對代理銷售的幾點思考
作者:淤清 179
無論是自己銷售,還是代理銷售,干的就是市場營銷的工作,市場營銷的基本面也就是我們講的4P:產(chǎn)品、價格、渠道、促銷,這四點構(gòu)成了市場營銷的核心元素。
產(chǎn)品:是最核心的因素,是市場營銷的前端,是市場競爭力的關(guān)鍵,這個因素主要靠企業(yè)內(nèi)部的力量解決,與外部的關(guān)系不大。
價格:是市場營銷需要掌握的最基本技巧,關(guān)于定價的方法有很多,但都要服從和服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略。
渠道:是銷售產(chǎn)品的通路,從集合方面來講,就是眾多的經(jīng)銷商群體,是銷售產(chǎn)品的組織單元。
促銷:是利用各種因素促動消費者的心理,達(dá)到定向銷售和提高銷量的目的。
從以上四個最主要的因素來看,產(chǎn)品環(huán)節(jié)主要在總部層面,包含研發(fā)、采購和生產(chǎn),其中尤其研發(fā)是最重要的一環(huán);價格應(yīng)該是企業(yè)根據(jù)自己的產(chǎn)品定位和市場競爭力,參考行業(yè)狀況作出的選擇,主要也在總部層面上,但下設(shè)分公司的企業(yè),價格可能要被二次規(guī)劃和包裝,渠道和促銷就主要是分公司和辦事處的核心工作了,分支機(jī)構(gòu)就是根據(jù)自己的產(chǎn)品情況尋找商家、開拓網(wǎng)絡(luò)、增大銷售規(guī)模。
看看市場上存在的各種各樣的品牌和代理,我們發(fā)現(xiàn)有的合作很好,有的則一般,有的幾乎沒法再合作下去,到底是什么原因?qū)е麓淼那闆r出現(xiàn)千差萬別呢?我們不得不分析一下代理公司,特別是他的逐利特性。
1、 首先,代理公司也是公司,是股東為追求利潤而成立的一種組織,這種性質(zhì)決定了他就要追求利潤。在沒有限制的情況下,無須過多關(guān)心廠家的銷售規(guī)模,這很有可能與供應(yīng)企業(yè)的出發(fā)點而背離。
2、 如無明確的市場限價要求,就會催生代理公司不斷追求高額利潤的幻想,這本不應(yīng)該是他的權(quán)利和訴求。作為一個銷售代理公司,應(yīng)該和供應(yīng)企業(yè)同呼吸共命運,在保持一個行業(yè)基本合理利潤點的情況下,最需要做的工作就是行使銷售企業(yè)的責(zé)任和義務(wù):把規(guī)模做的最大化。
3、 由于代理公司逐利的特性。導(dǎo)致了產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)無人關(guān)心,哪個產(chǎn)品能賺錢多、哪個產(chǎn)品能賺錢快,就推哪個產(chǎn)品,就大量采進(jìn)哪個產(chǎn)品,對于其他的產(chǎn)品則一概不理,這也決定了銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)只能是一邊倒,大多是特價機(jī)、低價機(jī),企業(yè)要求推廣的高檔機(jī)、新品、需要及時清理的老品則一概不管,因為對他來講,它需要的進(jìn)銷之間的價格差和出貨速度,中低價位的機(jī)器顯然在這方面占有優(yōu)勢。
4、 還有,企業(yè)的品牌維護(hù)誰來負(fù)責(zé)。能代理多長時間,這是誰也無法確定的事,那就做一年賺一年的錢吧,只要還能出貨,管它品牌誰來維護(hù)。
5、 代理終了,市場遺留問題的大量出現(xiàn)也是一個不可避免的事,到時候,只有企業(yè)自己來收場,當(dāng)然企業(yè)不想在這個地方繼續(xù)做的除外。
如何才能有效地避免上述問題,讓銷售代理良性的發(fā)展下去呢?
