對于慷慨捐贈的國內企業(yè)，公眾甚至很快在網上和手機短信中自發(fā)傳播他們的品牌，并鼓勵大家消費這些品牌，“喝王老吉，存錢到工商，手機還是用移動，買電器到蘇寧，挑選步步高DVD，購平安保險，用修正牌藥，上網玩QQ，運動服裝穿李寧，電腦用聯(lián)想，洗衣用海爾，空調開美的，駕吉利車……”

　　公眾意見表明，CSR的重要性就是可以無形地激勵、留住員工，吸引更多商業(yè)伙伴，提高企業(yè)品牌信任度，樹立品牌形象，并且提高企業(yè)聲譽，增強企業(yè)競爭力等等一系列商業(yè)優(yōu)勢。這就是新競爭力，無形的力量更大、更廣、更深入人心。

　　清晰正面品牌形象

　　2000年BP借集團兼并整合之機進行了全球品牌更新，由綠、黃、白三色組成的太陽花伴隨著“BP，不僅貢獻石油”（Beyond Petroleum）的品牌主張，準確地傳達出BP致力于發(fā)展多種能源的戰(zhàn)略，以及關注環(huán)境保護和人類進步的終極使命。

　　之后BP發(fā)展迅猛，世界500強排名由之前的第31位上升為去年的第4位。聰明的BP公司跳出了傳統(tǒng)石油公司（英國石油）的框框，將其公司價值取向和使命提升到了關注環(huán)境和人類可持續(xù)發(fā)展的新高度，這使它明顯有別于其它傳統(tǒng)石油公司，同時也容易在公眾中樹立清晰正面的品牌形象，從而確立競爭優(yōu)勢。

　　在品牌推廣方面，BP無不傳遞“綠色”價值思想，以加深公眾對品牌的印象和好感，在大多數(shù)廣告和幾乎所有的營銷推廣活動中都堅守對環(huán)境的承諾。甚至有人撰文稱“BP廣告留給人們的印象是：仿佛它供給的是‘純胡蘿卜汁’，而不是石油。”

　　企業(yè)表面上看很像是在做“公益事業(yè)”，實際上當企業(yè)盡自己最大的力量去協(xié)調與利益相關方的關系和盡一份對社會的責任的時候等等，那么回報的遠遠不只是“公益事業(yè)”的“投資者”這個名詞。

　　如果企業(yè)能對這個社會負責，關愛社會，那么他們的產品不會對我們消費者不負責任，如果你作為他們其中的員工，會時時刻刻感受到一種被賦予的責任感和一種被驕傲充滿內心的激情，身為這樣的員工，你還會時常感到工作的煩悶嗎？如果你是合作伙伴，你難道不會選擇這樣的合作商來共同創(chuàng)造價值嗎？

　　讓CSR成為發(fā)展平臺

　　2008年“中國IBM全球CEO調查”表明，“未來的企業(yè)”使用CSR作為發(fā)展平臺，以進入新的市場、開展新的合作關系或進行產品、服務創(chuàng)新，從而實現(xiàn)創(chuàng)收，并將其作為維護和構建強有力的內部員工基礎以及吸引利益相關方的一種途徑。

　　許多CEO已超越了做好本職工作的境界，他們通過增強社會責任感使企業(yè)得到發(fā)展。以下是“未來的企業(yè)”更為全面地履行CSR的一些方法。

　　——了解客戶和利益相關方的CSR期望

　　太多的企業(yè)靠自身的假想來臆斷CSR對客戶的意義。在最近的一次CSR調查中，只有四分之一的受訪企業(yè)說他們非常清楚客戶關心什么。但是“未來的企業(yè)”了解客戶的期望。它使用事實和直接由客戶提供的資料作為決策的基礎。CSR是全球消費者的期望，但是其在不同的國家或地區(qū)所體現(xiàn)的范圍和側重點又有所不同。這就意味著在中國運營以及使中國企業(yè)實現(xiàn)全球化的外資企業(yè)需要主動遵循每個市場中的CSR趨勢，這樣不僅可以降低風險，還促使這些企業(yè)可以尋找新的業(yè)務商機。

　　——公開但不泛濫

　　“未來的企業(yè)”是透明的，但并不張揚。它通過創(chuàng)新的方式提供相關信息，例如包裝上的代碼使感興趣的用戶能在商店或在家中查閱細節(jié)采購信息、潛在的環(huán)境影響和回收指示信息等。中國地區(qū)的企業(yè)應該探索不同的渠道以提供特定的CSR信息。這些渠道可以包括針對政府或客戶的合規(guī)性報告、針對投資者、公眾的CSR報告、企業(yè)Web站點、媒體以及作為“大使”的員工。而且，員工的培訓、大規(guī)模的招聘也將成為重中之重。

　　——從環(huán)保開始

　　由于油價不斷上升以及溫室氣體排放問題不斷受到關注，能效對于企業(yè)以及整個地球就變得非常重要。“未來的企業(yè)”通常從環(huán)保規(guī)劃開始其CSR轉變。通過努力，學會如何在影響整個人類的問題上進行有效協(xié)作。在中國，隨著政府加緊出臺了一系列環(huán)境法規(guī)，環(huán)保規(guī)劃也刻不容緩。同時，海外采購商也要求其中國供應商符合環(huán)境法規(guī)，公眾也在日益關注污染所造成的影響。成為環(huán)保主義者將會提高“未來的企業(yè)”在中國市場以及全球的聲譽并增強競爭優(yōu)勢。

　　——使工作成為人類福祉的一部分

　　潛在和現(xiàn)有的員工希望在有道德、對社會負責的組織工作。而“未來的企業(yè)”了解員工也希望積極參與解決CSR問題。它的規(guī)劃能夠將員工團結起來，為人類造福。“未來的企業(yè)”了解中國潛在和現(xiàn)有的員工將處于“網絡化”狀態(tài)、見多識廣，對雇主的要求也越來越高。

擴展閱讀

版權聲明：