(wǎng)絡(luò)"的潮流引導(dǎo)下,IE也正在走向網(wǎng)絡(luò)時代。

從Joseph Harrington博士1974年提出的CIMS功能集成原理圖可以充分看出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對IE的影響與作用。

原理圖的第1版反映了Taylor傳統(tǒng)的基于勞動分工的IE原理,其中只是以管理信息系統(tǒng)作為新的輔助管理工具。這與當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展尚不成熟有很大關(guān)系。

1985年出版的第2版開始強(qiáng)調(diào)必須重視"企業(yè)集成"的思想。即進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時代后,CIMS集成的注意點必須從單一的制造工廠擴(kuò)大到整個制造企業(yè),并打碎在"設(shè)計"和"制造"這兩個活動之間的傳統(tǒng)壁壘。但圖中對于企業(yè)與其客戶、供應(yīng)商之間的聯(lián)系,以及企業(yè)在推廣CIMS之前如何簡化生產(chǎn)經(jīng)營過程等問題的重要性,未能作出清晰明了的表示。它著重于企業(yè)內(nèi)部的自動化與集成,但未能同時提示和強(qiáng)調(diào)企業(yè)外部的信息系統(tǒng)集成。這反映了當(dāng)時系統(tǒng)集成思想和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展水平的局限性。

而1992～1994年出版的第3版就有了根本性的進(jìn)步,如圖1所示。圖中強(qiáng)調(diào)了企業(yè)系統(tǒng)集成應(yīng)從制造業(yè)企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到制造業(yè)企業(yè)內(nèi)、外兩個范圍。圖的層次也由第2版的4層增至6層,所強(qiáng)調(diào)的核心修改為"用戶及用戶需求"。這一改動充分體現(xiàn)了以用戶為核心的思想,即以市場為驅(qū)動、以效益為目標(biāo)的概念。此外,還開始強(qiáng)調(diào)了"虛擬公司"和"虛擬企業(yè)"的概念。

在第3層中,強(qiáng)調(diào)了采用分布式和聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)工具(包括那些支持網(wǎng)絡(luò)化及并行工程技術(shù)的應(yīng)用軟件系統(tǒng))的重要性。第4層中,在貫穿企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動(從市場到工程設(shè)計、制造直至售后服務(wù))的關(guān)鍵過程和實踐活動上,強(qiáng)調(diào)了必須從繁瑣低效的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu),轉(zhuǎn)到精良生產(chǎn)、敏捷制造方式,即轉(zhuǎn)向更靈活的Agile CIMS體系結(jié)構(gòu)上來。在第6層,提出了必須把外部環(huán)境因素(如客戶、競爭對手、供應(yīng)商等)集成進(jìn)來,同時強(qiáng)調(diào)要建立強(qiáng)大的全局性制造業(yè)信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(即Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)),在考慮用戶、資源及企業(yè)管理制度時,必須擴(kuò)展到新的全球性的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)(Infrastructure)的范疇。

第3版圓輪圖比第2版雖沒有根本性變化,但它卻是Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)即將在IE中取得廣泛成就和決定性突破的預(yù)示。它匯總了當(dāng)今世界范圍內(nèi)CIMS企業(yè)系統(tǒng)集成的實踐經(jīng)驗,集中體現(xiàn)了全球制造業(yè)發(fā)展的主流思想,即組織、集成自己企業(yè)的信息資源,并投資于這一資源,在完全嶄新的水平上盡量滿足用戶需求,使企業(yè)壯大和進(jìn)步。這就是CIMS集成思想的新發(fā)展。而這一發(fā)展,恰好與近年來國際上科技界和產(chǎn)業(yè)界所強(qiáng)調(diào)的信息經(jīng)濟(jì)時代全球信息基礎(chǔ)設(shè)施(GII)和信息資源設(shè)施相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方向吻合。

IE所應(yīng)用的目標(biāo)是將資本、人(包括知識和技能)、物料、設(shè)備、能源、信息等要素進(jìn)行有效合理的組合與配置,而在這一過程中,Internet/Intranet的目的恰好是要使獨立于操作系統(tǒng)平臺的企業(yè)員工充分共享企業(yè)信息和應(yīng)用信息資源。尤其是Intranet,它并不一定要求每個應(yīng)用者都在全球交互網(wǎng)上運用網(wǎng)絡(luò),而主要在企業(yè)內(nèi)部,甚至在一個局域網(wǎng)上運行,這樣,由于Intranet與Internet之間有"防火墻",Intranet可通過Internet自然向外延伸,既可充分利用Internet把各種內(nèi)部專業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接起來,使企業(yè)在全球范圍內(nèi)協(xié)調(diào)地工作,并擴(kuò)展面向客戶與市場的業(yè)務(wù),又充分保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全,集中體現(xiàn)了現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的主流思想。

