課程體系
1駕校工作人員應(yīng)當(dāng)遵循基本原則1、服從管理，遵章守紀(jì)2、擺正位置，明確職責(zé)3、嚴(yán)于律己，維護(hù)單位形象4、態(tài)度大于技能講解2駕校工作人員職業(yè)形象塑造一、駕校工作人員儀容要求1、須發(fā)規(guī)范2、面部修飾3、肢部修飾二、駕校工作人員服飾禮儀規(guī)范1、著裝TPO原則2、飾物選擇與佩戴的禮儀a、眼睛b、手表c、手套3、鞋襪搭配4、常見(jiàn)著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)；5、著裝禁忌講解、分析、練...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1汽車行業(yè)銷售服務(wù)營(yíng)銷理念課程導(dǎo)入泰國(guó)頂級(jí)酒店接待服務(wù)TOP一、禮儀提升服務(wù)力，服務(wù)力提升銷售力1、什么是銷售服務(wù)2、客戶滿意的真正含義3、禮儀在提升客戶對(duì)服務(wù)感知的重要作用4、如何服務(wù)提高銷售力二、汽車銷售顧問(wèn)需要具備的素養(yǎng)1、專業(yè)的服務(wù)形象是贏得客戶信賴的前提2、規(guī)范的服務(wù)舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得客戶尊重的方法3、得體的服務(wù)語(yǔ)言是得到客戶信任的基礎(chǔ)4、良好的...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
新員工職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)心態(tài)一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系1、人才所面臨的挑戰(zhàn)2、員工利益與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)系3、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)與企業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)的關(guān)系4、個(gè)人行為與企業(yè)管理的關(guān)系5、共同的愿景三、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度（服務(wù)的三重境界）2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛(ài)崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1商務(wù)禮儀在銀行客戶經(jīng)理工作中的應(yīng)用一、什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見(jiàn)大賓，形象禮儀）2、與交往對(duì)象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會(huì)面接待禮儀）4、做一個(gè)言行謙遜的人，柔弱勝...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
門店導(dǎo)購(gòu)銷售服務(wù)接待禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：6H
1導(dǎo)購(gòu)的職業(yè)素養(yǎng)一、導(dǎo)購(gòu)角色認(rèn)知1、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備的心態(tài)2、導(dǎo)購(gòu)必備的技能3、什么樣的導(dǎo)購(gòu)能受客人尊重4、如何成為快樂(lè)的導(dǎo)購(gòu)二、導(dǎo)購(gòu)具備素養(yǎng)1、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)形象是贏得客戶信賴的前提2、規(guī)范的舉止和服務(wù)儀態(tài)是獲得客戶尊重的方法3、得體服務(wù)語(yǔ)言是得到客戶信任、避免客戶投訴基礎(chǔ)講解，案例2禮儀在銷售接待活動(dòng)中的作用客戶買的是感覺(jué)1、賣產(chǎn)品不如賣自己2、客人在自己喜...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
一、核心、重要崗位人才尋聘風(fēng)險(xiǎn)防范1、問(wèn)題導(dǎo)入☆根據(jù)中央電視臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)企業(yè)“空降兵”的存活率只有10-20，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)巨大的影響?！翱战当贝婊盥实透镜脑蚴鞘裁?？2、當(dāng)前很多公司在高層次人才尋聘過(guò)程中普遍存在的誤區(qū)（1）一定要用資深業(yè)內(nèi)人士☆分析與探討1：高層次人才尋聘是不是一定要找內(nèi)行？（2）挖人靠高薪☆分析與探討：湖南衛(wèi)視為什么可以...
講師：蔣哲鈞在線咨詢下載需求表
磨礪：督脈的打通——10種常用商務(wù)公文的的謀篇布局 課時(shí)：1H
磨礪：督脈的打通——10種常用商務(wù)公文的的謀篇布局精選當(dāng)前企業(yè)日常公文案例講授，全面講授并各文種所有小類的規(guī)范寫法，特別提供四十種經(jīng)典范文模板，為學(xué)員速成公文寫作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，開國(guó)內(nèi)公文寫作培訓(xùn)之先河。一、凸顯上層決策的知名★決定的種類細(xì)分：部署性決定獎(jiǎng)懲性決定變更性決定★三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板※案例分享：自相矛盾的決定二、廣而告之的便利★通告的種類細(xì)...
