卡內(nèi)基培訓(xùn)筆記

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一、知識(shí)的獲取方式
兩種獲得知識(shí)源泉的途徑,一是傳授獲得,一是體驗(yàn)獲得,兩者不具有替代性,例子,沒有經(jīng)過游泳實(shí)踐的人,只學(xué)習(xí)游泳理論不能夠?qū)W會(huì)游泳。
靠體驗(yàn)獲得的知識(shí)(技能)與傳授得到的不同,體驗(yàn)獲得的知識(shí)是終生不忘的,而傳授不同,例如微積分。
二、當(dāng)眾講話的幾個(gè)看法
A.敢說卻說不好,有一個(gè)誤區(qū),即不把下面的人當(dāng)人,而是當(dāng)作了樹樁子,當(dāng)成了債主,這忽略了更為重要的一點(diǎn),即講話是為了交流信息,是想得到別人的認(rèn)同,如果把別人當(dāng)樹樁子,你就不知道樹樁子的感受,所以肯定是講不好的,
B、講話是一封掛號(hào)信,要敢于盯著全部參會(huì)人員的眼睛看,這也是成功講話的一個(gè)標(biāo)志,讓角落中的人都應(yīng)該感受到這封信,平時(shí)要有意識(shí)的鍛煉自己的行為,
C、不要放大自己的缺陷,在開始時(shí)不要以前綴性的語言進(jìn)行總括,而是用總結(jié)式的話語進(jìn)行概括,這樣才不至于緊張,害怕忘詞。畫面式的反映自己想要表述的東西,不要力求邏輯上的完美性,正因?yàn)槭沁壿嫷淖非蟛攀沟糜型~現(xiàn)象的出現(xiàn),要以重現(xiàn)場(chǎng)景式的方式進(jìn)行表述,這樣就不會(huì)出現(xiàn)忘詞的情況。
D、性格內(nèi)向不是借口,明白一點(diǎn)沒有人天生是內(nèi)向的,內(nèi)向是從我們具有了榮辱感、羞恥心開始的,隨著父母親戚貼給我們的消極標(biāo)簽,我們慢慢的走向了消極一面,也即性格內(nèi)向的一面,據(jù)一份國(guó)外資料調(diào)查關(guān)于愿不愿意來到這個(gè)世界上的問題表明,成人有15%的人不愿意,而兒童卻為0%,所以兒童是幸福的,為什么兒童幸福,是因?yàn)樗麄兩钤谫潛P(yáng)當(dāng)中,至于說出汗,發(fā)抖,臉紅等現(xiàn)象,在各種人的眼中是看不到,不要刻意的去放大這種現(xiàn)象。
三、幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)
1、比爾蓋茨,大學(xué)沒畢業(yè),李嘉誠初中未畢業(yè),成龍小學(xué)未畢業(yè),
2、生活中千萬別奪走別人的夢(mèng)想,不要打擊別人,即使開玩笑也要有一個(gè)鐵的原則,即是贊揚(yáng)性積極性的,而非是貶意的,
一個(gè)人長(zhǎng)大的標(biāo)志,是能夠?qū)ψ约旱男袨樨?fù)責(zé)
一個(gè)人成熟的標(biāo)志,是學(xué)會(huì)欣賞別人,鼓勵(lì)別人,這也是為什么做父母之后的人有一種明顯的成熟感。
3、關(guān)于開會(huì)的訣竅,開會(huì)聽別人講話時(shí),一定要坐在第一排,臺(tái)上講話時(shí),要不斷的微笑、點(diǎn)頭,鼓掌,臺(tái)下要積極的舉手、提問,這樣就是極大的贊揚(yáng)了講話的人,勢(shì)必會(huì)得到講話人的好感,而講話人一般則是領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)精英,所以他們的好感是你進(jìn)步最大的階梯。最起碼也混個(gè)臉熟。。
4、關(guān)于名片的問題,接過一個(gè)人的名片,一定要說話,最起碼是要大聲讀別人的名字,如果有必要,一定要對(duì)別人名字進(jìn)行夸獎(jiǎng),如說別人的父母是文化人,名字有氣勢(shì),等等。不認(rèn)識(shí)的字一定要請(qǐng)教別人,這是一個(gè)非常好的讓別人得意的地方,也是搏得別人好感及同別人開始交流的一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。名字是一個(gè)人最重要的代詞,你對(duì)這個(gè)代詞的夸獎(jiǎng)也就是對(duì)他本人的夸獎(jiǎng),
5、關(guān)于解釋自己名字的問題,解釋自己的名字,一定要給別人留下深刻的印象,給別人留有印象則應(yīng)該按以下步驟進(jìn)行,先總覽-后解釋-再串起來解釋,如名字孫國(guó)榮,先報(bào)孫國(guó)榮,再說孫中山的孫,中國(guó)的國(guó),光榮的榮,最后串說,孫中山是中國(guó)人的光榮。“程序不出錯(cuò),小心會(huì)出錯(cuò)“,在必要的時(shí)候要規(guī)定程式,即報(bào)名號(hào)也要按程序來。
6、關(guān)于兩個(gè)名詞的解釋,沉默是金,但是埋在山中的金子,別人是不知道的,走運(yùn),出去走走,才會(huì)有運(yùn)氣。
7、當(dāng)眾講話的成功,50%取決于內(nèi)容,再50%取決于激情,而中國(guó)在多年來沒有成功的演講例子,也是因?yàn)橐陨蟽蓚€(gè)方面的原因。
