課程名稱：海爾企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力

 課程描述：

 “有生于無(wú)”，海爾的企業(yè)文化就是海爾的“道”，是海爾核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生的“沃土”。

這是一套海爾為了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，獨(dú)創(chuàng)的現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)課程，旨在為中國(guó)企業(yè)提供一條可資借鑒的企業(yè)文化發(fā)展之路。

本課程以海爾企業(yè)文化建設(shè)的成功案例入手，幫助企業(yè)樹立正確的企業(yè)文化建設(shè)觀念，從而塑造企業(yè)自身的企業(yè)文化。

 課程目標(biāo)：

認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的內(nèi)涵，明確企業(yè)文化發(fā)展的前景與途徑；

展示海爾企業(yè)文化建設(shè)的全景，開闊學(xué)員思路，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情；

建立企業(yè)文化的執(zhí)行系統(tǒng)，讓執(zhí)行文化深入人心，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

課程效果：

海爾生動(dòng)的成功案例啟發(fā)學(xué)員的思路，凝聚人心，打造企業(yè)的凝聚力和向心力。

海爾企業(yè)文化建設(shè)的管理工具和有形載體，提供給學(xué)員切實(shí)的借鑒手段和方式。

適用范圍：  企業(yè)管理人員及中高層

授課方式：講授+研討

課程時(shí)間：7小時(shí)

課程大綱：

 一、企業(yè)文化之概述

1、  什么是企業(yè)文化？

2、  中國(guó)企業(yè)文化的基本分類

3、  海爾的企業(yè)文化體系

二、海爾文化之要點(diǎn)

1、海爾企業(yè)文化的核心是什么？

2、海爾創(chuàng)新企業(yè)文化的全景展示—文化創(chuàng)新、精神創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新……

3、海爾企業(yè)文化是如何落地的

三、海爾文化推進(jìn)之啟示

1、  海爾企業(yè)文化推進(jìn)的八大啟示

2、  企業(yè)文化推進(jìn)之路經(jīng)

3、  建立企業(yè)文化的“三不要”“一根本”

4、  建立企業(yè)文化的“三重境界”

備注：根據(jù)企業(yè)的需求，課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

課程名稱：企業(yè)文化管理實(shí)務(wù)——讓企業(yè)文化真正“落地”

課程描述：

隨著競(jìng)爭(zhēng)的激烈，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入“停頓期”，很多企業(yè)家都驚呼“自己怎么越來(lái)越不會(huì)管企業(yè)了”，企業(yè)管理的問(wèn)題似乎伴隨著企業(yè)的壯大越來(lái)越多：

為什么企業(yè)工資待遇不斷上漲，但人員的流失率卻不斷攀升？

為什么企業(yè)制度越來(lái)越完備，但問(wèn)題依然不斷出現(xiàn)，而干部們都在忙于“救火”？

為什么公司的部分高管離職后，往往毫不顧及情面毅然成為自己致命的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？

為什么企業(yè)員工的主人翁意識(shí)培養(yǎng)幾乎成為遙不可及的夢(mèng)想？

……

一系列問(wèn)題困惑著中國(guó)的企業(yè)家們，于是大家就有病亂投醫(yī)。向西方管理學(xué)找答案，發(fā)現(xiàn)水土不服；向中國(guó)傳統(tǒng)文化找方法，發(fā)現(xiàn)見(jiàn)效甚微。于是，許多有先見(jiàn)之明的企業(yè)家“回到原點(diǎn)”，他們找到了問(wèn)題的“死結(jié)”，那就是把組織當(dāng)作一個(gè)“人”來(lái)看待，“組織人”要想活得健康活得長(zhǎng)久，其關(guān)鍵在內(nèi)部深層次的因素——文化因素。

企業(yè)文化作為一套管理理論越來(lái)越受到企業(yè)家的青睞，開展文化創(chuàng)建活動(dòng)也成為企業(yè)的必修課，“制度打天下，文化坐天下”成為共識(shí)。

“企業(yè)是人，文化是魂”——海爾的張瑞敏多年前如是說(shuō)。

企業(yè)管理的最高境界是使管理成為不必要，即“無(wú)為而治”，怎樣才能讓員工自動(dòng)自發(fā)地管好自己，只有靠文化的力量，因此企業(yè)文化不約而同地成為東西方企業(yè)家共同的聚焦點(diǎn)。

