優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課綱
優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課綱詳細(xì)內(nèi)容
優(yōu)秀員工職業(yè)化建設(shè)課綱
時(shí)間 | 課程安排 | 內(nèi)容及課程大綱 | |
**天 | 17:00—18:00 | 學(xué)員報(bào)到 | |
19:30-21:30 | 訓(xùn)前會(huì) | 1、 開班典禮 2、 學(xué)習(xí)紀(jì)律要求 3、 課程介紹 4、 學(xué)習(xí)心態(tài)建設(shè) （1） 為什么培訓(xùn)（是企業(yè)需要還是個(gè)人成長需要） （2） 參加培訓(xùn)的目標(biāo)（目標(biāo)決定收獲） （3） 視野決定思路思路決定出路 （4） 學(xué)習(xí)的心態(tài)（空杯心態(tài)、投入多少收獲多少） 5、 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) （1） 分組和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) （2） 體驗(yàn)活動(dòng)：解手鏈 | |
第二天 | 8:30-12：00 | 職業(yè)化素養(yǎng) | 課程大綱： **部分：職業(yè)化重要性 危機(jī)下催生中國企業(yè)職業(yè)化建設(shè) 一、 中國面臨的來自國際競爭危機(jī) 案例：朱镕基總理的擔(dān)憂 二、 變革下個(gè)人所面臨的危機(jī) 1、 就業(yè)危機(jī)：工作崗位來之不易，你的核心競爭力是什么？ 2、 職場危機(jī)：現(xiàn)代職場不容我們有片刻的懶惰和懈怠，為了取得競爭優(yōu)勢,也為了戰(zhàn)勝危機(jī),企業(yè)與員工、經(jīng)理人勢必要與危機(jī)展開一場較量。 3、 八種將被淘汰的人 （1） 知識陳舊的人 （2） 技能單一的人 （3） 心理脆弱的人 （4） 目光短淺的人 （5） 反應(yīng)遲鈍的人 （6） 單打獨(dú)斗的人 （7） 不善學(xué)習(xí)的人 三、 應(yīng)對危機(jī)的法寶---職業(yè)化 1、 應(yīng)時(shí)而動(dòng) 2、 與危機(jī)賽跑 3、 缺乏職業(yè)化的16種表現(xiàn)、 4、 新員工不職業(yè)的3種表現(xiàn) （1） 自我定位不準(zhǔn)確：總是想法很多行動(dòng)很少，沒有付出就想收獲，總是想領(lǐng)導(dǎo)別人，而不愿意接受別人領(lǐng)導(dǎo)。 （2） 職業(yè)價(jià)值觀偏差：只關(guān)注薪酬，兒忽略個(gè)人能力的成長。 （3） 自我意識過強(qiáng)：只關(guān)心自我利益，而將個(gè)人利益凌駕于組織之上。 四、 職業(yè)化素養(yǎng)建設(shè)的重要性 1、 職業(yè)化就是競爭力 是國家的競爭力、企業(yè)競爭力和個(gè)人競爭力的集合 案例：98K步槍的啟示 2、 職業(yè)化就是生產(chǎn)力 員工職業(yè)化創(chuàng)造價(jià)值 視頻案例：張瑞敏怒砸冰箱后的收獲 3、 職業(yè)化就是執(zhí)行力 案例：辦公室的任務(wù) 第二部分：職業(yè)化認(rèn)知 一、 什么是職業(yè)化素養(yǎng) 二、職業(yè)化化內(nèi)容 顯性素養(yǎng)： 1、 職業(yè)形象 2、 職業(yè)技能---職業(yè)人的生存之本 1）、什么是專業(yè)：專業(yè)是看家本領(lǐng) 2）、專業(yè)水平?jīng)Q定了方向 3）、專業(yè)的三個(gè)內(nèi)涵：**專業(yè)是知識；第二專業(yè)是技能；第三專業(yè)是態(tài)度，驚異求精的認(rèn)真精神是專業(yè)精神的核心 4）專業(yè)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：**是“精”，專業(yè)就是精致，精益求精，規(guī)范有序，凡事要做到極致，讓客戶驚嘆；第二是“高”專業(yè)就是高手，高見解、高目標(biāo)、高價(jià)值，讓客戶感到驚喜，第三是“快”，專業(yè)就是速度，速度快，效率高，干凈利落，讓客戶感到驚訝。 隱性素養(yǎng)： 1、 敬業(yè)精神-----職業(yè)人的第二生命 1）、對敬業(yè)的兩種誤解 **：熱情，如果沒有結(jié)果，不是敬業(yè) 第二：忘我，如果企業(yè)和上級不滿意，也不是敬業(yè) 案例：野田圣子的實(shí)習(xí) （2）敬業(yè)精神的十大表現(xiàn) （3）衡量敬業(yè)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 2、 職業(yè)道德： 1）、忠誠度 2）、信譽(yù)度 3）、良心度 二、 職業(yè)化意識： 1、 責(zé)任意識 2、 服從意識 3、 服務(wù)意識 4、 創(chuàng)新意識 5、 競爭意識 6、 誠信意識 第三部分：職業(yè)化心態(tài) 一、 心態(tài)的重要性 二、 職業(yè)人應(yīng)具備的十大心態(tài) 1、 積極的心態(tài) 2、 老板心態(tài) 3、 主動(dòng)的心態(tài) 4、 自信的心態(tài) 5、 空杯的心態(tài) 6、 共贏的心態(tài) 7、 包容的心態(tài) 8、 行動(dòng)的心態(tài) 9、 合作的心態(tài) 10、 感恩心態(tài) 視頻案例：小王與小張的不同 喬家大院成就了你 案例研討：誰對誰錯(cuò) |
第二天 | 14:30—17:30 | 職業(yè)化能力建設(shè)前提-自我定位 | 課程大綱： 一、認(rèn)知企業(yè) 1）、企業(yè)的本質(zhì) 提供有價(jià)值的商品 滿足客戶的需求 獲得利潤 分配利潤 2）、企業(yè)的組織 在什么位置說什么話 案例：學(xué)習(xí)雷鋒的啟示 二、企業(yè)需要什么樣的員工 1）、企業(yè)是發(fā)揮每個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的地方 2)、企業(yè)需要的職業(yè)素養(yǎng)排行 3） 、企業(yè)需要什么樣的干部 三、個(gè)人定位 1）、你在為誰工作 2）、體驗(yàn)活動(dòng)：同甘共苦 |
19:30-21:00 |
