高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)及人脈拓展

  培訓(xùn)講師:陳思航

講師背景:
陳思航(JJCHEN)(著名風(fēng)險(xiǎn)投資公司)投資項(xiàng)目合伙人,具有10年金融行業(yè)大客戶從業(yè)背景(8年招商銀行總分行從業(yè)經(jīng)歷,2年證券與信托),負(fù)責(zé)高端客戶開(kāi)發(fā)管理工作。招商銀行任職期間發(fā)展促成了與國(guó)內(nèi)九大航空公司的金融合作項(xiàng)目,其負(fù)責(zé)的金融業(yè)務(wù) 詳細(xì)>>

陳思航
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高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)及人脈拓展詳細(xì)內(nèi)容

高端客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)及人脈拓展

一、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透

(1)高端客戶手機(jī)等有效通訊方式的獲取方法(如是管理層課程該條刪除)

(2)高端客戶喜好特征分析

(3)高端客戶周邊事物觀察與分析

(4)客戶不良記錄搜尋與分析

(5)接近高端客戶的策略與方法

(6)金融商務(wù)人士之專業(yè)形象塑造(UBS瑞士聯(lián)合銀行員工外在形象指導(dǎo)手冊(cè)解析)
二、金融產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

(1)差異化金融解決方案設(shè)計(jì)的步驟與方法

(2)金融方案呈現(xiàn)的道具與技巧

(3)專業(yè)話術(shù)與溝通策略

(4)金融產(chǎn)品報(bào)價(jià)策略

(5)成功案例庫(kù)解讀與分析

三、客戶分層管理與關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)

(1) 客戶分層分類管理策略

 (2)“云存儲(chǔ)”與客戶信息建檔

(3)單邊客戶關(guān)系維護(hù)三大策略

(4)多邊客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)即客戶關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的核心策略

(5)如何與政界人士打交道

(6)如何與商界人士打交道

(7)如何與中層管理人士打交道

四、內(nèi)部管理

(1)公私聯(lián)動(dòng)與優(yōu)勢(shì)資源整合

(2)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)劣勢(shì)判斷與發(fā)展對(duì)應(yīng)之策

(3)風(fēng)險(xiǎn)防范

 

陳思航老師的其它課程

核心客戶情報(bào)獲取與業(yè)務(wù)滲透主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的方法:掌握開(kāi)發(fā)高端客戶的策略和步驟學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧客戶情報(bào)收集與分析產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象大客戶營(yíng)銷管理從業(yè)人員、金融業(yè)營(yíng)銷從業(yè)人員、金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員。授課方式專題講解、課堂

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公司客戶分層管理與關(guān)系營(yíng)銷策略主講:陳思航老師12課時(shí)課程對(duì)象分支行行長(zhǎng)、大客戶經(jīng)理、銀行相關(guān)工作人員授課方式專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論課程大綱一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象精確市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷(一)發(fā)展銷售教練(二)有效收集客戶資料(三)繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖(四)設(shè)計(jì)

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銀行大客戶營(yíng)銷與金融解決方案設(shè)計(jì)主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)銀行營(yíng)銷從業(yè)人員須掌握的方法:1.掌握開(kāi)發(fā)銀行重點(diǎn)客戶的策略和步驟2.把握銀重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(定位)3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧4.重點(diǎn)客戶情報(bào)收集與分析5.金融方案的設(shè)計(jì)6.重點(diǎn)客戶談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系8.了解重點(diǎn)客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容課程對(duì)象

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對(duì)公客戶經(jīng)理營(yíng)銷談判與項(xiàng)目投標(biāo)技巧主講:陳思航老師12課時(shí)課程目標(biāo)高端客戶營(yíng)銷管理人員必須掌握的方法:1.掌握開(kāi)發(fā)高端客戶的策略和步驟2.把握重點(diǎn)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(定位)3.學(xué)習(xí)專業(yè)的重點(diǎn)客戶營(yíng)銷技巧4.客戶情報(bào)收集與分析5.營(yíng)銷方案的設(shè)計(jì),項(xiàng)目投標(biāo)技巧6.客戶營(yíng)銷談判策略與經(jīng)驗(yàn)分享7.學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系8.了解高端客戶關(guān)系管理的關(guān)鍵內(nèi)容

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《銀行客戶經(jīng)理如何搜索、選擇與確定高端客戶及公關(guān)策略》課程特色1、專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、小組討論,感性又感知。2、為學(xué)員提供一套診斷工具、規(guī)劃工具及完整的客戶滲透與管理系統(tǒng),將平時(shí)“憑感覺(jué)做事”的客戶開(kāi)發(fā)工作整合為長(zhǎng)期的、戰(zhàn)略性的銷售工作。3、結(jié)合講師10年的銷售管理實(shí)戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)戰(zhàn)價(jià)值尤高,戰(zhàn)略與技巧兼顧,講師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)史講解其從證券公司客戶經(jīng)

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《銀行高端客戶營(yíng)銷策略》——銀行客戶經(jīng)理必須掌握的課程導(dǎo)論銀行大客戶戰(zhàn)略-精準(zhǔn)營(yíng)銷情報(bào)為王講銀行重點(diǎn)客戶情報(bào)線索的收集與分析1、媒體網(wǎng)絡(luò)(報(bào)刊,雜志,互聯(lián)網(wǎng),工商稅務(wù)局…)2、組織網(wǎng)絡(luò)(行業(yè)協(xié)會(huì),商業(yè)論壇,銀行網(wǎng)點(diǎn)…)3、人際網(wǎng)絡(luò)(陌拜、朋友、同學(xué)…)4、案例:定位潛在銀行業(yè)務(wù)合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農(nóng)凱集團(tuán)的成功案例目的:銀行大客戶在哪里?挖掘

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一、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象Oslash;精確市場(chǎng)細(xì)分Oslash;有效挖掘目標(biāo)客戶銀行內(nèi)部搜索法人際連鎖效應(yīng)法建立目標(biāo)市場(chǎng)法資料分析法陌生拜訪法Oslash;依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”O(jiān)slash;依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營(yíng)銷及管理動(dòng)作商業(yè)銀行案例分享二、差異化營(yíng)銷Oslash;發(fā)展銷售教練Oslash;有效收集客戶資料Oslash;繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖Osla

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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一、SMART大客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)獲取與分析1、自身情報(bào)獲取與分析(SELF)2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)獲取與分析(RIVAL)3、目標(biāo)客戶情報(bào)獲取與分析(TARGET)4、行業(yè)情報(bào)獲取與分析(MARKET)二、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象1.精確市場(chǎng)細(xì)分(定位)2.有效挖掘目標(biāo)客戶1)金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部搜索法2)人際連鎖效應(yīng)法3)建立目標(biāo)市場(chǎng)法4)資料分析法5)人肉搜索法6)微博、社交網(wǎng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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