在經(jīng)濟(jì)界，類似商標(biāo)侵權(quán)之類的事實(shí)在是太多了。僅在特許經(jīng)營(yíng)業(yè)界，我們就可以信手拈來大量的案例，比如被稱為特許經(jīng)營(yíng)第一案的“歡樂假日”侵權(quán)案，以及后來的“九頭……”系列，“麥……”系列，“肯……”，“麻辣……”系列，小肥羊之爭(zhēng)，星巴克之戰(zhàn)等等。
“永和”系列只是這眾多侵權(quán)糾紛中的又一個(gè)案例而已。
古人云，“前事之不忘，后事之師也”。然而不幸的是，由于后人沒有“不忘”，所以“前事”依舊不斷重復(fù)。而且可以預(yù)言的是，如果人們不認(rèn)真地“師”，那么在未來，類似的侵權(quán)糾紛仍然不會(huì)有絲毫減少。說不定，下一個(gè)侵權(quán)案的主角就會(huì)是你。
在對(duì)大量的侵權(quán)案例詳細(xì)分析研究之后，我們可以看到，被侵權(quán)者受到傷害的原因除了我們國(guó)家法制的不健全、利益的驅(qū)使使得侵權(quán)者喪心病狂之外，受害者自己缺少必備的維權(quán)意識(shí)、知識(shí)和行動(dòng)，也是造成大量投機(jī)分子肆意侵權(quán)的主要原因之一。因此，對(duì)于任何組織和個(gè)人而言，要想更好地保護(hù)自己不受侵犯或盡量減少自己受到侵犯的機(jī)會(huì)，應(yīng)該堅(jiān)持科學(xué)的維權(quán)之道，實(shí)施全面的“權(quán)利”管理。
所謂全面的“權(quán)利”管理，是筆者受全面質(zhì)量管理（TQC）理論的啟發(fā)而延伸出的一個(gè)想法。具體而言，全面的“權(quán)利”管理主要包括如下幾個(gè)方面：
一、實(shí)施全過程的“權(quán)利”管理
正如產(chǎn)品的質(zhì)量管理一樣，經(jīng)過許多年的發(fā)展，人們已經(jīng)從事后的單純檢驗(yàn)?zāi)嫦蛱崆暗搅水a(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意階段。全面質(zhì)量管理（TQC）理論給我們的啟發(fā)是，任何事情都有一個(gè)發(fā)展的生命周期，我們既要注重對(duì)“果”的管理，更要注重對(duì)過程和“因”的管理。因此，如果我們能事先警惕并采取相應(yīng)的積極安排，亦即一切從“頭”開始、未雨綢繆、把禍因消滅在萌芽狀態(tài)，那么，不利的結(jié)果出現(xiàn)的概率就會(huì)大大降低。
維權(quán)也是如此。諸如“永和”的這個(gè)案例，就是一個(gè)典型的由于沒有事先防患于未然，而導(dǎo)致事后救火時(shí)出現(xiàn)了一系列“艱難”困境的事件。比如，雖然“永和豆?jié){”早在1995年核準(zhǔn)注冊(cè)并在1999年開始快餐特許經(jīng)營(yíng)，但直到2002年，亦即3年之后，當(dāng)市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了大量類似侵權(quán)事件時(shí)，“永和豆?jié){”才猛然醒悟到要去維權(quán)。但這時(shí)的市場(chǎng)上已經(jīng)鋪天蓋地地出現(xiàn)了很多“侵權(quán)者”，維權(quán)的時(shí)間、成本、難度也大大增加了，內(nèi)蒙古小肥羊的曠日持久的訴訟維權(quán)案就是另一個(gè)鮮活的例子。而如果在企業(yè)實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)的早期就樹立明確的品牌維權(quán)意識(shí)，那么今天的局面可能就會(huì)好得多。所以企業(yè)一定要記住，“防患勝于救災(zāi)”。
除了把住源頭之外，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中的每一個(gè)時(shí)間段，都應(yīng)實(shí)施堅(jiān)定、清晰的維權(quán)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。維權(quán)是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)期的持久的工作，不能搞時(shí)有時(shí)停的“運(yùn)動(dòng)”。
二、實(shí)施全內(nèi)容的“權(quán)利”管理
這個(gè)意思指的是，企業(yè)在進(jìn)行“權(quán)利”管理時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的現(xiàn)實(shí)條件和未來發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)“權(quán)利”的內(nèi)容進(jìn)行全面的、系統(tǒng)性的管理，一旦有遺漏，就會(huì)給人以可乘之機(jī)，因?yàn)?ldquo;蒼蠅專叮有縫的蛋”。具體實(shí)施中，企業(yè)的維權(quán)內(nèi)容應(yīng)包括商品、商標(biāo)、專利技術(shù)、經(jīng)營(yíng)訣竅商業(yè)秘密、形象等等，而不能只局限于商標(biāo)一個(gè)方面，因?yàn)榻裉炷愕纳虡?biāo)被侵權(quán)，明天可能就是你的專利技術(shù)被侵權(quán)。
