從EMBA學(xué)成歸來的“東東襪業(yè)”總經(jīng)理張志東躊躇滿志地回到公司，希望借助自已在總裁班上學(xué)到的管理知識在企業(yè)內(nèi)大展宏圖。但沒有想到的是，他提出的一系列變革舉措不但沒有得到大家的認(rèn)同，反而引發(fā)了一連串的負(fù)面效果。一怒之下他請獵頭公司為自已物色了近20位核心管理人員和技術(shù)儲備人員，意欲通過“人才戰(zhàn)略”改變公司的管理現(xiàn)況，提升公司管理人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，并借此實(shí)現(xiàn)自已的戰(zhàn)略藍(lán)圖。

然而，由于獵頭人才的“水土不服”以及舊有團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈抵觸，使得“東東襪業(yè)”面臨人才嚴(yán)重流失、業(yè)績急劇下降的困境。年銷售額從6500萬滑落到創(chuàng)業(yè)以來的最低點(diǎn)，公司的員工總?cè)藬?shù)也在3年之內(nèi)銳減了五分之四。“東東襪業(yè)”到了瀕臨倒閉的邊緣。

特別申明：

本文應(yīng)廣大學(xué)員和客戶企業(yè)的要求而作，主體大綱來源于本人《團(tuán)隊(duì)突破2+3》輔導(dǎo)式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程。

文中故事來源于本人真實(shí)的咨詢案例，發(fā)表前已針求案例企業(yè)經(jīng)營者同意。但案例中的企業(yè)名稱和相關(guān)人員姓名均為虛構(gòu)，特此感謝并做說明。

一、團(tuán)隊(duì)的形成

任何的成功，都需要很多個偶然和機(jī)緣，而失敗只需要一個就足夠了。

張志心實(shí)在是出不掉憋在心里的“這口氣”，他無法接受多年來一直和他同甘共苦的“兄弟”，對他如此的薄情寡義地和恩斷義絕。張志東說“就是養(yǎng)了幾年的一條狗，也不會為了我的一句話就這樣忘恩負(fù)義！”

顯然，張志東把責(zé)任全都?xì)w咎在那些離他而去的管理人員和員工的頭上。我知道一時間難以說服張志東，一味地順著張志東的怨氣去討好他，肯定無法改變張志東目前的情緒和對公司未來發(fā)展局勢的判斷；而如果在這時候頂著張志東的觀點(diǎn)，去分析他個人的缺點(diǎn)同樣無濟(jì)于事，甚至?xí)鹕蠞灿汀?

三天過去了，我始終保持著一個忠實(shí)的聽眾的角色，盡情地讓張志東發(fā)泄他內(nèi)心的積怨和強(qiáng)烈的不滿。在一次陪同他參觀生產(chǎn)車間時，張志東站在偌大的、也是寂靜的車間中央，突然百感交集起來，他說：“陳老師，您知道嗎？以前我每次走進(jìn)這個車間，就會不由自主地產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的自豪感。但是，現(xiàn)在。。。。。。我連一點(diǎn)自信都找不到。”

我知道我的機(jī)會來了，張志東的機(jī)會也來了，拯救“東東襪業(yè)”的機(jī)會就在眼前。我走近張志東的身旁，輕輕地問道：“12年前，你有這個車間嗎？”

張志東狐疑地看著我，不明白我問話的目的，他搖搖頭。

我又問：“12年前，你想到過你的企業(yè)會有這么大的規(guī)模嗎？”

張志東再次搖搖頭。

我繼續(xù)問道：“除了你之外，第一個進(jìn)入你公司的員工是誰？你還記得嗎？”

張志東飛快地轉(zhuǎn)動了一下眼睛，我看到他的眼里發(fā)出一道我從未見過的亮光。他馬上陷入急速的思考之中，望著車間的天花板，慢慢地說：“第一個。。。。不記得了，但我記得從我開公司到現(xiàn)在還留在公司的一個人，老王--王懷中。他現(xiàn)在還在工廠上班，是員工宿舍管理員。”

我直視著張志東的眼睛，問：“張總，你還記得老王當(dāng)初進(jìn)來時的情景嗎？”

