3M中國構(gòu)建和實施的本土化“加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”計劃，為企業(yè)培養(yǎng)了勝任的領(lǐng)導(dǎo)團隊，并提供了相應(yīng)平臺，實現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)團隊的協(xié)調(diào)合作。



　　當(dāng)前，瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境和優(yōu)秀管理人才的稀缺性，給所有公司帶來了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何保持對人才的吸引力，培養(yǎng)契合企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)層，全面推進領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展戰(zhàn)略是所有企業(yè)的必修課。

　　領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師約翰·阿代爾指出：“任何尋求開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的組織，應(yīng)該思考而且要從戰(zhàn)略上思考‘有效領(lǐng)導(dǎo)力的基本框架’。企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，關(guān)鍵是要在團隊、運營、戰(zhàn)略三個層次上都有卓越的領(lǐng)導(dǎo)。團隊的、業(yè)務(wù)的、戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者要結(jié)成組織的領(lǐng)導(dǎo)團隊，一起協(xié)調(diào)地合作。”根據(jù)這一原理，3M中國有限公司經(jīng)過多年的探索和實踐，構(gòu)建和實施了本土化“加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”計劃（Accelerate Leadership Development Program)，在上述三個層次上為企業(yè)培養(yǎng)了勝任的領(lǐng)導(dǎo)團隊，并提供了相應(yīng)平臺實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)團隊的協(xié)調(diào)合作。該計劃由四部分組成：（一)初級：領(lǐng)導(dǎo)的績效和責(zé)任(Leading for Performance and Accountability）；(二)中級：領(lǐng)導(dǎo)力原理在管理業(yè)務(wù)中的應(yīng)用(Applying Leadership Principle in Business)；(三)高級：3M-杜拉克學(xué)院(3M Drucker Academy);(四)組織學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)力論壇(Leadership Forum)。



初級：領(lǐng)導(dǎo)的績效和責(zé)任


　　績效（Performance）和責(zé)任 (Accountability) 是3M領(lǐng)導(dǎo)力的基石?？冃枪旧婧桶l(fā)展的理由，因此，每位領(lǐng)導(dǎo)作為公司的代理人（Agent），對績效的理解必須從個人績效延伸至團隊績效和組織績效。對責(zé)任的理解必須是超越一般職責(zé)（Responsibility）的終極責(zé)任（Accountability)，也就是說，不僅對過程負(fù)責(zé)，更要對結(jié)果承擔(dān)義務(wù)。

　　為了保證新領(lǐng)導(dǎo)理解和實現(xiàn)上述領(lǐng)導(dǎo)觀基石，為今后的領(lǐng)導(dǎo)生涯打下堅實的基礎(chǔ)，3M中國開發(fā)了一個長達六個月的新領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項目，具體由以下五個模塊組成(見圖1)。

　　課前閱讀：提供參考書《第一個90天：新領(lǐng)導(dǎo)的致勝策略》（The First 90 Days: Critical Success Strategies for New Leaders at All Levels)。通過課前閱讀，學(xué)員對新領(lǐng)導(dǎo)如何開始工作有了一定的理論基礎(chǔ)，同時可以帶著思考和問題去參加課堂培訓(xùn)。

　　課堂講座和案例分析：公司提供的課堂培訓(xùn)包括標(biāo)準(zhǔn)教材、講座和案例分析。對新領(lǐng)導(dǎo)進行公司的領(lǐng)導(dǎo)文化、公司運作流程、規(guī)章制度等知識的傳授和強化，相應(yīng)的案例在課堂培訓(xùn)中用來加強其對知識掌握和技能的運用。

　　在線學(xué)習(xí)和測試：經(jīng)過課堂培訓(xùn)，新領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)內(nèi)容得到了提綱契領(lǐng)式的了解。要進一步全面掌握應(yīng)知和應(yīng)會的知識和技能，電子在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)提供了一個有效的輔助平臺。該系統(tǒng)還有一個非常有效的功能就是進行在線測試，以幫助和督促新領(lǐng)導(dǎo)們完成其必須學(xué)習(xí)的課程并了解自己的學(xué)習(xí)成果，培訓(xùn)部門借此對培訓(xùn)成果在知識掌握水平上進行有效的評估。

