解放管理者——政府精細(xì)化管理
解放管理者——政府精細(xì)化管理詳細(xì)內(nèi)容
解放管理者——政府精細(xì)化管理
一、美軍提倡向企業(yè)學(xué)習(xí)
花徑不曾緣客掃,蓬門今始為君開。唐·杜甫《客至》
二、精細(xì)化管理要點(diǎn)
若言琴上有琴聲,放在匣中何不鳴,若言指上有琴聲,何不于君指上聽。宋·蘇軾《琴詩(shī)》
精細(xì)化管理:管理的重心在理。理的重點(diǎn)是規(guī)則。規(guī)則的重點(diǎn)是流程、程序、崗位、制度。
流程:多個(gè)崗位完成組活動(dòng)的步驟。程序:?jiǎn)我粛徫煌瓿蓡我换顒?dòng)的步驟和標(biāo)準(zhǔn)。崗位:相同或相近的工作位置。制度:激勵(lì)和約束的方法。
程序文件和制度文件的關(guān)系,簡(jiǎn)言之:如果能夠嚴(yán)格執(zhí)行程序文件,制度文件(特別是罰則部分)可以不學(xué)習(xí)。
精細(xì)化管理是一個(gè)階段的必然,但不是企業(yè)管理的終極目標(biāo)。企業(yè)管理的高境界是文治,文治可以做到團(tuán)隊(duì)理念一致,無(wú)為而治。
三、管理的目的是高效
看似尋常奇崛,成如容易卻艱辛。宋·王安石《題張司業(yè)詩(shī)》
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)濟(jì)特征:
l 產(chǎn)權(quán)清晰
l 交易自由
l 自由選擇和自由競(jìng)爭(zhēng)
l 必要但適度的政府干預(yù)
l 信用經(jīng)濟(jì)
四、“抓革命”有限“促生產(chǎn)”
一語(yǔ)天然萬(wàn)古新,豪華落盡是真淳。元·元遺山《論詩(shī)三十首之一》
管理承認(rèn)人的經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè),但現(xiàn)代人非常追求個(gè)性化,管理高手在于求得二者之間的平衡。
三個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)基本假設(shè):
l 資源稀缺;
l 人是理性的自利主義者;
l 信息是不完全的,不對(duì)稱的。
初級(jí)階段職業(yè)化遠(yuǎn)未到來(lái),管理須“視下屬如傻瓜”,**訓(xùn)練使之職業(yè)化是當(dāng)下根本的人性化。
德國(guó)每個(gè)家庭都必須自備棕色、綠色、黑色三個(gè)垃圾桶和一個(gè)黃色塑料袋。棕色桶用來(lái)收集菜葉、香蕉皮、雞蛋殼等生物類廢棄物。生物垃圾可用來(lái)制作肥料,絕對(duì)不能混入塑料或者化學(xué)類的廢棄物。綠色桶是裝報(bào)紙、雜志、舊書、紙箱子等紙制廢棄物的。只有黑色桶才是名副其實(shí)的“垃圾桶”,用來(lái)收集毫無(wú)回收價(jià)值的廢棄物,又稱“其余垃圾”。廢棄的玻璃制品回收站每個(gè)小區(qū)只設(shè)一個(gè),由三個(gè)并排的鐵箱子組成,分別用來(lái)收集白色、綠色和棕色玻璃制品。但是,鏡子和燈泡被規(guī)定為“其余垃圾”,要進(jìn)黑垃圾桶。市政部門會(huì)不定期到各家門口檢查垃圾桶,如果發(fā)現(xiàn)有人不按規(guī)定投放垃圾,會(huì)罰款。
五、管理依靠規(guī)則、訓(xùn)練和文化
薄薄酒,勝茶湯,丑妻惡妾?jiǎng)倏辗?。宋·蘇軾《薄薄酒》
政治學(xué)者拉切爾·貝爾頓提出5個(gè)法治的基本原則:
l 建立法律和秩序;
l 政府受法律束縛和支配;
l 嚴(yán)格而有效地公平施政;
l 法律面前人人平等;
l 保護(hù)人權(quán)。
把經(jīng)驗(yàn)整理成規(guī)則,把規(guī)則訓(xùn)練成習(xí)慣,把習(xí)慣沉淀為文化。
管理不是靠領(lǐng)導(dǎo),而是靠規(guī)則;領(lǐng)導(dǎo)**規(guī)則起作用。
規(guī)范化是全體成員依賴規(guī)則的程度。
管理的復(fù)雜性在于把簡(jiǎn)單的規(guī)則堅(jiān)持下去。
人力資源市場(chǎng)化往往是所有管理手段難以**的“盲腸”。
管理的困惑,始于定位,終于文化。
德國(guó)人的習(xí)慣:
見面打招呼的常用語(yǔ):秩序還好吧?