三、Internet/Intranet在IE中的作用與實效

對現(xiàn)代企業(yè)IE發(fā)展而言,由于網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,使IE和CIMS不僅僅局限于一種工作方法,同時也把全新的思維方式、觀念、組織工作方法和新的激勵員工積極性的手段通過一種全新的傳遞和利用信息的方式加以變革。其原因在于,在Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)普及前,IE的應(yīng)用和CIMS的功能顯然要在設(shè)計完成之后,才能按CIMS的順序完成和發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展完全摒棄了傳統(tǒng)的一環(huán)扣一環(huán)的集成方式。

以汽車制造業(yè)為例。過去,CIMS的修改需從設(shè)計開始,其程序仍是工藝—計劃—生產(chǎn)—控制—采購—裝配,而Internet/Intranet則可以實現(xiàn)"一桿子插到底"的目的。即所有的變動可以同時通知集成制造甚至市場銷售的每一個環(huán)節(jié),當(dāng)說明采取什么措施后,各部門可同時作出反應(yīng)。這樣,新車型的誕生速度將大大加快,這對企業(yè)的市場戰(zhàn)略發(fā)展起了至關(guān)重要的作用,同時,也有利于整個企業(yè)工作協(xié)調(diào)統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化地運行,大幅度地促進(jìn)IE的進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,在工業(yè)工程領(lǐng)域中,Windows系列、NT或者Netware等操作系統(tǒng)的應(yīng)用日益廣泛,像Lotus Notes、Exchange等各種版本的信息傳播、管理工具和系統(tǒng)軟件越來越多,迫切需要更容易使用和管理、操作更簡便的企業(yè)電腦網(wǎng)絡(luò)的新主干應(yīng)用系統(tǒng)來發(fā)揮作用。因此,Web Browser/Server和Java的發(fā)展使人們感覺到任何人都可以在網(wǎng)上輕松地尋找資料、分享信息和發(fā)送E-mail。員工可通過公司的Intranet,將本部門的運營數(shù)據(jù)、E-mail和資料有條理地儲存在網(wǎng)址上,同公司的員工即使不知道如何使用檔案管理程序或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),也可以在瀏覽器上閱讀或下載資料,并通過公司的"防火墻"還可連接到Internet上,以便吸引對本公司產(chǎn)品感興趣的客戶。

尤其需要強(qiáng)調(diào)的是,Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)投資小而效益高。它最突出的優(yōu)點之一是節(jié)省費用,僅打印文件一項就十分可觀,既可大大節(jié)省信息傳輸?shù)某杀?又可大幅度提高信息傳輸?shù)男?且公司的規(guī)模越大,受益也越大。美國通用電氣公司曾做過統(tǒng)計,該公司1993年打印文件的費用高達(dá)24萬美元,而一個規(guī)模達(dá)3000名雇員的公司,其Internet/Intranet的成本僅為8萬美元,因此,不到半年就可將建Internet/Intranet的投資收回。另外,員工即使分居世界各地,也可通過Internet聯(lián)入公司的Intranet,從而輸入或獲取公司最新的信息。這完全符合信息經(jīng)濟(jì)時代下,跨國企業(yè)(集團(tuán))的LAF和Just-in-Time原則的要求。

正是因為Internet/Intranet實現(xiàn)了信息置于IE中,為企業(yè)所用,因此,這一網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正迅速在國際上推廣。在IE和Internet/Intranet最發(fā)達(dá)的美國,截止到1996年9月,已有26%的企業(yè)建立了自己的Internet/Intranet,16%正在建設(shè)之中,24%在評估方案,觀望者的比例已下降到34%。

