組織內部溝通與協調   01.01

講溝通與協調的概念1、討論：什么是協調？2、互動游戲：什么是溝通3、溝通模型第二講影響溝通的四大因素1、環(huán)境（1）溝通性質與環(huán)境選擇（2）溝通環(huán)境處理技巧2、情緒（1）情緒測試（2）情緒管理與情商管理（3）情商測試（4）情緒管理練習與分析3、傾聽（1）互動游戲：傳話（2）積極傾聽的技巧（3）九步傾聽法4、性格（1）九型人格測試（2）案例討論與分析：九型人格第

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《卓越領導與高效執(zhí)行》   01.01

單元：什么是領導力l案例分析：薪甘情愿與心甘情愿l從管理走向領導l案例分析：強的權力與弱的權力l自我評估：權力的三種應用策略l小組討論：忙亂的營業(yè)主任l領導風格與情景領導力l現場演練：部屬分級與情景領導第二單元：執(zhí)行力不佳原因分析及解決方案目標：決定著為什么去執(zhí)行l(wèi)案例討論：先有工作還是先有目標l目標制定的SMART原則l達成目標的五大關鍵要素l目標分解的方

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新機遇下的管理者升級與團隊管理   01.01

單元：機遇與挑戰(zhàn)l中國金融行業(yè)發(fā)展的機遇l中國金融行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)l市場競爭與思維轉變第二單元：管理者角色定位l怎樣做個好下屬l怎樣做個好領導l怎樣做個好同事第三單元：管理技能與領導力l計劃推進與執(zhí)行l(wèi)組織溝通與協調l“薪甘情愿”到“心甘情愿”第四單元：高效的團隊管理模式導入l團隊管理四大機制建設l如何提升團隊凝聚力l如何讓團隊快速成長l團隊管理工具及技巧

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團隊激勵與下屬輔導   01.01

講什么是激勵1、案例討論：這樣的做法是激勵嗎？2、激勵的概念（1）什么是激勵（2）案例分析：常見的激勵誤區(qū)（3）案例討論：員工的消極癥狀（4）案例分析：警覺性試驗3、激勵的特征（1）雙因素理論（2）案例分析：員工的需求等級與馬斯洛需求理論（3）滿足的上行與下行機制（4）亞當斯公平理論（5）案例討論：激勵的原理4、激勵的原則（1）及時原則（2）剛性原則（3）合

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時間管理與有效溝通   01.01

單元：認識時間l時間都去哪了？l案例討論：什么是時間管理？l時間管理的四大象限解析第二單元：用目標和重點管理時間l討論：先有工作還是先有目標？l如何確定工作重點與重點工作l要事第三單元：用計劃管理時間l什么是計劃？l工作計劃的核心五要素l計劃管理工具l現場實操：一頁紙計劃管理第四單元：用習慣管理時間l習慣的定義l習慣的力量l善用碎片化時間l睡眠與時間利用l如

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目標管理與目標分解   01.01

講什么是目標管理1、案例討論：先有工作還是先有目標？2、目標管理的概念3、案例分析：目標的轉換有效性4、目標制定的SMART原則5、目標達成的五個關鍵點第二講目標分解1、案例分析：洛杉磯水晶大教堂2、案例討論：業(yè)績下滑的原因是什么？3、戰(zhàn)略性目標分解的方法-BSC平衡記分卡（1）財務指標是非財務指標實現的（2）什么是BSC（3）模擬練習：BSC實操4、目標管

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員工賞識管理   01.01

單元：認識賞識管理l了解你的領導形態(tài)l賞識管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別l管理者的新習慣l發(fā)現每個人的進步l讓你的下屬更積極l好員工是夸出來的第二單元：賞識管理與激勵管理l員工需求與賞識分級l激勵的原理及方法l非財務性的員工激勵l賞識從微笑開始第三單元：賞識管理的應用及方法l人才始于賞識l如何真誠的表揚l如何批評你的下屬l如何讓授權給下屬l如何幫助下屬改善l如何召開賞

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管理者有效授權與團隊激勵   01.01

單元：領導力創(chuàng)建l什么是領導力l從“薪甘情愿”至“心甘情愿”l做個會授權、善激勵的好領導l領導風格評估與領導力構建第二單元：有效授權l(xiāng)自我評估：我需要授權嗎？l什么是授權l(xiāng)案例分析：授權的四大障礙l授權的層次和原則l必須授權的工作l應該授權的工作l可以授權的工作l不能授權的工作l授權的五大程序第三單元：授權后的監(jiān)督與控制l做個會監(jiān)督的授權者l“四句式”的支持

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管理者角色認知與自我管理   01.01

講：管理的內含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企業(yè)中的三大角色及主要任務1.領導者2.管理者3.執(zhí)行者四．管理的核心第二講：管理者的角色認知一．案例討論：管理者角色的定位二．管理者角色的三個維度三．作為下級的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常見錯位（1）案例討論：管理者不是“民意代表”（2）案例討論：管理者不能向上錯位（3）案例討論：

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《高效時間管理》   01.01

講認識時間1、案例：什么是時間管理？2、中層管理人員時間管理的特點3、時間管理四大象限第二講用目標和重點管理時間1、討論：先有工作還是先有目標？2、如何確定工作重點與重點工作3、要事第三講用計劃管理時間1、什么是計劃？2、工作計劃的核心五要素3、計劃管理工具第四講用會議管理時間1、常見會議問題2、如何召開高效會議？第五講用授權管理時間1、什么是授權？2、哪些

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