8、關(guān)于動(dòng)作創(chuàng)造情緒,責(zé)任使人成長(zhǎng),讓一個(gè)新兵成為老兵的最快捷的途徑是讓他帶新兵,他就會(huì)勇敢、強(qiáng)大、成熟,讓一個(gè)女人成熟的最有力的方法就是讓他生育,也就是領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)適于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的,即使他一開始如何的不合適當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。
9、關(guān)于說與做,做了一個(gè)好事,算一件好事,如果我們將他說出來,那么相當(dāng)于做了兩件好事,這是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。從另一方面來說,喜事我們要同別人分享,傷心事,我們需要?jiǎng)e人分擔(dān),
10、關(guān)于回答問題的舉手,一定要第一個(gè)舉起手來,在第一時(shí)間,在別人沒有反應(yīng)上來時(shí)毫不猶豫的舉手,這樣才能獲得更大的提高率,才能引起別人的重視,
11、關(guān)于講話時(shí)的手勢(shì)。一是肩部發(fā)力比較有力,顯示力量,肋部發(fā)力,顯示親民、溫柔,二是手勢(shì)要注意保證一定的時(shí)間長(zhǎng)度,等這句話說完后再放,不要讓動(dòng)作吸引別人的注意力。
12、關(guān)于一條心理學(xué)定律,能力>信心>成就,
13、關(guān)于描述事情的注意事項(xiàng),一是要注意具體化, 不要說一輛車而是黑色的帕薩特,等等,二是要細(xì)節(jié)化,才有動(dòng)感,才能說活,
14、關(guān)于中國(guó)語言的問題,因?yàn)橹袊?guó)幾千年講究的簡(jiǎn)潔,對(duì)我們表述會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響,因?yàn)槟悴粫?huì)去想象從不同的角度去描述,你只是想更精確的描述,這時(shí)你便喪失了語言的活性。

如何講好一個(gè)故事,
講故事,有五個(gè)要素,何時(shí).何地.何人.何事.何故,每一個(gè)故事都應(yīng)該包括這五項(xiàng)內(nèi)容,才算表達(dá)清楚,何時(shí)的表述要注意開門見山,警示性的引起聽眾注意,何地的表述要盡快的進(jìn)入場(chǎng)景,這樣才會(huì)突出你想表達(dá)的主題,何人的表述要有名有姓,有名有姓才顯得真實(shí),也方便聽眾理清思路,何事的表述應(yīng)注意具體化.描述細(xì)節(jié)化,何故的表述相對(duì)不太重要,是對(duì)聽眾一個(gè)心理釋放。
講故事,最重要的是對(duì)何事的講解,換句話說也就是重現(xiàn)場(chǎng)景,重現(xiàn)場(chǎng)景的一個(gè)技巧就是表達(dá)具體化.描述細(xì)節(jié)化,這才能使聽眾以一個(gè)一致性的畫面進(jìn)入情節(jié),限制聽眾的隨意思考,你讓他思考了,聽眾的反應(yīng)就是不一致的,不一致在社會(huì)心理學(xué)中,就意味著心理互動(dòng)的失敗,心理互動(dòng)失敗,你就不能在講話中達(dá)到最佳效果。
注意事項(xiàng):,
1.不要用模糊的概念,可能是甲,可能已,好象是1978年等句子,模糊的概念可以會(huì)轉(zhuǎn)移一部分的注意力,再一個(gè)顯的你的故事的真實(shí)性有點(diǎn)下降,你的準(zhǔn)確性可能會(huì)導(dǎo)致你說服力的下降,相比之下,直接確定為甲,或是直接說是1978年,故事則顯的更有說服力,
2.不要用解釋性的語言,盡量使用描述性的語言,因?yàn)?。。。。所以。。。。。,在描述故事的天氣時(shí),你要說“那天因?yàn)樘鞖夂軣幔晕掖┑暮苌?rdquo;,就不如“那天天氣太熱,我只穿了個(gè)褲衩”,“因?yàn)榕_(tái)子有8米高,所以我站在上面發(fā)抖”,也不如“我站在8米高的臺(tái)子上,雙腿發(fā)抖”這樣不會(huì)使人的思維走叉路。一個(gè)表述要是這種不一致的思維方式,勢(shì)必會(huì)影響到內(nèi)容的表達(dá)能力。
3.講故事時(shí),不要有謙虛的開場(chǎng)白,這樣無疑會(huì)打擊聽眾的信心,認(rèn)為從你的講話中學(xué)不到什么東西,而且你自己連這個(gè)自信也沒有如何讓聽眾有這個(gè)自信。經(jīng)過今天晚上的觀察,我認(rèn)為合理的做法是,直擊時(shí)間,勾起聽眾的注意力,人們的心理往往會(huì)被后期的期待所吸引。
4.在講故事之前,我認(rèn)為第一句話語音語調(diào)語速,是非常關(guān)鍵的,如果第一句話較有力,那么首先會(huì)吸引聽眾的吸引力,再者下面的故事陳述就會(huì)流暢的多,所以在講話之前,要吸一口氣穩(wěn)一下自己的心神,然后再開始,不要慌慌張張的開始。
5、在講一個(gè)事情或心理的效果時(shí),盡量使用事實(shí)來側(cè)面反襯,這樣給聽眾的印象是生動(dòng)的,形象的,記憶深刻的,如說害怕,說事后發(fā)現(xiàn)衣服濕透了,則更加逼真,
6.快速的進(jìn)入場(chǎng)地,能快速的進(jìn)入場(chǎng)地,就能夠抓住主題,迅速的將自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方,一般現(xiàn)象,一個(gè)話語?碌娜送墻舶胩旎盎乖詼等ψ櫻饈碧諞丫沉耍罅康娜ν饣疃固詰男睦砥詿溫淇鍘U饈蹦愕慕不熬禿苣汛锏皆て詰男Ч?
