銷售人員素質(zhì)提升培訓(xùn)大綱
銷售人員素質(zhì)提升培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容
銷售人員素質(zhì)提升培訓(xùn)大綱
**部分:銷售人員必備心態(tài)
一、 心態(tài)的重要性
1、 什么是心態(tài)
2、 心態(tài)的重要性
(1) 心態(tài)影響心理
(2) 心態(tài)決定命運(yùn)
案例:過橋?qū)嶒?yàn)
死囚實(shí)驗(yàn)
3、 心態(tài)的基礎(chǔ)(目標(biāo))
4、 心態(tài)的核心(信念、行為、成果、我是一切的根源)
案例:人對(duì)了,世界就對(duì)了
案例:秀才趕考
下雨的不同反應(yīng)
二、 銷售人員應(yīng)具備的意識(shí)
1、 目標(biāo)意識(shí)
案例:哈佛畢業(yè)生的調(diào)查
主題探討:我為誰工作
視頻案例:目標(biāo)、目標(biāo)還是目標(biāo)
2、誠信意識(shí)
案例:承諾循環(huán)圖
3、服務(wù)意識(shí)
4、責(zé)任意識(shí)
案例:日本人給客戶讓座
案例:責(zé)任=成就
六個(gè)責(zé)任主題探討
5、 突破意識(shí)
案例:9點(diǎn)連線的啟示
6、執(zhí)行意識(shí)
案例研討:小王定酒店的啟示
三、 銷售人員應(yīng)具備的心態(tài)
1、 積極的心態(tài)
案例:老太太的擔(dān)憂
2、 自信心態(tài)
案例:成功與失敗主題探討
體驗(yàn)活動(dòng):杯中針
視頻案例:約翰庫迪斯的啟示
3、 堅(jiān)持心態(tài)
案例:挖井的啟示
視頻案例:永不放棄
4、主動(dòng)的心態(tài)
視頻案例:小王與小張的不同
5、學(xué)習(xí)心態(tài)
案例研討:博士的困惑
5、行動(dòng)心態(tài)
體驗(yàn)活動(dòng):行動(dòng)成就未來、
6、老板心態(tài)
案例分析:老板與打工仔的區(qū)別
7、感恩心態(tài):
感恩建立責(zé)任
8、共贏心態(tài)(相信公司、相信領(lǐng)導(dǎo),因?yàn)橄嘈潘詣?chuàng)造奇跡)
視頻案例:?jiǎn)碳掖笤撼删土四?/p>
深度體驗(yàn)活動(dòng):同心桿
第二部分:銷售人員核心能力建設(shè)
一、 壓力情緒管理
1、 埃斯利情緒ABC
2、 壓力產(chǎn)生的來源
3、 壓力情緒管理方法
二、 目標(biāo)管理
1、 目標(biāo)擬定SMART原則
2、 目標(biāo)擬定的步驟
實(shí)際操作:個(gè)人目標(biāo)擬定
3、 目標(biāo)檢查PDCA原則及方法
三、 有效溝通
1、 溝通的目標(biāo)
2、 溝通的障礙
3、 溝通技巧-四種類型人員溝通技巧
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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