互聯(lián)網(wǎng)課程體系
一、客戶服務(wù)到底賣家思維還是用戶思維？法則1：得“屌絲”者得天下。法則2：兜售參與感。法則3：體驗至上二、客戶服務(wù)三十六計：簡約為上法則4：專注，少即是多法則5：簡約即是美三、把事情做到——極致思維法則6：打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品法則7：服務(wù)即營銷四、客戶服務(wù)的敏捷迭代思維法則8：小處著眼，微創(chuàng)新法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代五、真正的流量思維到底是什么法則10：免...
講師：黃錚 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0中國制造2025的概念與思路1.德國工業(yè)4.0體系學(xué)習(xí)與當前發(fā)展實踐2.第四次工業(yè)革命與我們的距離3.工業(yè)4.0對中國的啟示和機遇挑戰(zhàn)4.什么是互聯(lián)網(wǎng)？什么是中國制造20255.互聯(lián)網(wǎng)到底什么？怎么？6.工業(yè)4.0能給制造業(yè)帶來什么？7.互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0的六大特征8.知名精益講師黃杰談工業(yè)4.0（互聯(lián)網(wǎng)）9.中國制造2025（中國版工業(yè)...
講師：黃杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分互聯(lián)網(wǎng)時代的傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型-戰(zhàn)略篇作為傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代自身面臨哪些電商轉(zhuǎn)型機會，如何選擇這些機會，將機會變成可執(zhí)行戰(zhàn)略。章互聯(lián)網(wǎng)時代的特征1.1從中國電子商務(wù)發(fā)展所處階段看傳統(tǒng)企業(yè)的機會1.2抓住機會，在轉(zhuǎn)型中快速成長1.3不同類型傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型方向第二章傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略規(guī)劃2.1傳統(tǒng)企業(yè)電商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃需考慮的問題2.2傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的定...
講師：宮同昌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代，我們面臨的挑戰(zhàn)與商業(yè)格局1.時代在變，我們的學(xué)習(xí)也在變。2.案例分析：特斯拉的成功之路3.互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)如何進行成功的商業(yè)模式設(shè)計？4.制造業(yè)供應(yīng)鏈管理中如何進行優(yōu)化？5.大變革時代對制造業(yè)來說意味著什么？二、制造業(yè)如何打破原有思維模式1.制造業(yè)為什么要打破原有思維模式2.互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)的危機來源在哪里？3.該如何有效規(guī)避企...
講師：王彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代，TQM面臨的挑戰(zhàn)與商業(yè)格局1.時代在變，我們的學(xué)習(xí)也在變：如何理解當下的TQM2.案例分析：特斯拉的成功之路3.互聯(lián)網(wǎng)時代，TQM關(guān)鍵管理核心有哪些變化。4.大變革時代對制造業(yè)來說意味著什么？二、制造業(yè)如何打破原有思維模式1.制造業(yè)為什么要打破原有思維模式2.互聯(lián)網(wǎng)時代，制造業(yè)的危機來源在哪里？3.該如何有效規(guī)避企業(yè)存在的風(fēng)險？三、...
講師：王彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)金融與金融的互聯(lián)網(wǎng)化1.互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢2.借互聯(lián)網(wǎng)思維促金融業(yè)發(fā)展3.互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的三個階段4.互聯(lián)網(wǎng)金融與金融互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化5.金融本質(zhì)圖譜二、傳統(tǒng)金融行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合1.互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆原有商業(yè)模式2.金融機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)有機融合模式3.保理、融資租賃、票據(jù)理財產(chǎn)品模式風(fēng)控4.基金跨界互聯(lián)網(wǎng)金融的模式創(chuàng)新5.供應(yīng)鏈金融模式詳解與...
講師：劉贏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分電子商務(wù)基礎(chǔ)章電子商務(wù)概述1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢1)O2O模式真正落地2)移動電商走向成熟3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化4)跨境電商與國際化起步5)反向定制（C）不再是概念6)本地生活服務(wù)大行其道7)大數(shù)據(jù)打開電商新空間8)智能物流升級9)智能硬件興起10)電商城鎮(zhèn)化突圍二、網(wǎng)商新現(xiàn)象三、新商業(yè)環(huán)境第二章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識一、電子商務(wù)的分類...
講師：宮同昌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章電子商務(wù)時代客戶關(guān)系管理的特點1.1電子商務(wù)環(huán)境下客戶心理特征1.2電子商務(wù)客戶關(guān)系管理1.2.1電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點1.2.2電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容1.3典型案例分析第2章電子商務(wù)客戶信息管理與分析2.1電子商務(wù)客戶信息收集的途徑與方法2.2客戶資料庫的建立2.3電子商務(wù)客戶信息分析的內(nèi)容與方法2.4典型案例分析第3章電子商務(wù)客戶滿意度管理3....