張志東顯然對這個話題很感興趣，他完全沉醉在12年前的創(chuàng)業(yè)回憶中。他滔滔不絕地向我描述他所能記起的當(dāng)時的全部情景。這是每個歷盡艱辛的創(chuàng)業(yè)者都會終生銘記的過程，無論創(chuàng)業(yè)的結(jié)局是成功還是失敗，沒有一個創(chuàng)業(yè)者愿意忘記這段歷史。

12年前，當(dāng)張志東決定從國有企業(yè)安穩(wěn)的崗位上“下海”創(chuàng)業(yè)時，沒有一個人支持他的決定，包括他的父母、單位領(lǐng)導(dǎo)、同事，以及他的第一任女朋友。張志東當(dāng)時的想法非常簡單，他認(rèn)為中國有13億人，每個人都要穿襪子，做襪子肯定會有前途。

唯一支持他這個想法的人就是到現(xiàn)在還留在他工廠當(dāng)宿舍管理員的“老王”—王懷中。王懷中是張志東所在國營企業(yè)的老職工，“老三屆”的畢業(yè)生。在單位里一直默默無聞，好像從來都沒有人注意過他。就在張志東辦理完“停薪留職”手續(xù)，準(zhǔn)備離開原單位時，王懷中找到張志東，跟他說“小張，什么時候你要人，跟我說一聲。”

三個月之后，老王也辦理了“停薪留職”手續(xù)。那時候“東東襪業(yè)”只是一個“收襪子的小商販”，甚至連做襪子的“作坊”都算不上。他們的業(yè)務(wù)是幫助溫州一個襪子批發(fā)商去當(dāng)?shù)剞r(nóng)村組織閑散村民在家里“做襪子”，溫州批發(fā)商負(fù)責(zé)提供原料、織襪機(jī)并回收成品襪子，張志東和老王負(fù)責(zé)組織村民做襪子并把做好的襪子收回來然后送貨到溫州。

“我和老王分開去跑，老王能吃苦，一個人負(fù)責(zé)300多個農(nóng)戶。每天都用自行車把成千上萬雙的襪子駝回來。”張志東心存感激地說：“有時候我們都覺得苦，但從來都想過要放棄，老王常常用我的話反過來鼓勵我。”

“什么話？”我打斷張志東問道。

張志東沉思起來，他輕輕嘆了一口氣道：“中國有13億人，每個人都要穿襪子。”

半年后，張志東的“小商販”隊(duì)伍增加到了60多人，不到一年，他們就自已買來織襪機(jī)正式開辦了“東東織襪廠”。

二、團(tuán)隊(duì)存在的理由

“老王為什么沒有離開你？”回到張志東的辦公室，我問張志東。

張志東沒有說話，他拿起辦公桌上的電話，拔通號碼后用浙江方言說：“老王，你到我辦公室來一下。”

十幾分鐘后，王懷中進(jìn)來了。王懷中從進(jìn)入張志東的辦公室開始就一直低著頭，看不清他的臉上有什么表情。張志東請老王坐下，把我和老王簡單介紹了一下之后，就直入主題地問王懷中：“老王，公司近來發(fā)生的事你也清楚，你怎么看？”

老王仍然低著著，從埋在他花白頭發(fā)下的嘴巴里擠出一句平靜的話：“我等你通知，我就離開”。

老王的這句話完全出乎了張志東的意料，張志東象是受了刺激似地一下地從沙發(fā)上蹦起來，他指著王懷中的頭叫起來：“老王，你怎么也這樣？你怎么也要走？！”

老王終于抬起了他布滿皺紋的臉，我看到他一雙充滿血絲的眼。老王仍然平靜地說：“我還有什么理由繼續(xù)留下來？”

老王有什么理由繼續(xù)留下來？！

張志東的眼睛一下地濕了，這是我和張志東相處三天以來，第一次看到張志東如此的動情和傷感。張志東僵硬的脖子像被模具托著似的一動不動，這一刻，辦公室里靜得像真空隔離的玻璃房，完全沒有一絲氣息。

好長一段時間之后，老王站起身，還是低著他的頭，但我清晰地聽到他說的話。他說：“張總，什么時候要我走，您說一聲。”

12年前，王懷中對躊躇滿志的張志東說：“小張，什么時候你要人，跟我說一聲”。

12年后，王懷中對心灰意冷的張志東說：“張總，什么時候要我走，您說一聲”。

三、本篇小結(jié)

