高績效團隊建設

  培訓講師:張鵬

講師背景:
張鵬老師介紹————精益生產(chǎn)與現(xiàn)場管理專家★蘇州大學企管班講師★北京惠普質(zhì)量管理學院高級顧問★豐田精益管理咨詢顧問★豐田工程技術(shù)株式會社(ETC)研修顧問★杭州市企業(yè)轉(zhuǎn)型升級咨詢顧問★上海市中小企業(yè)協(xié)會合作顧問★企業(yè)管理問題分析實戰(zhàn)專家、高 詳細>>

張鵬
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高績效團隊建設詳細內(nèi)容

高績效團隊建設


一、高績效團隊的價值

1、 團隊的定義與要素

2、 對團隊的誤解

3、 團隊(Team)不等于工作群組(Group)

4、 案例分析:狼群與野牛群的差別

5、 團隊的作用

6、 高績效團隊(HPT)的運作模式

7、 HPT模式各階段的作用

8、 不良團隊的行為表現(xiàn)特征

9、 自我檢視:團隊健康度測試




二、團隊發(fā)展與建設途徑

1、 建立以團隊為中心的管理模式

2、 團隊發(fā)展的階段

l 形成期

l 動蕩期

l 規(guī)范期

l 執(zhí)行期

3、 不同發(fā)展時期正確的領導行為

4、 情景分析:提拔中的新老矛盾

5、 建設團隊的四種途徑



三、團隊目標與績效的有效管理

1. 目標:管理之本

2. 建立團隊績效管理的程序

3. 完善績效計劃

4. 有利的績效輔導

5. 全面績效考核維度

6. 績效強化措施

7. 績效發(fā)展與改善



四、管理者高效溝通技巧

1. 溝通技巧的基本認知

2. 觀察的技巧

3. 積極傾聽的技巧

4. 表達的技巧

l 發(fā)布信息5W1H思考法

5. 詢問的技巧

6. 反饋的技巧

l 贊美他人的正面反饋

l 批評他人的建設性反饋

7. 支持性溝通要領

8. 溝**程同理心的運用

9. 演練:支持性溝通的技巧



五、團隊溝通的要領與技巧

1. 向上溝通的七條原則

2. 向上溝通技巧

3. 如何向上司提出報告與建議

4. 案例分析:陳廠長的困擾

5. 向下溝通技巧

6. 如何正確發(fā)布指令

7. 闊部門溝通的要領

8. 情景演練:跨部門協(xié)調(diào)溝通事件



六、高效團隊問題解決模式

1. 沖突的意義

2. 評估沖突的價值

3. 沖突的類型

l 建設性沖突

l 破壞性沖突

4. 團隊沖突處理的五種方式

5. 有效選擇沖突的處理方式

6. 案例分析:姜經(jīng)理有效解決成員沖突

7. 團體決策的優(yōu)點缺點

8. 增進團體決策之有效性

9. 團隊決策的三項工具

l 頭腦風暴法

l 想到就寫法

l 魚骨圖法

10. 演練:魚骨圖 頭腦風暴


 

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高效溝通技巧   01.01

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