《創(chuàng)新性解決問題》

  培訓(xùn)講師：唐榮明

講師背景：
唐榮明博士（美籍華人）著名的全球領(lǐng)導(dǎo)力專家、教練全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟創(chuàng)始人北京和君咨詢有限公司高級合伙人美國CIIS大學(xué)博士生導(dǎo)師美國弗吉尼亞ODU大學(xué)博士學(xué)位美國CIIS大學(xué)博士學(xué)位清華大學(xué)總裁班教授北京大學(xué)總裁班教授職業(yè)背景：?兼任下列單位教 詳細(xì)>>

唐榮明
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《創(chuàng)新性解決問題》詳細(xì)內(nèi)容

《創(chuàng)新性解決問題》

模塊一 開篇――課程介紹


u 課程目標(biāo)：不是來聽講問題解決的，不是來學(xué)習(xí)知識的； 

這是來實(shí)際解決問題的，是當(dāng)場提升能力的

u 課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影

u 課程收獲：對解決問題的新感悟，自我的突破感受，及行為轉(zhuǎn)變

u 課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升解決問題能力


模塊二 解決問題和管理決策的基本定義


u 基本概念闡述 

u 展現(xiàn)每個人解決問題的能力

u 導(dǎo)師點(diǎn)評你的能力：導(dǎo)師對每種人進(jìn)行點(diǎn)評，得到新的感悟

u 分析你的能力：對自我的能力進(jìn)行剖析，找出差距


模塊三 了解高質(zhì)量決策框架


u 介紹分析問題和解決問題的科學(xué)方法

u 理解模型的使用

u 案例分析


 模塊四 決策內(nèi)容高質(zhì)量（GPA）


u 理解GPA模型

² 目標(biāo)（GOAL）

l 問題導(dǎo)向/目標(biāo)導(dǎo)向

l 目標(biāo)包括的內(nèi)容

l 有關(guān)目標(biāo)常見錯誤

l 確定目標(biāo)的方法

² 優(yōu)先級（PRIORITY）

l 優(yōu)先級包括的內(nèi)容

l 優(yōu)先級常見錯誤

l 確定優(yōu)先級的方法

² 可選方案 (ALTERNATIVE)

l 可選方案包括的內(nèi)容

l 可選方案常見錯誤

l 佳可選方案

u 創(chuàng)新決策

² 創(chuàng)新的來源

² 創(chuàng)新性團(tuán)隊

² 創(chuàng)新性方案

² 培養(yǎng)團(tuán)隊想象力

² 創(chuàng)意的殺手


 模塊五 決策過程高質(zhì)量（IPO）


u 理解IPO模型

² 信息（INFOMATION）

l 不確定性

l 常見錯誤

l 處理未知

² 人員（PEOPLE）

l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

l 常見錯誤

l 決策制定的有效領(lǐng)導(dǎo)方式

² 客觀推理 (OBJECTIVE REASONING)

l 包括的內(nèi)容

l 常見錯誤

l 常見錯誤


模塊六 解決問題的10個步驟（Q10模型）


u Q1. 你的業(yè)務(wù)問題(機(jī)會)是什么？ 

( 背景, 定義和描述, 業(yè)務(wù)的影響 等) 

u Q2. 你的問題(機(jī)會)涉及的范圍是什么？ 

( 涉及的流程,業(yè)務(wù)邏輯,客戶&關(guān)鍵人物的需求等 ) 

u Q3. 你的成功衡量標(biāo)尺是什么？ 

 ( 如何衡量你的問題的解決或機(jī)會的獲取 ) 

u Q4. 問題(機(jī)會)的現(xiàn)狀和目標(biāo)是什么？ 

( 歷史和現(xiàn)狀數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總，設(shè)定SMART目標(biāo) ) 

u Q5.  哪些是關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或驅(qū)動因素?

( 尋找問題/機(jī)會的關(guān)鍵影響因素 ) 

u Q6.  影響這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或驅(qū)動因素的根本原因是什么?

( 因果分析；優(yōu)先級排序_按解決的難易程度和重要性 6.影響這些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或驅(qū)動因素的根本原因是什么?

u Q7. 你的佳解決方案是什么？ 

( 哪些需要修改/哪些需要重新設(shè)計；選擇的原因 ) 

u Q8.  方案的實(shí)施風(fēng)險和規(guī)避策略是什么？ 

( 組織職責(zé)/資源/能力匹配，副作用, 環(huán)境變化影)

u Q9.  具體的實(shí)施計劃和實(shí)施過程關(guān)鍵監(jiān)控你的激勵能力如何？

（測試）

u Q10. 終結(jié)果如何？ 

( 結(jié)果評定, 流程文檔化, 運(yùn)營管理系統(tǒng)銜接, 共享經(jīng)驗(yàn)... ) 



 

