擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
跨部門溝通課程體系
跨部門溝通技巧內(nèi)訓(xùn) 課時(shí):12H
課程大綱: 一、跨部門溝通的影響因素(天上午) 1、流程與組織因素 部門之間溝通的常見現(xiàn)象:責(zé)任扯皮、責(zé)任推諉、對(duì)問題捂蓋子、怕犯錯(cuò)、部門利益沖突、回避溝通、牛皮糖、攻擊性語言 職能部門與作業(yè)流程兩者的優(yōu)勢(shì)與不足 IPD流程簡(jiǎn)單介紹(IBM、華為的集成產(chǎn)品開發(fā)流程) 從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、中試、工藝、生產(chǎn)、銷售、維護(hù)的全流程運(yùn)作的觀念 如何在流程...