　　業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)：主要由新領(lǐng)導(dǎo)和他的直接主管完成，主要內(nèi)容是對新主管的職能流程如任務(wù)、目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)等進行培訓(xùn)。新主管將承擔(dān)某一短期項目的領(lǐng)導(dǎo)，直接主管的角色類似于教練，幫助新領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定短期目標(biāo)，提供必要的指導(dǎo)。新領(lǐng)導(dǎo)在項目的實施過程中應(yīng)發(fā)揮主觀能動作用。

　　工作小組及匯報：在新領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)項目的第六個月，每一期學(xué)員被分成幾個小組，每個小組得到某一管理案例，在規(guī)定的時間內(nèi)對案例進行分析、討論，并提出解決方案。這一環(huán)節(jié)是為期六個月的培訓(xùn)項目的收官環(huán)節(jié)，有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以及所有新領(lǐng)導(dǎo)的直接主管被邀請出席，為新領(lǐng)導(dǎo)們頒發(fā)證書。

　　通過這五大模塊的學(xué)習(xí)，新領(lǐng)導(dǎo)能夠從以下八個方面對領(lǐng)導(dǎo)的績效和責(zé)任加以理解和把握：

　　1．領(lǐng)導(dǎo)是公司的代理人

　　2．公司的使命，愿景和價值觀

　　3．永不妥協(xié)的商業(yè)道德

　　4．3M 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)

　　5．3M人力資源政策
6．如何保護公司品牌

　　7．如何應(yīng)對公眾和媒體

　　8．環(huán)境，健康和安全責(zé)任



中級：領(lǐng)導(dǎo)力原理在

業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用



　　在理論界和商業(yè)教育中，關(guān)于“管理”和“領(lǐng)導(dǎo)”孰重孰輕的爭論至今尚無定論，3M在闡述領(lǐng)導(dǎo)力原理的時候，以“行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)力”假設(shè)為出發(fā)點，綜合了管理學(xué)的內(nèi)容，提出了自己的領(lǐng)導(dǎo)力原理：用愿景領(lǐng)導(dǎo)人（Leading People by Vision)；用程序管理事（Managing Thing by Process)；用測量監(jiān)督進程（Following Process by Measurement)。取每個短語的英文字首，簡稱 L-M-F 模型。

　　這一原理有以下三方面的實踐意義：

　　1．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)三合一，易懂且易學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)者要同時領(lǐng)導(dǎo)人，管理事，監(jiān)督進程，三者缺一不可。這進一步說明了領(lǐng)導(dǎo)不是先天稟賦，而是后天可以習(xí)得的。

　　2．領(lǐng)導(dǎo)是動詞現(xiàn)在進行時（ing），是指現(xiàn)在做什么，而不是名詞——領(lǐng)導(dǎo)是什么？形象的說：領(lǐng)導(dǎo)是“做”出來的，而不是“坐”出來的。這是對以行動為中心的領(lǐng)導(dǎo)力理論的有效詮釋，使其在實踐中得到應(yīng)用。

　　3．將執(zhí)行力細(xì)化成具體的行為。有關(guān)執(zhí)行力的書籍和培訓(xùn)可謂豐富多彩，但又莫衷一是，管理者即使博覽群書或參加各類培訓(xùn)，仍然不知何處著手。L-M-F將執(zhí)行力細(xì)化成行為：領(lǐng)導(dǎo)，管理和監(jiān)督，并且對每一行為的對象和方法分別具體化，最終進入可操作執(zhí)行層面。