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課程大綱：　　模塊一、開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講領(lǐng)導(dǎo)力的，不是來學(xué)習(xí)知識的；　　這是來做領(lǐng)導(dǎo)力的，是當(dāng)場提升領(lǐng)導(dǎo)力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟，自我的突破感受，及行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升領(lǐng)導(dǎo)才能　　模塊二、檢驗(yàn)?zāi)愕念I(lǐng)導(dǎo)力　　領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)場模擬：領(lǐng)導(dǎo)力沙盤模擬，全

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課程大綱：　　一、什么是競爭力？　　1．向典范學(xué)習(xí)：優(yōu)秀企業(yè)的競爭力　　2．競爭力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅?？　?．競爭力的本質(zhì)――高績效管理系統(tǒng)　　二、系統(tǒng)思維的重大轉(zhuǎn)變　　1．只靠一些觀念的改變及行為的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要有真正的成功一定要打造具有高績效的競爭力的系統(tǒng)　　2．有無競爭力績效系統(tǒng)的效果對比　　3．打破使我們失敗的三個迷思　　三、互動練習(xí)：

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課程大綱：前奏：（案例分析：互動讓學(xué)員提出他們面臨的有關(guān)提升管理績效的問題和挑戰(zhàn)，由此來引出為什么進(jìn)行目標(biāo)管理）模塊一、目標(biāo)管理概述（案例分析、頭腦風(fēng)暴）1.什么是目標(biāo)？（頭腦風(fēng)暴）2.故事與案例3.一起來思考：有了目標(biāo)，還缺乏什么？引入目標(biāo)管理的概念a)目標(biāo)管理的概念b)目標(biāo)管理（MBO）的真諦c)目標(biāo)管理可能存在的問題4.目標(biāo)管理的要素a)目標(biāo)的制定b)

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課程大綱：模塊一　意識的突破――我們的生死抉擇1、我們向卓越企業(yè)學(xué)習(xí)什么？1)為什么一些世界強(qiáng)企具有強(qiáng)大的競爭力？2)為什么一些世界強(qiáng)企為什么能經(jīng)久不衰、永續(xù)常青？3)為什么昨日的“明星”企業(yè)，而今天就成了“流星”企業(yè)？4)中外實(shí)戰(zhàn)案例2.市場發(fā)生結(jié)構(gòu)性的大變化，只有適者生存1)全球市場A.全球市場結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化B.全球市場給企業(yè)帶來的機(jī)遇、問題與挑戰(zhàn)C.全

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　　模塊一、開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識的；　　是來經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練而是當(dāng)場提升能力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　部分如何激勵下屬　　模

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　　教練及被教練的現(xiàn)場體驗(yàn)　　研討：這個體驗(yàn)，什么是教練？　　教練的定義　　教練的基本流程-GROW模型的介紹　　教練的成功要素　　教練法演練：角色扮演，相互反饋　　模塊三教練式領(lǐng)導(dǎo)及素質(zhì)測評　　什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)？　　教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)／管理模式有何主要區(qū)別　　教練的基本素質(zhì)測評體系　　你與成功教練的差別在哪里？　　高素質(zhì)教練的案例分享　　教練的演練和素

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　　模塊一開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講教練式領(lǐng)導(dǎo)理論和知識的　　是來經(jīng)歷教練式領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場訓(xùn)練而提升能力的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對教練式的新感悟，及行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　模塊二教練及教練流程　　教練及被教練的現(xiàn)場體

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　　塊一、開篇――課程介紹　　管總開場：談為什么做執(zhí)行力培訓(xùn)？3-5分鐘　　課程目標(biāo)：不是來聽講傳統(tǒng)管理和執(zhí)行力知識的；　　是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討執(zhí)行力問題并有突破方向和方法的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成

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　　塊一、開篇――課程介紹　　課程目標(biāo)：不是來聽講傳團(tuán)隊知識的；　　是來經(jīng)歷當(dāng)場深入探討團(tuán)隊問題并有突破方向和方法的　　課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場剖析、教練指導(dǎo)、立竿見影　　課程收獲：對領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，及發(fā)生行為轉(zhuǎn)變　　課程要求：全情投入，真誠參與，突破自我，提升能力　　期望管理：溝通期望，達(dá)成共識，相互協(xié)調(diào)，保證效果　　模塊二、我們面臨著問題和挑戰(zhàn)　

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模塊一、“思路決定出路”　——　你的企業(yè)思路是什么？你的企業(yè)出路是什么？1.時勢造英雄——每個時代都會出現(xiàn)一批成功的企業(yè)，你如何把握企業(yè)發(fā)展的大趨勢？2.企業(yè)恐龍癥——世界航母ATT面臨死亡，你的企業(yè)還能存活多久？3.中國企業(yè)的主要戰(zhàn)略誤區(qū)：缺乏核心資源與核心競爭力業(yè)務(wù)模式缺少戰(zhàn)略性安排缺少戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者組織的戰(zhàn)略功能不足4.核心競爭力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭?/p>

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