職場精英之禮儀 隋海燕

  培訓(xùn)講師：隋海燕

講師背景：
隋海燕老師簡介2蘭州大學(xué)工商管理碩士2廣州禮儀協(xié)會副會長2英國CityGuilds協(xié)會認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師2GFA國際禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證講師2AACTP美國培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師2IPTA-TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師2全腦表達(dá)版權(quán)課程認(rèn)證師2TAF引 詳細(xì)>>

隋海燕
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職場精英之禮儀 隋海燕詳細(xì)內(nèi)容

職場精英之禮儀 隋海燕

**單元：傳統(tǒng)文化看禮儀

1、禮立于敬而源于祭；

2、儒家文化“因俗制禮”。取其精華，棄其糟粕，與時俱進(jìn)，推陳出新；

3、禮強調(diào)敬和愛，儀強調(diào)美和善。禮儀強調(diào)內(nèi)心的尊重和愛，同時注意一定的規(guī)范性、對象性、技巧性；

4、禮之用，和為貴。和為貴，貴在和睦、和氣、和諧、和平。

第二單元：禮儀的作用？（視頻帶來的思考）

1、從個人修養(yǎng)的角度：禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；

2、從交際角度看：禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)、一種交際方式或方法，是人際交往 中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；

3、從傳播的角度看：禮儀是在人際交往中相互溝通的技巧。

第三單元：職業(yè)形象塑造（講授 現(xiàn)場指導(dǎo)）

1.有心：表情真誠，表達(dá)自然；

2.有禮：美由心生，禮行于外；

3.有型：衣著得體，勝過名牌；

4.有聲：語速放緩，語氣肯定。

（1）形象之親和力打造：

當(dāng)你微笑時，世界愛上了你。

微笑是來自內(nèi)心的光芒。

平易近人，體貼他人

（2）形象之場合著裝 

當(dāng)你參與重要董事會議，當(dāng)你拜訪重要客戶時該如何著裝？

當(dāng)你在一般職場，開會、培訓(xùn)時該如何著裝？

當(dāng)你參與晚上的一場重要晚宴，如何著裝？如何首飾佩戴？

當(dāng)你與客戶一起外出旅行、活動時的著裝該有何注意？

不同場合的著裝指導(dǎo)（嚴(yán)肅職場、一般職場、時尚職場、個性職場、休閑職場）

正式西裝與一般西裝的區(qū)別是什么？

不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的西裝其正式程度如何排列？

不同顏色、款式、質(zhì)地、圖案的襯衫其正式程度如何排列？

不同顏色、質(zhì)地、圖案的領(lǐng)帶在職場、在社交場就如何選擇？

3、形象之化妝造型

不同臉型的化妝及發(fā)型的協(xié)調(diào)

不同著裝時妝容與發(fā)型的協(xié)調(diào)

不同職業(yè)、體型、年齡應(yīng)注意的妝容與發(fā)型協(xié)調(diào)

4、形象之形體儀態(tài)塑造

打造氣質(zhì)的四個關(guān)鍵點

如何行的正，坐得端

如何照相更上鏡

第四單元：接待會面的禮儀

1、來了一位重要領(lǐng)導(dǎo)，請情景模擬迎接、引領(lǐng)、介紹、握手、遞接名片等禮儀。

2、從哪里迎接客戶？

3、電梯、樓梯、走廊分別如何引領(lǐng)？

4、與客戶握手、遞接名片資料、介紹時應(yīng)注意什么？

5、會議室中客戶應(yīng)該坐哪里？

6、飲品、茶水的選擇，如何上茶水？

第五單元：接待宴請禮儀（講授 情景模擬訓(xùn)練）

1、 接待就是生產(chǎn)力，接待時要認(rèn)真思考：

客人來了吃什么？

客人走時送什么？

客人一起聊什么？

業(yè)余活動玩什么？

2、宴請的注意事項：

宴請的桌次安排

宴請的座次安排

就座和離席的禮儀

點菜的禮儀

餐桌上的行為舉止禮儀

餐桌上的不雅行為

宴請中的祝酒、敬酒、邀酒禮儀

紅酒的開瓶、倒酒、品嘗、持杯等應(yīng)注意哪些禮儀

宴請中的結(jié)帳禮儀

第六單元：商務(wù)禮品饋贈的禮儀

1、 界定好禮品的含義與范圍

2、 禮品饋贈的選擇（如何獨特？如何投其所好？如何實用有意義？）

3、 禮品饋贈的時機與場合

第七單元；商務(wù)溝通的禮儀

1、 溝通中對方在乎的是什么？

2、 溝通中聊什么？溝通中不聊什么？

3、 溝通中的一個要求，三個臺階是什么？

4、 溝**程中眼神與目光的有效把握

5、 溝通中注意說話的語氣

6、 與客戶溝**程中的四個做到、四個不要

7、 與客戶溝**程中的五個不問、六句箴言

8、 如何實現(xiàn)與不同風(fēng)格客戶的有效溝通

 

