《班組長(zhǎng)管理技能提升》

前言：  1、班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)：從人口紅利時(shí)代到管理紅利時(shí)代

         2、國(guó)內(nèi)班組管理的漏洞：班組無(wú)系統(tǒng)管理培訓(xùn)，企業(yè)“腰疼”

一、班組管理者的角色認(rèn)知-----定位才能定心，心動(dòng)才能行動(dòng)

         1、管理三階層分析---高層是決策層、中層是執(zhí)行層、基層是操作層

         2、班組管理者是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)者替身-----從雇傭關(guān)系到委托關(guān)系

             /受人之托忠人之事/拿人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi)

         3、班組管理者應(yīng)將同級(jí)同事當(dāng)做內(nèi)部客戶(hù)-----樹(shù)立內(nèi)部客戶(hù)的觀念

             /建立內(nèi)部客戶(hù)的制度

         4、班組管理者應(yīng)擔(dān)當(dāng)下級(jí)的四種角色------領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/規(guī)則制定

            與擁護(hù)者/績(jī)效伙伴

         5、糟糕班組管理者的十大“罪狀”-------心態(tài)失衡/角色失準(zhǔn)/推諉

           責(zé)任/執(zhí)行乏力/不善輔導(dǎo)/溝通障礙/授權(quán)不夠/盲目工作/制造派系

            /怕得罪人

          6、班組管理者應(yīng)是企業(yè)的“五心上將”------敬業(yè)奉獻(xiàn)之心/忠誠(chéng)

            專(zhuān)注之心/團(tuán)隊(duì)協(xié)作之心/責(zé)任擔(dān)當(dāng)之心/推崇互敬之心         

二、班組管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-----沒(méi)有跟隨者的不算領(lǐng)導(dǎo)者

1、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的信念----信念是領(lǐng)袖的火把

2、訂立學(xué)習(xí)提升計(jì)劃------班組管理者“三讀”學(xué)習(xí)法

          3、拋棄不當(dāng)工作習(xí)慣-----領(lǐng)導(dǎo)即榜樣，垂范優(yōu)于說(shuō)教

4、避免管理中的“江湖習(xí)氣”-----是做“大哥”，還是做“領(lǐng)導(dǎo)”

