運營商三級經(jīng)理“青干班”培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師：張梅毅

講師背景：
張梅毅老師主要背景原上海郵電管理局職工大學(xué)、黨校課程開發(fā)室主任，副教授。中國創(chuàng)造學(xué)會理事、國家創(chuàng)新能力高級職業(yè)培訓(xùn)師、中國創(chuàng)造學(xué)會講師團高級講師、中國市場學(xué)會上海市場營銷總監(jiān)班特約講座培訓(xùn)師、工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)叢書編審、中通服上 詳細>>

張梅毅
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運營商三級經(jīng)理“青干班”培訓(xùn)詳細內(nèi)容

運營商三級經(jīng)理“青干班”培訓(xùn)

一、國內(nèi)運營市場慘烈競爭

　　1、運營商三國殺進入新階段

　　2、4G引領(lǐng)火上澆油

　　3、互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

　　4、時間之窗有人歡喜有人愁

　　5、虛擬運營商橫空出世添變局

　　6、研討：描繪我們的戰(zhàn)略地圖

　　

二、了解4G發(fā)展熱點與趨勢

　　1、4G是什么

　　2、4G能給我們帶來了什么

　　3、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的全新挑戰(zhàn)

　　4、對APP的應(yīng)用推廣和安裝

　　5、4G當(dāng)下的熱點、問題

　　6、4G與發(fā)展的趨勢

　　7、研討：怎么思考我們移動的發(fā)展路徑

　　

三、變革與創(chuàng)新管理

　　1、新局面下我們必須變革創(chuàng)新

　　2、企業(yè)創(chuàng)新變革的案例分享

　　3、研討：成功創(chuàng)新給我們的啟示

　　4、創(chuàng)新的原理、方法與技巧

　　5、互動：創(chuàng)新的體驗與實戰(zhàn)模擬

　　6、企業(yè)創(chuàng)新在管理中的應(yīng)用

 

四、適應(yīng)轉(zhuǎn)型發(fā)展新要求提高管理水平

　　1、觀念轉(zhuǎn)變，文化引領(lǐng)

　　2、客戶導(dǎo)向，市場創(chuàng)新

　　3、管理創(chuàng)新，體制推動

　　4、激活機制，模式創(chuàng)新

　　5、團隊建設(shè)，形成合力

　　6、溝通協(xié)調(diào)，信息共享

　　7、過程管理，環(huán)環(huán)相扣

　　8、優(yōu)化考核，全員激勵

　　9、研討：這樣的員工我們歡迎嗎？

　　10、沙盤演練：完成一項重要的任務(wù)

 

五、管理能力提升的感悟與小結(jié)

　　1、課程關(guān)鍵詞

　　2、回顧培訓(xùn)的感悟

　　3、我們一定能勝任

 

張梅毅老師的其它課程

課程大綱/要點：　　一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競爭局面形成　　1、全業(yè)務(wù)競爭的嚴(yán)峻局面　　2、三大運營商競爭力對比　　3、我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇　　4、競爭對我們的新要求　　二、成功客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)　　1.樹立七種積極的心態(tài)　　2.認識與認同企業(yè)的文化　　3.規(guī)范的職業(yè)禮儀行　　4.優(yōu)秀客戶服務(wù)意識　　5.必備的專業(yè)的產(chǎn)品知識　　6.有效地客戶溝通能力　　7.客戶與

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　課程大綱/要點：　　一、通信行業(yè)全業(yè)務(wù)競爭狼煙四起　　1.全業(yè)務(wù)競爭的血拼纏斗　　2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇　　3.三大運營商競爭力對比　　4.深度營銷與重要客戶管理　　5.研討：我看運營商發(fā)展競爭的趨勢　　二、行業(yè)競爭信息的收集、整理與分析　　1.國外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢　　2.各運營商的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)　　3.地區(qū)與行業(yè)的競爭信息　　4.競爭資源的整合與生態(tài)

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《通信營業(yè)廳終端銷售技能提升》[pic]課程大綱一、終端銷售的關(guān)鍵要素1、營業(yè)廳銷售三要素2、對終端的的專業(yè)概念認識3、終端的基本分類4、終端評估4分法5、終端特點與客戶的價值與利益點轉(zhuǎn)換6、對產(chǎn)品、對自己有信心7、研討：對熱賣終端的功能與利益演繹二、營業(yè)廳銷售技巧（1）1、吸引客戶進店的方法2、歡迎接待的能力提升3、提升對客戶的認知4、了解、引導(dǎo)客戶的技巧

