轉(zhuǎn)型中的系統(tǒng)打造（電信行業(yè)）
模塊一、“思路決定出路”　——　你的企業(yè)思路是什么？你的企業(yè)出路是什么？

1. 時(shí)勢(shì)造英雄——每個(gè)時(shí)代都會(huì)出現(xiàn)一批成功的企業(yè)，你如何把握企業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)？
2. 企業(yè)恐龍癥——世界航母ATT面臨死亡，你的企業(yè)還能存活多久？
3. 中國(guó)企業(yè)的主要戰(zhàn)略誤區(qū)：
缺乏核心資源與核心競(jìng)爭(zhēng)力
業(yè)務(wù)模式缺少戰(zhàn)略性安排
缺少戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者
組織的戰(zhàn)略功能不足
4. 核心競(jìng)爭(zhēng)力是成敗之關(guān)鍵：我們?yōu)槭裁绰浜罅耍?br />5. 優(yōu)秀公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力特色及本質(zhì)
6. 究竟何為核心競(jìng)爭(zhēng)力？--- 沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)必?cái)o(wú)疑！
只靠一些觀念的改變及行為的改變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 要有真正的成功一定要打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)
什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？它的功效是什么？
7．核心競(jìng)爭(zhēng)力診斷：
你們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
它為你們的企業(yè)帶來(lái)什么？
你們企業(yè)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的困難與挑戰(zhàn)是什么？

模塊二、“授之以漁”　——　提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶

1．核心目的：提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力（客戶價(jià)值及企業(yè)增值）
2．5－維競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型結(jié)構(gòu)
3. 系統(tǒng)模式與非系統(tǒng)模式的關(guān)鍵區(qū)別是什么？
4. 5-維系統(tǒng)的功效是什么？

模塊三、“格局決定結(jié)局”——戰(zhàn)略系統(tǒng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

１、戰(zhàn)略規(guī)劃與競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)之間的關(guān)系—“藍(lán)海”戰(zhàn)略與“紅?！睉?zhàn)略
２、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略方面三大癥結(jié)
３、戰(zhàn)略系統(tǒng)的三大作戰(zhàn)原則
穩(wěn)：穩(wěn)操勝券原則
準(zhǔn)：瞄準(zhǔn)機(jī)會(huì)原則
狠：猛狠出擊原則
４、戰(zhàn)略系統(tǒng)的三大功效
即時(shí)的智能系統(tǒng)
競(jìng)爭(zhēng)定位的高效系統(tǒng)
靜態(tài)與動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略規(guī)劃法
５、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型法
環(huán)境變化
公司的“危”與“機(jī)”
公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方向
６、企業(yè)戰(zhàn)略循環(huán)系統(tǒng)
戰(zhàn)略目標(biāo)體系
差異原則
方向原則
高目標(biāo)原則
戰(zhàn)略執(zhí)行控制
７、中國(guó)電信企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向
８、總結(jié)與提升

模塊四、“文化決定未來(lái)”——企業(yè)文化與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

１、高效文化系統(tǒng)：
什么是高效文化系統(tǒng)？
它的核心目標(biāo)是什么？
他的主要特點(diǎn)是什么？
高效文化系統(tǒng)與整個(gè)公司高效系統(tǒng)的關(guān)系是什么？
２、中國(guó)企業(yè)普遍存在的文化系統(tǒng)癥結(jié)
３、高效文化系統(tǒng)的組成部分
４、使命至上原則： 定義及案例
５、高效信念原則： 定義及案例
６、個(gè)性化原則：定義及案例
７、教會(huì)文化原則： 定義及案例
８、高效文化系統(tǒng)與公司其它系統(tǒng)的關(guān)系
９、如何創(chuàng)建公司的高效文化系統(tǒng)
高效文化建設(shè)的關(guān)鍵要素
高效文化建設(shè)的核心
全體員工的積極參與
創(chuàng)建文化系統(tǒng)方法：
高效文化調(diào)研
高效文化梳理
高效文化提煉
高效文化定位
高效文化的推廣
高效文化系統(tǒng)在企業(yè)生根
１０、高效文化系統(tǒng)濃縮與提升