即使在每項(xiàng)要維權(quán)的因素中，比如商標(biāo)，企業(yè)也要對(duì)該項(xiàng)因素的更細(xì)化內(nèi)容進(jìn)行全面的、系統(tǒng)性的維權(quán)。比如“永和”的這個(gè)案例中，弘奇公司在商標(biāo)注冊(cè)時(shí)就出了兩個(gè)“縫”：一是商標(biāo)注冊(cè)時(shí)只是圖文結(jié)合，而并沒有單獨(dú)的文字，這就是上海市一中院對(duì)上海弘奇公司訴上海喜年來案件做出那樣判決的主要原因；二是“永和”在1994年核準(zhǔn)注冊(cè)的只是第30類商品商標(biāo)（豆?jié){、茶、烏龍茶、豆花、冰淇淋），而并沒有“第42類服務(wù)商標(biāo)：餐館、快餐館”，所以這就是寧波中院對(duì)上海弘奇公司訴訟寧波永和豆?jié){店敗訴的主要原因之一。
其實(shí)，這也是前文所說的維權(quán)需要“知識(shí)”的原因。事實(shí)上，不但弘奇公司，就我所接觸的許多公司而言，相當(dāng)多的人對(duì)商標(biāo)注冊(cè)的許多哪怕是基礎(chǔ)性的知識(shí)都并不十分清楚。因此，企業(yè)在注冊(cè)商標(biāo)時(shí)，關(guān)于商標(biāo)的類別、年限、注冊(cè)內(nèi)容、行業(yè)、有效區(qū)域、組合形式等等都要研究透徹，并據(jù)此做出你自己的選擇，否則就會(huì)留下后患。舉個(gè)小例子，在如今的e時(shí)代，許多企業(yè)到了今天都還沒有注冊(cè)域名的意識(shí)，孰不知，你的企業(yè)的全稱域名可能早已被人注冊(cè)了，而這也必然會(huì)在將來的某日給你帶來維權(quán)的煩惱。
三、實(shí)施全體人員的“權(quán)利”管理
企業(yè)的權(quán)利、品牌的維護(hù)不但是企業(yè)自己的事，還應(yīng)是和該企業(yè)相關(guān)、尤其是那些直接相關(guān)的人員的共同的事，比如加盟商、供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者等。
實(shí)施全體人員的“權(quán)利”管理包括兩層含義：
第一，上前文所述的企業(yè)自己的全體人員和相關(guān)人員都要積極參與到企業(yè)的“權(quán)利”管理上來，共同維護(hù)企業(yè)的品牌。比如在現(xiàn)在的特許經(jīng)營(yíng)合同中一般都會(huì)有這樣一條規(guī)定，即盟主要求加盟商有打假、維護(hù)本體系品牌的義務(wù)，這實(shí)際上就是一種全體人員的“權(quán)利”管理的具體運(yùn)用。所謂人多力量大的道理就是這樣，企業(yè)應(yīng)發(fā)動(dòng)盡可能多的相關(guān)利益者來共同維權(quán)，而不要僅僅單打獨(dú)斗。
第二，企業(yè)要對(duì)前文所述的企業(yè)自己的全體人員和相關(guān)人員實(shí)施“權(quán)利”管理。我在早前的文章中就已經(jīng)講過，在特許經(jīng)營(yíng)中的欺詐，除了不良盟主對(duì)于加盟商的欺詐之外，還會(huì)有許多別的形式的欺詐，包括加盟商對(duì)盟主的欺詐、社會(huì)上假“教授”對(duì)顧問咨詢客戶的欺詐等。比如在現(xiàn)在的特許經(jīng)營(yíng)合同中一般都會(huì)有一條“禁止同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)”的規(guī)定，亦即規(guī)定加盟商在加盟終止后若干年內(nèi)不得從事加盟事業(yè)所在的行業(yè)，其目的就是預(yù)防少數(shù)加盟商的不良侵權(quán)意圖（比如另立山頭等）。在現(xiàn)實(shí)中，著名的“讒嘴鴨”的案例的主要教訓(xùn)之一就是盟主對(duì)于加盟商的維權(quán)意識(shí)不夠，結(jié)果導(dǎo)致讒嘴鴨配方秘密外泄。而“九頭……”系列則是典型的技術(shù)泄密案例。
總而言之，企業(yè)應(yīng)擁有積極主動(dòng)的維權(quán)意識(shí)、扎實(shí)的維權(quán)知識(shí)以及采取堅(jiān)定、科學(xué)的維權(quán)行動(dòng)，并在全面“權(quán)利”管理的思想指導(dǎo)之下，實(shí)施科學(xué)的維權(quán)之道。如此，那些只想投機(jī)取巧的侵權(quán)小丑們才能沒有藏身之地，中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才能得到真正有序、和諧的發(fā)展。

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