一個企業(yè)的誕生，首先是一個團(tuán)隊(duì)的形成。每個人進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的原因都是千差萬別的，但是每個人一定會有他進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的理由！

而對于離開這個團(tuán)隊(duì)的人來說，他們同樣需要一個離開的理由。就像王懷中，當(dāng)他找不到留下來的理由時，他沒有辦法繼續(xù)留在這個團(tuán)隊(duì)里。

從組織行為的角度來看，團(tuán)隊(duì)形成的途徑也是千差萬別的。歸納起來大體可以分為以下幾類：

1、人際關(guān)系途徑：因?yàn)槌蓡T之間的感情、血緣、共同的經(jīng)歷、相互信任和了解和程度等，通過人際關(guān)系渠道匯集在一起而組成的團(tuán)隊(duì)。比如家族企業(yè)里的關(guān)系群體等；

2、角色界定途徑：因?yàn)槌蓡T之間的角色定位、技能互補(bǔ)、社會地位，以及工作或任務(wù)的需要而集結(jié)在一起所形成的團(tuán)隊(duì)。比如行政機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體等；

3、價值取向途徑：因?yàn)槟繕?biāo)或個人價值觀、文化習(xí)俗、興趣愛好、個人信仰等一致而形成的團(tuán)體。比如慈善機(jī)構(gòu)、社會黨派、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等；

4、任務(wù)導(dǎo)向途徑：以完成某項(xiàng)任務(wù)或目的為前提而組合起來的團(tuán)體。比如攻關(guān)小組、項(xiàng)目小組、某大型活動組委會等等。

在絕大多數(shù)中國企業(yè)里，特別是中國民營企業(yè)，很難把企業(yè)團(tuán)隊(duì)形成的途徑清晰地分隔區(qū)分，這就導(dǎo)致企業(yè)在不同階段所采取的管理行為的選擇上，會出現(xiàn)目的不明確或難以取舍的困擾。這些因素在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部往往是交叉的、互有的和模糊共存的，因?yàn)橹袊钠髽I(yè)團(tuán)隊(duì)從最初的形成開始，到后期的發(fā)展、成長的全部過程中，都是圍繞著一個基本點(diǎn)在展開。這個基本點(diǎn)就是：追求利潤。

追求利潤是企業(yè)生存的第一原則，就象王永慶說的：企業(yè)不賺錢是不道德的。企業(yè)對利潤追求的原則不僅沒有任何貶義的成份，甚至必須要用科學(xué)的手法去規(guī)劃和梳理。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，或團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)增加到一定規(guī)模時，企業(yè)追求利潤為第一的原則，就不能成為團(tuán)隊(duì)健康發(fā)展、持續(xù)壯大的保證條件了。

在中國歷史上很多這樣的團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樾纬傻耐緩讲煌?，繼而產(chǎn)生的組織行為就不一樣；組織的行為不同，最后的結(jié)局也就大相徑庭。比如：

1、水滸宋江團(tuán)隊(duì)：形成的途徑是“逼上梁山”，組織行為是“替天行道”，團(tuán)隊(duì)的結(jié)局是“招安受降”；

2、三國劉備團(tuán)隊(duì)：形成的途徑是“桃園結(jié)義”，組織行為是“個人英雄”，團(tuán)隊(duì)的結(jié)局是“蜀中無大將”；

3、紅樓賈府團(tuán)隊(duì)：形成的途徑是“血緣親情”，組織行為是“關(guān)系背景”，團(tuán)隊(duì)的結(jié)局是“樹倒猴散”；

4、西游唐僧團(tuán)隊(duì)：形成的途徑是“救命報(bào)恩”，組織行為是“完成任務(wù)”，團(tuán)隊(duì)的結(jié)局是“修成正果”。

 

“東東襪業(yè)”總經(jīng)理張志東在推行企業(yè)變革時遭遇到自他創(chuàng)業(yè)以來最大的危機(jī)，這個危機(jī)把他的企業(yè)逼上了頻臨倒閉的境地。

12年前，張志東憑借“中國有13億人，每個人都要穿襪子”的簡單想法，從國有企業(yè)停薪留職創(chuàng)辦了“東東襪業(yè)”。當(dāng)時沒有一個人支持他，只有和他在一個單位工作的老王支持他并和他一起打拚；12年后，老王卻同樣提出要離開張志東。張志東不明白為什么和他一起打江山的老王也會離他而去，老王卻反過來問張志東：“我有什么理由繼續(xù)留下來？”