專攻WWW的Netscape公司在一年之內(nèi)擴(kuò)大了3倍,這樣的速度充分證明了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要性。1996年第3季度,Netscape公司的營業(yè)額達(dá)到了1億美元,凈收益為770萬美元。據(jù)最新統(tǒng)計顯示,目前在美國《財富》雜志上上榜的1000家大型企業(yè)都與Netscape公司的Intranet相連通。許多公司的專家認(rèn)為,連通Internet/Intranet的一大益處,就是大大加快了對與本公司相關(guān)的新產(chǎn)品、新專利的了解及新技術(shù)的公開、公布和公知的速度,有助于實現(xiàn)產(chǎn)品的"生命周期法"(Life-Cycle Approach)管理。這一觀點可以說是IE與Internet/Intranet相結(jié)合的又一例證。

當(dāng)然,Intranet也有它的限制。如信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)安全問題,以及HTTP與HTML越來越不能應(yīng)付新的應(yīng)用程序的需要,亟待擴(kuò)展和完善的問題。另外,很多公司內(nèi)部使用的程序(特別是以前開發(fā)的程序),并不能在Internet上運行,因此,不得不考慮資源及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等問題。最近,有關(guān)公司提出了基于Java計算的企業(yè)信息技術(shù)結(jié)構(gòu)NCA(Network Computing Architecture),并在美國等國家的制造業(yè)企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。因此,瀏覽程序可以使Java小程序在Windows或其它系統(tǒng)的傳統(tǒng)客戶機(jī)上運行,并用"編寫一次/到處運行"的能力獲得"高生產(chǎn)率語言"帶來的好處,而且在其應(yīng)用上已不需受制于幾家大公司的軟件了。

還應(yīng)當(dāng)看到,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代到來之際,"以經(jīng)營過程為中心,以關(guān)心和滿足客戶需求為目的,用先進(jìn)的制造技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段,最大限度地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成,以實現(xiàn)企業(yè)在速度、質(zhì)量、效率等方面的經(jīng)營性能的巨大提高"的理念,已不局限于企業(yè)界,IE在網(wǎng)絡(luò)時代的進(jìn)步,也正由Industrial Engingeering向綜合了新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理思想、方法的BPR(Business Process Re-engineering)方式轉(zhuǎn)化,它的實施和應(yīng)用帶來的巨大而明顯的效益,已不僅在企業(yè)界獲得成功,目前已推廣至醫(yī)院、實驗室、科研院(所)甚至學(xué)校。在Apple、IBM等許多公司公布的下一代集成方案中,對"現(xiàn)代敏捷企業(yè)"的網(wǎng)絡(luò)集成設(shè)計采用了圓輪圖的方式,這充分說明,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)開始將經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)構(gòu)成的影響用之于工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計方案之中。同時,我們有理由認(rèn)為,伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展和多媒體技術(shù)的廣泛應(yīng)用,21世紀(jì)的IE將走向多媒體網(wǎng)絡(luò)化,并將由此引起現(xiàn)代企業(yè)管理模式的深層次變革,未來企業(yè)的IE結(jié)構(gòu)將由以往的直線式、矩陣式向圓輪式方向轉(zhuǎn)化。

四、應(yīng)得的啟示與國內(nèi)企業(yè)的IE戰(zhàn)略

近年來,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為各國競相發(fā)展的六大重點技術(shù)群之一(另五項為新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、生物技術(shù)、航空航天技術(shù)和海洋技術(shù))。俄羅斯著名經(jīng)濟(jì)專家康特拉梯耶夫的經(jīng)濟(jì)增長理論認(rèn)為,"當(dāng)一項重要專業(yè)技術(shù)滲透并服務(wù)于整個經(jīng)濟(jì)與社會,而不僅僅局限于自身或某一個領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展時,一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長期增長常常于這種滲透與服務(wù)之中產(chǎn)生。"國外經(jīng)濟(jì)學(xué)者根據(jù)這一增長模型,經(jīng)過大量分析后認(rèn)為,由于計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的超常規(guī)快速發(fā)展,正在引導(dǎo)人類社會進(jìn)入新的一輪"康特拉梯耶夫循環(huán)",網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為21世紀(jì)高新技術(shù)競爭和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域制高點的核心。信息革命和全球化的信息浪潮正在使工業(yè)企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。然而,我國許多企業(yè)仍把自己看成是"大洋中的定期渡船",尚未清醒地認(rèn)識到自己所處的環(huán)境。在跨世紀(jì)的激烈競爭中,市場將成為更殘酷的戰(zhàn)場,如果適應(yīng)不了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的市場發(fā)展變化,勢必被淘汰出局。