7.避免使用抽象化的語言,如果你想陳述你的學(xué)習(xí)成績(jī),你要說你總是優(yōu)秀,是一個(gè)籠統(tǒng)概念,你要說,你考試成績(jī)不是第一,就是第二,這種效果對(duì)聽眾的效果是截然不同的。
8.如果你想表達(dá)一種戲劇性的效果,你就應(yīng)該使用原因倒置技巧,原因倒置往往使聽眾的恍然大悟,也可能是心理期待的驟然落空。這時(shí)笑聲自然也就出來了。
講一個(gè)人最關(guān)鍵的是感情重現(xiàn),喜歡一人,讓大家都喜歡他,生氣一人,讓大家都生氣他,只有做到了這一步,你才能算是有效的傳遞了這份信息。
在傳遞這份信息時(shí),應(yīng)注意4個(gè)原則,
1.用事例說話,用最典型的事例來突出你的思想,事例是別人不可反駁的,事例是論證性的,評(píng)論是闡述性的,所以真正起到作用的應(yīng)是你講話中的例子。
2.指名道姓原則,對(duì)任何一個(gè)人均應(yīng)該冠以名字,這樣有利于聽眾的接受,瞎編一個(gè)名字也要比沒有名字強(qiáng)。我已經(jīng)最大的毛病就是總是力求準(zhǔn)確,所以一段話中有很多可能,這大大的降低我闡述內(nèi)容的說服力。
3.用對(duì)方的語言,來表達(dá)他的態(tài)度,他的特征。只有這樣才會(huì)活靈活現(xiàn)的將他展現(xiàn)在聽眾的面前,也才能吸引聽眾的注意力。
4.感情色彩,在表達(dá)一種感情時(shí),用合適的詞語來表達(dá)感覺,這樣才更容易勾起聽眾的認(rèn)同感。如兒童,小孩,孩子。
注意的幾個(gè)問題,
1.一個(gè)講稿只能有一個(gè)主題,主題太多,往往會(huì)分散聽眾的注意力。寫文章也是同理,一個(gè)大全類的書,是絕對(duì)不可能暢銷的,一個(gè)論點(diǎn)偏激是沒有關(guān)系的,更重要的是從某一個(gè)方面說某一個(gè)道理,說明白就行,不求嚴(yán)密,謹(jǐn)慎,這是理科學(xué)生最易犯的錯(cuò)誤,我便是其中一例,如果老毛的人定勝天,說起來很有氣勢(shì),但這句話如果說成,人有時(shí)候是勝天的,你認(rèn)為還好么?
2.任何講話,絕不要去背稿,背稿才會(huì)忘詞,才會(huì)有做作感。這同時(shí)也應(yīng)了古龍的那句話,已經(jīng)高到了無招的地步,何談忘招呢。說出來的話一般是有思想的痕跡,才是能感人的,
講述一個(gè)人的10個(gè)技巧:
1.選用典型事例,自從培訓(xùn)以來,我便注意身邊的生活,一天一同事說起東京愛情故事,真好把他看哭了,這一句話,在場(chǎng)的一個(gè)女同事,第二天便借來了盤,我今天也開始看。這就是事例的作用,10個(gè)好,我想我都不會(huì)去看,可這個(gè)哭,打動(dòng)了我
2.細(xì)節(jié)與具體化,在講述一個(gè)人時(shí),至少要有一個(gè)地方,用好這個(gè)技巧,這樣你要逗一個(gè)人哭,是非常容易的
3.對(duì)比的方法,有了對(duì)比才有了幅度,才有了量度的概念,送禮2000元,你應(yīng)用工資200元,來對(duì)比,要是工資20000,送2000就是沒什么意義了。
4.比喻,一個(gè)恰當(dāng)?shù)谋扔?,可以省略?0分鐘的描述,如長(zhǎng)的像葛優(yōu),下面關(guān)于長(zhǎng)相的話就不用說了,人物呢也活了。
5.對(duì)話,直接用他的語言,你的語言就會(huì)豐富,也給你提供了換個(gè)角度說話的方法。
6.最能打動(dòng)人的方式,先抑后揚(yáng)會(huì)讓你更加的佩服一個(gè)人,所以名人傳記中,一開始都是苦日子。
7.讓人陷入沉思的方式,是先揚(yáng)后抑,某某某,多么好,多么好,可他先一步走了。
8.前后一致,一環(huán)扣一環(huán),開始唱戲時(shí),墻上有一把槍,到戲未這個(gè)槍始終沒有用,那么這個(gè)導(dǎo)演就不是好導(dǎo)演。
9.結(jié)論,用他自己的話與名人的話結(jié)尾,才能做到擲地有聲,在末尾要注意使用總結(jié)性的語言。
10.表演.一個(gè)人在臺(tái)上要調(diào)動(dòng)所有聽眾的注意力,沒有動(dòng)作配合是萬萬不行的,正如一個(gè)成熟的演員在唱歌時(shí)沒有一個(gè)是站著不動(dòng)的,
如何號(hào)召人們行動(dòng)?