特別申明：

本文應(yīng)廣大學(xué)員和客戶企業(yè)的要求而作，主體大綱來源于本人《團(tuán)隊(duì)突破2+3》輔導(dǎo)式實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課程。

文中故事來源于本人真實(shí)的咨詢案例，發(fā)表前已針求案例企業(yè)經(jīng)營者同意。但案例中的企業(yè)名稱和相關(guān)人員姓名均為虛構(gòu)，特此感謝并做說明。

一、團(tuán)隊(duì)氛圍

每周一例行的干部工作交流會議如期開始，張志東端坐在會議主席的位置上，面色陰沉地聽著各部門關(guān)于“人”的匯報(bào)和催促。他一邊聽著各部門主管的工作匯報(bào)，一邊不停地拿眼睛看著新來的人事經(jīng)理。

新來的人事部經(jīng)理是個三十來歲的女士，叫郝亞男。

郝經(jīng)理看上去是個性格外向而開朗的人，顯然“東東襪業(yè)”所發(fā)生的一切并未影響到她的工作思路，至少在表面上看不出公司的不穩(wěn)定給她帶來什么負(fù)面影響。這個會議從一開始就把議題全都集中到了人事招聘上，從生產(chǎn)部門到品管部門，從市場銷售到研發(fā)技術(shù)部門，幾乎全都把工作壓力傾瀉給了這位剛進(jìn)公司不到一個月的年輕的女經(jīng)理身上。

郝經(jīng)理的《部門人員招聘進(jìn)度表》顯示出“東東”總?cè)藛T缺口是322人。其中中層管理人員5人，基層管理人員7人，熟練員工287人，品管人員12人，工程技術(shù)人員4人，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)4人，倉儲人員3人。在每個部門欠缺人數(shù)的“備注”欄上，郝經(jīng)理都用紅色螢光筆注上了一個“急”字。

聽完各個用人部門的工作“匯報(bào)”后，郝經(jīng)理理了理掉在耳邊的一縷長發(fā)，柔聲地說：“張總，我把目前的人事工作和招聘進(jìn)度向大家介紹一下吧。”

得到張志東迫不急待的點(diǎn)頭許可后，郝經(jīng)理說：“在我們?nèi)耸虏拷y(tǒng)計(jì)的人員招聘需求表上，一共欠缺總?cè)藬?shù)是322人。上周我們招進(jìn)各類新人員累計(jì)78人，但新增離職人數(shù)卻高達(dá)92人。也就是說我們目前招聘的速度遠(yuǎn)趕不上人員流失的速度。”

“流失人員集中的單位是生產(chǎn)部，上周一共辭職和自離了63人。”郝經(jīng)理看了一眼生產(chǎn)部主管，征詢地問道：“數(shù)字沒錯吧，劉廠長？”

這個被叫做劉廠長的人一下地臉紅了起來，他辯解道：“流失的人員中有一半是你剛招進(jìn)來的生手，他們根本都不是熟煉工人，絕大多數(shù)都不能上機(jī)。我們都是計(jì)件工資制，他們算算自已第一個月根本拿不到多少工資，所以才自離的。”

郝經(jīng)理認(rèn)真而謙虛地聽著劉廠長把話說完，繼續(xù)她的匯報(bào)：“上周我們共對31位離職人員—包括自離人員做過了解，他們選擇離職的原因的確是因?yàn)楣べY。”郝經(jīng)理看著張志東，停頓了一下，說：“他們擔(dān)心公司。。。。。。發(fā)不出工資給他們-----這才是真正的原因”。

郝經(jīng)理一說完這句話，會場上的人全都低下頭，沒有一個人敢正眼去看張志東，也不敢去接郝經(jīng)理的話。他們都很清楚郝經(jīng)理這句話說到關(guān)鍵了---這個關(guān)鍵，等于直接揭開了張志東還在流血的傷口！

郝經(jīng)理的話的確讓張志東很不自然，他訕笑了一聲，問：“他們怎么會有這種奇怪的想法？”