講師：宮同昌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：破解互聯(lián)網(wǎng)萬花筒的奧秘l案例討論：淘寶網(wǎng)與微信對互聯(lián)網(wǎng)時代的貢獻（一）互聯(lián)網(wǎng)思維的辯證（二）解讀錯綜復(fù)雜的世界的不變邏輯（三）品牌、營銷今天干嗎用第二講：營銷理論變化了，你跟得上嗎？案例討論：科特勒營銷理念的變化（一）從需求到關(guān)系（二）前互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷戰(zhàn)略總特征——大量化營銷、目標市場營銷的困境（三）互聯(lián)網(wǎng)時代營銷戰(zhàn)略的總特征——一對一營銷與品牌營銷的...
講師：蔡丹紅 咨詢電話：010-82593357下載需求表
傳統(tǒng)零售店微營銷實戰(zhàn)培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)社會化營銷：讓客戶成交成為銷售的開始主題內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)零售行業(yè)?互聯(lián)網(wǎng)的前世今生?互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式?網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)行業(yè)的影響的深度解析?深度解讀電商發(fā)展?社會化電商時代的來臨?互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的七大趨勢從用戶經(jīng)濟到粉絲經(jīng)濟：從單次購買到多次復(fù)購?微營銷（信息X關(guān)系鏈X流動）信息：承載的是感情、不同的人群對信息的需求不同、病毒性...
講師：陳起輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一部分電子商務(wù)基礎(chǔ)一章電子商務(wù)概述1.中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀2.中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢1)O2O模式真正落地2)移動電商走向成熟3)互聯(lián)網(wǎng)金融體系化4)跨境電商與國際化起步5)反向定制（C）不再是概念6)本地生活服務(wù)大行其道7)大數(shù)據(jù)打開電商新空間8)智能物流升級9)智能硬件興起10)電商城鎮(zhèn)化突圍二、網(wǎng)商新現(xiàn)象三、新商業(yè)環(huán)境第二章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識一...
講師：宮同昌 咨詢電話：010-82593357下載需求表
培訓(xùn)大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型特點？1.互聯(lián)網(wǎng)時代，供應(yīng)鏈管理如何轉(zhuǎn)型？2.案例研討：海爾集團供應(yīng)鏈管理如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速轉(zhuǎn)型？3.案例研討：小米手機是靠產(chǎn)品占領(lǐng)市場的嗎？小米的供應(yīng)鏈模式有什么特點？4.案例分享：娃哈哈集團如何面對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)？5.案例分享：三一重工在供應(yīng)鏈的哪個環(huán)節(jié)提升了效率？6.案例分享：西門子如何進行供應(yīng)鏈數(shù)字化的？7....
講師：王彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】講、互聯(lián)網(wǎng)與運營商運營管理的差異分析1.中國頂級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展之路和特色分析（1）新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門戶崛起（2）騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立（3）360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起（4）小米/唯品會/蝦米網(wǎng)的另類生存2、中國移動的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展分析（1）從QQ到微信：對手變幻，飛信迎來了易信（2）從博客到微博：139說客為何成了移動...
講師：劉華鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課題大綱：一、互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)供應(yīng)商價值大化1、如何有效進行供應(yīng)商評價？2、現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)定位模型有哪幾類？3、供應(yīng)定位模型典型象限特征有哪些？二、合作共贏，建立適合采購雙方合作的關(guān)系模式1、如何正確理解現(xiàn)代企業(yè)的供應(yīng)方-采購方關(guān)系？2、不同模式的采購過程該如何與供應(yīng)商建立合適的關(guān)系模式？3、如何確定與供應(yīng)商的合伙關(guān)系？4、新型企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)如何進行？5、不同類型...
講師：王彬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在互聯(lián)網(wǎng)思維課程重點：洞悉互聯(lián)網(wǎng)趨勢和商業(yè)機會?互聯(lián)網(wǎng)的前世今生?互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式?網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)行業(yè)的影響的深度解析?深度解讀電商發(fā)展?社會化電商時代的來臨課程重點：什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?用戶思維得“屌絲”著得天下/兜售參與感/用戶體驗至上?簡約思維專注和簡單/人性化?極致思維打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品/專注，少即是多/只做?微創(chuàng)新思維小處著眼，微創(chuàng)新/精益創(chuàng)...