隋海燕老師的其它課程

職業(yè)女性魅力提升修煉課程背景：一個國家有其國家形象，一個企業(yè)有其企業(yè)形象，而穿梭于商務(wù)場合的商務(wù)人士也有其商務(wù)形象。如果一個國家有好的國際形象，那么這個國家就具有強大的號召力和主導(dǎo)權(quán)；企業(yè)有好的企業(yè)形象，就會得到社會的認(rèn)可和消費者的信任。而職業(yè)人士有良好的職業(yè)形象，就會拉近合作雙方的距離，增強對方的信任感，從而提升合作的效率。當(dāng)今的社會，越來越多的女性在職場

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《父母的自我成長和親子關(guān)系構(gòu)建》課程目標(biāo)：通過課程，讓父母進(jìn)一步了解孩子的心理，反觀自己的心理。通過課程，讓父母深入了解同理心思維模式，明確自己的角色定位。通過課程，讓父母加深與孩子之間的感情，建立良好的親子關(guān)系。課程時長：半天（3小時）授課方式：現(xiàn)場講授，案例分享，視頻教學(xué)，角色扮演課程大綱：模塊一親子關(guān)系的心理學(xué)淺析洞悉孩子心理，反觀父母心理生命之初教子

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觸感花香品味生活課程背景：?插花是一種很好的修身養(yǎng)性之道，插花時講究心平氣和，神態(tài)專注，舉止文明、優(yōu)雅。要用“心”與花對話，學(xué)習(xí)插花能讓人的身心都靜下來，變得有耐心；插花是“無聲的詩、立體的畫”它與書法、繪畫、音樂、美學(xué)等的藝術(shù)原理是相通的。學(xué)習(xí)插花，還要不斷提高精神文化素養(yǎng)，才能獲得更多的創(chuàng)作靈感；插花作品可美化家居、辦公室，有花布置的空間可產(chǎn)生愉悅生動的

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優(yōu)雅生活————葡萄酒文化與品酒禮儀課程背景：葡萄酒的歷史源遠(yuǎn)流長，葡萄酒具有深厚的文化底蘊，它就像一位尊貴的女王，點點滴滴透露出優(yōu)雅的性格。為保持這一份優(yōu)雅，人們遵循著傳統(tǒng)的葡萄酒禮儀，這既尊重了別人，同時，也更好地體現(xiàn)出出個人的修養(yǎng)和氣質(zhì)。隨著國際交往的增多，以往作為西方傳統(tǒng)飲品的葡萄酒，越來越多地出現(xiàn)在中國人的餐桌上。我們該如何欣賞和享用它，如何不在餐

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講：服務(wù)禮儀與服務(wù)禮儀的重要性O(shè)slash;為什么要服務(wù)好的服務(wù)能帶來什么（萬科地產(chǎn)上海公司置業(yè)顧問銷售冠軍的案例分享）差的服務(wù)又會怎樣（案例分享）Oslash;什么是服務(wù)Oslash;從”SERVICE”深度理解服務(wù)第二講：置業(yè)顧問與客服人員的職業(yè)形象的塑造Oslash;員工儀容禮儀儀容禮儀規(guī)范女職員的化妝技巧個人衛(wèi)生Oslash;員工儀表禮儀制服的穿著規(guī)

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一、商務(wù)禮儀概述ü商務(wù)禮儀之概述ü商務(wù)禮儀之重要性案例分享：比爾蓋茨惹誰了席卷全球的“麗媛Style”二、商務(wù)禮儀之個人形象禮儀ü職業(yè)人士的儀容規(guī)范與要求職業(yè)男士儀容規(guī)范職業(yè)女士儀容規(guī)范ü個人形象與色彩魅力ü規(guī)范西裝禮儀與細(xì)節(jié)ü規(guī)范套裙禮儀與細(xì)節(jié)ü飾品的搭配細(xì)節(jié)三、商務(wù)禮儀之舉止儀態(tài)禮儀ü得體的儀態(tài)禮（坐，立、行，蹲姿）ü各種手勢禮ü微笑與表情魅力四、商務(wù)拜

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模塊：五星級服務(wù)定位---------企業(yè)發(fā)展的航標(biāo)Oslash;以客戶為中心服務(wù)經(jīng)濟時代的來臨對行業(yè)帶來的變化Oslash;從‘海底撈’的成功看五星級服務(wù)定位的意義Oslash;從泰國某五星級酒店的忠實客戶的感受看企業(yè)提供五星級服務(wù)的意義Oslash;XX行業(yè)目前的競爭態(tài)勢對于服務(wù)質(zhì)量的要求Oslash;五星級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)---以客戶滿意為起點的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

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導(dǎo)言部分：禮儀對工作產(chǎn)生的影響Oslash;您就是“公司”的“金字招牌”O(jiān)slash;禮儀對工作產(chǎn)生的影響Oslash;禮儀的核心與內(nèi)涵sup2;尊重為本sup2;教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，現(xiàn)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)sup2;您的個人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石設(shè)計篇：您的職業(yè)形象塑造Oslash;職業(yè)形象對企業(yè)意味著什么sup2;您的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌sup2;您的個人風(fēng)貌是

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