陳元方老師的其它課程中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13中國式客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介：目前，中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對政企類客戶、運(yùn)營商不斷變化的需求與市場變動(dòng)，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“ 講師：陳元方詳情中國式客情關(guān)系營銷課綱 06.13中國式客情關(guān)系營銷課綱課程簡介：目前，中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課 講師：陳元方詳情卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù) 06.13卓越的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程簡介：面對客戶、運(yùn)營商不斷變化的需求與市場變動(dòng)，市場銷售人員如何去管控客戶？如何與我們的大客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？不同客戶的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧？這些問題直接左右企業(yè)的營銷業(yè)績。本課程以專業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷售人員量身打造“專業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué) 講師：陳元方詳情卓越門店銷售訓(xùn)練營課程大綱 06.13卓越門店銷售訓(xùn)練營課程概要這些是不是你所困惑的呢？1專賣店沒客人2專賣店業(yè)績不好3導(dǎo)購員沒激情4導(dǎo)購技巧不夠好這些是不是你想知道的呢？1銷售的關(guān)鍵是什么？什么是煽動(dòng)式銷售？2如何找到更多的顧客？3如何與顧客快速建立信賴感？5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)？6如何有效介紹產(chǎn)品？7如何解除顧客刁鉆的反對意見？8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交？9如何跟蹤意向顧客？建立跟蹤檔案？ 講師：陳元方詳情郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：全天6小時(shí)培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱一、銀行“營銷突圍”勢在必行1.金融營銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”2.產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍：從客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)5.人才突圍：銀行營銷人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金 講師：陳元方詳情郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場拓展與產(chǎn)能提升授課方式：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間：1天6小時(shí)培訓(xùn)對象：客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營銷人員課程大綱郵政縣域金融“營銷突圍”勢在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪？A金融營銷：從“坐以待幣”到“主動(dòng)營銷”B、產(chǎn)品突圍：從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營銷突圍：從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍：從客戶服 講師：陳元方詳情職場心態(tài)與溝通技巧 06.13職場溝通與溝通技能提升課程說明：新入職員工，首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，然后再到職業(yè)人，專業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè)，從新人到企業(yè)人的慢慢融入，從溝通思維和溝通方式逐漸開始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，結(jié)合常見的職場溝通障礙分析入手，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練，大量現(xiàn)實(shí)場景案例導(dǎo)入，真實(shí)職場溝通現(xiàn) 講師：陳元方詳情智贏廳堂--高效需求識別與營銷技巧 06.13《智贏廳堂---高效需求識別與營銷技巧》課程簡介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶需求的原理與分析技巧2.了解客戶購買心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶購買決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢客戶的真實(shí)需求話術(shù)5.掌握廳堂客戶五大營銷成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶需求識別的定義與認(rèn) 講師：陳元方詳情中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法，善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，抓住問題的關(guān)鍵要素，提升現(xiàn)場管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知，轉(zhuǎn)變消極工作觀念，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長【培訓(xùn)時(shí)間】1天，每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分：管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理 講師：陳元方詳情贏在開門紅――開門紅實(shí)戰(zhàn)營銷技巧提升【課程背景】?銀行開門紅的思維定位，掌握客戶服務(wù)營銷技巧、工作流程與開門紅營銷解決等卓越實(shí)用的方式、方法，幫助網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間提升工作差異化營銷思維，塑造銀行良好的主動(dòng)服務(wù)形象，激發(fā)員工崗位自豪感和工作熱情；?增強(qiáng)銀行網(wǎng)點(diǎn)開門紅營銷意識、提升全員信息收集、分析和挖掘客戶能力；?培養(yǎng)開門紅客戶關(guān)系拓展和管理技巧，通過接觸客戶、了 講師：陳元方詳情
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