簡(jiǎn)單、實(shí)戰(zhàn)、可操作是本課程受歡迎的主要原因。

課程目標(biāo)：

1、統(tǒng)一思想，了解企業(yè)文化的真正含義、來(lái)源、影響因素等基礎(chǔ)內(nèi)容；

2、 掌握企業(yè)文化變革管理的具體方法及管理藝術(shù)；

3、結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)有實(shí)際，使企業(yè)文化建設(shè)成為學(xué)員日常的管理行為，并為企業(yè)的績(jī)效創(chuàng)造價(jià)值。

理念第一，方法第二，讓我們的管理——更有效、更人性、更積極、更規(guī)范、更適宜、更持久、更先進(jìn)

適用范圍：  企業(yè)總裁、總經(jīng)理、管理干部，人力資源專業(yè)人士等

授課方式：講授+研討＋案例分析＋現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)解決方案

課程時(shí)間：12小時(shí)（兩天）

課程大綱

導(dǎo)論：重拾大師的智慧

關(guān)于彼得·德魯克的“十大兵法”的思考

上  篇  企業(yè)文化認(rèn)知篇

1、中國(guó)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

中國(guó)成為世界工廠

國(guó)際資本流向

中國(guó)企業(yè)面臨的新環(huán)境, 新挑戰(zhàn)

企業(yè)人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)

企業(yè)失敗十六大原因

優(yōu)秀企業(yè)的十大要素

企業(yè)文化管理的先進(jìn)性

2、誰(shuí)在重視企業(yè)文化

關(guān)于“現(xiàn)在企業(yè)”的描述

企業(yè)成長(zhǎng)的三個(gè)階段

文化力是如何成為一種力量

一個(gè)企業(yè)的“精神因素”決定了企業(yè)的未來(lái)

3、企業(yè)文化究竟是什么

企業(yè)文化的二元性

文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是什么？

企業(yè)文化的“三入”法則

企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的哲學(xué)

企業(yè)文化在中國(guó)的“五多無(wú)少”現(xiàn)象

企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的重要性

關(guān)注企業(yè)中的“亞文化”現(xiàn)象

案例分享

4、企業(yè)文化的作用

單一維度關(guān)照下的企業(yè)文化作用－達(dá)成員工共識(shí)

二維視角關(guān)照下的企業(yè)文化作用－增進(jìn)企業(yè)績(jī)效

三維視角關(guān)照下的企業(yè)文化作用－實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

企業(yè)文化與人力資源管理的關(guān)系及協(xié)調(diào)

企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系及協(xié)調(diào)

案例分享

5、企業(yè)文化從哪里來(lái)

宏觀層面：社會(huì)形態(tài)、技術(shù)水平、公眾價(jià)值取向、傳統(tǒng)文化

中觀層面：行業(yè)特點(diǎn)、地域文化、市場(chǎng)環(huán)境、勞動(dòng)力供求

微觀層面：CEO、組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品（服務(wù)）特性、競(jìng)爭(zhēng)

案例分享

下 篇  企業(yè)文化實(shí)踐篇

1、企業(yè)文化塑造的本質(zhì)

哈佛大學(xué)提出的關(guān)于企業(yè)文化5個(gè)測(cè)評(píng)問(wèn)題

企業(yè)文化的類型

強(qiáng)企業(yè)文化的特點(diǎn)

有害的企業(yè)文化的特點(diǎn)

有適應(yīng)能力的企業(yè)文化的特點(diǎn)

世界頂級(jí)企業(yè)文化的共性

企業(yè)文化變革的條件

企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的本質(zhì)

塑造企業(yè)文化的核心就是“人心”工程

案例分享

2、企業(yè)文化的提煉

企業(yè)文化的基本特點(diǎn)

企業(yè)文化的核心要素

什么樣的企業(yè)文化是最理想的成功的？

構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素

企業(yè)價(jià)值觀（精神）的提煉

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

3、企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者行為

培育企業(yè)文化的途徑

領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)文化建設(shè)倡導(dǎo)者：推動(dòng)者、示范者、管理者、創(chuàng)新者

