中國企業(yè)文化的動物世界
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“成王敗寇”激情創(chuàng)新
從上馬鋰電池項目摧垮包括東芝、松下、索尼等巨頭在內(nèi)的電池業(yè)“日本軍團”,到選擇香港H股上市乃至力排眾議入主秦川汽車實現(xiàn)“電動汽車之夢”,比亞迪掌門王傳福都表現(xiàn)了“舍我其誰”的狼性開創(chuàng)。而吉利能取得今天的成功,最主要的因素也仍然在于它的大膽決策和創(chuàng)新。
造轎車也是李書福最大的夢想,認準了就不放棄。在沒有得到主管部門許可的情況下他征地850畝,打著造摩托車的幌子籌建汽車工業(yè)園。經(jīng)過一次次奔走呼號,他終于拿到了小客、面包車的生產(chǎn)權(quán)。他的信念是:想得到的東西就一定要想方設(shè)法去得到,否則就是空想。要主動站在真理一邊,堅持實踐。
鷹文化目標、績效——市場型
具有鷹文化的企業(yè)氛圍是結(jié)果導向型的組織,領(lǐng)導以推動者和出奇制勝的競爭者形象出現(xiàn),企業(yè)靠強調(diào)勝出來凝聚員工,企業(yè)的成功也就意味著高市場份額和擁有市場領(lǐng)先地位。這類公司以聯(lián)想、伊利、TCL、平安、光明、春蘭、喜之郎、小天鵝、雨潤、思念等公司為代表。
鷹一般撲捕目標
聯(lián)想文化是典型的目標導向。柳傳志時期,以強力執(zhí)行,極大地支持了以客戶為中心的目標導向;以出奇制勝的創(chuàng)新,實現(xiàn)了企業(yè)績效和市場份額的高增長。
當楊元慶從柳傳志手中接過“聯(lián)想未來”的旗幟后,雖然聯(lián)想文化在不斷調(diào)整,但管理風格始終建筑在績效導向的基礎(chǔ)上,仍然是以做到一個目標再奔向另一個目標的撲捕動作,去獲取要跳一下才夠得著的高目標。聯(lián)想最根本的東西沒有丟——從大處看世界,對自身永不滿足,不斷進取。
同樣,鷹的精神——追蹤目標也形成了伊利的企業(yè)風格。伊利內(nèi)部一直在代代相傳著一個關(guān)于獅子和羚羊賽跑的寓言:羚羊跑得慢就會被吃掉,獅子跑得慢就沒吃的,這就是優(yōu)勝劣汰的自然法則。于是總裁潘剛率領(lǐng)伊利,主動承擔開拓市場、培養(yǎng)和引導消費者、普及牛奶及營養(yǎng)知識的行業(yè)排頭責任,并在近年實施二三線市場下沉戰(zhàn)略和織網(wǎng)戰(zhàn)略,經(jīng)過兩年多大量的基礎(chǔ)性工作,伊利在消費者中的品牌價值大大提升。
讓績效彰顯本事
TCL的企業(yè)宗旨是“為顧客創(chuàng)造價值,為員工創(chuàng)造機會,為社會創(chuàng)造效益”。其中“為顧客創(chuàng)造價值”是重點,這實際是把市場需求放在第一位,業(yè)績導向在這里就顯得非常實在。
公司開會,業(yè)績好的單位代表會自動坐在前面,業(yè)績不好的單位代表也會自動地坐在后排。公司鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)和企業(yè)家精神,從李東生到吳仕宏、楊偉強、萬明堅……盡管一路走來磕磕碰碰,總不免有些失敗,但每個人及其背后的團隊都曾經(jīng)為TCL的成長樹起過強勁的支柱產(chǎn)業(yè)。
中國平安是國內(nèi)最早建立績效導向文化和“競爭、激勵、淘汰”機制的保險企業(yè)。平安的內(nèi)部競爭貫穿到了經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)。有部門之間的競爭,也有團體之間的競爭;市場占有率、規(guī)范管理、改革創(chuàng)新、隊伍建設(shè),大大小小的競賽每年都會如期舉行。這讓員工在體會壓力的同時,也獲得了巨大成功。
羚羊文化溫和、敏捷——穩(wěn)健型
羚羊的品性是在溫和中見敏捷,能快速反應(yīng)但絕不失穩(wěn)健。這類文化的代表性企業(yè)有如海爾、中興、蘇寧、美的、匯源、燕啤等企業(yè)。由于以追求穩(wěn)健發(fā)展為最大特征,因此這類企業(yè)的工作環(huán)境規(guī)范;企業(yè)靠規(guī)則凝聚員工;企業(yè)強調(diào)運營的有效性加穩(wěn)定性;企業(yè)的成功是憑借可靠的服務(wù)、良好的運行和低成本。
不在出奇在執(zhí)行
海爾的每一步都伴隨著創(chuàng)新突破、追求卓越,但是它在實現(xiàn)創(chuàng)新中也強調(diào)和合,行王道而非詭道,走穩(wěn)招而不走險招。當其它家電企業(yè)注重抓生產(chǎn)促銷售時,海爾砸了冰箱,提出質(zhì)量口號;當其它家電企業(yè)渠道為王,大力發(fā)展批發(fā)網(wǎng)絡(luò)時,海爾提出“真誠到永遠”,建立了全國服務(wù)體系;當某些家電企業(yè)試圖行業(yè)壟斷時,海爾走了多元化的路子;向海外發(fā)展,海爾選擇了自創(chuàng)品牌而非加工制造。
穩(wěn)健發(fā)展在海爾文化中,就是靠執(zhí)行力強作為保障,高層決策可以不走樣地落實到最基層;而執(zhí)行工作的效率是“迅速反應(yīng)、馬上行動”,“日事日畢、日清日高”。國際上成功率很低的流程再造,海爾在3萬多名員工、200多億銷售收入規(guī)模的基礎(chǔ)上,不借助咨詢公司,只靠自己的力量就進行了以市場鏈為內(nèi)容的全面流程再造,并取得了應(yīng)有效果。
西方管理界最近流行一句話:“戰(zhàn)略就是實施”,因為戰(zhàn)略制定只是少數(shù)人在短期內(nèi)的事,而戰(zhàn)略執(zhí)行卻是多數(shù)人長期而為之事。海爾中層干部的個體素質(zhì)并不是最強的,但以張瑞敏為核心,以海爾文化為基礎(chǔ),就形成了一個最強的組織。
避實就虛不溫不火
同在通信業(yè),但與華為很不同,中興通訊在近20年的發(fā)展中一直低調(diào)潛行,只是最近幾年才開始顯山露水。中興已經(jīng)不知不覺地在認同羚羊的品性——溫和而敏捷,快速反應(yīng)而不失穩(wěn)健。
中興對自己的目標要求是做一個長跑好手。中興已經(jīng)將下一撥增長動力集中在了國際市場,并在可控的范圍內(nèi)“冒險”,走一步看好一步。中興的經(jīng)營故事可能缺乏傳奇色彩,但正是這種不溫不火造就了企業(yè)的持續(xù)成長,使其不但經(jīng)受了行業(yè)低谷的考驗,也抓住機遇,鞏固和提高了在全球的市場地位和影響。
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