激情是以理性為基礎(chǔ)的，理性是核，激情是一種外在的皮。激情的來源絕不是僅靠激情的口號！

“賣魚，賣魚，賣會飛的魚！新鮮的魚，會陪你聊天的魚，快來買啊！”一個充滿生機的魚市場，一陣陣熱情洋溢的吆喝聲，一條條活蹦亂跳的魚飛到了顧客指定的地點。

這是美國作家史蒂芬所著《會飛的魚》一書中的賣魚場面，本書中的主人公瑪西雅來到肯尼街魚市場，依靠從那里學來的工作哲學，改變了整個團隊成員的工作態(tài)度，在很短的時間內(nèi)把沒有活力的銷售部門脫胎換骨，變成了一支具有激情與活力精干的超級團隊，并使公司扭虧為盈。

對大多數(shù)管理者來說，缺少的不是理智，而是情感。員工激情就如同企業(yè)的生命。憑借激情，員工不僅可以釋放出潛在的巨大能量，而且還可以發(fā)展出一種堅強的個性；憑借激情，員工可以把枯燥乏味的工作變得生動有趣，使自己充滿活力；憑借激情，可以感染周圍的同事，讓他們理解你、支持你，擁有良好的人際關(guān)系；更重要的是，憑借激情，可以感染顧客，實現(xiàn)更成功的銷售業(yè)績。

不要讓管理變得冷漠

業(yè)績、指標還有上下左右人際關(guān)系的處理，對店長來說，是無法承受之重，讓管理變得越來越單調(diào)、甚至是冷漠。表面看起來，員工踏踏實實、俯首聽命，很“順從”，但員工完成的僅僅自己應(yīng)盡的職責，缺乏“投入”，更沒有主動性。

不是工作惹的禍

今天，工作的目的不僅僅是生存，而是通過工作（事業(yè)）有成就感。員工工作的目的包括一份滿意的薪水，快樂地工作和一個好的工作環(huán)境。其中最重要的就是在企業(yè)中能快樂地工作。所以，不要總是對店員們板著面孔，總是高高在上，要做一個“遠景規(guī)劃者”、“煽情高手”、“內(nèi)部員工的服務(wù)者”，你一定會大受歡迎。

創(chuàng)造良好的機制鼓勵員工

對于有激情能創(chuàng)新的員工，除了不惜言辭給予贊美和鼓勵外，更重要的是建立良好的機制鼓勵他們。員工的激情是企業(yè)最好的資源，不但要善于應(yīng)用，更應(yīng)該將其置于良好的機制當中，使其源源不斷。

比如你可以設(shè)立銷售業(yè)績排行榜，銷售業(yè)績排行榜的作用可以刺激落后的促銷員，激發(fā)他的榮辱感，同時可以發(fā)現(xiàn)促銷員的心態(tài)問題和市場問題。你可以設(shè)立：

周銷售榜：以一周的銷售業(yè)績來排出名次，進行獎勵和處罰，因為周銷售榜的特點為短、頻、快，適合旺季較短產(chǎn)品的銷售?？梢元剟畹谝幻?，處罰最后一名。獎勵方式以現(xiàn)金發(fā)放為最好，額度不等；處罰方式為不罰現(xiàn)金最好。

月銷售榜：以一個月的銷售業(yè)績來排出名次，進行獎勵和處罰。月銷售榜和周銷售榜只能取其中之一。獎勵前三名，處罰最后兩名。獎勵以物質(zhì)和精神兩種方式。物質(zhì)獎勵以現(xiàn)金或獎品為主，額度比周獎勵大一些。處罰的人員不罰錢但是要無償加班，公司不付予加班費用，并且要保證完成下月的銷售任務(wù)，如果連續(xù)三兩個月不能脫離最后三名的做辭退處理。

季度銷售排行榜：對連續(xù)三個月的銷售業(yè)績做出總排名，進行獎勵和處罰；適合于旺季非常明顯且時間較長的產(chǎn)品的銷售。月銷售榜和季度銷售榜皆可并用。獎勵前五名和進步最快的兩名，處罰退步最快的兩名。獎勵以有薪假期獎、參加培訓課程、現(xiàn)金獎、物品獎等其中一項，同時頒發(fā)獎狀和證書。退步最快的人員直接辭退處理。

年度特殊貢獻獎：對公司的發(fā)展做出突出貢獻的或滿一年以上的在職員工，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的；獎勵前十名，獎勵以獲得旅游獎、有薪假期獎、年終獎金等其中一項。

這樣，通過一系列的競爭機制和激勵措施的開展，促銷員除了能獲得物質(zhì)上的滿足感以外還能獲得比金錢更重要的更讓他們興奮的——榮譽感、成就感，可以在最大程度上鍛煉他們的自信心，促使他們對公司有著一種歸屬感，忠誠度油然而生。

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