模塊五、“運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致成功”——　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
１、高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：
什么是高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)？
它的核心目標(biāo)是什么？
他的主要特點(diǎn)是什么？
高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與整個(gè)公司高效系統(tǒng)的關(guān)系是什么？
２、中國(guó)企業(yè)普遍存在的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)癥結(jié)
３、 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
４、高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)
５、高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)模型初步介紹
高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的模型建立過(guò)程介紹
高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的案例討論
６、 流程為關(guān)鍵
什么是優(yōu)秀流程？
業(yè)務(wù)流程的作用
流程與效率
７、基于流程的管理與基于職能的管理的差異
８、 構(gòu)建企業(yè)流程框架
企業(yè)價(jià)值鏈
企業(yè)運(yùn)營(yíng)性商業(yè)模式
企業(yè)流程框架
９、流程設(shè)計(jì)
流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵
流程設(shè)計(jì)的步驟
業(yè)務(wù)流程與IT系統(tǒng)
１０、以業(yè)務(wù)流程為主導(dǎo)的組織設(shè)計(jì)- -高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)
１１、高效運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)濃縮與提升



模塊六　“人員決定成敗”——　企業(yè)人員系統(tǒng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

１、高效人員系統(tǒng)：
什么是高效人員系統(tǒng)？
它的核心目標(biāo)是什么？
他的主要特點(diǎn)是什么？
高效人員系統(tǒng)與整個(gè)公司高效系統(tǒng)的關(guān)系是什么？
２、中國(guó)企業(yè)普遍存在的人員系統(tǒng)癥結(jié)
３、影響人員系統(tǒng)的關(guān)鍵因素
４、高效人員系統(tǒng)的三大層面
５、選人原則：定義及案例
６、七、用人原則：定義及案例
７、留人原則：定義及案例
８、育人重要方法
９、留人方法要素
１０、領(lǐng)導(dǎo)層面
競(jìng)爭(zhēng)力型的高層領(lǐng)導(dǎo)特征
高層領(lǐng)導(dǎo)必做的事情
１１、中層管理者
競(jìng)爭(zhēng)力型的中層管理者特征
中層領(lǐng)導(dǎo)必做的事情
１２、基層管理者
競(jìng)爭(zhēng)力型的基層主管特征
基層主管必做的事情
１３、高效人員系統(tǒng)濃縮與提升


模塊七　“量化決定管理”——　企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

１、高效績(jī)效系統(tǒng)：
什么是高效績(jī)效系統(tǒng)？
它的特點(diǎn)是什么？
它的主要功能是什么？
它的主要作用是什么？
它考核的內(nèi)容是什么？
如何衡量業(yè)績(jī)及能力？
２、高效績(jī)效系統(tǒng)與整個(gè)公司高效系統(tǒng)的關(guān)系是什么？
高效文化系統(tǒng)與公司人員系統(tǒng)的關(guān)系
高效文化系統(tǒng)與公司戰(zhàn)略系統(tǒng)的關(guān)系
高效文化系統(tǒng)與公司運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)系
高效文化系統(tǒng)與公司績(jī)效系統(tǒng)的關(guān)系
３、中國(guó)企業(yè)普遍存在的績(jī)效系統(tǒng)癥結(jié)
４、績(jī)效系統(tǒng)價(jià)值鏈模型
５、績(jī)效系統(tǒng)的考核方法
360度考核法
平衡記分卡
KPI 與 KRA
６、互動(dòng)練習(xí)： 用高效績(jī)效系統(tǒng)進(jìn)一步解答學(xué)員在以前提出的問(wèn)題
７、績(jī)效系統(tǒng)濃縮與提升

模塊八　“系統(tǒng)決定一切”——５－維競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)的整合
1、競(jìng)爭(zhēng)力是由能力組成
2、競(jìng)爭(zhēng)力是由五個(gè)系統(tǒng)組成
3、每個(gè)系統(tǒng)各有功效、要充分發(fā)揮、達(dá)到極致；
4、持久的競(jìng)爭(zhēng)力需要系統(tǒng)的能力
5、任何企業(yè)都有它的軟肋　
6、各個(gè)系統(tǒng)之間要產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)： 1＋1》2

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