在開始于20世紀90年代上半期的中國企業(yè)人力資源管理熱潮中，職位說明書曾經(jīng)被熱炒過一陣兒。但是隨后，很快大家對職位說明書就已經(jīng)變得不屑一顧，而是將目光投到企業(yè)文化、績效管理、流程再造以及平衡計分卡等新的概念上去了。這里主要是因為兩個方面的原因：

第一，不正確的所謂最新人力資源管理思潮的影響。這主要表現(xiàn)在，社會上一些有一定影響力的學界人物公開聲稱，職位說明書在西方早已不受重視，隨著組織的扁平化以及團隊工作方式的流行，員工彼此之間的工作界限變得越來越模糊，傳統(tǒng)的過細的職位分工已經(jīng)被模糊的分工所取代，因此，傳統(tǒng)的那種以職責界定清晰為目的的職位說明書已經(jīng)不符合時代的需要。因此，中國企業(yè)完全沒有必要再在職位說明書上下功夫。于是，很多我國很多企業(yè)便心安理得地放棄了對職位說明書這一人力資源管理的基礎設施的建設，急不可待地投入到了對新的人力資源管理概念和方法的追逐上。

第二，企業(yè)內(nèi)部的原因。這就是，編制職位說明書的工作不僅辛苦，而且很難見到效果。尤其是第一次在企業(yè)中系統(tǒng)地編制職位說明書的時候，工作實際上是相當艱苦的。首先，你必須通過培訓以及其他方式使得全體管理者和員工明白編制職位說明書的重要性，獲得大家的支持，同時你還要教給大家如何按照一定的格式和要求來自行編寫職位說明書的初稿，其次，你還需要在對這些初稿進行補充、修改和完善的基礎上，從企業(yè)的戰(zhàn)略以及組織結構等多種角度來對所有的現(xiàn)有職位進行分析，看一看到底哪些職位是工作負荷過重的，哪些職位是工作負荷過輕甚至是沒有存在的必要的。最后，你需要在職位分析的基礎上重新調(diào)整職位或進行新的職位設計，有時候你甚至會發(fā)現(xiàn)，連企業(yè)的組織結構可能都需要進行重新的調(diào)整，而這一切足以會導致企業(yè)的職位說明書需要根據(jù)新的組織結構重新編寫，從而使工作量增加一倍。不僅如此，由于職位說明書僅僅是一種非?；A性的工作，盡管它對于企業(yè)人力資源管理的其他方面影響很大，是招募甄選、培訓開發(fā)、績效評價以及薪酬管理（尤其是工作崗位評價）的重要基石，但是它本身卻往往很難給企業(yè)帶來什么實質(zhì)性的變化，遠不像績效評價以及薪酬體系設計等工作那樣能夠引起管理者和員工的關注，因此，花很多的時間和精力去制作職位說明書的人（通常是人力資源部經(jīng)理或者相關主管人員）經(jīng)常會覺得自己費力不討好，不僅因為要編制本人職位說明書初稿的相關管理者和員工，由于增加了工作量而可能表示不滿，一些沒有耐心、急于看到變化的企業(yè)高層管理者也會因此而給你臉色看。

然而，理性和負責地對中外企業(yè)的管理歷史進行比較和分析我們就不難發(fā)現(xiàn)，中國企業(yè)目前所處的發(fā)展階段顯然與西方發(fā)達國家的企業(yè)存在巨大差異。發(fā)達市場經(jīng)濟國家的企業(yè)近些年來確實是在提倡員工的工作職責界限不必過于僵硬，而是可以容忍職位說明書存在一定程度的模糊化，這一方面是因為在全球化的進程中，這些國家中的企業(yè)所面臨的競爭越來越激烈，過于嚴格和僵硬的工作職責劃分不利于調(diào)動企業(yè)的全部資源來應對市場競爭，尤其是提高市場反應速度，原因是，即使再嚴格的職責分工可能也無法消除一些模糊地帶的存在。因此，必須引導員工更為積極主動的工作，而不是各人自掃門前雪，絕對不肯跨出自己的職責范圍之外一步，多做安排是一點點工作。另一方面，職位工作職責范圍的寬泛化必須有一定前提，這就是企業(yè)中的員工每個人都很清楚自己的本質(zhì)工作承擔哪些職責，需要對誰負責，負責什么以及自己工作的績效標準是什么。在發(fā)達市場經(jīng)濟國家，由于經(jīng)歷了長時期的職責細化和明晰化，因此，大家都很清楚自己的工作任務和內(nèi)容是什么，應當做到什么程度。在這種情況下，做好自己應當做的事情已經(jīng)不成問題了，突出的問題便變成了如何強化合作的問題。而中國恰恰相反，在許多企業(yè)中都存在部門與部門之間以及職位與職位之間的職責模糊的問題，在這種情況下，如果不下功夫去對職位進行分析以及設計和再設計，那么，企業(yè)的內(nèi)部管理只會變得越來越亂，企業(yè)所追求的許多時髦的人力資源管理工具和方法便成了無源之水，無本之木。從這方面來說，中國企業(yè)的領導者必須對編制職位說明書的重要性和艱巨性有充分的認識，從而鼓勵人力資源部門認認真真地引導大家來完成這一工作，從而為企業(yè)的人力資源管理活動打下良好的基礎。

當然，職位說明書也并非越復雜、越詳細越好，這是因為，職位說明書并非是對現(xiàn)有職位的一種機械的、事無巨細的描述，而是應當圍繞職位存在的目的，來對職位上的人所應當承擔的工作任務進行歸類、提煉以及總結，概括為大約1－8項左右的職責范圍。然后，在每一項職位范圍之下，再對于一些重要的工作任務進行描述，使得不是承擔這一工作的人也能夠了解這一職位的主要職位范圍及其重要工作任務。此外，職位說明書通常還要交待職位上的人所應當具備的任職資格、從事工作的背景和工作條件，有些職位說明書還交待出每一項工作職責在職位承擔者的總工作時間中所占的百分比以及職位的關鍵績效指標，還有一些職位說明書甚至連本職位所面臨的最主要挑戰(zhàn)以及工作難點也加以交待。

主持職位說明書的編寫工作，不僅要求足夠的信息搜集以及分析能力，還要求較強的溝通能力和文字表達能力，同時還要有足夠的責任心。對于從事人力資源管理工作的專業(yè)人士來說，這一工作實際上是對他們的基本功和人力資源管理專業(yè)能力進行的一次考驗。

擴展閱讀

版權聲明：