精細管理工程創(chuàng)始人 劉先明

　?。ü?jié)選自劉先明新課程《創(chuàng)建特色型企業(yè)文化和高績效團隊》）

　　大雁是一種候鳥，春天在北方繁殖，冬天飛到南方過冬，而要完成從南到北、從北到南的這種長距離的空間上的跨越，自然就免不了長時間的飛行。

　　如果我們跟蹤觀察飛雁團隊的飛行，我們會發(fā)現(xiàn)飛雁團隊的飛行很有特點，而且可給我們帶來以下有益的啟示。

　　（1）團隊要有規(guī)范的秩序觀：

　　一群大雁在飛行時，會排成“人”字形或“∕”形飛行，前面的大雁在展翅、飛行的時候，能形成一種氣流，這種氣流為后面的大雁創(chuàng)造有利的上升氣流。生物學家的研究表明，天空中呈“人”字形或“∕”形飛行的一群大雁，其飛行效率比一個大雁單獨飛行的效率，能提升70％。

　　本能造就了大雁的“人”字形或“∕”形飛行，這個本能的行成不是一天兩天形成的，是一個漫長的過程，是一個行為長期重復的產(chǎn)物，是一個融入到雁的內(nèi)心和骨子里的習慣；作為真正的人和由人組成的團隊，更應該有大雁的“人”字觀，那就是要樹立并統(tǒng)一形成一種正確的價值觀，將之融入到企業(yè)每位成員的血液里、骨子里，讓長期重復的動作成為本能的行動和習慣，讓長期重復的思想成為本能的思想。

　　我們也許看不到大雁有制度，其實，大雁也是有嚴格、嚴厲的懲罰制度的；那就是：如果擅自離開隊型，將付出代價，這個代價一方面是自己累；另一個方面，將死亡、付出生命的代價。沒有人違背制度，是制度得到貫徹和實施的最好表現(xiàn)，有制度的目的，不是為了懲罰，懲罰越多，越不利于團隊；但是，制度里面一定要有懲罰措施。

　?。?）團隊要有集體的英雄觀：

　　大雁在飛行時，最累的是領(lǐng)頭雁，它不僅要決定飛行的正確方向，還要比團隊里的任何一只大雁要多付出體力；當領(lǐng)頭雁感覺體力不能再承受時，便會讓位、退移，它后面的另一只大雁便自動頂替，如此往復；每只大雁都有機會當領(lǐng)頭雁，整個隊伍保持高效飛行而有活力。

　　領(lǐng)頭雁在飛行時，后面的大雁還會發(fā)出叫聲，一方面是鼓勵領(lǐng)頭雁，另一方面是告訴領(lǐng)頭雁，我們在緊跟著你前進，你放心地領(lǐng)著我們飛吧。這就給我們以啟示：

　　A、一個團隊要想前進，領(lǐng)頭雁是重要的，它決定了方向，而且需要和后面的成員配合好，不斷取得后面的支持與鼓勵。作為部門領(lǐng)導和班組長，在推行新的舉措和新的制度之前，一定要讓下面、后面的員工充分地了解事情的必要性，使其明確方向、堅定方向，才能克服一切困難，朝著目標和方向高效前進。

　　B、沒有永遠的領(lǐng)頭雁。作為領(lǐng)導，必須保持和提高自己的相對先進性和權(quán)威性。部門領(lǐng)導和班組長要提高和進步，又要以部門職能和崗位標準來要求下屬提高和進步、培訓下屬。當下屬達到一定程度時，自己就上升到了一個新的平臺。如此良性循環(huán)，整個團隊就會健康地成長。而反之，部門領(lǐng)導和班組長在進步自己不進步，那其身后的團隊也就無法進步，這樣的團隊就會走向敗落，這樣的領(lǐng)導和班組長也就不配做領(lǐng)頭雁。

　?。?）團隊要有和諧的強弱觀：

　　如有一只大雁因體力不支、生病、受傷，而不得已要掉隊的時候，就會有兩只大雁飛出隊列，跟隨這只大雁，隨時幫助并保護它，直到這只大雁又能再次飛翔，然后它們加入另一組編隊，或者趕上原來的雁群。如果這只大雁不幸死亡，它們會一直送它到生命的終點。

　　每一個團隊，在不同的時期，總會有強者和弱者之分，強、弱是相對的，強、弱是可以相互轉(zhuǎn)換的。我們分辨出內(nèi)部的強與弱，不只是為了說明誰是強者，誰是弱者，而是希望通過內(nèi)部的強、弱的對比和轉(zhuǎn)化，促進團隊的完整和強大。

　　對于強者，我們要讓其能力和能量充分的發(fā)揮，使之服務于團隊、貢獻于團隊，與團隊一起貢獻于社會；對于弱者，也不要輕易放棄，而是要盡力去幫助他、扶持他，使之盡快走上正確的軌道上來，從而使弱者不弱、強者更強；弱者不掉隊，強者能帶隊，達到強弱和諧統(tǒng)一，使整個團隊完成其使命的旅程。

　　由此可見，飛雁團隊是把“人”寫在藍天上的團隊，是令人向往的團隊。

　　作為每個單位的成員，自然應該希望所在單位的團隊也能發(fā)展成為飛雁團隊；但是，要想把一個單位的團隊打造成為飛雁團隊，那絕不是一件簡單的事情，這里面有很長的路要走。

　　一旦這個單位真的發(fā)展成為飛雁團隊，那么，這個單位的整體素質(zhì)就得到了提高，其發(fā)展成效也會得到更高的提升。

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