團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通詳細(xì)內(nèi)容
團(tuán)隊(duì)建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通
**天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時(shí)間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 工具/表單 |
1.5H | **講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)之認(rèn)識團(tuán)隊(duì) | 前言:從草原動(dòng)物看團(tuán)隊(duì)的力量 | |
一、團(tuán)隊(duì)概述 案例:劉邦與項(xiàng)羽 從喬牌,圍棋,麻將談團(tuán)隊(duì) | |||
二、體味團(tuán)隊(duì) 1、團(tuán)隊(duì)定義 2、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的五大要素 視頻案例:狼群戰(zhàn)術(shù) | |||
三、團(tuán)隊(duì)角色分類 1、完美型 2、力量型 3、活潑型 4、和平型 案例:唐僧團(tuán)隊(duì)取經(jīng) | |||
四、成功團(tuán)隊(duì)的特征 視頻案例:狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西 | |||
五、團(tuán)隊(duì)類型 1、棒球型 2、足球隊(duì)型 3、網(wǎng)球雙打型 | |||
2.5H | 第二講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)之思路方法 | 一、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則 視頻案例:紅樓夢片段 1、 溝通 2、 制定游戲規(guī)則 3、 尊重 4、 獨(dú)立思考和學(xué)習(xí) | |
二、 團(tuán)隊(duì)形成與層次 案例演練:海上遇險(xiǎn) | |||
三、團(tuán)隊(duì)形成與層次 案例:從唐僧團(tuán)隊(duì)看團(tuán)隊(duì)的形成過程 1、 群體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 2、 團(tuán)隊(duì)的幾種結(jié)構(gòu) 3、 團(tuán)隊(duì)形成過程圖 4、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三個(gè)層次 | 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)圖 | ||
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的13個(gè)核心問題 1、 目的—成員—領(lǐng)導(dǎo)—結(jié)構(gòu)—計(jì)劃—參與 2、 溝通—信任—一致—責(zé)任—協(xié)作—表揚(yáng)—授權(quán) | |||
四、你是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)嗎 | |||
四、 建立你與團(tuán)隊(duì)成員間的信任 1、 信任下屬學(xué)會授權(quán) 案例演練:如何授權(quán) 2、 累計(jì)實(shí)力,獲取信賴 3、 關(guān)心下屬,贏得人心 視頻案例:歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段 | 授權(quán)內(nèi)容表 | ||
2.0H | 第三講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)之團(tuán)隊(duì)凝聚力與榮譽(yù)感塑造 | 一、 團(tuán)隊(duì)精神 視頻案例:亮劍片段 | |
二、 疑聚產(chǎn)生力量,團(tuán)結(jié)誕生興旺 1、 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)是“舟”與“船”的關(guān)系 2、 每個(gè)團(tuán)隊(duì)都選擇當(dāng)“貓”還是“虎” 3、 團(tuán)隊(duì)中推力,拉力,阻力的形成 4、 沒有完美的個(gè)人只有完美的團(tuán)隊(duì) 5、 做小事靠個(gè)人,成大事靠團(tuán)隊(duì) 視頻案例:團(tuán)隊(duì)的力量 | |||
三、 信念建設(shè) 視頻案例:士兵突擊片段 | |||
四、 建立歸屬感 1、 你了解你的隊(duì)員 2、 充分認(rèn)識個(gè)體差異 演練演練:性格測試 3、 團(tuán)隊(duì)為何會缺乏活力 | |||
五、 凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)要做到 1、 對工作敬業(yè) 2、 對公司忠誠 3、 對領(lǐng)導(dǎo)服從 4、 對他人欣賞 5、 對自己自信 6、 對社會奉獻(xiàn) 案例:呂布 蘇武牧羊 尼克松 視頻案例:川軍片段 天下無敵片段 | |||
六、 如何獲得團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感 1、 制定目標(biāo)—團(tuán)隊(duì)協(xié)作—完成目標(biāo)—得到榮譽(yù) 2、 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)都要有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感 案例:三星企業(yè)案例 | |||
七、 團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感在職場中的體現(xiàn) 1、 首先是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的大優(yōu)勢—團(tuán)隊(duì)功能 2、 榮譽(yù)感能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的疑聚力 3、 能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 4、 榮譽(yù)需要元素 | |||
總結(jié),答疑 | |||
第二天培訓(xùn)內(nèi)容 | |||
時(shí)間 | 章節(jié) | 內(nèi)容 | 涉及表單 |