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《通信營業(yè)廳終端營銷實務(wù)培訓(xùn)》[pic]課程大綱導(dǎo)入：國內(nèi)運營市場慘烈競爭1、?運營商三國殺進入高潮2、?4G引領(lǐng)火上澆油3、?客戶、流量都要抓一、???終端銷售的關(guān)鍵要素1、??營業(yè)廳銷售三要素2、??對終端的的專業(yè)概念認識3、??對終端的基本分類4、??對4G產(chǎn)品的理解和認識5、??終端產(chǎn)品特點與客戶需求匹配方法6、??對產(chǎn)品、對自己有信心7、??模擬演

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創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新張梅毅老師課程目標(biāo)創(chuàng)新是當(dāng)下社會發(fā)展的重點話題。企業(yè)自主創(chuàng)新也已成為國家的發(fā)展戰(zhàn)略。所以企業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為我國經(jīng)濟健康發(fā)展核心競爭力的關(guān)鍵因素?！秳?chuàng)新能力與管理思維提升》課程的培訓(xùn)，就是通過對通信行業(yè)競爭發(fā)展成功的典型案例進行剖析和分享，從理論和實踐上理解創(chuàng)新思維的本質(zhì)為基礎(chǔ)；讓我們從以突破傳統(tǒng)思維的束縛為起點；在案例研討和互動參與中了解和領(lǐng)

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課題：創(chuàng)新教練技術(shù)訓(xùn)練營課程大綱/要點：　　一、創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新啟示　　1、創(chuàng)新無所不在　　2、創(chuàng)新是社會前進的動力　　3、創(chuàng)新的概念與本質(zhì)特征　　4、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展案例展示　　三星、蘋果、柯達、寶麗來、海爾、立頓、華為、、斯沃琪、星巴克　　5、研討：企業(yè)創(chuàng)新的啟示　　二、創(chuàng)新管理者能力素養(yǎng)提升　　1、認識我們的創(chuàng)新精神　　2、創(chuàng)新者的主要特質(zhì)　　3、創(chuàng)新與

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　課程大綱/要點：　　一、營銷創(chuàng)新帶給我們的驚喜　　經(jīng)典案例的啟示：　　1、客戶愿意與其談一場愛情的產(chǎn)品　　2、強調(diào)個性、激情、快樂與創(chuàng)新產(chǎn)品　　3、研討：以上案例給我們的沖擊與啟發(fā)　　二、我們的思維如何創(chuàng)新　　1、認識創(chuàng)新與創(chuàng)新思維　　2、創(chuàng)新思維的N種基本特征　　3、喚醒我們的創(chuàng)新意識　　4、了解創(chuàng)新思維的基本工具與方法　　三、戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新是基礎(chǔ)　　1

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　課程大綱/要點：　　一、演講與商務(wù)演講　?。ǖ谝惶欤　?、演講與演講的重要性　　2、什么是商務(wù)演講　　3、商務(wù)演講在當(dāng)下的重要性　　4、商務(wù)演講的目的　　5、成功商務(wù)演講案例分享　　二、商務(wù)演講前必要的準(zhǔn)備工作（1）　　1、商務(wù)演講的分類　　2、競爭項目演講的要素歸納　　3、了解和研究你的聽眾：確立需求和機會　　4、獲取競爭對手的綜合信息　　5、確定競爭

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《通信產(chǎn)品營銷腳本設(shè)計與實戰(zhàn)演練》[pic]培訓(xùn)對象電信市場、業(yè)務(wù)管理及賣場營銷人員。[pic]課程收獲通過本課程的培訓(xùn)和模擬操作訓(xùn)練，能夠使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握有效的營銷意識與方法，破解通信企業(yè)產(chǎn)品營銷價格競爭的怪圈，把握從客戶的需求和立場來理解產(chǎn)品的特點，給客戶需要的產(chǎn)品賣點和價值，提升業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)等營銷方面的綜合技能。[pic]培訓(xùn)方式面授與實際參與相結(jié)

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《通信行業(yè)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力提升》[pic]課程收獲通過本課程的培訓(xùn)和模擬操作訓(xùn)練，能夠使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握到一些創(chuàng)新的方法、途徑和有效創(chuàng)新工具的同時，有助于開拓員工業(yè)務(wù)創(chuàng)新的思路，提升業(yè)務(wù)、服務(wù)、技術(shù)等方面的綜合創(chuàng)新能力。培訓(xùn)對象：電信市場、業(yè)務(wù)管理及營銷人員。[pic]培訓(xùn)方式面授與實際參與相結(jié)合，結(jié)合通信行業(yè)綜合案例分享與研討、結(jié)合本部門的具體業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開

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