說話的四個(gè)目的,1.不外于說服聽眾,一致行動(dòng),2.傳播信息與知識(shí)(說明情況),3.引起情感共鳴與理解,4.讓聽眾感到快樂。一般來說說服聽眾是最困難的,
為了解決這一困難,1930年卡耐基組織專家.教授.學(xué)者進(jìn)行研究,在長(zhǎng)時(shí)間的討論下,一個(gè)符合心理學(xué)法則又能引導(dǎo)人們行動(dòng)的說話結(jié)構(gòu)終于誕生了,即魔術(shù)公式,該公式誕生后,很快風(fēng)糜了全世界,我們可以隨處發(fā)生生活現(xiàn)象都使用了此公式,如寓言故事.廣告等,基本上成功的廣告都使用這一訣竅。下面介紹魔術(shù)公式及對(duì)照高露潔廣告對(duì)其說明
魔術(shù)公式
第一步,說你的實(shí)例的細(xì)節(jié),生動(dòng)的說明你想傳達(dá)的意念,(高露潔的廣告以兩個(gè)牙齒做對(duì)比,一個(gè)敲壞了,一個(gè)沒有壞)
第二步,以詳細(xì)清晰的語言,說出你的重點(diǎn),要聽眾做什么(因?yàn)橛昧烁呗稘崳?
第三步,說出聽眾這么做的好處,(沒有蛀牙)
講話的幾個(gè)開頭方式
1.最自然的開始方式,某年的夏天.....
2.倒述的方式,某某死了......原因
3.以問話開頭,有誰喝過一斤白酒還開車的嘛?我有過....
4.盡量把生動(dòng)與驚人的場(chǎng)景展現(xiàn),有誰把一張張百元的鈔票放在小河上,看著河水把他沖走
講話結(jié)尾應(yīng)注意事項(xiàng)
避免使用寬泛的號(hào)召語句,這樣雖然不犯錯(cuò)誤,但大部分聽眾還是不知所措,不知如何行動(dòng),如讓大家小心駕駛,大家不會(huì)明白,何種才算是小心了,如你說駕車時(shí)不要打手機(jī),就是具體的,號(hào)召才是有力的
不具體的東西不易觸動(dòng)大家的情緒,就象如果我們貪污了100萬公款,相信任何一個(gè)人都不會(huì)有犯罪感,但是我們?nèi)绻峭盗四橙嘶蚴菗屃四橙?00元,那么我們就會(huì)有強(qiáng)列的情緒。
題外話:
1.中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)層的發(fā)言訣竅:如何對(duì)不懂的東西進(jìn)行發(fā)言,就是以目的作為手段,我們不講如何吸引人才,只講吸引人才有利于企業(yè)的發(fā)展,只講做好銷售就會(huì)賺錢,而不講如何具體的做銷售。
2.共產(chǎn)黨之所以得天下,主要是宣傳工作,解放前的訴苦大會(huì)就是典型的魔術(shù)公式,因?yàn)樵V苦本身就是細(xì)節(jié)化具體化,而后共產(chǎn)黨人喊的那句打倒***,就是號(hào)召,再下來的解放全中國(guó),就是升華了,
1.快速閱讀的技巧,
關(guān)注前言,前言是作者最想表白的主題,所以看了前言,就明白了作者為什么寫這本書,作者想說明什么問題,
詳細(xì)閱讀目錄,目錄體現(xiàn)作者對(duì)他所論述的問題是如何想說服你的。
細(xì)看每章的開頭及結(jié)尾,這是作者章節(jié)的重點(diǎn),同樣時(shí)間如果充分,以同樣的方法閱讀段落,那么你可能在短時(shí)間內(nèi)讀完一本書。
2.顏色污染,一個(gè)人的給人的第一印象有67%來自于外觀色*,一般分為暖色調(diào)與冷色調(diào),暖色調(diào)指的是偏黃色,冷色調(diào)指的是藍(lán)色調(diào),國(guó)人一般分為淺暖.深暖.淺冷,重冷,
3.大學(xué)考試的技巧,教師的職責(zé)是簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化,學(xué)生的職責(zé)是復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化,屬于對(duì)立面的,老師復(fù)雜化才能顯得自己學(xué)識(shí)博大精深,學(xué)生原來如此的想法,才會(huì)明白學(xué)的是什么。
考試作答注意兩點(diǎn),
A.永遠(yuǎn)不要有空白,用老師的話說問題,管他相關(guān)與否,起碼老師知道你是他的學(xué)生,B是一句話分成三句話說,顯的有邏輯
4.講話想長(zhǎng)就長(zhǎng),想短就短的決竅,就是會(huì)用概括性的語言,短時(shí)就只說概括性話,長(zhǎng)時(shí)就把此句話展開,天馬行空,由你來了。
5.鉆石知識(shí),1克等于100分,1克等于5克拉,鉆石形成較難,在一定的條件下要15億到30億年方可形成,開采較難,深埋在180-700公里的地下,只有靠火山噴發(fā)帶到地表,方可開采。加工極難,一個(gè)高工要化兩天時(shí)間,8道工序才能夠完成切割工作。
6.送花的知識(shí),1朵,你是我的唯一,3朵,我愛你,11朵,一心一意。
7.展示物的使用技巧,用完要立刻收起,這樣才能夠讓聽眾一心一意的聽講,下傳或是掛在臺(tái)上,會(huì)影響大家的注意力,影響講話效果。
8.說明一事物,要掌握四點(diǎn)技巧,要有邏輯性,對(duì)要點(diǎn)明確指出,要大量的使用比喻,要盡可能的使用演示物,
關(guān)于如何答記者問
答記者問的另一個(gè)含義就是即興演講,關(guān)于這個(gè)問題首先需要解決的是自信問題,具備了自信才能在臺(tái)上思路開擴(kuò),進(jìn)而才能從各個(gè)方面闡述我們所要表達(dá)的問題,下面我們講答記者問的5個(gè)技巧,如果我們領(lǐng)悟了這些技巧,那么我們就可以毫不客氣的說,已經(jīng)能夠做我們政府的發(fā)言人了。
