溝通的規(guī)則

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1、有自信心的人常常是最會溝通的人。你必須對自己了解得相當(dāng)清楚，并且肯定自己。
一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。
2、常以換位思想與他人交流，能夠體諒他人，能設(shè)身處地為對方著想。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。由于你的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
3、善于運(yùn)用詢問與傾聽了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受。
用詢問與傾聽的方法，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，尤其是在對方行為退縮，默不做聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對方真正的想法，這些人中不乏提出一些高明的、建設(shè)性的意見，進(jìn)而使他對你產(chǎn)生好感，使進(jìn)一步的溝通更容易進(jìn)行。
3.1、一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
在許多人與人接觸與溝通的過程中，你若能隨時(shí)隨地仔細(xì)觀察并且重視對方情緒上的變化，你就可以清楚了解他人的想法及感受，進(jìn)而加以引導(dǎo)或激勵。
4、溝通中經(jīng)常使用的語言。
經(jīng)常以‘我覺得’（說出自己的感受）、‘我希望’（說出自己的要求或期望）為開端；在陳述問題時(shí)，多以“我們”作為言談的主語，以尋求更多的共同點(diǎn)。這樣做的結(jié)果常會令你獲得意想不到的結(jié)果。
5、要注意溝通的時(shí)間、地點(diǎn)、氣氛、對象以及溝通的內(nèi)容是否合適。
這些因素都會影響你們之間溝通的效果，你若能認(rèn)真把握這些相關(guān)因素，你就會逐漸組織一個(gè)良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
6、交流過程中，適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ健?
產(chǎn)生矛盾與誤會的原因是多方面造成的，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記對方的承諾，并且希望對方信守諾言。
 溝通 規(guī)則

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