職場溝通密碼
職場溝通密碼詳細內(nèi)容
職場溝通密碼
職場溝通密碼
課程大綱
職場最重要的技能---溝通
視頻賞析:為何不選他
何為職場溝通
溝通的四個層級
職場溝通之上下級溝通
視頻欣賞:無法理解她
為何溝而不通
職場溝通密碼:洞察、提案和反饋
視頻欣賞:趙艷出馬
如何有效發(fā)問
如何請示工作和匯報工作
職場溝通之平級溝通
視頻欣賞:胡靜請教
洞察三個層次
聆聽五個關(guān)鍵點
視頻欣賞:善解人意的趙艷
同事之間溝通原則
職場溝通之跨部門溝通
視頻欣賞:這算完成任務(wù)了
如何有效提案
跨部門溝通合作技巧
視頻欣賞:調(diào)研報告風(fēng)波
如何委婉說不
從說NO到說YES
職場溝通之對外溝通
視頻欣賞:客戶投訴
如何反饋和確認
如何避免客戶投訴
視頻欣賞:轉(zhuǎn)怒為喜
雙贏溝通
同理心訓(xùn)練
周斌老師的其它課程
心靈教練-卓越團隊訓(xùn)練營 05.25
《心靈教練—卓越團隊訓(xùn)練營》作者:周斌(文康)【課程背景】這是一個關(guān)于怎樣充分運用生命,達成夢想的課程;這是一個關(guān)于怎么運用潛能,創(chuàng)造更多可能的課程。課程會帶領(lǐng)你去看你的思維、行為模式與你的人生道路的關(guān)系以及你與周邊團隊的關(guān)系。這是一個互動學(xué)習(xí)的環(huán)境,而參與者在環(huán)境中及一系列專業(yè)設(shè)計的體驗式練習(xí)中相互交流。課程設(shè)計包括引導(dǎo)沉思、與其他參與者的溝通、游戲和小組
講師:周斌詳情
銷售技巧訓(xùn)練營 01.01
部分:銷售技巧之基礎(chǔ)1、客戶心理分析2、如何巧妙的問3、如何同理心的傾聽4、如何表達第二部分:銷售步驟一、尋找客戶1、客戶的分類2、尋找客戶的15種方法3、客戶資料的收集二、專業(yè)拜訪1、拜訪前的準(zhǔn)備2、如何開場3、客戶關(guān)系發(fā)展的階段三、呈現(xiàn)技巧1、FAB法則2、呈現(xiàn)的四個要素3、案例分析四、客戶異議1、客戶常見異議和策略2、解除抗拒的12種方法3、客戶價格異
講師:周斌詳情
心靈教練—卓越團隊訓(xùn)練營 01.01
課程形式:一、體驗式培訓(xùn):情景教學(xué)、模擬活動、冥想音樂……二、學(xué)員=運動員觀眾思考者行動者課程=情景體驗活動培訓(xùn)師專業(yè)引導(dǎo)學(xué)員智慧碰撞情境=輕松的活動氣氛明確的培訓(xùn)主題嚴謹?shù)恼n程節(jié)奏三、獨特的授課方式:Oslash;角色扮演、全情參與,體驗“動”的刺激;Oslash;提問互動,實景演練,體驗“說”的熱情;Oslash;冥想音樂、激情節(jié)奏,體驗“聽”的快樂;O
講師:周斌詳情
為什么學(xué)習(xí)本課程:商場如戰(zhàn)場,團隊建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展過程中非常重要的部分。團隊中出現(xiàn)各種各樣的問題的根源在于企業(yè)普遍缺乏一整套培訓(xùn)與管理團隊的體系,因而只能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。兵法曰:“夫善戰(zhàn)者,求之于勢,不貴于人?!北菊n程從員工的心態(tài),團隊精神、忠誠、執(zhí)行力等方面入手,系統(tǒng)闡述如何打造企業(yè)團隊的“整體勢能”,幫助員工更好的提高能力及工作水平。
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NLP銷售密碼 01.01
