溝通實(shí)效技術(shù)

  培訓(xùn)講師：陳一拙

講師背景：
陳一拙——全球500強(qiáng)出身的資深企業(yè)管理培訓(xùn)師香港亞洲商學(xué)院工商管理MBA世界500強(qiáng)富士康特聘講師企業(yè)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人”企業(yè)優(yōu)秀講師“榮譽(yù)稱號(hào)企業(yè)培訓(xùn)體系搭建者世界500強(qiáng)、中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中、高管工作經(jīng)歷。充分的職業(yè)訓(xùn)練、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、 詳細(xì)>>

陳一拙
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溝通實(shí)效技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

溝通實(shí)效技術(shù)

1.1引言

討論題(1) : 飛船登陸月球

Step 1: 個(gè)人判斷 (3 minutes)

Step 2: 小組判斷 (5 minutes)

Step 3: 計(jì)算分值

Step 4: 問題討論

Step 5: 結(jié)論提出

現(xiàn)實(shí)溝通中的常見問題

討論(2): 自我評(píng)估

    1、您在工作中遇到的溝通障礙有哪些？

    2、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為提高您溝通技能的有效途徑是什么？

    3、您希望在本課程中學(xué)習(xí)到哪些您需要的溝通技能？

 一、溝通作用

Ø 溝通重要性概括

1.圓融的人際關(guān)系是成功的必備條件,良好的人際互動(dòng)是社會(huì)和諧的要素。

2.人與人之間確有“溝”存在

l 認(rèn)知的差距

l 思想的差距

l 教育的差距

l 地位的差距

3.隨著我們的成長(zhǎng)

l 溝通需要日多

l 溝通益形重要

Ø 培訓(xùn)定義概括

Ø 溝通的過程

二、溝通的種類及方發(fā)

1.正式與非正式溝通

2.上、下、平行溝通

3.單向與雙向溝通

4.不同人數(shù)的溝通

5.自我溝通

案例分析

三、溝通的障礙

1.語(yǔ)言上的障礙（地方語(yǔ)言）

2.社會(huì)文化背景的障礙（中美小孩考試）

3.地位的障礙

4.價(jià)值觀與認(rèn)知（美）

5.溝通方式引起的障礙（喂）

6.專業(yè)述語(yǔ)（國(guó)企指數(shù)、K線圖、除權(quán)等）

7.訊息知名性引起的障礙

反思：

1、你在與人溝通的時(shí)候會(huì)遇到哪些問題？？

2、后續(xù)會(huì)如何進(jìn)行改進(jìn)？？

四、有效溝通的六步驟

1. 事前準(zhǔn)備

2. 確認(rèn)需求

3. 闡述觀點(diǎn)

4. 處理異議

5. 達(dá)成協(xié)議

6. 共同實(shí)施

五、有效溝通的技巧

1、溝通理念

2、個(gè)人修持

3、關(guān)鍵雙方

4、基本出發(fā)點(diǎn)

六、幾種常見交際風(fēng)格的溝通技巧                      

     不同類型的人，有著不同的性格特征和說話方式，他們表達(dá)思想針對(duì)不同人采取相應(yīng)的溝通方式。

1.  分析型

2.  支配型

3.  表達(dá)型

4.  和藹型

5.  結(jié)論

 

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