首都電子商務(wù)工程已經(jīng)啟動(dòng)。這個(gè)工程的引導(dǎo)、規(guī)劃、協(xié)調(diào)工作，是由北京市政府和中央有關(guān)部委組成的領(lǐng)導(dǎo)小組擔(dān)任的。首都信息發(fā)展有限公司作為實(shí)施此項(xiàng)重大工程的業(yè)主單位，在此之前，曾多次邀請(qǐng)專家反復(fù)進(jìn)行論證。在論證中，討論過以下問題，現(xiàn)介紹給大家，以在探索中共同求得更深入的認(rèn)識(shí)，使我們的實(shí)踐更有成效。

電子商務(wù)如何吸引客戶或消費(fèi)者？

1、電子商務(wù)不受時(shí)間與空間的限制；

2、客戶或消費(fèi)者可獲得更多有關(guān)商品、服務(wù)與市場(chǎng)的信息；

3、可實(shí)行比較性銷售，即客戶或消費(fèi)者可從中獲得性價(jià)比高的商品或服務(wù)； 4、較之傳統(tǒng)商務(wù)，銷售價(jià)格低，可讓利給消費(fèi)者。此條應(yīng)該有潛力，起碼是努力方向。 電子商務(wù)如何能降低銷售價(jià)格？

1、優(yōu)化供應(yīng)鏈，在招標(biāo)定點(diǎn)基礎(chǔ)上建立工商聯(lián)盟（北京本地的供應(yīng)點(diǎn)約占30%以上），形成雙贏局面（必要時(shí)需政府引導(dǎo)）。減少庫(kù)存，降低供應(yīng)成本；2、減少中間環(huán)節(jié)與周轉(zhuǎn)時(shí)間，實(shí)行直銷，降低周轉(zhuǎn)與管理成本（約降5@~8%）；3、共享公用設(shè)施，減少設(shè)備（含軟件）投資及設(shè)備維修與折舊，降低配置成本（比之傳統(tǒng)商務(wù)，控制電子商務(wù)設(shè)備配置成本過多地增長(zhǎng)）；4、利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，形成規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提高規(guī)模效益，降低經(jīng)營(yíng)成本（此點(diǎn)將來進(jìn)一步考慮）；5、對(duì)試點(diǎn)商戶或企業(yè)，給予減免稅費(fèi)的優(yōu)惠政策，降低試點(diǎn)成本（采取政策性措施降低成本2~3%）；6、實(shí)行比較銷售，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，降低銷售價(jià)格。

綜合上述六條措施，降低流通成本，最終表現(xiàn)在降低產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格、向消費(fèi)者讓利上，將由此吸引消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。降價(jià)目標(biāo)如果設(shè)定為10%，即通過電子商務(wù)出售的商品比傳統(tǒng)商務(wù)降價(jià)10%，例如在傳統(tǒng)商店購(gòu)置5000元的電冰箱，在電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)售價(jià)4500元，為消費(fèi)者讓利500元，則此時(shí)實(shí)施的電子商務(wù)將為廣大消費(fèi)者所歡迎。

開展電子商務(wù)，商戶能否盈利？

這是國(guó)內(nèi)外開展電子商務(wù)人們普遍關(guān)切的問題。受到關(guān)注的開展電子商務(wù)的著名企業(yè)有下列一些：賣書的Amazon，網(wǎng)上銷售300多萬種書；搞旅行"一條龍"服務(wù)的Biztravel，介紹航線、旅行社、旅店，提供飛機(jī)訂票，旅店客房預(yù)訂、訂車等，有相應(yīng)的銷售網(wǎng)、關(guān)系網(wǎng)；直銷電腦的Dell Computer，提供主機(jī)及硬盤、顯示器等外圍設(shè)備的型號(hào)規(guī)格；搞網(wǎng)上交易（B to B電子商務(wù)）的CISCO，制造交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每天網(wǎng)上交易額（包括在各地的代理）達(dá)幾百萬美元，是網(wǎng)上購(gòu)物與網(wǎng)上交易的先驅(qū)；賣玩具的ToysRus，美國(guó)最大的玩具商店；網(wǎng)上檢索、導(dǎo)航、ICP的AOL（網(wǎng)景公司）和Yahoo！（雅虎公司）。

在美國(guó)，約30%以上從事電子商務(wù)的企業(yè)或商戶是盈利的。只有取得盈利，電子商務(wù)作為新世紀(jì)的未來商務(wù)，才能進(jìn)行推廣也才有發(fā)展前景。

電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)類型

1、企業(yè)與企業(yè)之間網(wǎng)上交易，即B to B（Business to Business）方式；2、持卡消費(fèi)者與商戶之間網(wǎng)上購(gòu)物，即B to C（Business to Consumer）方式；3、網(wǎng)上檢索、導(dǎo)購(gòu)、搓合、促銷活動(dòng)（電子商務(wù)初中級(jí)階段）；4、企業(yè)財(cái)務(wù)或供應(yīng)鏈等網(wǎng)上企業(yè)管理。

