《贏在職場三部曲》

  培訓講師：胡斌

講師背景：
胡斌先生：職業(yè)背景：l資深管理實戰(zhàn)培訓專家，實戰(zhàn)營銷培訓專家；l清華大學、北京大學、廈門大學、武漢大學、華中科大等多所大學高管班（EDP，總裁班，高管班，營銷總監(jiān)班）特聘專家；l目前任碧生源,蒙牛等多家知名企業(yè)常年管理顧問。職場經(jīng)歷：l曾在 詳細>>

胡斌
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《贏在職場三部曲》詳細內(nèi)容

《贏在職場三部曲》

前言——兩個始終要問自己的問題

u 我的目標是什么？

n 香格里拉的故事

n 畢業(yè)生的問題

n “幸?！倍ㄎ坏?個緯度

u 如何實現(xiàn)自己的目標？

n 兩個視角的Q12

n 職業(yè)探索與職業(yè)生涯

第二章：**部曲——職場應有的心態(tài)

u 成事者心態(tài)——得到必須付出

n “自以為”成功人士啟示錄

u 成功者心態(tài)——職場贏家有秘訣

n “他以為”成功人士啟示錄

n 職場贏家的“一個中心三個基本點”

u 成就者心態(tài)——感悟“百年老店”的心態(tài)

n 信任為本

n 適度權謀

n 高自控性

n 充滿激情

第三章：第二部曲——職場的規(guī)則

u 了解職場的組織規(guī)則

n 角色定位決定權利和職責

n 崗位存在的意義是滿足客戶（內(nèi)部-外部）需求

n 員工的角色定位

u 了解職場的“營銷規(guī)則”

n “4P”觀念讓你有份工作

n “4C”觀念讓你有前途（合作伙伴）

n 想做生意一樣想你的工作

第四章：第三部曲——職場的技能

u 時間管理

n 要事為先

n 4類事情

n 時間管理技巧

u 人際溝通

n 如何與不同風格的人打交道

u 如何與孔雀型的人打交道

u 如何與老虎型的人打交道

u 如何與無尾熊型的人打交道

u 如何與貓頭鷹型的人打交道

n 如何直言不諱地表達

u 堅持底線

u 不傷及他人情感

u 有效執(zhí)行

n 明確目標是執(zhí)行的開始

n 反饋是執(zhí)行的保證

n 細節(jié)是執(zhí)行的體現(xiàn)

n 創(chuàng)新是執(zhí)行的升華

u 團隊協(xié)作

n 團隊的精髓——協(xié)作精神

n 團隊性格的互補

u 客戶服務（內(nèi)外部客戶）

n 客戶的含義

n 價值鏈的含義

n 客戶服務的3條原則

u 站在客戶的立場上

u 確定客戶要求背后的實際需求

u 讓客戶一同參與解決問題

n 三種態(tài)度：理解、體諒和冷漠

 

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