技巧一:立刻舉例,做為一個(gè)即興的話題,你沒有足夠的時(shí)間去考慮,所以你想論證他是非常困難的,更何況論證一個(gè)問題的本身就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的事情(哲學(xué)家一輩子想論證一個(gè)問題,都不能使所有的人同意),所以
只要你試圖去論證,那么你的談話就失敗了一半。
立刻舉例還有兩個(gè)功效,1,立刻有東西說,給自已的思考留出了時(shí)間,2,防止上當(dāng),說了事例你還可以轉(zhuǎn)換你的主題思想,從反面總結(jié)。
舉例子就注意的事項(xiàng),
1,要根據(jù)事例總結(jié),不要說的遠(yuǎn)的回不來了,事例與你的總結(jié)不相關(guān)是致命的,但不要求你的總結(jié)非要同命題統(tǒng)一。總結(jié)要擲地有聲,管他錯(cuò)對(duì),錯(cuò)對(duì)代表的觀念,不代表能力。
2,事例不要太長(zhǎng),長(zhǎng)了容易失去注意力。
例子:一次深圳某地發(fā)生火災(zāi),中央電視臺(tái)記者采訪深圳市主管安全工作的副市長(zhǎng)。
記者:這次火災(zāi)這么嚴(yán)重,你認(rèn)為他們廠領(lǐng)導(dǎo)是不是應(yīng)當(dāng)受到處分,(下套)
領(lǐng)導(dǎo):當(dāng)然......
記者:那么你做為主管此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),是不是也負(fù)有直接責(zé)任。(收線)
領(lǐng)導(dǎo):我們生活中有很多人有犯罪傾向,做為公安局來講,應(yīng)當(dāng)以正面的教育去引導(dǎo)他們......不可能給這些人每個(gè)人身邊放一個(gè)監(jiān)視器,同樣,我們安全部門的工作也是以教育,督促為主......
技巧二:盡量不要一開始就下結(jié)論,下了結(jié)論以后要擴(kuò)展就難了,談話中思路是越來越開闊的,你前面的小口徑不免影響了你后面的發(fā)揮,使你的才華得不到展現(xiàn),而且聽眾一知道結(jié)果,注意力一般要下降。
技巧三:萬一說到的題目很大,怎么辦?這時(shí)一定要具體到一個(gè)點(diǎn)上講問題,誰也不會(huì)讓你在幾分鐘內(nèi)論證一個(gè)專題,只是想要你相關(guān)的看法,抓住一點(diǎn)展開就是了。如談?wù)勈蕾Q(mào)對(duì)中國(guó)的影響,就抓汽車價(jià)格就行了,
技巧四:遇到一無所知的問題怎么辦?回答相關(guān)問題,相近問題,或者是談感受?如航天飛機(jī)是如何對(duì)接的?你可以談?wù)労教祜w機(jī)的作用,而后帶一下,了解對(duì)接的意義
技巧五:遇到很尷尬的問題,如何辦?說別人,說別人一般是振振有詞的,說的觀點(diǎn)不對(duì)也不關(guān)你的事,如說婚外戀問題,就可以說鄰居開題。

在生活中學(xué)會(huì)說話。
生活的兩個(gè)基本準(zhǔn)則:
一、不要輕易的批評(píng).指責(zé)和抱怨。
任何人對(duì)他本人的所作所為都認(rèn)為是合理的,(美國(guó)曾在監(jiān)獄做過調(diào)查,包括各種惡性案件,作案者都認(rèn)為是合理的),在發(fā)火之前一定要了解別人這么做的理由與原因。
二、對(duì)別人一定要真誠的欣賞與贊揚(yáng)
這樣會(huì)使你的人際關(guān)系更加合諧,每個(gè)人都會(huì)有他的亮點(diǎn),發(fā)現(xiàn)他,贊揚(yáng)他,生活中不缺少美,缺少的僅僅是發(fā)現(xiàn)美的眼睛。
只要你的贊美出于真誠,沒有一個(gè)人會(huì)抗拒你的善意。
贊美別人應(yīng)注意,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)是真誠的,發(fā)明優(yōu)點(diǎn)是虛假的
如何贊美別人的13把小飛刀
第一把,贊美的具體化,是所有飛刀的基礎(chǔ),要同其他飛刀結(jié)合使用,才顯得功力的強(qiáng)大。
空泛化的贊美,虛幻,生硬,使人懷疑動(dòng)機(jī),而具體化的贊美,則顯示真誠,一千遍的你真漂亮,不如說她象張曼玉,你說她眼睛漂亮,也比說她人漂亮要有效的多,正如大話西游中經(jīng)典之句,“如果讓我加上一個(gè)時(shí)間,那就是一萬年“,也算是具體的一個(gè)方面。
第二把,從否定到肯定的評(píng)價(jià),
這種用法一般是這樣的:
我很少佩服別人,你是個(gè)例外,
我一生只佩服兩個(gè)人,一個(gè)是***一個(gè)是你,(同老總講話,那么這人換成行業(yè)內(nèi)知名人士,如同部門領(lǐng)導(dǎo)講話,這人換成是老總,如此類推)
第三把,見到.聽到別人得意的事,一定要停下所有的事情,去贊美。
舉例如下,
如果一個(gè)人給你看了他小孩的相片,那么一定要夸小孩,你無聲的放回去,別人會(huì)很不高興的,
如果一個(gè)人提官了,第二天見到他,一定要用大官的稱呼去叫他,用大官的職權(quán)去恭維他,
名片問題,名片是一個(gè)人成功的寫照,有三個(gè)方面可以夸
A名字本身,如文化人出身,生僻字要請(qǐng)教
B看職務(wù),職務(wù)越多越要夸,他寫那么多就是想讓你夸的,
C看單位,行政單位要夸,外企都可以夸......因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)都有自已的特色,都是可以夸的。
第四把,主動(dòng)同別人打招呼,
