企業(yè)流程再造與改善技巧
企業(yè)流程再造與改善技巧詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)流程再造與改善技巧
1. 導(dǎo)入
① 企業(yè)流程再造與改善技巧模型
② 分組討論
n 流程中有什么問題
n 再造是怎樣煉成的
③ 打造流程型企業(yè)（從BPR到BPM）
2. 認(rèn)識(shí)流程
討論：哪里出了問題？
① 傳統(tǒng)職能型企業(yè)
n 傳統(tǒng)的功能性組織
n 組織中的工作流
n 組織中的流程
n 核心業(yè)務(wù)流程選擇圖
② 流程的定義
③ 企業(yè)流程的分類
n 價(jià)值鏈分類
n 管理層次分類
④ 流程vs過程
3. 描述流程
① 業(yè)務(wù)流程描述的步驟
② 企業(yè)變革再造
n 組織再造
n 流程再造
n 系統(tǒng)再造
③ 診斷與案例分析
④ 什么是流程圖
n 核心業(yè)務(wù)流程標(biāo)志
n 業(yè)務(wù)流程圖例
n 流程——流程圖
⑤ 流程的內(nèi)容
n 增值流程
n 不增值流程
n 沒用的流程
⑥ 衡量流程的三種方法
n 流程
n 輸出
n 結(jié)果
⑦ 流程舉例
4. 優(yōu)化流程
① 流程再造（BPR）的產(chǎn)生
② 流程再造（BPR）的定義
③ 流程再造與設(shè)計(jì)基本方法：ESIA
n 清除
n 簡(jiǎn)化
n 整合
n 自動(dòng)
④ 診斷與案例分析
⑤ 流程再造（BPR）階段
n 準(zhǔn)備期
n 計(jì)劃評(píng)估期
n 流程評(píng)估與改造設(shè)計(jì)
n 實(shí)施與轉(zhuǎn)型
n 管理評(píng)估
⑥ 產(chǎn)能結(jié)構(gòu)圖
⑦ 潛在問題
⑧ 績(jī)效低迷分析
5. 固化流程
① 流程再造BPR-實(shí)施階段
n 明確目標(biāo)
n 實(shí)施策略
n 項(xiàng)目管理
n 變革管理
② 流程再造BPR的陷阱
③ 實(shí)施BPR的風(fēng)險(xiǎn)與防范
④ 流程再造BPR實(shí)施成功的關(guān)鍵因素
⑤ 績(jī)效管理：BPR的重要關(guān)注環(huán)節(jié)
n 績(jī)效管理的兩大不足
n 建立績(jī)效體系
6. 流程工具
① Project
② Visio
③ SmartDraw
④ Office
⑤ MMapping
⑥ PocoMake
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顧客類型及精準(zhǔn)成交法 11.12
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國(guó)學(xué)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-面相與溝通（1天）一、課程緣起認(rèn)識(shí)人、了解人，無(wú)所不能；做對(duì)人、跟對(duì)人，錦繡前程；用對(duì)人、育對(duì)人，基業(yè)長(zhǎng)存；讀懂自己和他人，做卓越領(lǐng)導(dǎo)人。大到國(guó)家，小到企業(yè)、家庭、自己，無(wú)不因人而成敗，而識(shí)人、用人就成為重中之重。面相學(xué)對(duì)我們生活和工作都能起到巨大的幫助。學(xué)習(xí)面相學(xué)讓我們更清楚的認(rèn)識(shí)自己，面相能反映一個(gè)人的性格和健康狀況，從而幫助我們了解自己能
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《高效執(zhí)行力》課程大綱1、課程緣起隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來(lái)越高，既要做好事情，又要帶好隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)既要干的好，又要管的對(duì)。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來(lái)越高，做為管理者的您是否有以下困惑：是否善于激活員工的激情什么是高效執(zhí)行力的本質(zhì)具有高效執(zhí)行力的公司有哪些特征如何培養(yǎng)和保持中層干部的高效執(zhí)行力
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