　　彼德·杜拉克指出：作為盈利組織的公司，其存在和發(fā)展的唯一目的只能是創(chuàng)造客戶。因此，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)形成某種業(yè)務(wù)去滿足且超越客戶需求是所有領(lǐng)導(dǎo)者的績效和職責(zé)，而不是只局限于銷售和市場部門?；谶@一理念，3M對全部領(lǐng)導(dǎo)提供了領(lǐng)導(dǎo)力原理在業(yè)務(wù)管理中的應(yīng)用的培訓(xùn)，使領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)造客戶價值鏈的每一環(huán)節(jié)都有效發(fā)揮作用，領(lǐng)導(dǎo)力貫穿于公司業(yè)務(wù)流程中。

　　如圖2所示，3M領(lǐng)導(dǎo)力在業(yè)務(wù)運作中的應(yīng)用深入到內(nèi)外環(huán)境分析，使命/愿景/價值觀陳述，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定，目標(biāo)設(shè)定，流程設(shè)計，組織架構(gòu)，人力資源，變革管理和結(jié)果測量及評估等方面。

　　通過這一培訓(xùn)，參加者應(yīng)該能夠在業(yè)務(wù)管理中勝任兩種角色:

　　（一）“建筑師”：在開發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)一個全新的業(yè)務(wù)時，能夠構(gòu)建該業(yè)務(wù)的框架并運作。

　?。ǘ?ldquo;全科醫(yī)生”：對現(xiàn)有業(yè)務(wù)全面診斷，找出“病兆”，對癥下藥，使業(yè)務(wù)能夠良性可持續(xù)發(fā)展。



高級：3M-杜拉克學(xué)院
　　3M-杜拉克學(xué)院是公司的“中央黨校”。學(xué)員來自于公司內(nèi)部的高潛力領(lǐng)導(dǎo)者，是公司未來的接班人。在這里他們接受公司商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)。

　　杜拉克學(xué)院為期四個月的培訓(xùn)包括十二天的課堂講座和三次小組行動學(xué)習(xí)。課堂講座的主題包括戰(zhàn)略思維、企業(yè)家精神、內(nèi)延式增長(創(chuàng)新)、外延式增長(并購)、變革管理等，這些內(nèi)容豐富了領(lǐng)導(dǎo)在商業(yè)哲學(xué)和方法論層次方面的知識和技能，使企業(yè)管理在思想上得到統(tǒng)一和提高，實現(xiàn)了向組織戰(zhàn)略層面學(xué)習(xí)的跨越。

　　小組行動學(xué)習(xí)不同于案例分析，不是分析討論已經(jīng)發(fā)生過的事件式的紙上談兵，而是由公司高層管理提出現(xiàn)實的管理問題，提供相應(yīng)的資源，要求學(xué)員小組運用課堂學(xué)到的知識在規(guī)定時間內(nèi)提出解決方案。例如，在學(xué)習(xí)企業(yè)并購模塊時，行動小組得到了一個課題——如何對某一具體業(yè)務(wù)的候選并購對象進行篩選，以確定最佳目標(biāo)？學(xué)習(xí)小組成員來自于不同的部門，首先要學(xué)習(xí)建立有效工作小組，確定整體目標(biāo)、角色及任務(wù)，工作流程以及小組互動原則讓每個成員在行動中體驗到領(lǐng)導(dǎo)力在團隊建設(shè)中的應(yīng)用。在項目進行時，小組成員要對相關(guān)人員包括涉及到的高層領(lǐng)導(dǎo)進行訪談，了解到項目的重要性及戰(zhàn)略地位，從而增強小組的責(zé)任感。在最后的方案中，小組被要求對每一建議佐以杜拉克的理論根據(jù)，如被并購對象的戰(zhàn)略和企業(yè)文化與3M的匹配等原則。學(xué)習(xí)小組的方案匯報被安排在公司最高層正式會議程序中，行動學(xué)習(xí)小組成員集體出席并對管理層提出的問題進行答辯，管理層在評價小組工作并對成果給與認(rèn)可的同時，作出采納建議或?qū)δ骋唤ㄗh進一步研究的承諾。

