課程體系
課程大綱---------------------------------------------------------------------一、了解自己在團(tuán)隊(duì)中定位1.分組PK與積分競(jìng)賽2.認(rèn)清趨勢(shì)3.CrisisVS.Opportunity4.愛拼,才會(huì)贏5.清朝→民國(guó)6.永無止境的競(jìng)爭(zhēng)模式7.我們需要體認(rèn)的事情8.企業(yè)對(duì)員工所期待的能力9.認(rèn)清自己...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、課程介紹與1分鐘演練1、1分鐘演練二、對(duì)培訓(xùn)及培訓(xùn)師的認(rèn)知1、什么是培訓(xùn)2、學(xué)歷教育與培訓(xùn)3、培訓(xùn)師的角色（Trainer)4、優(yōu)秀培訓(xùn)師的八個(gè)特性5、培訓(xùn)師風(fēng)格選型6、培訓(xùn)師的十大能力三、成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)1、五大...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、電話營(yíng)銷的價(jià)值1.電話營(yíng)銷的價(jià)值2.如何增加客戶忠誠(chéng)度3.活動(dòng)1:約訪比賽4.電訪四大法則5.電話約訪流程(非常熟)6.電話約訪新流程(不熟普通熟)7.撥出電話前的準(zhǔn)備工作8.如何了解客戶的隱性信息9.六大電訪...
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銀行電話營(yíng)銷技巧 課時(shí)：1H
課程大綱：講：呼叫中心發(fā)展與理念一、呼叫中心的市場(chǎng)需求1、呼叫中心在六大行業(yè)的突出表現(xiàn)2、呼叫中心六大突出功能二、建設(shè)呼叫中心的五大必要性1、電話營(yíng)銷的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀2、“互動(dòng)式客戶聯(lián)絡(luò)中心”對(duì)客戶關(guān)系管理的催化作用三、呼叫中心的項(xiàng)目類型1、呼出的三大導(dǎo)向（outbound）2、呼入的兩大訴求(inbound)第二講：電話營(yíng)銷的理念一、呼叫中心潛藏的三大營(yíng)銷...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、零售銀行未來十年趨勢(shì)1.分組PK與積分競(jìng)賽2.案例:布雷特金恩Bank1.04.0未來零售銀行發(fā)展趨勢(shì)3.頭腦風(fēng)暴:面對(duì)改革我們可以作什么4.Bank4.0各大行在做甚么5.未來的利率市場(chǎng)將由市場(chǎng)決定。6.全球...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、未來零售理念與發(fā)展1.案例:布雷特金恩Bank1.04.0未來零售銀行發(fā)展趨勢(shì)2.頭腦風(fēng)暴:面對(duì)改革我們可以作什么3.Bank4.0各大行在做甚么4.未來的利率市場(chǎng)將由市場(chǎng)決定。5.全球主要經(jīng)濟(jì)體的利率6.存款...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、中國(guó)銀行業(yè)迎來大數(shù)據(jù)時(shí)代1.分組PK與積分競(jìng)賽2.中國(guó)零售銀行業(yè)新紀(jì)元3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下交叉營(yíng)銷的巨大能量4.變革轉(zhuǎn)型時(shí)期客戶對(duì)銀行新的要求/期望5.資源整合對(duì)銀行利潤(rùn)的爆炸性觸發(fā)-二、優(yōu)秀客戶經(jīng)理三大關(guān)鍵能力1...
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課程大綱：講：中國(guó)銀行業(yè)迎來大數(shù)據(jù)時(shí)代一、中國(guó)零售銀行業(yè)新紀(jì)元二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下交叉營(yíng)銷的巨大能量三、變革轉(zhuǎn)型時(shí)期客戶對(duì)銀行新的要求/期望四、資源整合對(duì)銀行利潤(rùn)的爆炸性觸發(fā)第二講：優(yōu)秀客戶經(jīng)理三大關(guān)鍵能力一、與時(shí)俱進(jìn)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)二、產(chǎn)能高效的業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力三、敏銳精準(zhǔn)的商機(jī)挖掘嗅覺第三講：解讀交叉營(yíng)銷一、交叉營(yíng)銷實(shí)質(zhì)二、交叉營(yíng)銷的顯著效益1、營(yíng)銷成本2、利潤(rùn)空...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、行業(yè)利潤(rùn)空間增長(zhǎng)點(diǎn)分析1.傳統(tǒng)存貸業(yè)務(wù)利率市場(chǎng)化后對(duì)利潤(rùn)中心的沖擊2.變革轉(zhuǎn)型時(shí)期客戶對(duì)銀行新的要求/期望3.大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)中間業(yè)務(wù)的巨大觸發(fā)能量4.中間業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)5.加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度的重要性和必...
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課程大綱：部分：銀行魅力服務(wù)因素分析——知己知彼百戰(zhàn)不殆講：機(jī)遇與挑戰(zhàn)一、解讀當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)---銀行的競(jìng)爭(zhēng)就是客戶的爭(zhēng)奪1、未來的競(jìng)爭(zhēng)是？2、服務(wù)決定銀行的生存3、是你在選客戶，還是客戶在選擇你？二、服務(wù)重要性分析1、我們現(xiàn)在賣的是什么---服務(wù)2、人人都是服務(wù)者---沒有服務(wù)意識(shí)就沒有魅力的服務(wù)3、提升銀行競(jìng)爭(zhēng)力的模型三、當(dāng)今銀行服務(wù)問題分析忙----銀行工作...
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課程內(nèi)容：部分：基金理財(cái)客戶投資行為模型分析1、基金投資者投資心理活動(dòng)特征分析案例1：2008年基金投資輪回2、如何說得一口好基金3、客戶想聽營(yíng)銷話術(shù)4、引導(dǎo)式銷售流程第二部分：貴金屬夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)銷售法1、人人心中都有的夢(mèng)想-實(shí)物金2、看懂貴金屬未來走勢(shì)3、夢(mèng)想銷售法則第三部分：輕松看懂外匯趨勢(shì)1、索羅斯為什么要炒匯2、與美元對(duì)抗的下場(chǎng)3、輕松判斷未來一年外匯...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、全面認(rèn)識(shí)葡萄酒1.學(xué)習(xí)品酒的三大好處2.認(rèn)識(shí)葡萄酒3.為什么要?jiǎng)澐中屡f產(chǎn)區(qū)4.五大類葡萄酒5.好葡萄可遇不可求6.制作葡萄酒自己來7.酒標(biāo)-葡萄酒的身份證8.如何買一瓶好的葡萄酒9.世界十大知名酒莊二、跟著品酒...
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課程大綱---------------------------------------------------------------------一、國(guó)際資產(chǎn)配置原理1.分組PK與積分競(jìng)賽2.資產(chǎn)配置重要性3.國(guó)際投行資產(chǎn)配置4.頭腦風(fēng)暴:國(guó)際利空對(duì)A股市影響時(shí)效5.2000年至今系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們的影響6.如何防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)7.頭腦風(fēng)暴:面臨國(guó)際化我們還可以...
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《保險(xiǎn)營(yíng)銷葵花寶典》 課時(shí)：18H
課程大綱---------------------------------------------------------------------一、還能好好退休嗎1.分組PK與積分競(jìng)賽2.影片欣賞:真的不需要保險(xiǎn)嗎3.通脹VS利率走勢(shì)分析4.頭腦風(fēng)暴:該如何應(yīng)對(duì)通脹風(fēng)暴5.頭腦風(fēng)暴:幾歲退休6.65歲退休好嗎7.養(yǎng)不起的未來，該如何應(yīng)對(duì)8.社保養(yǎng)老，未來還...
