課程體系
大商務經營理念下全生命周期成本、造價精細化管控、經營創(chuàng)效（2+2天課程，分兩次兩個周末實施）講課目錄|序號|講課時長|講課內容||第一天|3小時|成本和商務管理總述、成本管控案例分析|||3小時|投標階段造價管理案例分析---確保中標的前提下排雷、不平衡報||||價||第二天|3小時|二次經營創(chuàng)效（現場簽證、設計變更、索賠）|||3小時|捍衛(wèi)價款---結算審...
講師：鞏曰明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
大商務經營理念下全生命周期成本、造價精細化管控一、總述1、營改增以來建筑企業(yè)利潤率逐年下滑情況下必須要抓的核心管理點；2、工程成本和造價管理從高層到項目部如何落實做到3、項目管理的幾個核心公式4、工程盈利、規(guī)避虧損的關鍵手段5、工程造價全過程管理的三個階段案例：幾個優(yōu)秀的工程的成本、造價管控成果展示工程成本管控專題1、成本管控的幾個利器和紅線！2、通過哪些管...
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《工程項目“鐵三角”協(xié)同創(chuàng)效、變更索賠、EPC項目精細化管理》項目管理“鐵三角”協(xié)同創(chuàng)效概述當前建設工程項目管理的痛點及通?。ㄍ妒┓蛛x、內外脫節(jié)）項目經營管理的核心要點項目精細化管理要圍繞效益，技經結合、商法融合成本和造價是項目管理的核心項目全過程精細化管理的三階段概述二、項目“鐵三角”協(xié)同創(chuàng)效-----項目分包精細化管理1、分包管理量價費的管理要點2、分包...
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《職場新員工陽光心態(tài)與快樂工作》 課時：6H
職場新員工陽光心態(tài)與快樂工作課程背景：萬物生長靠太陽，做好工作靠有陽光心態(tài)，當陽光灑滿心靈，黑暗自然消散……通過陽光心態(tài)締造積極，知足、感恩的心智模式實現自己同自己的和諧。做企業(yè)的優(yōu)秀員工，成就一番事業(yè)，獲得人生的成功。在職場中人大都是為工作而工作，他們認為：快樂是工作場所的殺手。工作是無聊，厭煩的事，上班盼下班，下班盼假期，小長假盼長假，長假盼年假快樂只存...
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《五星級酒店服務禮儀培訓》 課時：18H
五星級酒店服務禮儀課程背景：在市場經濟條件下，星級酒店等服務行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭，那么酒店服務禮儀就尤為重要。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規(guī)范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個不經意的服...
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《轉怒為喜——客戶投訴處理技巧》 課時：6H
轉怒為喜的客戶投訴處理技巧課程背景：客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手，大多數企業(yè)都面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨問題，而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小部分比例。追求一流客戶服務水平的企業(yè)除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業(yè)服務競爭優(yōu)勢塑造的真正分水嶺。本課程在清晰區(qū)分認...
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《營銷為王-用銷售禮儀帶動公司業(yè)績》 課時：12H
銷售禮儀與溝通技巧課程背景：隨著當前各行各業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)銷售的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強，時刻考驗銷售的營銷實力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔著非常重要的服務傳遞作用。如何快速提升銷售的服務禮儀意識塑造個人品牌？銷售能力？掌握銷售機會獲得成功？如何分析客戶心理、制定營銷策略？如何維護客戶關系本課程將與您系統(tǒng)分析...
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《職場高效溝通技巧》 課時：6H
職場高效溝通技巧課程背景：溝通是管理者最重要的工作之一，管理界對管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80的時間用于溝通。在企業(yè)管理中，很多績效的低下，通過研究發(fā)現很多都是組織各階層溝通有障礙。如果溝通不暢通，管理者不能正確的理解上司的指示，導致行動力低下；作為管理者如果不能了解下屬的想法，導致下屬士氣低下，茫然；管理者不能與同級有效的溝...
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《銀行服務提升與禮儀賦能培訓》 課時：12H
銀行服務提升與禮儀賦能培訓課程背景：服務禮儀是銀行從業(yè)人員促進客戶關系的必備技能，其重要性甚至超過了業(yè)務技能，也是各個銀行之間隱形競爭力的體現，對于職場禮儀培訓的忽略，會直接導致銀行之間業(yè)務層次的高低之分。而今，部分銀行已經十分重視“服務第一門檻”的建設，但是很多禮儀培訓往往注重表象，強調形式，對銀行內訓的涵養(yǎng)素質提升不足，培訓之后落地跟進不夠導致培訓后成效...
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《通用類服務禮儀》 課時：6H
服務為王禮儀相彰課程背景：在今天的中國商業(yè)領域，狂飆突進的時代已經結束，中國已走進“后泡沫時代”。在這種情況下，“風口”的意義也將發(fā)生變化。類似于“站在風口上，豬也能飛起來”這種意義上的“風口”將不復存在。在沒有風口的時代，以服務的視角和思維，日復一日地推進企業(yè)服務能力的建設，可能使我們在未來獲勝的唯一法門。服務業(yè)有其自身的邏輯、標準和方法，如果企業(yè)能夠從服...
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《用心服務-通過禮儀打造和諧警民關系》 課時：6H
用心服務——通過禮儀打造和諧警民關系課程背景：如何樹立以民為本，為民服務的“服務意識”？如何提高公安系統(tǒng)工作人員的個人修養(yǎng)與整體素質？進一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個人不良作風？為進一步加強公安機關作風建設，提高公安機關窗口單位的工作質量和服務水平，為了提高公務員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護公安形象，政府形象與國家形象，公安窗口服務禮儀就顯得尤為重...
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《窗口服務人員服務意識與服務標準培訓》 課時：6H
窗口服務人員服務意識與服務標準培訓課程背景：在各行各業(yè)產品同質化的今天，很多企業(yè)開始在競爭中用服務定奪市場，服務禮儀的重要性不僅是品牌形象提升的關鍵因素，更是成為了提高企業(yè)利潤的重要途徑。此課程針對窗口服務人員服務意識、服務禮儀標準化、規(guī)范化的實訓訓練，讓窗口服務人員在實踐禮儀的過程中內化于心，外化成行，而后成禮，在今后的工作中做到知禮、懂禮、用禮，從而提升...
講師：孫菡 咨詢電話：010-82593357下載需求表
從學校到職場——新員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓練課程背景：具備高質的職業(yè)化素養(yǎng)，從個人的角度看，有助于提高個人的工作效率和品牌價值，有助于人們的社會交往，改善人際關系；從企業(yè)的角度看，可以加強團隊執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽度，從而提升企業(yè)的經濟效益和社會效益。本課程旨在幫助職場人士認清“忙茫盲”的工作現狀，解決工作效率低下，團隊執(zhí)行力不強、溝通不暢等問題，從自身出發(fā)...
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《高端地產銷售禮儀提升法則》 課時：12H
禮贏商運一見傾心——高端地產銷售禮儀提升法則課程背景：地產銷售人員擔任著買賣雙方中間人、地產項目代言人的重要角色，一個地產項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調控、客戶觀望、行業(yè)競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立...
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《極致服務與服務禮儀訓練營》 課時：24H
極致服務提升訓練營課程背景：在市場激烈競爭的環(huán)境下，行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭，良好的服務體驗可以帶來不僅可以提升客戶的美譽度同時也提高客戶黏度。在服務工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個隨意的服務，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于從事服務業(yè)的工作人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)...
