戰(zhàn)略項目四診―望、聞、問、切

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添翔實業(yè)投資有限公司與藍色時空企業(yè)管理顧問有限公司于2009年4月17日就鉛筆俱樂部品牌運營現(xiàn)狀診斷項目簽訂合作協(xié)議，并于2009年6月15日成功提交診斷書。

在中醫(yī)中，講究望、聞、問、切，合稱四診。在鉛筆俱樂部戰(zhàn)略項目診斷階段過程中我們也運用了四診，即：

一 望診，指觀氣色。

進入一個公司，首先看這個公司的整體外觀怎樣，整體工作區(qū)域如何安排，工作環(huán)境是否整潔，員工工作是否積極。再次，要了解公司現(xiàn)行組織構(gòu)架和各職能部門及崗位職能是否到位，是否各種制度和流程體系健全。最后，觀摩終端賣場表現(xiàn)怎樣。

二 聞診，指聽聲息。

主要是觀摩公司例行月度會議和營銷部周、月度例行會議，作為旁觀者了解會議的制度，會議人員的工作表現(xiàn)和整體效率怎樣。

三 問診，指詢問癥狀。

主要活動是面談，通過典型直營銷售終端店長、典型代理商、典型加盟店店長的面談，了解現(xiàn)在公司存在那些問題和相關(guān)人員的意見和建議。再次通過走訪行業(yè)資深人士，了解行業(yè)的相關(guān)狀況。

四 切診，指摸脈象。

這部分內(nèi)容主要在總結(jié)和分析，包括通過主力市場終端目標消費者調(diào)研和行業(yè)權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù)分析，了解公司目前處于行業(yè)什么位置，它的知名度、美譽度和偏愛度怎樣；分析市場營銷關(guān)鍵流程及相關(guān)管理制度分析，商品、商品企劃書及商品企劃運營系統(tǒng)，營銷系統(tǒng)人員激勵機制及監(jiān)督約束機制，市場營銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析等了解營銷體系缺少那些關(guān)鍵部分及存在的問題。

不管望、聞、問，還是切，都是在建立在大量的事實基礎(chǔ)上的。對于咨詢?nèi)耸縼碚f，我們要尊重事實，做好前期四診，才能對癥下藥。

 戰(zhàn)略 項目

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