導(dǎo)言、NLP簡介及12個假設(shè)前提章、從NLP角度認知銷售一、推銷--世界上偉大的事業(yè)!二、成交就是為了愛!三、銷售從拒絕開始,沒有失敗,只有放棄!四、轉(zhuǎn)念之間第二章、NLP溝通技巧一、溝通的兩種模式二、溝通3要素三、溝通4大基石:(一)、望:肢體動作的觀察(二)、聞:聆聽的技巧、(三)、問:有目的的問(四)、說:NLP說服技巧四、親和力:建立親和力的技巧第二
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突破性領(lǐng)導(dǎo)力 周斌 01.01
天19:0023:00時間培訓(xùn)內(nèi)容主題學(xué)員受益19:00-20:30破冰觀點闡述讓學(xué)員理解領(lǐng)導(dǎo)力、16項領(lǐng)導(dǎo)法則,如何擁有完美的團隊,游戲舉胖子、折飛機等20:30-22:00主題培訓(xùn)規(guī)則、細節(jié)營造與眾不同的學(xué)習(xí)氛圍,把學(xué)員帶到學(xué)習(xí)的環(huán)境中來22:10-23:00小組競賽目標(biāo)管理激發(fā)每個隊員為完成目標(biāo)而發(fā)揮大的潛能,使團隊工作達到佳狀態(tài):穿土豆等23:00休
講師:周斌詳情
業(yè)績倍增訓(xùn)練營 01.01
部分方法技巧篇u業(yè)績倍增原理Oslash;客戶心理Oslash;客戶數(shù)X成交率X客單價X客件數(shù)X重復(fù)率案例:麥當(dāng)勞如何提升業(yè)績u如何提升客戶數(shù)Oslash;增加客戶覆蓋率的方法Oslash;吸引客戶注意力的策略u如何提升客戶購買率Oslash;如何了解客戶的需求Oslash;如何解除客戶的疑慮案例:把冰賣給北極人互動:如何有效問話u如何提升客單價及客件數(shù)Os
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智取訂單—銷售技巧訓(xùn)練營 01.01
部分:銷售技巧之溝通基礎(chǔ)一、客戶心理分析1、求廉心理2、盲從心理3、攀比心理4、客戶預(yù)期5、案例:兔子釣魚二、如何巧妙的問1、如何有效發(fā)問2、發(fā)問圍繞銷售目的3、案例:為什么他比別人多賣好多?4、互動:發(fā)問練習(xí)三、如何同理心的傾聽1、傾聽的層次2、同理心傾聽的要點3、傾聽測試四、如何表達1、正確的調(diào)情(調(diào)整情緒)2、曉之以理3、動之以情4、誘之以利5、獵之以
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心靈教練—卓越團隊體驗式訓(xùn)練營 01.01
天:上午----團隊意識團隊組建,給出團隊標(biāo)準(zhǔn),營造開方的團隊現(xiàn)場體驗氛圍。Oslash;課程說明Oslash;團隊思維突破Oslash;一般團隊的三個標(biāo)準(zhǔn)Oslash;優(yōu)秀團隊的四個標(biāo)準(zhǔn)Oslash;卓越團隊的五個標(biāo)準(zhǔn)【團隊游戲:穿土豆】視頻:《變》案例:《孫武斬王妃》天:下午----團隊現(xiàn)狀體驗團隊的現(xiàn)狀,人生迷宮引發(fā)我和團隊的深層次的思考。Oslash
講師:周斌詳情
《銷售技巧訓(xùn)練營》 01.01
部分:優(yōu)秀銷售人員的特征1、情緒保持巔峰狀態(tài)2、調(diào)情的5種方法3、明確的銷售目標(biāo)4、大量的行動5、業(yè)績倍增的公式第二部分:銷售技巧之溝通基礎(chǔ)1、客戶心理分析2、如何巧妙的問3、如何同理心的傾聽4、如何表達5、訓(xùn)練問話的技巧第三部分:銷售的步驟一、尋找客戶1、客戶的分類2、尋找客戶的15種方法3、客戶資料的收集4、練習(xí)尋找客戶二、專業(yè)拜訪1、拜訪前的準(zhǔn)備2、銷
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