1、 制定好游戲規(guī)則。銷售代理就是代理了品牌企業(yè)的一定區(qū)域一定時段的銷售,行使的是企業(yè)銷售部門的職責(zé)和功能。把自己該干的活讓別人去干,首先是別人愿意干,其次是自己還要放心才行。解決別人愿不愿意干,那要看自己品牌的號召力和市場的競爭力。有人愿意代理,你自己不放心,這又是一個問題,要讓自己放心,那必須設(shè)計好一個游戲規(guī)則,主要的幾點:
A、 銷售規(guī)模的制定。銷售規(guī)模要合理,要根據(jù)市場的容量和增長狀況,企業(yè)的投入和開發(fā)周期來確定,任務(wù)不能定得太高,也不能定得太低,太高了,就會讓代理商喪失信心,太低了,就不會有激勵的作用。
B、 代理價格和代理利潤的制定。這是非常核心的問題,天下熙熙,皆為利來,天下攘攘,皆為利往;代理的目的就是為了賺錢,但君子愛財,取之有道,要想有長期的利潤,就必須做長期的市場,因此利潤點的制定要合理才會對市場的開發(fā)和培育有好處。
C、 渠道的維護(hù)。并不是挖到籃子里的就是菜,有些可能有毒,有些不及時清洗會爛掉,及時的維護(hù)必不可少。
D、 促銷活動。好酒也怕巷子深,要想賣得好,活動不可少,多促銷,多見效;要約定好雙方的投入和力度。
把以上問題都約定好了,簽在合同上,先小人,后君子。那后續(xù)的工作就有了規(guī)范和依據(jù)?! ?
2、 支持和制約都要到位
即便有了代理,也不是萬事大吉,可以當(dāng)甩手掌柜了。代理做代理的事,供應(yīng)企業(yè)做供應(yīng)企業(yè)的事,好好配合,才能把這種模式給推動下去,主要的兩點就是支持和制約。
支持:
A、 產(chǎn)品的支持。巧婦難為無米之炊,要把好的產(chǎn)品、新的產(chǎn)品、適合當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品提供過來。
B、 培訓(xùn)的支持。讓其他公司做代理,自己也可以騰出手來,好好研究一下市場,好好研究一下產(chǎn)品,更好的挖掘自己的獨特賣點,對代理公司的人員進(jìn)行培訓(xùn),這是一項不可推卻的工作。
C、 市場推廣和渠道維護(hù)
D、 促銷支持,既包括物質(zhì)上的,也要有精神上的?! ?
制約:
A、 價格的統(tǒng)一
B、 渠道的穩(wěn)定
C、 活動的有效開展
D、 對影響品牌行為的限制
3、 隨時溝通和監(jiān)督
既然做代理不是代理公司一家的事,那就很有必要隨時與代理公司保持溝通,而且溝通必須是有效的,把其他地方的先進(jìn)經(jīng)驗傳播進(jìn)來,把發(fā)現(xiàn)的問題提出來商議解決,及時分析銷售進(jìn)度和銷售結(jié)構(gòu),也可以探討銷售費用和銷售利潤,與代理的年度合同進(jìn)行比對,有問題隨時解決。
監(jiān)督也是必需的,一般情況下,代理更多關(guān)注的是利潤,對長期的市場問題不會太關(guān)注,出了問題大不了再去代理其他企業(yè)的產(chǎn)品,而被代理的產(chǎn)品則面臨著被逐出該市場的風(fēng)險,如要確保合同的執(zhí)行不走樣,確保與代理的關(guān)系能長期正常發(fā)展,就必須隨時監(jiān)督市場,不允許代理商做損害市場長期健康發(fā)展的短期行為。
4、 品牌的維護(hù)至關(guān)重要
品牌永遠(yuǎn)是自己的,代理了二十年,有朝一日不代理了,品牌也與原來的代理毫無關(guān)系,這就像租房,租了十年,沒有產(chǎn)權(quán),房子也是半點關(guān)系和你也沒有。那品牌維護(hù)可以說就是是企業(yè)自己的事,基本上與代理無關(guān)。品牌維護(hù)做哪些事呢?
A、 品牌的廣告宣傳
B、 大型的公關(guān)活動
C、 影響企業(yè)形象和長遠(yuǎn)發(fā)展的各種行為
注意了以上這些問題,并采取切實有效的措施,代理銷售的生命也許會迎來第二春。
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