打招呼背后的含義是我眼中有你,
越是高層的人越是喜歡同下面的人打招呼,這一點(diǎn)在生活中是很明顯的,中不溜的才不屑于同別人打招呼。
特別是你對(duì)門衛(wèi),清潔工,下級(jí)員工打招呼時(shí),他們受寵若驚的表現(xiàn)會(huì)讓你在生活中收益非淺,如果一個(gè)月內(nèi)堅(jiān)持這么做,你的人氣就會(huì)急升,就會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都會(huì)喜歡你,
第五把,適度指出別人的變化,
這種意義是你在我心目中很重要,我很在乎你的變化,否則的意義是我瞧不上你,我不在乎你,這是很糟糕的,
如穿了一件新衣服,就夸吧,
合身的就夸漂亮,不合身就夸有特色(朝氣之流的),單位的同事,生意的伙伴都是要夸的對(duì)象。
所以說,生活中長(zhǎng)時(shí)間不見面,無論說你胖了瘦了都是很舒心的。呵呵
課后反思:
1.多長(zhǎng)時(shí)間你沒有夸你的老婆了?
每個(gè)女人都經(jīng)不住夸,老婆是你生活幸福的第一源泉,她幸福了,你也就幸福了,
2.多長(zhǎng)時(shí)間你沒有鼓力你的老公了?
夸你的老公,說不準(zhǔn)你的老公有朝一日,真的會(huì)給你實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想。
3.多長(zhǎng)時(shí)間你沒有鼓勵(lì)你的小孩了?
小孩的進(jìn)步來自于你的獎(jiǎng)賞而非責(zé)罵
4.多長(zhǎng)時(shí)間你沒有夸你的父母了?
老人最怕的就是不被需要,你的關(guān)于需要的言論是他生存的必要條件,
5.多長(zhǎng)時(shí)間你沒有贊美你的同事了?
生活中第二個(gè)源泉就是生活的同事,日子往往是過一天,就少一天,一個(gè)道理,多愉快一天,就少悲傷一天,這個(gè)賬想必還是算的清楚的,既然改變不了現(xiàn)實(shí),就讓大家都快樂地生活每一天吧。
6.多長(zhǎng)時(shí)間你沒有贊美你的領(lǐng)導(dǎo)了?
能做領(lǐng)導(dǎo),必然有他勝人之處,廣泛的贊美,你會(huì)發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)贊美你。
第六把.與自已做對(duì)比,通常情況下,一般人是很難貶低自已,如果你一旦壓低自己同他做比較,那么就會(huì)顯得格外真誠,這一招特別適合于領(lǐng)導(dǎo)使用,會(huì)給屬下一種莫大的鼓舞。
第七把.逐漸增強(qiáng)的評(píng)價(jià),如果你想要得到一個(gè)人的心,那么就逐漸增加你的贊美吧 ,如果你要傷害一個(gè)人,那么就逐漸的降低對(duì)他的評(píng)價(jià),情人變老婆的失落,就是因?yàn)槲覀兿嗷ソ档土藢?duì)對(duì)方的評(píng)價(jià)。
在實(shí)踐中最貼近生活的例子,就是我們買菜時(shí),如果賣菜者,一個(gè)勁的從盤子里往下取菜,即使稱桿再高,我們也會(huì)不高興,但如果是他加一個(gè),再加一個(gè),即使稱桿沒有往下取的稱高,那么我們也會(huì)很高興。這是心理學(xué)的普遍定律。
第八把.似否定實(shí)肯定的贊美,當(dāng)年文化大革命時(shí),貼周恩來的大字報(bào),其中有一張被鄧媽媽當(dāng)做寶貝收藏起來,這是因?yàn)槟菑埓笞謭?bào)上大意是:請(qǐng)總理珍惜身體,他的身體是屬于全國(guó)人民的。這就是一個(gè)明顯的似否定實(shí)肯定案例。
再一個(gè)例子就是姜文批評(píng)馮小剛時(shí)說,馮小剛有兩個(gè)缺點(diǎn),一是心不夠狠,二是人太自戀,又是一個(gè)似否定實(shí)肯定的例子,從不接受批評(píng)的馮小剛說,他最喜歡姜的批評(píng),很誠肯,呵呵,我也喜歡。
據(jù)說女人最善于此招,打你一下,說一聲你真壞,均屬此類
第九把.信任刺激,此飛刀的經(jīng)典之語為,“只有你....,能幫我....能做成....“
此法據(jù)考證,老毛最為嫻熟,
誰敢橫刀立馬,唯我彭大將軍,
長(zhǎng)征中派劉伯承過烏江,說的是因?yàn)閯⑹撬拇ǖ囊粭l龍,他肯定過的去,
派林彪去東北,也是此招,讓小林子短短兩年,把幾萬人發(fā)展成100的大軍。替他解放了大部分的中國(guó)(四野功勞最大)
派羅榮恒去山東,還是這個(gè)把戲,
第十把.給對(duì)方?jīng)]有期待的評(píng)價(jià),
一個(gè)結(jié)論是如果你夸美女美,那么他不會(huì)有太多的感觸,因?yàn)榇蠹叶歼@么說他,所以你就要說他有性格,有素質(zhì),有涵養(yǎng),看來以后我要如是夸老婆了,呵呵,
一個(gè)說法,不要夸丑女美女漂亮,夸丑女是虛偽,夸美女效果不明顯,但是要夸長(zhǎng)相一般的女孩漂亮,她會(huì)喜歡。
一個(gè)政治上的笑話就是自從有人夸了我們偉大的江主席有樂感之后,我們主席現(xiàn)在已經(jīng)是走到那里,唱到那里,彈到那里了。
第十一把.當(dāng)一個(gè)捧人的角色,與領(lǐng)導(dǎo)在一起,要注意把別人對(duì)你的贊揚(yáng)引到你的領(lǐng)導(dǎo)身上,當(dāng)然同非領(lǐng)導(dǎo)在一起,我們也有這么做的必要性,以彰顯我們的胸懷。

間接夸人的小技巧:
A.傳達(dá)第三者的贊賞,這樣不但能避免尷尬,而且會(huì)得到這雙方的好感,一個(gè)典型的例子就是,王總,這此去山東,他們劉主任對(duì)你的評(píng)價(jià)特別高......