講師：胡斯可在線咨詢下載需求表
教師禮儀培訓(xùn)班 課時(shí)：1H
1禮儀在職場(chǎng)交往中的作用一.什么是禮儀禮敬也，敬人是為敬己二、禮儀是人際交往的藝術(shù)三、禮儀是提高情商的重要途徑“禮之用，和為貴”四、如何禮儀提高溝通力1、人際交往的尊敬之道（出門如見(jiàn)大賓，形象禮儀）2、與交往對(duì)象相處的尊敬之道（久而居敬，舉止儀態(tài)禮儀）3、敬人的舉止表現(xiàn)（站、坐、握手、名片、遞物等，交往會(huì)面接待禮儀）4、做一個(gè)言行謙遜的人，柔弱勝剛強(qiáng)言語(yǔ)溝通...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
員工職業(yè)化與執(zhí)行力培訓(xùn) 課時(shí)：3H
認(rèn)識(shí)企業(yè)一、企業(yè)是什么二、企業(yè)五要素三、企業(yè)提供的工作場(chǎng)所是什么認(rèn)識(shí)職業(yè)化四、職業(yè)化的概念五、職業(yè)人的特點(diǎn)六、職業(yè)人的一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)職業(yè)化陽(yáng)光心態(tài)一、工作是為了什么二、我在為誰(shuí)工作三、工作的終動(dòng)機(jī)是什么四、積極心態(tài)營(yíng)造的八個(gè)關(guān)鍵職業(yè)化人士目標(biāo)管理一、為什么要設(shè)定目標(biāo)二、目標(biāo)設(shè)定的范圍三、如何設(shè)定目標(biāo)四、分解目標(biāo)的六大步驟五、目標(biāo)達(dá)成的兩大方法六、心在遠(yuǎn)方...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1競(jìng)標(biāo)演講者必備的專業(yè)素養(yǎng)一、自信的心態(tài)二、專業(yè)的表達(dá)三、良好的禮儀講解2競(jìng)標(biāo)演講者的著裝禮儀一、男士的衣著要點(diǎn)1.什么樣顏色的的西裝會(huì)讓你更顯權(quán)威2.什么樣的西裝面料能體現(xiàn)你的專業(yè)度3.襯衣和領(lǐng)帶的搭配二、女士的衣著要點(diǎn)1.穿著要保守度2.套裙的選擇3.裙子的長(zhǎng)度4.鞋要和衣服的搭配5.合適的化妝6.什么樣的發(fā)型合適職業(yè)需要講解、點(diǎn)評(píng)、示范、互動(dòng)3競(jìng)標(biāo)演講...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)護(hù)服務(wù)理念一、醫(yī)護(hù)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、如何樹立服務(wù)意識(shí)1、潛意識(shí)決定行為，意識(shí)決定教養(yǎng)2、醫(yī)護(hù)服務(wù)的因果關(guān)系3、醫(yī)護(hù)服務(wù)工作的陽(yáng)光心態(tài)三、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的醫(yī)護(hù)服務(wù)（服務(wù)的三重境界）2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛(ài)崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、患者需要什么樣的醫(yī)護(hù)服務(wù)5、職業(yè)化行為：...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
1營(yíng)業(yè)廳服務(wù)意識(shí)服務(wù)態(tài)度一、從根本上解決服務(wù)態(tài)度1、服務(wù)態(tài)度就是做人處事的態(tài)度。2、服務(wù)態(tài)度背后的文化根基(三心二意)二、服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)（1）相由心生(對(duì)待客戶的面部表情)內(nèi)有恭敬心:微笑、親和、包容、理解、鎮(zhèn)靜傲慢心：冷漠、厭煩、急躁、蔑視、抱怨（2）音由心起(和客戶說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào))內(nèi)有恭敬心:喜悅、親切、柔和、關(guān)切傲慢心：尖酸刻薄、懷疑、侮辱（3）言為...
講師：賀柏雅在線咨詢下載需求表
磨礪：督脈的打通 10種常用商務(wù)公文的的謀篇布局 課時(shí)：1H
精選當(dāng)前企業(yè)日常公文案例講授，全面講授并各文種所有小類的規(guī)范寫法，特別提供四十種經(jīng)典范文模板，為學(xué)員速成公文寫作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)，開國(guó)內(nèi)公文寫作培訓(xùn)之先河。一、凸顯上層決策的知名★決定的種類細(xì)分：部署性決定獎(jiǎng)懲性決定變更性決定★三種決定的規(guī)范寫法及經(jīng)典模板※案例分享：自相矛盾的決定二、廣而告之的便利★通告的種類細(xì)分：規(guī)定性通告告知性通告★兩種通告的規(guī)范寫法及經(jīng)典...
講師：胡斯可在線咨詢下載需求表
KTV服務(wù)接待禮儀培訓(xùn) 課時(shí)：1H
1接待禮儀服務(wù)理念一、職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)2、人才與人材二、我應(yīng)該怎么做：職業(yè)心態(tài)1、什么是卓越的工作態(tài)度2、打造陽(yáng)光心態(tài)：態(tài)度＞技能，11>23、愛(ài)崗敬業(yè)：職業(yè)化要求4、公司/企業(yè)需要什么樣的職員5、職業(yè)化行為：細(xì)節(jié)造就完美，責(zé)任勝于能力三、規(guī)范工作行為、提升服務(wù)效率；內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)象；現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。講解...