沒有人回答這個問題，張志東也不需要大家給他什么答案。他的內(nèi)心再一次陷入無盡的孤獨(dú)之中。他揮揮手示意大家繼續(xù)下面的話題。

接下來的會議進(jìn)行得異?？焖伲鞑块T報(bào)告了一些雞毛蒜皮、無關(guān)痛癢的話題之后，會議就草草結(jié)束了。

二、團(tuán)隊(duì)突破

干部們陸陸續(xù)續(xù)離開了，偌大的會議室里只剩下我和張志東兩個人。

張志東看著我，攤開雙手，無奈地說：“陳老師，看來神仙都救不了我。”

“有一個人可以救你，”張志東看不出我臉上有開玩笑的味道，我認(rèn)真地說：“郝經(jīng)理可以救你。”

張志東狐疑地望著我：“你是說她招工的人數(shù)？”

我搖搖頭。

第二天，“東東襪業(yè)”的全體員工都停下了手上的工作，被集中在公司食堂里召開全體職工大會。這是東東襪業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)后第一次召開全體員工大會，會前張志東并沒有通知任何人開會的目的，除了我之外，沒有第三個人知道張志東在會上會說什么。

本來只能容納400人的餐廳擠進(jìn)去了500多人，所有的員工都在猜測這次會議的目的。整個會場異常的安靜。張志東站在用餐桌臨時搭起的講臺上，陽光透過玻璃窗照在張志東的臉上，讓他的臉色看起來特別的蒼白。他環(huán)視了一下他的員工，輕輕地?fù)]動著手上的材料，對全體員工說：“我手上拿的是公司的財(cái)務(wù)報(bào)表。這份報(bào)表是我讓財(cái)務(wù)部連夜準(zhǔn)備的，我只想告訴你們，我們公司現(xiàn)在的財(cái)務(wù)狀況：除了可以維持公司半年的正常經(jīng)營和開支以外，我們公司還有7235萬元的現(xiàn)金儲備。”

“如果我現(xiàn)在把公司關(guān)了，這七千多萬元可以讓我花兩輩子。前段時間，我的確這樣想過，我想把公司關(guān)了，再也不開公司了---我為自已曾經(jīng)有過這樣的想法感到羞恥！今天召集大家開會的目的就是要告訴各位，無論公司今后遇到什么樣困難，只要我張志東還在，就一定要經(jīng)營下去！”

“我之所以能從消極中走過來，是因?yàn)楹陆?jīng)理。在昨天的干部會議上，她非常直接地告訴我：公司近期人員流失的主要原因是因?yàn)槲覀兒芏鄦T工看不到公司的前途，很多員工在懷疑公司是否會繼續(xù)經(jīng)營下去，在懷疑我張志東個人----這是公司所有人心里都很清楚的事情，但是郝經(jīng)理毫不顧忌我的面子，絲毫沒有考慮她個人的立場，當(dāng)著所有干部的面把大家的想法說了出來！我感謝她的責(zé)任感！感謝她對公司的忠誠！正是因?yàn)樗闹艺\和責(zé)任感，讓我看到了公司發(fā)展的希望，看到了公司克服困難、渡過危機(jī)的希望！”

張志東漸漸顯得興奮起來，聲音也越來越大。他從口袋里拿出一個紅包，在頭頂上晃動著。“這個紅包里有5000塊錢，今天我要當(dāng)著全體員工的面獎勵給郝亞男經(jīng)理！這個獎勵并不是因?yàn)楹陆?jīng)理說了別人沒有說出的真話，而是要獎勵郝經(jīng)理的主人翁意識和責(zé)任感！我相信如果公司全體人員都能象郝經(jīng)理這樣，我們的公司不會跨！我們的公司不會倒！我們公司會變得越來越好。所以，我提議：今天開始，凡是給公司提出改善建議、指出公司存在問題缺點(diǎn)的任何一個人，都應(yīng)該得到鼓勵和肯定。東東襪業(yè)需要做一次徹底的突破！我們需要來一次洗心革臉的大手術(shù)！完成這個手術(shù)的醫(yī)生并不是我張志東一個人，而是所有象郝經(jīng)理這樣具有責(zé)任感的人！”

張志東在臺上的慷慨陳辭很快得到了臺下的回應(yīng)，張志東激動的情緒也隨著他的話語傳播給了在場的所有人。

會議起到了意料之中的效果和反響，當(dāng)晚在我的建議下，張志東又連夜召開了科級以上干部會議。在這個會議上我們確定的主題是：變革，從我開始。

這個會議最終形成的決議事項(xiàng)，包括以下四個方面：

1、規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)，重點(diǎn)解決最急需解決的核心問題（成立重點(diǎn)工作應(yīng)急小組）