0.75H | 第四講:跨部門溝通概論 | 一、我們在跨部門溝通中碰到的問題? | |
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果 | |||
三、企業(yè)內(nèi)部有那些內(nèi)部客戶? 1、職級客戶 2、職能客戶 3、工序客戶 4、流程客戶 | |||
1.75H | 第五講:有效溝通的相關(guān)理念 | 案例導(dǎo)入—家有喜事片段 | |
一、 認(rèn)識溝通 課堂演練---聽與說 | 溝通模型圖 | ||
二、溝通的前提 1、心態(tài)--醫(yī)院案例 2、關(guān)心—買書案例 3、主動(dòng)—排隊(duì)案例 | |||
三、溝通三原則 1、談行為,不談個(gè)性 2、明確溝通 3、積極聆聽 | |||
四、有效溝通的技巧 | |||
3.5H | 第六講:跨部門溝通的困難與解決方案 | 視頻案例:分糧片段 | |
一、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙有哪些 | |||
二、跨部門溝通的要點(diǎn)—主動(dòng) 體諒 謙讓 案例:讓地三尺 業(yè)務(wù)插單 | |||
三、跨部門溝通問題的具體解決方案 1、疑聚共識 2、遵守承諾 3、換位思考 | |||
五、 五種沖突處理模式 1、 競爭 2、 合作 3、 讓步 4、 退避 5、 妥協(xié) 案例演練:情景模擬 | 沖突處理模型 | ||
六、 跨部門溝通與協(xié)作12招 1、 像總經(jīng)理一樣思考 案例演練:如何與領(lǐng)導(dǎo)說 2、 倡導(dǎo)“小”文化 案例:A部門告B部門的狀,你會如何處理? 3、 提升各管理人員的內(nèi)部服務(wù)意識 案例討論:如何提升各級管理者的內(nèi)部服務(wù)意識 4、 樹立共同的目標(biāo) 5、 梳理模糊地帶 6、 開好跨部門高效會議 案例:你會怎么辦 7、 搭建跨部門溝通的橋梁 8、 完善溝通機(jī)制 9、 讓自己成為協(xié)調(diào)的高手 10、 改善自己的溝通風(fēng)格 11、 因人而異的溝通 案例討論:與難溝通的人如何溝通 12、 方法總比問題多 案例:民間土方的方法 清單上的內(nèi)容解決了嗎 實(shí)戰(zhàn)案例:如何與其它部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通? 常見的實(shí)戰(zhàn)問題 | 會議表格 | ||
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班組長角色定位與認(rèn)知【課程背景】許多班組長當(dāng)初是由優(yōu)秀的員工選拔而成,由業(yè)務(wù)高手到管理高手的轉(zhuǎn)變從正確的認(rèn)知開始。班組長往往是半路出家,原來在專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有優(yōu)良的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但被提拔到班組長管理崗位后,不得不面臨著新的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)班組;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷
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班組長自我管理工具實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,
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班組長卓越5S管理實(shí)戰(zhàn)【課程背景】5S就是打掃衛(wèi)生?5S就是把東西放整齊,5S不能給企業(yè)帶來實(shí)質(zhì)性效益?5S就是階段性的項(xiàng)目,推過了就可以一勞永逸了,工作夠忙的了,哪有時(shí)間做5S、、、、、、我們常常聽到很多人如此這般的看待5S,您的企業(yè),您的員工也是這樣的觀點(diǎn)嗎?5S傳到中國已有20多年了,很多中國的企業(yè)也如火如荼在推動(dòng)著5S,而多數(shù)企業(yè)的推行效果卻不盡如人
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班組現(xiàn)場管理五大任務(wù)【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組建設(shè)明顯不足,企業(yè)好的設(shè)
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現(xiàn)場管理篇-班組長一日管理(1天) 02.03
班組長一日管理【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,班組長戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一線,號稱“兵頭將尾”,班組長八小時(shí)盯在現(xiàn)場,第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題,第一個(gè)分析問題解決問題,“官職”雖小,因而班組長管理素質(zhì)的高低,直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量,安全生產(chǎn)與員工士氣,直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,因此班組建設(shè)具有特殊的重要性,三流企業(yè)看高層,二流企業(yè)看中層,一流企業(yè)看班組
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班組高效團(tuán)隊(duì)與凝聚力打造【課程背景】“基礎(chǔ)不牢,地動(dòng)山搖”,班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基層部門,是企業(yè)的的基礎(chǔ)管理組織,企業(yè)的一切生產(chǎn)活動(dòng)都依托班組來進(jìn)行,因此班組工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗,只有組織充滿了活力,企業(yè)才能充滿生機(jī),才能在激烈的競爭中立于不敗之地。企業(yè)千條線,班組一線牽,當(dāng)前中國企業(yè)管理的一大瓶頸就是班組管理能力明顯不足,企
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