企業(yè)文化的影響方式

案例分享

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

4、企業(yè)文化的落地

社會(huì)化－－新成員適應(yīng)組織文化的過(guò)程

企業(yè)文化的形成歷程

各種組織文化的形成鏈條

企業(yè)文化的運(yùn)作與管理

企業(yè)文化的落地

案例分享

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

5、企業(yè)文化塑造的誤區(qū)

塑造企業(yè)文化的誤區(qū)

建立企業(yè)文化的“三不要一根本”

企業(yè)文化的三重境界

三、結(jié)論：企業(yè)文化將走向何方？

企業(yè)管理的四個(gè)階段

企業(yè)管理的最高境界——無(wú)為而治

備注：根據(jù)客戶的需求，課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

課程名稱：人力資源管理實(shí)務(wù)之“七步成詩(shī)”

課程描述：

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到人力資本的重要性。因此，人力資源管理近年來(lái)受到各界的重視。

人力資源管理是一門迅速發(fā)展的學(xué)科，它是一門系統(tǒng)的研究組織內(nèi)人力資源吸收、選拔、培訓(xùn)、使用、激勵(lì)的客觀規(guī)律與具體方法的科學(xué)。

但是，誰(shuí)真正了解人力資本的含義及操作方法？了解理論，掌握方法是每一個(gè)企業(yè)管理者的必備技能。

本課程從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的狀況，構(gòu)架了人力資源管理的整體框架，并從人力資源管理與開發(fā)、 招聘與挑選、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理與評(píng)估、薪酬計(jì)劃等方面，把人力資源管理總結(jié)歸納為7大板塊，作為人力資源管理的重點(diǎn)與抓手，掌握了7大板塊的內(nèi)容，就對(duì)人力資源管理建立起一個(gè)全面的“作戰(zhàn)地圖”，就可以解決企業(yè)中人力資源管理的實(shí)踐及發(fā)展問(wèn)題。

實(shí)戰(zhàn)性、案例性、操作性、藝術(shù)性是本課程受歡迎的主要原因。

課程目標(biāo)：

1．系統(tǒng)了解人力資源管理的理論，便于在工作中把理論作為指導(dǎo)方向 ；

2．幫助學(xué)員了解人力資源管理對(duì)于組織的重要性以及它對(duì)企業(yè)獲得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種種潛在的貢獻(xiàn)，把握人力資源管理的核心要義，找到重點(diǎn)，方可提綱攜領(lǐng)；

3．通過(guò)學(xué)習(xí)管理工具和方法，切實(shí)解決企業(yè)在人力資源管理方面存在的問(wèn)題，尤其是“七個(gè)核心板塊”的問(wèn)題，提高學(xué)員解決工作中實(shí)際問(wèn)題的能力。

適用范圍：  企業(yè)總裁、總經(jīng)理、管理干部，人力資源專業(yè)人士等

授課方式：講授+研討＋案例分析＋現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)解決方案

課程時(shí)間：12小時(shí)（兩天）

課程大綱

一、導(dǎo)論：人力資源基礎(chǔ)認(rèn)知

人力資源管理的目標(biāo)

人力資源管理工作的本質(zhì)

人力資源管理是人力資源部門的事情嗎?

人力資源管理面臨的新挑戰(zhàn)

人力資源管理的理論基礎(chǔ)演變

人力資源觀點(diǎn)的演化

人力資源管理具體職能

研討：目前人力資源管理工作的主要難點(diǎn)？人力資源管理的三個(gè)主要重要領(lǐng)域？

二、人力資源管理實(shí)務(wù)之“七步成詩(shī)”

1、人力資源戰(zhàn)略制定

基本戰(zhàn)略問(wèn)題及核心戰(zhàn)略管理問(wèn)題

人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的管理

人力資源戰(zhàn)略制定流程

戰(zhàn)略性人力資源管理的提升

人力資源規(guī)劃之方法

人力資源規(guī)劃的內(nèi)容示例

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

2、業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)

請(qǐng)關(guān)注企業(yè)的核心流程

企業(yè)流程設(shè)計(jì)與流程改進(jìn)