90年代已經(jīng)是全球網(wǎng)絡(luò)的時代,Internet/Intranet的發(fā)展已經(jīng)為我們預(yù)示出新世紀(jì)全球工業(yè)革命發(fā)展方向的軌跡。據(jù)不完全統(tǒng)計,1996年國內(nèi)PC機(jī)的銷量創(chuàng)下180萬臺的劃時代記錄,比1995年增長56%;全國計算機(jī)裝機(jī)量從1990年的50萬臺增長到1996年底的530多萬臺;以不同形式聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)從1995年的120萬臺增長到1996年底的243.8萬臺,聯(lián)網(wǎng)率從1995年的36.4%達(dá)到46%,這一比例已相當(dāng)不低。1997年1月中旬,國內(nèi)Internet用戶突破10萬。隨著國民經(jīng)濟(jì)信息化程度的提高和"金"字系列工程的開展,這一比例還將進(jìn)一步提高。當(dāng)前,我們尤其要強(qiáng)調(diào)企業(yè)在推廣網(wǎng)絡(luò)與CIMS的建設(shè)中推動IE,否則,為網(wǎng)絡(luò)而網(wǎng)絡(luò),為CIMS而CIMS,把技術(shù)與管理二者割裂開來,勢必事倍而功半。

作為世界上最大的發(fā)展中國家,我國經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展是在國家工業(yè)化尚未完成的情況下開展并取得很大成就的。我國的平均勞動生產(chǎn)率仍不足世界先進(jìn)水平的5%,而物耗率達(dá)60%,比發(fā)達(dá)國家的水平高出近一倍。從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略角度講,在全球可利用的材料和能源正迅速減少的環(huán)境下,資源開發(fā)的重點要轉(zhuǎn)向信息。因此,國內(nèi)工業(yè)企業(yè)(尤其是大型企業(yè))要實現(xiàn)"兩個根本性轉(zhuǎn)變",應(yīng)強(qiáng)化IE和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面的"一把手"意識,只有各級領(lǐng)導(dǎo)都從"興國之道"的戰(zhàn)略高度重視IE和網(wǎng)絡(luò)建設(shè),才能從根本上解決IE的戰(zhàn)略地位問題。

任何產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的競爭最后都是人才的競爭,這正是被無數(shù)學(xué)科和產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史證明的不爭之實。在全球信息化發(fā)展的浪潮中,這一表現(xiàn)更為透徹。目前,高質(zhì)量的人力資本密集型產(chǎn)業(yè)的實力正在迅速超過傳統(tǒng)的物質(zhì)資本密集型產(chǎn)業(yè)。信息化以其自身的高新知識與技術(shù)密集性、戰(zhàn)略性、高增長性、綜合性和新興性特征,更加依賴于人的創(chuàng)造思維、熟練技能?途梅治瞿芰Α８咝閱芎圖撲慊緙際醯姆⒄共壞揮?也不會)削弱人的知識和技能在IE和相關(guān)生產(chǎn)中的地位,反而進(jìn)一步加強(qiáng)和依賴于這種作用。近年來,國外許多大型企業(yè)為適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)時代的市場要求,在生產(chǎn)中大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時,還注重將其逐步融入、實施到IE之中。一些新的職務(wù)、職業(yè)也應(yīng)運而生,如CIO(Chief of Information Officer,企業(yè)信息主管)制度、高級數(shù)據(jù)經(jīng)理(SBM)制度等。國外企業(yè)也注意為信息部門和高級信息職員創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件,以全面推進(jìn)企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。我國的大中型國有企業(yè)也應(yīng)當(dāng)在IE推廣過程中逐步建立自身的CIO體制,為面向21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)發(fā)展建立良好的企業(yè)信息人才(尤其是高、中級人才)的儲備機(jī)制。

五、結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對工業(yè)產(chǎn)業(yè)管理發(fā)展的影響不能不引起我們的重視。工業(yè)工程作為研究技術(shù)與管理有機(jī)結(jié)合的工程技術(shù),在發(fā)達(dá)國家已成功地應(yīng)用了整整一個世紀(jì),它在日本、德國的經(jīng) 濟(jì)復(fù)蘇與"亞洲四小龍"的崛起中發(fā)揮了極其重要的作用。有鑒于此,在經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程中,應(yīng)用IE和推廣BPR必將在我國制造業(yè)企業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到極其重要的作用,也將推進(jìn)我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和"兩個轉(zhuǎn)變"的實施與完善。

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