          5、帶給員工可靠感------問(wèn)題到此為止

          6、鍛造領(lǐng)導(dǎo)者品牌-----言而有信，說(shuō)到做到

三、班組管理者的授權(quán)與激勵(lì)------授權(quán)就是放風(fēng)箏

         1、不會(huì)授權(quán)的干部不是好干部-----不做一個(gè)被累壞的干部

          2、為什么越授權(quán)越忙----不滿(mǎn)意/不放心/怕麻煩/怕威脅

          3、哪些權(quán)可以授------授權(quán)也要講究80/20法則

          4、要做“教練型”管理者----管理者的“三忌諱”“三問(wèn)“

          5、授權(quán)的五項(xiàng)原則---對(duì)等/因事/逐級(jí)/信任/控制

          6、授權(quán)四大步驟-----選擇任務(wù)/確定人選/明確溝通/跟蹤檢查

          7、員工激勵(lì)的重要性----”鴨子只有一條腿“

          8、依馬斯洛層次理論進(jìn)行激勵(lì)-----不看有什么，而看員工需要什么

          9、12種員工激勵(lì)的辦法-----啟發(fā)”零成本“激勵(lì)思維

四、班組管理者的目標(biāo)管理-------山高有攀頭，路遠(yuǎn)有奔頭

          1、目標(biāo)管理的重要性----”船長(zhǎng)，我們要去哪兒“

          2、目標(biāo)管理的“攔路虎”-----無(wú)目標(biāo)，不成功

          3、目標(biāo)設(shè)立的“六大原則”----理解這六項(xiàng)，你才懂目標(biāo)管理

          4、定量目標(biāo)和定性目標(biāo)-----從定性走向定量

          5、目標(biāo)管理的七個(gè)步驟-----案例解析優(yōu)秀目標(biāo)的制定流程

          6、目標(biāo)跟蹤與控制辦法-----收集信息/給與評(píng)價(jià)/反饋調(diào)整

五、班組管理者的時(shí)間管理-------合理安排時(shí)間，等于節(jié)約時(shí)間

        1、如何理解時(shí)間管理-----時(shí)間管理的本質(zhì)是自我管理

         2、你真的會(huì)管理自己的時(shí)間么------邁克爾.李寶夫測(cè)試題

         3、時(shí)間管理工具-------時(shí)間管理“四象限”定律

         4、時(shí)間管理的五項(xiàng)原則-------ABC法則/80-20法則/優(yōu)先順序法則/

            習(xí)慣法則/計(jì)劃法則

         5、時(shí)間管理的十把飛刀------“撿漏”時(shí)間的小秘密

六、班組管理者的溝通管理-------溝通從心開(kāi)始

         1、管理的問(wèn)題都源于溝通-----溝通無(wú)漏斗，共識(shí)必達(dá)成

     2、溝通要“通”------ 堅(jiān)決不搞“一言堂”

     3、溝通與決斷---------必要時(shí)要力排眾議做“霸王

     4、會(huì)說(shuō)更要會(huì)傾聽(tīng)----傾聽(tīng)是管理者必備的技能

     5、學(xué)會(huì)贊美與欣賞-----真誠(chéng)的贊美勝過(guò)一劑良藥

     6、善用批評(píng)的力量-----批評(píng)是必不可少的激勵(lì)模式

     7、如何和上級(jí)溝通-----請(qǐng)示/復(fù)命/匯報(bào)/請(qǐng)教

     8、如何和同級(jí)溝通------請(qǐng)求/沖突/協(xié)作/說(shuō)服

         9、如何和下級(jí)溝通----贊美/批評(píng)/指示/檢查

七、班組管理者的會(huì)議管理-------會(huì)而有議，議而有決，決而有行

         1、會(huì)議為什么低效---會(huì)前無(wú)計(jì)劃/會(huì)中無(wú)控制/會(huì)后無(wú)追蹤

         2、從會(huì)議要素來(lái)改善會(huì)議效果-----七大改進(jìn)會(huì)議的秘訣

         3、從會(huì)議過(guò)程的角度來(lái)改善會(huì)議效果----三維度改善會(huì)議

八、班組管理者的部屬培養(yǎng)-------好領(lǐng)導(dǎo)都是好導(dǎo)師

        1、班組管理者要成為好教練----做“教練”而非“警察”

         2、多談事實(shí)，不要輕率的否定下屬----評(píng)價(jià)要對(duì)事不對(duì)人

         3、控制情緒，尊重員工-----做情緒的主人

         4、輔導(dǎo)是上司的職責(zé)-----傾心輔導(dǎo)，下屬的成長(zhǎng)就是自己的成功

         5、激勵(lì)員工--------讓每一個(gè)員工都變得優(yōu)秀

九、班組管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)-------從精兵走向強(qiáng)將

          1、鼓舞團(tuán)隊(duì)的士氣，引爆團(tuán)隊(duì)的能量----打造狼性團(tuán)隊(duì)

2、沒(méi)有任何借口的執(zhí)行力-----執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行

3、管理者的氣質(zhì)修煉-------營(yíng)造您的非凡氣場(chǎng)

4、施展自己的非權(quán)力影響力------你的能量超出你想象

5、引入內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)----“鯰魚(yú)效應(yīng)”，讓員工跑起來(lái)

十、班組管理者的文化建設(shè)-------打造高凝聚力團(tuán)隊(duì)文化

1、 打造基層班組文化----營(yíng)造良好的班組氛圍

2、 班組文化的四種形式----物質(zhì)、制度、精神、領(lǐng)導(dǎo)

3、消除班組抱怨情緒----如何處理3種不同員工的抱怨

4、激發(fā)班組成員斗志-----激發(fā)斗志的9種方法

5、打造共同文化基礎(chǔ)-----打造班組共同情感的辦法

6、如何管理班組文化分裂-----處理“小圈子”的小訣竅

7、如何管控領(lǐng)導(dǎo)者情緒-----“我該何時(shí)發(fā)脾氣”

8、塑造民主團(tuán)隊(duì)文化-----聚合班組的整體智慧

胡既白老師的其它課程