流程與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

工作分析的定義、流程及方法

進(jìn)行工作分析的6大步驟

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

3、員工素質(zhì)模型

“素質(zhì)”定義

素質(zhì)的構(gòu)成要素——哪些是決定個(gè)人績(jī)效的因素？

員工素質(zhì)模型建立的一般步驟

案例分享

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

4、員工招聘與選拔 

新員工招聘過(guò)程

創(chuàng)新的招聘方法

招聘面談的方法與技巧

“用人”誤區(qū)

人員的配置：提升、淘汰與輪換 

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

5、績(jī)效管理

績(jī)效評(píng)價(jià)中常見(jiàn)問(wèn)題

績(jī)效管理的誤區(qū)

什么是績(jī)效考核

績(jī)效考核都考核員工的哪些方面？

績(jī)效考核的基本原則——“因材施教”

績(jī)效考核的方法

績(jī)效考核成績(jī)的運(yùn)用

績(jī)效管理的定義

績(jī)效管理系統(tǒng)最重要的幾個(gè)核心理念

績(jī)效管理的流程

不同人員及部門在績(jī)效管理中的責(zé)任定位

績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)方法：目標(biāo)管理法、kpi法、平衡計(jì)分卡

案例：海爾績(jī)效管理的運(yùn)作控制模式

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

6、員工培育 

培訓(xùn)的成本和收益的權(quán)衡

培訓(xùn)管理程序

培訓(xùn)體系的建立及改善

培訓(xùn)系統(tǒng)模型

培訓(xùn)責(zé)任的分工

培訓(xùn)方法、流程及形式

留住員工的決定因素

留住員工的管理過(guò)程

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

7、薪酬管理

薪酬體系的基本原理：“3P”

薪酬的組成部分

通用型的薪酬結(jié)構(gòu)

薪酬的公平因素

薪酬戰(zhàn)略的確定

績(jī)效薪酬常見(jiàn)的幾種計(jì)算方法

現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)：企業(yè)應(yīng)用

三、結(jié)論

人力資源是一種高增值性資源, 人力資源在管理活動(dòng)中起主導(dǎo)作用,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng).

未來(lái)的提升方向

備注：根據(jù)客戶的需求，課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣

（根據(jù)史蒂芬.柯維同名書打造）

                                      主講：周雪梅

課程描述：

面對(duì)變革，所有的人面臨著一個(gè)選擇：變不變，怎么變？在今天商業(yè)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、競(jìng)爭(zhēng)激烈、動(dòng)態(tài)復(fù)雜的環(huán)境中，我們依靠什么把握自己的變革？ 
  　　但是，我們應(yīng)該清楚地明白——在波瀾湍急的激流中，有一種東西在永遠(yuǎn)保持著不變，而正是這種不變的東西決定我們做事的所有結(jié)果，這種不變的東西叫做“原則”！

這個(gè)“原則”昨天如此，今天如此，明天也是如此。

只要把握“原則”，就能把握變革。個(gè)人發(fā)展如此，企業(yè)、國(guó)家、民族興旺亦然……

本課程就是要找到高效能的“原則”，并把“原則”變成“習(xí)慣”，從而打造成功的人生。

習(xí)慣決定過(guò)程，習(xí)慣決定成效，習(xí)慣決定命運(yùn)。

課程目標(biāo)

1．明確一個(gè)人成功的基本規(guī)則 ；

2．掌握成功的基本習(xí)慣；

3．在工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用這些習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)多贏的人生目標(biāo)。

課程效果：

本課程結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，用簡(jiǎn)潔直白的語(yǔ)言歸納了成功的"原則"，用生動(dòng)直觀的教學(xué)方式使道理易懂、易學(xué)、易操作。

在各種形式的教學(xué)活動(dòng)中，使學(xué)員學(xué)會(huì)、感悟并深刻理解和掌握一些好的工作和生活習(xí)慣，從而能夠幫助學(xué)員在變革實(shí)踐中運(yùn)用和掌握這些技能技巧，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀、結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)自己的工作目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 

適用范圍：  力爭(zhēng)成為高效能的追求成功的各界人士

授課方式：教案講授、案例分析、角色扮演、管理活動(dòng)、小組討論等

課程時(shí)間：6小時(shí)（一天）

課程大綱

導(dǎo)論：為什么是習(xí)慣？

1、請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容今天的世界、企業(yè)、個(gè)人？ 
2、變革中的三個(gè)不變：變革不變，原則不變，選擇不變 
3、成功是習(xí)慣的結(jié)果（我們首先創(chuàng)造習(xí)慣，之后習(xí)慣創(chuàng)造成功） 
活動(dòng)一：圖畫素描——什么是我想要的成功？（三人分享）

