危機公關(guān)課程體系
一、危機公關(guān)1、危機概念、特點、四個階段、類型等2、醫(yī)院危機：經(jīng)營、管理、誠信3、危機處理的5個原則4、醫(yī)院危機處理：5S原則、雄鷹、駝鳥政策二、醫(yī)院危機與媒體打交道1、危機時期如何應對媒體2、不同媒體不同應對方法3T7W3、與媒體的長期合作三、危機應對的策略與流程1、危機處理的四種錯誤心理2、解決危機的三個步驟3、外部公關(guān)公司的聘請4、解決危機的六個步驟5...
講師：竇令成在線咨詢下載需求表
講認識危機：危機之真相案例：新奧燃氣政府公關(guān)泄密事件；案例：山東移動垃圾短信危機事件。一、危機與危機管理（一）危機的定義和特征1.危機的涵義；“危機”：；講師的定義和理解；中國式解讀；2.危機定律：海恩法則；墨菲定律；“懼者生存”；蝴蝶效應；3.危機特征：必然與偶然性、建設性與破壞性、漸進性與突發(fā)性、緊迫性與公關(guān)性；4.危機的類型分析；（二）危機預案：居安思...
講師：翁士增在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 （一）、酒店安全管理的內(nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡組織 2、制定管理計劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應對與管理 ?。ǘ?、酒店重點場所安全防范 重點場所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機房、配電房、油庫、倉庫、商場、銀行、財務室、車場等 ?。ㄈ?、放火管理 1、一般防火注意事項 2、火災中疏散客人 ...
講師：楊建新在線咨詢下載需求表
課程大綱： 一、現(xiàn)代酒店安全管理 （一）、酒店安全管理的內(nèi)容 1、建立安全網(wǎng)絡組織 2、制定管理計劃、制度及措施 3、突發(fā)事件的應對與管理 （二）、酒店重點場所安全防范 重點場所包括：餐廳、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、大堂、樓層、機房、配電房、油庫、倉庫、商場、銀行、財務室、車場等 （三）、放火管理 1、一般防火注意事項 2、火災中疏散客人 ...
講師：楊建新在線咨詢下載需求表
企業(yè)危機管理與危機公關(guān) 課時：6H
企業(yè)危機管理與危機公關(guān)主講：翁士增一、課題名稱企業(yè)危機管理與危機公關(guān)。二、課程背景當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業(yè)有秩序進行內(nèi)外管理的基本環(huán)境，掌握輿論的規(guī)律，處理好與各類媒體的關(guān)系即成了企業(yè)管理人員的必修課程。改革開放短短的三十多年，中國走過了西方發(fā)達國家上百年的發(fā)展歷程......我...