　　小組行動學(xué)習(xí)通過對現(xiàn)實的項目進行分析研究體現(xiàn)了四大優(yōu)越性：

　　一、理論學(xué)習(xí)成果得以快速有效地轉(zhuǎn)化；

　　二、研究和解決現(xiàn)實管理問題增加了學(xué)員的責(zé)任感和成就感；

　　三、學(xué)員通過項目小組成員互動提升了團隊精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；

　　四、管理層對項目的承諾往往會得到意想不到的回報，有時新的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)竟由此直接誕生。即使不能直接產(chǎn)生新的戰(zhàn)略或戰(zhàn)術(shù)，項目小組從不同的角度對問題的分析也會給管理層拓寬了思路，為最終決策提供有益的信息。



組織學(xué)習(xí)：3M領(lǐng)導(dǎo)力論壇



　　隨著3M中國公司業(yè)務(wù)和規(guī)模的高速發(fā)展，公司的領(lǐng)導(dǎo)群體相應(yīng)壯大，從2002年的73名領(lǐng)導(dǎo)者快速增長到2008年的550名領(lǐng)導(dǎo)者。這些領(lǐng)導(dǎo)者分布在全國21個辦事處，6個工廠和上?？偛浚@使得基層、中層、高層領(lǐng)導(dǎo)者以及高級技術(shù)職能專家之間的面對面溝通交流變得越發(fā)困難，團隊精神和歸屬感成為領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的制約因素之一。3M領(lǐng)導(dǎo)力論壇正是基于這一嚴(yán)峻現(xiàn)實應(yīng)運而生。

　　論壇按季度每年舉辦四期，主要議程和目的有：

　　（1）來自總經(jīng)理的信息：即時有效地溝通3M中國和3M全球的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，使所有領(lǐng)導(dǎo)者面對現(xiàn)實，從更高的層次理解，執(zhí)行和管理相應(yīng)層次的業(yè)務(wù)。

　?。?）公司財務(wù)績效溝通：增強績效的緊迫感和責(zé)任感，使增長戰(zhàn)略的執(zhí)行可以量化和管理。

　?。?）公司人力資源溝通：樹立和不斷強化人是公司第一資源的理念，每位領(lǐng)導(dǎo)者要面對激勵競爭的人才市場，主動承擔(dān)起人力資源規(guī)劃，管理和開發(fā)的責(zé)任。

　　（4）優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)力分享：激勵優(yōu)秀團隊，同時樹立標(biāo)桿作為其他團隊借鑒。優(yōu)秀團隊的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力在特定場合得到展現(xiàn)，也成為公司領(lǐng)導(dǎo)者繼任者計劃的重要一部分。

　?。?）與公司高級管理團隊對話：一線管理人員針對公司管理中的任何問題，可以面對面地向高層管理團隊提出，得到高層管理團隊的回答；同時高層管理團隊也可借此傾聽來自各地區(qū)和各部門的建議。

　?。?）領(lǐng)導(dǎo)者之間自由的面對面的溝通：有利于在非正式的輕松氛圍下建立良好社會關(guān)系，提高領(lǐng)導(dǎo)者對團隊和公司的歸屬感。

　　領(lǐng)導(dǎo)力論壇作為全公司領(lǐng)導(dǎo)者的盛會，聚集了所有的領(lǐng)導(dǎo)者，成為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)（Learning），分享（Sharing）和借鑒（Replication）的有效平臺，是組織學(xué)習(xí)行之有效的手段之一。

　　作為中國深圳特區(qū)外的第一家外商投資企業(yè)，3M公司一直致力于培養(yǎng)中國本土的創(chuàng)新管理精英。經(jīng)過多年的精耕細(xì)作，在目前中高層管理人員中，超過95%為中國本土人才?，F(xiàn)任的高層管理者中，在3M公司的平均服務(wù)年限為17年。3M“加速領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展”計劃對此項成績的取得發(fā)揮了不可替代的作用。隨著業(yè)務(wù)全球化進程的加速發(fā)展，3M中國本土領(lǐng)導(dǎo)者已開始進入國際管理者行列，成為其它海外兄弟公司甚至美國總公司的管理者。“領(lǐng)導(dǎo)者加速發(fā)展計劃”必將面臨著挑戰(zhàn)，但更多的是機會。

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