在經(jīng)濟界，類似商標侵權之類的事實在是太多了。僅在特許經(jīng)營業(yè)界，我們就可以信手拈來大量的案例，比如被稱為特許經(jīng)營第一案的“歡樂假日”侵權案，以及后來的“九頭……”系列，“麥……”系列，“肯……”，“麻辣……”系列，小肥羊之爭，星巴克之戰(zhàn)等等。
“永和”系列只是這眾多侵權糾紛中的又一個案例而已。
古人云，“前事之不忘，后事之師也”。然而不幸的是，由于后人沒有“不忘”，所以“前事”依舊不斷重復。而且可以預言的是，如果人們不認真地“師”，那么在未來，類似的侵權糾紛仍然不會有絲毫減少。說不定，下一個侵權案的主角就會是你。
在對大量的侵權案例詳細分析研究之后，我們可以看到，被侵權者受到傷害的原因除了我們國家法制的不健全、利益的驅使使得侵權者喪心病狂之外，受害者自己缺少必備的維權意識、知識和行動，也是造成大量投機分子肆意侵權的主要原因之一。因此，對于任何組織和個人而言，要想更好地保護自己不受侵犯或盡量減少自己受到侵犯的機會，應該堅持科學的維權之道，實施全面的“權利”管理。
所謂全面的“權利”管理，是筆者受全面質量管理（TQC）理論的啟發(fā)而延伸出的一個想法。具體而言，全面的“權利”管理主要包括如下幾個方面：
一、實施全過程的“權利”管理
正如產(chǎn)品的質量管理一樣，經(jīng)過許多年的發(fā)展，人們已經(jīng)從事后的單純檢驗逆向提前到了產(chǎn)品的設計和創(chuàng)意階段。全面質量管理（TQC）理論給我們的啟發(fā)是，任何事情都有一個發(fā)展的生命周期，我們既要注重對“果”的管理，更要注重對過程和“因”的管理。因此，如果我們能事先警惕并采取相應的積極安排，亦即一切從“頭”開始、未雨綢繆、把禍因消滅在萌芽狀態(tài)，那么，不利的結果出現(xiàn)的概率就會大大降低。
維權也是如此。諸如“永和”的這個案例，就是一個典型的由于沒有事先防患于未然，而導致事后救火時出現(xiàn)了一系列“艱難”困境的事件。比如，雖然“永和豆?jié){”早在1995年核準注冊并在1999年開始快餐特許經(jīng)營，但直到2002年，亦即3年之后，當市場上已經(jīng)出現(xiàn)了大量類似侵權事件時，“永和豆?jié){”才猛然醒悟到要去維權。但這時的市場上已經(jīng)鋪天蓋地地出現(xiàn)了很多“侵權者”，維權的時間、成本、難度也大大增加了，內蒙古小肥羊的曠日持久的訴訟維權案就是另一個鮮活的例子。而如果在企業(yè)實施特許經(jīng)營的早期就樹立明確的品牌維權意識，那么今天的局面可能就會好得多。所以企業(yè)一定要記住，“防患勝于救災”。
除了把住源頭之外，企業(yè)在經(jīng)營過程中的每一個時間段，都應實施堅定、清晰的維權戰(zhàn)略戰(zhàn)術。維權是一個企業(yè)的長期的持久的工作，不能搞時有時停的“運動”。
二、實施全內容的“權利”管理
這個意思指的是，企業(yè)在進行“權利”管理時，應根據(jù)自己的現(xiàn)實條件和未來發(fā)展戰(zhàn)略，對“權利”的內容進行全面的、系統(tǒng)性的管理，一旦有遺漏，就會給人以可乘之機，因為“蒼蠅專叮有縫的蛋”。具體實施中，企業(yè)的維權內容應包括商品、商標、專利技術、經(jīng)營訣竅商業(yè)秘密、形象等等，而不能只局限于商標一個方面，因為今天你的商標被侵權，明天可能就是你的專利技術被侵權。
即使在每項要維權的因素中，比如商標，企業(yè)也要對該項因素的更細化內容進行全面的、系統(tǒng)性的維權。比如“永和”的這個案例中，弘奇公司在商標注冊時就出了兩個“縫”：一是商標注冊時只是圖文結合，而并沒有單獨的文字，這就是上海市一中院對上海弘奇公司訴上海喜年來案件做出那樣判決的主要原因；二是“永和”在1994年核準注冊的只是第30類商品商標（豆?jié){、茶、烏龍茶、豆花、冰淇淋），而并沒有“第42類服務商標：餐館、快餐館”，所以這就是寧波中院對上海弘奇公司訴訟寧波永和豆?jié){店敗訴的主要原因之一。
其實，這也是前文所說的維權需要“知識”的原因。事實上，不但弘奇公司，就我所接觸的許多公司而言，相當多的人對商標注冊的許多哪怕是基礎性的知識都并不十分清楚。因此，企業(yè)在注冊商標時，關于商標的類別、年限、注冊內容、行業(yè)、有效區(qū)域、組合形式等等都要研究透徹，并據(jù)此做出你自己的選擇，否則就會留下后患。舉個小例子，在如今的e時代，許多企業(yè)到了今天都還沒有注冊域名的意識，孰不知，你的企業(yè)的全稱域名可能早已被人注冊了，而這也必然會在將來的某日給你帶來維權的煩惱。
三、實施全體人員的“權利”管理
企業(yè)的權利、品牌的維護不但是企業(yè)自己的事，還應是和該企業(yè)相關、尤其是那些直接相關的人員的共同的事，比如加盟商、供應商及其他利益相關者等。
實施全體人員的“權利”管理包括兩層含義：
第一，上前文所述的企業(yè)自己的全體人員和相關人員都要積極參與到企業(yè)的“權利”管理上來，共同維護企業(yè)的品牌。比如在現(xiàn)在的特許經(jīng)營合同中一般都會有這樣一條規(guī)定，即盟主要求加盟商有打假、維護本體系品牌的義務，這實際上就是一種全體人員的“權利”管理的具體運用。所謂人多力量大的道理就是這樣，企業(yè)應發(fā)動盡可能多的相關利益者來共同維權，而不要僅僅單打獨斗。
第二，企業(yè)要對前文所述的企業(yè)自己的全體人員和相關人員實施“權利”管理。我在早前的文章中就已經(jīng)講過，在特許經(jīng)營中的欺詐，除了不良盟主對于加盟商的欺詐之外，還會有許多別的形式的欺詐，包括加盟商對盟主的欺詐、社會上假“教授”對顧問咨詢客戶的欺詐等。比如在現(xiàn)在的特許經(jīng)營合同中一般都會有一條“禁止同業(yè)競爭”的規(guī)定，亦即規(guī)定加盟商在加盟終止后若干年內不得從事加盟事業(yè)所在的行業(yè)，其目的就是預防少數(shù)加盟商的不良侵權意圖（比如另立山頭等）。在現(xiàn)實中，著名的“讒嘴鴨”的案例的主要教訓之一就是盟主對于加盟商的維權意識不夠，結果導致讒嘴鴨配方秘密外泄。而“九頭……”系列則是典型的技術泄密案例。
總而言之，企業(yè)應擁有積極主動的維權意識、扎實的維權知識以及采取堅定、科學的維權行動，并在全面“權利”管理的思想指導之下，實施科學的維權之道。如此，那些只想投機取巧的侵權小丑們才能沒有藏身之地，中國的市場經(jīng)濟才能得到真正有序、和諧的發(fā)展。

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