B.當(dāng)著被夸人的面,對(duì)第三者贊美,說者有心,聽者也會(huì)有意,誰又會(huì)說你是多管閑事呢,頂多是一個(gè)似怒非怒的話語罷了。
第十二把.記住對(duì)方特別的日子,或是特別的事情,在關(guān)鍵的時(shí)候提出來,給對(duì)方一驚奇。這就需要你平時(shí)的積累,好的方法,是用一個(gè)商務(wù)通(電話本),在對(duì)方聯(lián)系辦法的旁邊記上他的生日,老婆的名字,兒子的名字,得意的事情。
第十三把.了解別人的興趣與愛好,投其所好,如果對(duì)方喜歡音樂,就談CD談三大高音,對(duì)方喜歡釣魚就說釣魚,這個(gè)簡(jiǎn)單方法的生活例子就是,我們釣魚時(shí)誘餌不放我們認(rèn)為好吃的東西,而是放魚兒認(rèn)為好吃的東西,一個(gè)道理。
如何判斷什么是對(duì)方感興趣的話題,
A.對(duì)方的身體語言,眼睛放光,身體坐直等,
B.對(duì)方的話變多,聲調(diào)變高等,

在中國(guó)稱呼人的技巧,
A.在國(guó)外,直呼姓名顯示真誠,在中國(guó)稍有不同,中國(guó)人好以職位相稱以顯尊重,陳廠長(zhǎng),陳主任等等,如直呼其名則顯失敬,陳廠長(zhǎng)呼名陳東,就有點(diǎn)欠佳,
B.如果我們?nèi)サ粜辗Q呼一個(gè)人時(shí),那么你就會(huì)進(jìn)入他的家族范圍,因?yàn)橹挥屑易逯校怕云湫斩焙羝涿?。所以我們不妨去叫張東生為東生,
C.如果我們不知某人的職位時(shí),不妨稱他為老師,給他一個(gè)尊重,當(dāng)然要是稍粘點(diǎn)文化氛圍,別把修自行車的也稱作李老師。
2.關(guān)于名字,一個(gè)人的名字比世界上所有人的名字都重要,那么就記住他的名字吧。
如果記起對(duì)方的名字
A平常要多記,多記方能存儲(chǔ),
B讓熟人提醒,這得有眼色,別讓他們發(fā)現(xiàn)
C讓秘書提醒,這得有實(shí)力,要配得起小秘才行。
如果對(duì)方讓你在電話中猜名字,你不記得時(shí),則不要徒勞,
解決方法,一是找替罪羊,說電話變音,二是趁機(jī)夸他,聲音年輕了,更自信了,很大氣了,
見面時(shí)如果對(duì)方想不起你的名字,要有眼色,趕緊接上,我是***,以免尷尬,傷了和氣。
3.猜年齡猜物價(jià)
年齡一定要減去15,6歲再報(bào),物價(jià)一定要翻上再報(bào),這便是四川人所說的見人減壽,見物加價(jià)的道理,如果我們報(bào)物價(jià)時(shí),看其值100元,就報(bào)300元,如果物主說實(shí)際上是500元,這時(shí)對(duì)方可能會(huì)不高興,我們就需要園起來,我們這時(shí)可說,我本想說500元來著,我想你那么聰明,一定能砍的下來,所以我就報(bào)低了點(diǎn),
4.一個(gè)人說話的學(xué)問:
一個(gè)人說話是否生動(dòng),看的是否具體化,
一個(gè)人說話是否清楚,看的是否有邏輯,
一個(gè)人說話是否深刻,與知識(shí)有關(guān),
一個(gè)會(huì)發(fā)問的人,就會(huì)引導(dǎo)談話節(jié)奏的人,同領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧,就是掌握發(fā)問的技巧。
5.金錢使生活變的容易,良好的人際關(guān)系也會(huì)使生活變得容易,這些道理雖然淺顯,卻很重要,特別是中國(guó)這種游戲規(guī)則不健全的國(guó)家,有很多特權(quán)階層,我們同他們的人際關(guān)系,則同樣會(huì)惠及我們本身。
6.理論不值錢,具體的方法值錢,目的不值錢,具體的手段是值錢的,案例值錢是因?yàn)樗攀强刹僮鞯?,所以在這種學(xué)問中要關(guān)注案例,而不是知識(shí)。
哈佛人才的要求:
領(lǐng)導(dǎo) 宏觀管理知識(shí)豐富, 人際關(guān)系良好,實(shí)際操作技能少
中層 宏觀管理知識(shí)中等, 人際關(guān)系良好,實(shí)際操作技中等
基層 宏觀管理知識(shí)少, 人際關(guān)系良好,實(shí)際操作技能強(qiáng)
強(qiáng)調(diào)一個(gè)人的成功75%來自于人際關(guān)系,25%來自于專業(yè)技術(shù)。
以馬峻仁與袁偉民為例,講解了人際關(guān)系的重要性,老馬上不去是因?yàn)樘罅?,人得罪完了?