4、人的成熟漸進(jìn)圖 (成熟的三個(gè)階段和七個(gè)習(xí)慣的邏輯關(guān)系) 
5、影響變革結(jié)果/效能的重要因素 
1)、品格與能力 – 信任的前提 
2)、效能=P/PC的平衡，即產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 
3)、情感銀行存款 (創(chuàng)造共贏的人際關(guān)系) 

習(xí)慣一: 積極主動(dòng)

活動(dòng)二：案例分享：關(guān)于一次合理化建議活動(dòng)

結(jié)論：態(tài)度決定一切 
1、 積極主動(dòng)與受制于人
2、 做一個(gè)積極主動(dòng)的人
3、關(guān)注圈與影響圈

4、成為轉(zhuǎn)型人——心門由內(nèi)打開

活動(dòng)三：小組研討：檢視與改變方案——工作中的消極心態(tài)與改變策略

習(xí)慣二：以終為始 
1、任何結(jié)果都是兩次創(chuàng)造：心理創(chuàng)造決定物理創(chuàng)造 
活動(dòng)四：小組討論：溯本求源——什么是我們工作最想要的“終極結(jié)果”？

結(jié)論：工作觀決定工作績(jī)效

2、選擇生命的中心
習(xí)慣三: 要事第一  
1、定義要事才能管理要事 
2、時(shí)間管理的矩陣 
3、要事管理的“六字”法

活動(dòng)五：練習(xí)：辦公室主任星期一全天的工作安排計(jì)劃  
習(xí)慣四: 雙贏思維 

活動(dòng)六：紅與黑的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
1、人際交往的五種思維模式

2、什么是雙贏？

3、雙贏思維的品格

4、雙贏的實(shí)施步驟

第五章: 知彼解己 
1、傾聽在溝通中的作用 
2、同理心傾聽的態(tài)度與技巧 

活動(dòng)七：角色扮演——同理心傾聽技巧 
第六章：統(tǒng)合綜效 
1、什么是合力? 合力是第三選擇 
2.、創(chuàng)造第三方案 （1+1>2）的操作模式

第七章：不斷更新 
四個(gè)方面的蓄能更新：由個(gè)人到組織 
1)、生理（我們的組織應(yīng)該有一個(gè)什么樣的肌體？） 
2)、心智（如何創(chuàng)造我們團(tuán)隊(duì)的智商？） 
3)、心靈（什么是我們的共同關(guān)注的價(jià)值與共同追求？） 
4)、情感/人際關(guān)系（什么是我們?nèi)穗H互動(dòng)的共同準(zhǔn)則？

課程回顧

實(shí)踐計(jì)劃：你在本課程中的最大收獲是哪三點(diǎn)？

你在未來(lái)的工作和生活中將做哪些改變？

結(jié)論：與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越，打造新局面

備注：根據(jù)客戶的需求，課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

課程名稱：深層次有效溝通

課程描述：

溝通是與生俱來(lái)的本領(lǐng)，這句話視乎很有道理。

但是工作生活中卻存在許多溝通不暢的情況，大到世界級(jí)難題，小到家庭瑣事，原因在于我們“只知其表不知其里”。“造成矛盾的80％以上的原因在于誤解，誤解的原因在于不會(huì)溝通。”因此，溝通成為個(gè)人和組織的永恒課題。

本課程旨在結(jié)合心理學(xué)的基本原理，幫助我們理解隱藏在溝通表象背后的深層次原因，從而掌握溝通的根本規(guī)律和技巧，實(shí)現(xiàn)有效溝通的目的。

課程目標(biāo)：

1．收獲更和諧的團(tuán)隊(duì)、更好的人際、更有效率的工作方式 ；

2．完善自我心智模；

3．提升影響力、領(lǐng)導(dǎo)力

課程效果：

1、從思想認(rèn)識(shí)到行為舉動(dòng)按照溝通的基本原理進(jìn)行；
2、使一個(gè)人由里到外地改變，有一個(gè)積極的心態(tài)；

