《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》企業(yè)培訓(xùn)提綱
《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》企業(yè)培訓(xùn)提綱詳細內(nèi)容
《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》企業(yè)培訓(xùn)提綱
《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》企業(yè)培訓(xùn)提綱
課程時間: 一天,共6課時
授課方式: 案例體驗+實戰(zhàn)方法+現(xiàn)場示范+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評
授課特色:
精彩的案例、現(xiàn)場點評、示范、訓(xùn)練、角色模擬、討論有機結(jié)合,方便學(xué)員迅速掌握知
識要領(lǐng)
課程背景:
職業(yè)素質(zhì)在今天的激烈競爭中顯得極為重要,職業(yè)素質(zhì)是企業(yè)和有關(guān)單位選用人才的第
一標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)素質(zhì)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。而職業(yè)素質(zhì)往往和職業(yè)禮儀緊密相
連,擁有良好的職業(yè)素質(zhì)必須懂得職場禮儀,而熟悉職場禮儀是培養(yǎng)良好職業(yè)道德的前
提。
培訓(xùn)收益:
通過本次培訓(xùn)讓員工了解并掌握職場禮儀,并使學(xué)員懂得職場中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀
規(guī)范,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和交流,將使員工的職業(yè)形象大為提高,同時也提
高企業(yè)的整體對外形象。
課程內(nèi)容:
第一篇:員工職場形象氣質(zhì)篇
“you are what you wear”
亮麗也是一種冒犯——職場中如何把握“漂亮”的尺度
端莊比時尚更重要----商務(wù)著裝如何在張揚中內(nèi)斂
男女穿衣細節(jié)講究與搭配藝術(shù)---優(yōu)雅與干練共存,紳士與權(quán)威并重
發(fā)型、妝容、鞋襪、首飾的完美搭配
微笑與眼神——完美表情訓(xùn)練
第二篇:無聲的尊重與得體---儀態(tài)與常用禮儀動作專項訓(xùn)練
站姿訓(xùn)練——糾正不良的體態(tài)
優(yōu)雅坐姿
第三篇:商務(wù)交往禮儀
稱呼的藝術(shù)
自我介紹與居間介紹的禮儀與禁忌
握手禮儀
名片禮儀
示意禮與頷首禮
人際空間距離
路遇的禮儀
手位禮儀
引領(lǐng)禮儀
敲門的禮儀
告辭禮儀
乘電梯禮儀
樓梯行進禮儀
第四篇:商務(wù)交往--通訊禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
電話撥打前的準(zhǔn)備
通話過程中危機處理
電話結(jié)束的禮儀
成敗在細節(jié)---通話中的“為”與“不為”
常見電話中的禮儀錯誤
手機的使用禮儀與禁忌
短信問候的禮儀與禁忌
第五篇:辦公禮儀--職場風(fēng)范
完美的人際距離
公司內(nèi)部關(guān)于“地位”的敏感話題與巧妙處理
“親密的嫌疑”——異性同事相處的禮儀與禁忌
請示匯報的禮儀
辦公室語言禁忌
辦公場所禮儀與禁忌
第六篇位次禮儀——
乘車位次禮儀
同行位次禮儀
電梯位次禮儀
樓梯位次禮儀
餐飲位次禮儀
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