有人問(wèn)我在遇到挫折時(shí)是如何調(diào)整心態(tài)的，是如何讓員工保持堅(jiān)定信心的？我說(shuō),我絕做不到讓每個(gè)員工都保持堅(jiān)定的信心，我沒有這樣的本事，在最困難的時(shí)候，很多人提出“紅旗能打多久”的時(shí)候，我能夠讓五分之一甚至十分之一的人保持足夠的信心就了不得了。大家一定知道群眾的心是從眾的，是趨利避害的，一個(gè)幾千人的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)看到危險(xiǎn)看到災(zāi)難的時(shí)候，大部分人是保持不了堅(jiān)定信心，大家是恐慌的，是沉不住氣的，是憂慮的，我非常理解這些員工，這是人性。
　　 作為一個(gè)未來(lái)的管理者，一定要懂這個(gè)人性，一定要懂自己，其實(shí)這些都不可怕，很正常，要命的就是這團(tuán)隊(duì)中的五分之一甚至十分之一，這些人不能動(dòng)搖，這是團(tuán)隊(duì)的主心骨。所以在危險(xiǎn)降臨一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，就給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人兩種選擇，這是一個(gè)選擇題，你愿意當(dāng)這個(gè)十分之一？還是愿意當(dāng)一個(gè)普普通通的、自自然然的十分之九？當(dāng)這個(gè)十分之一很不容易，因?yàn)榇蠹叶伎床坏较Ｍ?，大家都迷失方向了，就這些人堅(jiān)定地、義無(wú)反顧地往前走。

　　我曾看到過(guò)一個(gè)類似心理測(cè)試的娛樂(lè)節(jié)目，一共是10個(gè)人參賽，共有兩個(gè)答案，一是A答案，一是B答案，同意A答案的站到A球底下，同意B答案的站在B球底下。10人中有1個(gè)專業(yè)人士，算是權(quán)威的，結(jié)果他在選擇時(shí)，看到有9個(gè)人都站到A答案，他一開始絕對(duì)認(rèn)為B答案是對(duì)的，但當(dāng)他看到9個(gè)人都站到A答案那邊去了，結(jié)果他猶豫了，他就不由自主地，猶猶豫豫地也站到A答案那里了，等答案公布的時(shí)候，他錯(cuò)了，“嘩”灑了一頭灰。這頭灰專門灑在他的頭上是怎么回事？原來(lái)那九個(gè)人不懂無(wú)所謂，因?yàn)樗麄兪欠菍I(yè)人士，是普通人，可這個(gè)人是專家，在團(tuán)隊(duì)中就是干部，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的核心，團(tuán)隊(duì)的核心就應(yīng)該發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，保持冷靜的頭腦，在紛紛擾擾、迷迷茫茫中能有一雙慧眼，就應(yīng)該跟別人不一樣，就應(yīng)該比別人更堅(jiān)定，更耐得住寂寞。這也是為什么有些人能夠成為領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的核心，班組的骨干，項(xiàng)目的帶頭人，他們的威信就是在大家猶豫不決中奠定的。

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