第一次拜訪經(jīng)銷商的第三者因素

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在婚姻生活中,層出不窮的小三對正?;橐霎a(chǎn)生了非常大的干擾甚至是導(dǎo)致婚姻破裂。小三也就成為了中國From EMKT.com.cn老婆(外國老婆對此的態(tài)度似乎寬松一些)欲以誅之的對象。
  不僅是婚姻方面,在首次經(jīng)銷商拜訪時(shí),也存在一個(gè)第三者干擾的問題。情況有點(diǎn)類似于婚姻中的小三,小三會(huì)干擾正常的婚姻,甚至是毀滅婚姻,經(jīng)銷商拜訪中的第三者也會(huì)干擾正常的拜訪活動(dòng),直接影響拜訪效果,甚至是導(dǎo)致拜訪完全失敗。在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)銷商拜訪中,很多廠家業(yè)務(wù)人員就是死在老板身邊的各類第三者手里的,這些第三者雖然沒有決定權(quán),但卻有在老板面前的影響權(quán),所以,對于這個(gè)第三者的存在必須得有所認(rèn)識,有所防備。
  一、明確這第三者是些什么人
  從廣義上來說,在廠家業(yè)務(wù)人員拜訪經(jīng)銷商時(shí),經(jīng)銷商方面除了老板之外的任何在場人員,都可以看成是第三者,比較常見的第三者主要為:老板娘,老板的親屬,老板的副手,經(jīng)銷商公司的骨干員工,專職采購人員,乃至經(jīng)銷商的朋友等等。
  二、老板為什么要安排第三者在場
  第三者在場,可分成兩種情況,一種是經(jīng)銷商老板刻意安排的,再有一種在正好當(dāng)天也在場,例如老板的朋友。當(dāng)然,在實(shí)際情況中,第一種情況居多,老板之所以要安排第三者在場,基本前提是對這位第三者的信任,或是第三者在公司的重要程度,或者是必須讓第三者在場(例如老板娘),具體安排其在場的目的大多是:
  1.第三者的本職工作所在,例如經(jīng)銷商公司的專職采購人員
  2.讓這位第三者了解情況
  3.必要時(shí)讓第三者提出一些反對意見,唱紅臉
  4.讓第三者幫自己做些分析和判斷
  5.以后打算讓這位第三者以后接受與該廠家的對接
  6.給第三者一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
  三、第三者是怎么影響乃至破壞拜訪的
主要是集中在語言溝通層面,第三者當(dāng)場質(zhì)疑廠家業(yè)務(wù)代表說出來的話,直接向廠家業(yè)務(wù)代表提供過高的要求,貶低廠家的品牌形象,從負(fù)面角度分析產(chǎn)品的發(fā)展前景和廠商合作的前景。并且列舉出相關(guān)的失敗案例,或者在廠家業(yè)務(wù)人員走訪,在經(jīng)銷商老板面前直接否定該廠家業(yè)務(wù)人員,或是對該產(chǎn)品和廠家持負(fù)面看法,甚至勸說經(jīng)銷商打消合作的想法,總而言之,就是在溝通的過程中,不斷的潑冷水。
 四、第三者為什么要破壞
  除了老板故意讓第三者唱紅臉的因素外,很多時(shí)候是第三者自己出于某方面的因素,進(jìn)行主動(dòng)破壞的,例如:
  1.在廠家業(yè)務(wù)人員行為動(dòng)作上,忽視了第三者,例如進(jìn)門后沒給第三者打招呼,沒握手,沒給遞名片,沒給廠家資料和樣品,整個(gè)溝通過程中,沒怎么拿正眼瞧過第三者,臨走的時(shí)候,也沒與第三者道別等等。
  2.在廠家業(yè)務(wù)人員的溝通過程中,只顧著與老板溝通,沒怎么理第三者,讓這第三者直接干晾在現(xiàn)場。
  3.在廠家人員的語言上,得罪了第三者,例如說這個(gè)行業(yè)你不懂……
  4.出現(xiàn)錯(cuò)誤的稱謂,例如第三者是位女性,職務(wù)是采購經(jīng)理,但廠家業(yè)務(wù)人員在問候過老板之后,直接就轉(zhuǎn)向這位女性:“這位是老板娘吧……”。
  五、如何預(yù)防
  對于廠家業(yè)務(wù)人員來說,在現(xiàn)場的第三者,往往是成事不足敗事有余,但必須得面對,為了防止第三者出現(xiàn)的干擾或是破壞行為,必須有所應(yīng)對,并且,只能從事前預(yù)防角度進(jìn)行。
  1.進(jìn)門后的打招呼,對現(xiàn)場所有的人一視同仁,一個(gè)不落下,握手,名片,散煙,皆是如此。尤其是涉及到需要分發(fā)的物品,一定要多準(zhǔn)備幾套,例如名片,廠家資料,樣品等,確保在場人員人人都有。若資料出現(xiàn)短缺,要先給第三者,一般情況下,第三者會(huì)把僅有的資料當(dāng)場轉(zhuǎn)給老板的。
  2.盡量引導(dǎo)第三者說出其與老板的關(guān)系,以及自己的崗位職務(wù),不要貿(mào)然在猜測第三者與老板的關(guān)系。
  3.在溝通的過程中,保持與第三者正面的眼神對接,千萬不能冷落第三者。
  4.對第三者表達(dá)出來的意見和看法要及時(shí)肯定,第三者提出看法時(shí),要及時(shí)稱贊第三者的經(jīng)驗(yàn)很豐富,第三者提出擔(dān)心時(shí),則稱贊第三者考慮問題的很全面,千萬不能在言語上得罪第三者。
  5.在溝通內(nèi)容比例方面,至少得要有30%以上的內(nèi)容是與第三者溝通的。
  6.在涉及到需要經(jīng)銷商考慮的事情方向,應(yīng)主動(dòng)表示請老板和第三者共同商議。
  7.引導(dǎo)第三者對廠家的某個(gè)正面因素進(jìn)行肯定,然后在經(jīng)銷商老板面前多次重復(fù)第三者的對廠家某個(gè)方面的肯定,間接的讓第三者來成為正面的推動(dòng)者?! ?
  婚姻中的小三,只能從預(yù)防角度處理,經(jīng)銷商拜訪中的第三者,也是如此。不過,雙方還是有個(gè)區(qū)別的,經(jīng)銷商拜訪中的第三者,若是加以利用,還能成為推動(dòng)拜訪成效的正面因素,而婚姻中的第三者,恐怕就沒這個(gè)可能性了。

 經(jīng)銷商 第三者 拜訪 經(jīng)銷 第三 因素 第一 一次

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