開展電子商務(wù)涉及到的問題

○改進(jìn)管理問題

由于開展電子商務(wù)，簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈或商務(wù)環(huán)節(jié)，縮短了工作時(shí)間，降低了管理成本（包括客戶服務(wù)和訂單處理成本在內(nèi)）。以訂單處理成本為例，在美國(guó)，銀行處理每筆交易的成本由1.07美元降至0.01美元；飛機(jī)票銷售成本由8美元降至1美元。我們國(guó)內(nèi)開展電子商務(wù)能否做到降低管理成本，需要精心算帳，采取相應(yīng)措施。

由于開展電子商務(wù)，減少了庫(kù)存和營(yíng)業(yè)面積。商品從訂貨到售出的物流費(fèi)用約占商場(chǎng)成本的18~20%，國(guó)外較先進(jìn)的指標(biāo)為10~12%。如果我們將壓縮目標(biāo)定為15%，壓下3~5%，對(duì)電子商務(wù)扭虧為盈將起很大作用。

在微觀上，企業(yè)、商戶要做優(yōu)化供應(yīng)鏈的工作（其中包括招標(biāo)選擇供應(yīng)者）；在宏觀上，地方政府召開工商界企業(yè)與商戶會(huì)議，以促進(jìn)工商聯(lián)盟，研究改進(jìn)供應(yīng)鏈，努力降低供應(yīng)成本，防止出現(xiàn)以打折扣形式的價(jià)格戰(zhàn)這種低劣的競(jìng)爭(zhēng)手段。

針對(duì)供應(yīng)鏈上的成本波動(dòng)，在進(jìn)行日常檢測(cè)分析的基礎(chǔ)上，應(yīng)建立快速反應(yīng)系統(tǒng)。

○改善環(huán)境問題

改善環(huán)境問題包括改善基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)法律環(huán)境，建設(shè)電子商城的中介、配套、服務(wù)體系。以建設(shè)電子商城中的配送中心為例，配送中心有兩類：一是配送到連鎖店，一是配送到用戶。電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)擴(kuò)大配送中心的規(guī)模產(chǎn)生了需求，上海市28個(gè)配送中心正在尋求合并。首都電子商場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)模的配送中心就適應(yīng)了首都電子商務(wù)工程啟動(dòng)和發(fā)展的需要。

關(guān)于建設(shè)法律環(huán)境問題，在此僅舉一例，商戶按承諾向客戶義務(wù)送貨，經(jīng)常發(fā)生客戶對(duì)訂單的不確認(rèn)事。完善由"OPEN"到"OK"的業(yè)務(wù)法律手續(xù)，將有利于降低管理費(fèi)用。

國(guó)內(nèi)電信資費(fèi)為美國(guó)的14倍，居高不下，銀行手續(xù)費(fèi)約占營(yíng)業(yè)額的1%，增值稅和營(yíng)業(yè)稅約占營(yíng)業(yè)額的5%，在開展電子商務(wù)時(shí)如何合理收費(fèi)（并爭(zhēng)取在試點(diǎn)階段實(shí)行稅收優(yōu)惠政策），也是需要研究的課題。

○加強(qiáng)協(xié)調(diào)問題

電子商務(wù)的開展涉及方方面面的關(guān)系，"三分技術(shù)七分協(xié)調(diào)"，把各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)好，不但有利于電子商務(wù)順利開展，也有利于電子商務(wù)扭虧為盈。

啟動(dòng)首都電子商務(wù)工程為何要實(shí)行會(huì)員制？

1、首都電子商城實(shí)行會(huì)員制，是為了在組織上提供一定的安全保障；

2、在首都電子商城結(jié)合會(huì)員制配置支付中介，銀行將其看作商戶完成交易流程，
再由中介進(jìn)一步與實(shí)際商戶結(jié)算，從而使銀行簡(jiǎn)化結(jié)算流程，以及使商戶簡(jiǎn)化交易流程；

3、在首都電子商城結(jié)合會(huì)員制配置借記卡發(fā)卡行的代理機(jī)構(gòu)，借記卡與代理機(jī)構(gòu)直接交易，由代理機(jī)構(gòu)再與商戶結(jié)算，充分發(fā)揮借記卡在網(wǎng)上購(gòu)物中的作用。

4、對(duì)首都電子商城的主體企業(yè)，較易實(shí)施高新技術(shù)企業(yè)減免稅收的優(yōu)惠政策，結(jié)合會(huì)員制，可將此政策傳遞到有關(guān)試點(diǎn)商戶會(huì)員；

5、為建設(shè)首都電子商務(wù)的法律環(huán)境處理法律糾紛，首選依靠北京仲裁委員會(huì)的仲裁，為了行使仲裁，要求合同雙方必須簽訂仲裁協(xié)議。如果實(shí)施會(huì)員制，廣大由商戶或企業(yè)與客戶所代表的合同雙方，可在共同的由會(huì)員制組織制定的仲裁協(xié)議上簽字。

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