3、塑造人格魅力，打造和諧順暢的人際關(guān)系；

4、更加熱愛(ài)工作，事業(yè)蒸蒸日上

適用范圍：  各種組織中的各類領(lǐng)導(dǎo)人員、管理干部，有志于不斷完善人生的人士

授課方式：講授+研討＋活動(dòng)＋案例

課程時(shí)間：6小時(shí)（一天）

課程大綱

導(dǎo)論：關(guān)于心理學(xué)的一點(diǎn)認(rèn)知

1、什么是心理學(xué)

2、心理學(xué)的研究范疇

3、意識(shí)的冰山理論

4、圖片練習(xí)：認(rèn)識(shí)我們的心智模式

一、清醒地認(rèn)識(shí)溝通及其重要性

1、認(rèn)識(shí)人際溝通的過(guò)程

2、溝通的五層次

寒暄+客套

事實(shí)

想法

感覺(jué)+感受

透明敞開

3、把握溝通的行為反應(yīng)過(guò)程

刺激

反應(yīng)

4、溝通的重要性

二、阻礙溝通的四個(gè)通病

1.         只說(shuō)不聽

2.         喜歡辯論

3.         狐假虎威

4.         剛愎自用

 三、如何深層次有效溝通

1、深層次有效溝通的核心技能：同理心的傾聽

l         以己度人式的溝通技能

l         同理心式的溝通技能

l         案例＋演練

2、深層次有效溝通的修煉“三步曲”

l         認(rèn)識(shí)自己

l         認(rèn)識(shí)他人

l         鍛煉自己的溝通技巧

3、有效影響對(duì)方的“路線圖”

四、職場(chǎng)中的溝通技巧

1、上下溝通的重要

2、下對(duì)上溝通的要領(lǐng)及步驟

3、上對(duì)下溝通的要領(lǐng)及步驟

結(jié)論：感恩、欣賞、贊美，愛(ài)心的呼喚是深層次有效溝通的靈丹妙藥。除此之外，別無(wú)他法。

備注：根據(jù)客戶的需求，課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

課程名稱：職業(yè)人士的自我修煉

                                      主講：周雪梅

課程描述：

我們處在一個(gè)特殊的時(shí)代，變成為惟一不變的主題。

面對(duì)變革，作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)待工作對(duì)待事業(yè)的態(tài)度顯得至關(guān)重要，我們應(yīng)該明白，工作本身并不能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的安全感， 具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力——也就是產(chǎn)能， 才能立于不敗之地。

擁有財(cái)富， 并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立， 擁有創(chuàng)造財(cái)富的能力才真正可靠。

我們?cè)跒檎l(shuí)工作？工作的真相是什么？職業(yè)人士在職場(chǎng)中應(yīng)該以什么樣的態(tài)度去追求職業(yè)成果?本課程將引導(dǎo)大家解讀工作的真正價(jià)值，教您在職業(yè)中進(jìn)行自我修煉，從而創(chuàng)造卓越的人生。

課程目標(biāo)

1、認(rèn)識(shí)自我是職業(yè)成功的前提，掌握正確認(rèn)知自我的能力；

2、管理好職業(yè)心態(tài)，樹立正確的職業(yè)態(tài)度，用五種心態(tài)面對(duì)職業(yè)中的難題與考驗(yàn)；

3、掌握時(shí)間管理的技能，創(chuàng)造出高績(jī)效的業(yè)績(jī)。

課程效果：

本課程結(jié)合學(xué)員的實(shí)際工作，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，更多的運(yùn)用了研討等方式，用簡(jiǎn)潔直白的語(yǔ)言歸納了職業(yè)人士的“基本法則”，用生動(dòng)直觀的教學(xué)方式使道理易懂、易學(xué)、易操作。

在各種形式的教學(xué)活動(dòng)中，使學(xué)員學(xué)會(huì)、感悟并深刻理解和掌握一些好的工作態(tài)度與方法，從而能夠幫助學(xué)員在變革實(shí)踐中運(yùn)用和掌握這些技能技巧，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀、結(jié)合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，設(shè)計(jì)自己的工作目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)個(gè)人人生目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。 