2.如何交朋友
對(duì)別人真正的感興趣,沒有一個(gè)人真正討厭喜歡自已的人,
把握一個(gè)重要的原則--微笑,你最有力的武器:他簡(jiǎn)單.容易.不花錢.永久使用,他就是微笑
記住別人的名字,再響亮的叫出來,這是你對(duì)別人的重視。
3.一個(gè)人最應(yīng)該做的事情就是按照自已理解的生活方式進(jìn)行生活,其次,一個(gè)人應(yīng)該理解別人有按照他們的生活方式的權(quán)力。
4.一般來說,女士要贊美一個(gè)男人,領(lǐng)導(dǎo)要贊美一個(gè)下級(jí),其效果類同于重磅炸彈,代表著權(quán)威人士的意見,
5.強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),即使你的贊美對(duì)方?jīng)]有立刻反應(yīng),那么必定也是堅(jiān)冰已經(jīng)融化。
6.冷淡是因?yàn)橐粋€(gè)人得到的贊美不夠多,或者說是沒有他料想的那么多。一個(gè)人得到了足夠的贊美,他必定是隨和的。
7.批評(píng)一個(gè)人的技巧,批評(píng)一個(gè)人要對(duì)事不對(duì)人,批評(píng)不要指向不可更改的事實(shí),如你們農(nóng)民如何,你們河南人如何,同時(shí),批評(píng)不要上升到人的基本素質(zhì),會(huì)議組織不好,就不要說領(lǐng)導(dǎo)能力不夠之類
8.贊美一個(gè)人剛好相反,則一般要上升到基本素質(zhì),才有成效。
9.如何給自已找個(gè)臺(tái)階,在自已夸別人時(shí),如果別人嘲諷.拒絕,則要學(xué)會(huì)接話,如果這次接不上,那么事后要反思一小,幾個(gè)例子,
當(dāng)你同陌生女孩打招呼時(shí),別人說我們認(rèn)識(shí)么?
10.一個(gè)人由了解導(dǎo)致理解,由理解導(dǎo)致寬容,一個(gè)人寬容了,心情自然會(huì)放松。
幾個(gè)生活技巧:
1.在聚會(huì)中,關(guān)注被冷落者,錦上添花不如雪中送炭,讓每個(gè)參加聚會(huì)者都感到一種重要,這是聚會(huì)的一個(gè)重要原則,在聚會(huì)中送走最后一個(gè)朋友后,再離開,雖然只是做了一個(gè)小小的犧牲,但卻是一個(gè)禮貌的體現(xiàn),禮貌往往是由一個(gè)個(gè)極小的犧牲所建立的。
2.成熟不成熟的一個(gè)形象說法,十年前,我聽一個(gè)人講話,雖然我配服佩服他所講的話,但我表面上卻不相信,十年后,我表面上相信,但實(shí)際上并不贊同。這就是區(qū)別。
3.保護(hù)受施者的尊嚴(yán),是施舍善心的絕對(duì)準(zhǔn)則,當(dāng)我們給別人以施舍卻取走他的尊嚴(yán)時(shí),我們已經(jīng)不是站在助人的出發(fā)點(diǎn)上。
4.如何找別人感興趣的話題
老年人
最基本的原則是講過去,每個(gè)人都有自己的過去,俗話說十個(gè)老頭九個(gè)好漢,每個(gè)人在歷史的長(zhǎng)河中無足輕重,但在他們記憶的長(zhǎng)河中,卻是無限豐富的。與長(zhǎng)輩們有代溝是因?yàn)槲覀儚牟粌A聽他們的過去。
中年男人
事業(yè)有成者,就說事業(yè),說他的房子,車子,
事業(yè)無為者,就說平平淡淡的生活才是真正的生活,
中年女人
夸她的孩子,最典型的案子就是:電影電視中一個(gè)男人如果追的是寡婦,肯定都是從她的孩子入手的。在她媽還沒有接受你時(shí),孩子已經(jīng)接受你了。
青年小伙子
則是談未來,未來是虛無的,我們不可能有過多的爭(zhēng)論。我們這時(shí)只會(huì)對(duì)未來有一個(gè)美好的憧憬。
青年女人
就說她的長(zhǎng)相,他的發(fā)型,衣物,化妝品,她最關(guān)心的不過是這些而已。
少年
談偶像,每個(gè)少年都會(huì)有一個(gè)自己的偶像。管他是豬也好,狗也好,聽他說說而已。
兒童
一般的套話是,
多大了?
上學(xué)了?
長(zhǎng)什么本事了?
給叔叔表演一個(gè)。
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