2、緊急業(yè)務(wù)調(diào)整和關(guān)鍵工作協(xié)調(diào)（成立總經(jīng)理臨時工作組）

3、尋找企業(yè)明星，提升員工士氣，改善工作氛圍（成立由郝經(jīng)理主導(dǎo)的提案改善小組）

4、從我做起，為企業(yè)排憂解難（各部門成立專案行動小組）

“東東襪業(yè)”進(jìn)入了危機(jī)突破的決戰(zhàn)前夜。

三、本篇小結(jié)

企業(yè)生命周期原理告訴我們：任何一個企業(yè)都脫離不掉從萌芽到衰老的過程循環(huán)。就象生物一樣，處于不同生命周期的生命都會表現(xiàn)出不同的特征并潛伏著不同的成長危機(jī)。但企業(yè)畢競不是生命體，生命體受到自然規(guī)律的約束，不可能永葆青春、長壽不死；而企業(yè)卻可以通過人為的調(diào)整和科學(xué)合理的管理手段，突破危局、超越自我，基業(yè)長青、永續(xù)經(jīng)營。

和企業(yè)生命周期原理相近的團(tuán)隊(duì)成長歷程，同樣具有相似的軌跡和規(guī)律。從團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和團(tuán)隊(duì)績效兩方面的象限分析來看，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展軌跡是從工作群體開始，經(jīng)歷偽團(tuán)隊(duì)或潛在團(tuán)隊(duì)、普通團(tuán)隊(duì)、績效團(tuán)隊(duì)，最后到高績效團(tuán)隊(duì)的6大階段。

在中國絕大多數(shù)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中，80%以上的協(xié)和隊(duì)都處于工作群體階段，基本上沒有進(jìn)入過真正意義上的“團(tuán)隊(duì)”范疇。這是很不正常的！導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)萎靡不振，無法提升的根本原因在于我們的團(tuán)隊(duì)管理者不清楚自已團(tuán)隊(duì)所處的發(fā)展階段，不了解團(tuán)隊(duì)的發(fā)展規(guī)律，無視團(tuán)隊(duì)的成長軌跡，突略團(tuán)隊(duì)存在的危機(jī)，放棄團(tuán)隊(duì)成長的機(jī)會或喪失了團(tuán)隊(duì)突破的變革契機(jī)。

在團(tuán)隊(duì)成長軌跡的每一時段，都存在團(tuán)隊(duì)突破的大好時機(jī)。

包括我們對團(tuán)隊(duì)成員的成長關(guān)注同樣是盲目和含糊不清的。比如，任何一個“新人”在進(jìn)入團(tuán)隊(duì)到離開團(tuán)隊(duì)的全部過程中，成員的個人成長本身就代表著團(tuán)隊(duì)成長的全部基因。他們需要經(jīng)歷的階段共分為五個，分別是：

1、岐見階段：新進(jìn)人員對團(tuán)隊(duì)和組織的茫然而產(chǎn)生的分岐和隔膜；

2、沖突階段：由于新進(jìn)人員對組織定位、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、工作職責(zé)以及習(xí)慣、觀念等

不理解、不接受或不認(rèn)同而和老隊(duì)員產(chǎn)生的沖突和對立；

3、震蕩階段：新舊隊(duì)員之間、新舊習(xí)慣之間、新舊觀念之間等方面的沖撞、反彈、探詢、磨合和篩選，而給團(tuán)隊(duì)帶去的局部或整體的震蕩；

4、穩(wěn)定階段：經(jīng)過時間的消耗、相互的妥協(xié)、彼此的了解、部分認(rèn)同、突破局限、相互溶入等逐漸產(chǎn)生的好感，達(dá)成基本一致的共識；

5、提升階段：穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是建立在目標(biāo)一致、彼此認(rèn)同的基礎(chǔ)之上的。共同的價值觀和因利益而形成的共同體結(jié)合在一起，通過團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)、提升和管理，使得團(tuán)隊(duì)績效得以提升，團(tuán)隊(duì)問題得到改進(jìn)，透過創(chuàng)新超越自我限制。

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