適用范圍：  力爭(zhēng)成為職場(chǎng)精英的各界人士

授課方式：教案講授、案例分析、角色扮演、管理活動(dòng)、小組討論等

課程時(shí)間：6小時(shí)（一天）

課程大綱

導(dǎo)論：課程準(zhǔn)備

1、課程準(zhǔn)備之一：意念的力量

2、課程準(zhǔn)備之二：認(rèn)識(shí)我們的大腦

21世紀(jì)高效能學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)流程——開發(fā)我們的右腦

3、課程準(zhǔn)備之三：認(rèn)識(shí)我們的心靈地圖

其實(shí)我并不完全了解事情真相

我的想法純粹是在描畫自我的“心靈地圖”

要想改變世界，先要改變我自己

要想改變我自己，先要改變“心智模式”——思考問(wèn)題的態(tài)度和方法

4、課程準(zhǔn)備之四：認(rèn)識(shí)我們的陽(yáng)光心態(tài)

改變從觀念開始！
陽(yáng)光心態(tài)決定未來(lái)！

第一部分：認(rèn)識(shí)自我

人生的成功是什么？

人類(組織)成長(zhǎng)三階段

依賴 ——獨(dú)立——互賴

活動(dòng)一

案例討論：如何使本公司從依賴到互賴？即從“你”到“我”再到“我們”的轉(zhuǎn)變

人生成功的關(guān)鍵原因是什么？

越基礎(chǔ)的，越重要！

活動(dòng)二

性格測(cè)試：你了解自己?jiǎn)幔?/span>

了解自己、接納自己、愉悅自己

活動(dòng)三

自畫像：我的人生使命

我是唯一的自己

認(rèn)識(shí)自己是一堂一生的功課

尋找生命的導(dǎo)師、伙伴、學(xué)生

我們的心門向內(nèi)開，所以改變從內(nèi)開始

第二部分：心態(tài)管理

活動(dòng)四

主題研討：做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具有什么樣的職業(yè)心態(tài)？并按照重要程度排序。

1關(guān)于情感心

建立我們的情感帳戶，避免透支

2、關(guān)于責(zé)任心

責(zé)任心——對(duì)事情能敢于負(fù)責(zé)、主動(dòng)負(fù)責(zé)的態(tài)度。

責(zé)任心的三個(gè)層級(jí)

責(zé)任心的殺手——歸罪于外

責(zé)任心就是承擔(dān)

3、關(guān)于主動(dòng)心

受制于人與操之在我

主動(dòng)心的觀念、行為、結(jié)果

一個(gè)主動(dòng)積極的人的三種特質(zhì)

依據(jù)價(jià)值觀作出回應(yīng)

對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

把焦點(diǎn)放在“影響圈”

活動(dòng)五

轉(zhuǎn)變練習(xí)：怎樣改變以下消極的觀念或行為？

4、關(guān)于多贏心

活動(dòng)六

游戲：紅與黑

人際交往的五種思維模式

雙贏品格——正直、成熟、富足心態(tài)

雙贏的基本原則：有效，持久的人際關(guān)系來(lái)自互利互惠

雙贏步驟

5、關(guān)于傾聽心

傾聽心的觀念、行為與結(jié)果

同理心傾聽的態(tài)度與技巧

活動(dòng)七

練習(xí)：同理心傾聽技巧

做一個(gè)忠實(shí)的譯者，掌握了角色，也就掌握它的感情

第三部分：時(shí)間管理

時(shí)間管理新概念——時(shí)鐘式與指南針式

時(shí)間的四個(gè)象限

要學(xué)會(huì)集中精力在重要的事，對(duì)不重要的事說(shuō)不，高效率地生活在第二象限。

結(jié)論：我們處在什么時(shí)代？

看不見(jiàn)的“新大陸”

生命的本質(zhì)——超越

命運(yùn)流程圖

實(shí)踐計(jì)劃：你在本課程中的最大收獲是哪三點(diǎn)？

你在未來(lái)的工作和生活中將做哪些改變？

結(jié)論：與時(shí)俱進(jìn)，追求卓越，打造新局面

備注：根據(jù)客戶的需求，課程時(shí)間和內(nèi)容可以進(jìn)行調(diào)整，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。