廚房有刻度的器皿、雪白的抹布。
衣服不可能掉扣子,“紐扣比婚姻壽長(zhǎng)”。
管理文件系統(tǒng):
l 崗位文件:程序手冊(cè),解決點(diǎn)的問題,講究白;
l 部門文件:流程導(dǎo)圖,解決線的問題,講究直;
l 單位文件:文化讀本,解決面的問題,講究實(shí)。
六、例外,在15%以內(nèi)
各各詩(shī)家各筑壇,一家橫割一江山。宋·楊萬(wàn)里《和段季承左藏惠四絕句》
標(biāo)準(zhǔn)化和持續(xù)改善。持續(xù)改善首先需要識(shí)別異常、分析異常和處置異常。處置則包括發(fā)生對(duì)策和流出對(duì)策,發(fā)生對(duì)策又包括源頭對(duì)策和早期對(duì)策。
社會(huì)穩(wěn)定的重要指標(biāo)是指政府知道如何及時(shí)、有效地去處理、應(yīng)對(duì)社會(huì)矛盾和沖突,而不是幻想著消滅社會(huì)矛盾,或**禁止的手段來(lái)壓制社會(huì)沖突。
社會(huì)張力的適度存在,往往隱含著一個(gè)社會(huì)的活力,引導(dǎo)、利用得好,它也可以成為推動(dòng)社會(huì)改革深入的動(dòng)力。民眾對(duì)權(quán)利和利益的訴求,無(wú)疑會(huì)對(duì)既得利益集團(tuán)形成壓力,成為中央政府打破僵化格局、推進(jìn)改革的助力,還能迫使地方政府消除行政懈怠,改變地方官員不作為、亂作為的局面。正確看待社會(huì)張力時(shí),就會(huì)發(fā)現(xiàn)它其實(shí)對(duì)穩(wěn)定社會(huì)還有安全閥的作用。
七、時(shí)間管理技術(shù)
休對(duì)故人思故國(guó),且將新火試新茶,詩(shī)酒趁年華。宋·蘇軾《望江南》
汪中求老師的其它課程
一、細(xì)節(jié)人人皆知,而人人不盡知 1、細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明 2、細(xì)節(jié)也并非中國(guó)的專利 二、細(xì)節(jié)的功能 3、細(xì)節(jié)以其短路原理決定失敗 4、企業(yè)管理失敗的細(xì)節(jié)因素 5、政府和公務(wù)員形象誤讀的細(xì)節(jié)原因 6、成功絕非靠某個(gè)細(xì)節(jié),但細(xì)節(jié)可以區(qū)別于平庸 7、細(xì)節(jié)之于成功的放大效應(yīng) 三、《細(xì)節(jié)決定成敗》的誤讀 8、戰(zhàn)略:從細(xì)節(jié)中來(lái),到細(xì)節(jié)中去 9、
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一、精細(xì)化管理特訓(xùn)營(yíng)非同凡響的價(jià)值: ●詳細(xì)解剖12種高管需要、常用的管理技術(shù),并訓(xùn)練、互動(dòng)的方式確保學(xué)員全面了解、體會(huì)、掌握。學(xué)員申請(qǐng)獲批后可免費(fèi)參加復(fù)訓(xùn),結(jié)束后頒發(fā)《北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心結(jié)業(yè)證書》; ●贈(zèng)送30種中心講師耗時(shí)5年研發(fā)出來(lái)的實(shí)用性、操作性極強(qiáng)的《精細(xì)化管理工具手冊(cè)》; ●集訓(xùn)過程中,具有豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師將和學(xué)員一起進(jìn)行
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精細(xì)化管理“” 01.01
一、精細(xì)化管理概述1、企業(yè)管理常識(shí)l管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過程。l管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長(zhǎng)期以來(lái)重“管”輕“理”。l管理依靠規(guī)則,規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。l關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。l未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。l管理的復(fù)
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契約精神 01.01
章當(dāng)代中國(guó)需要契約精神一、契約精神未能成為中國(guó)的普世價(jià)值1、價(jià)值沖突(以案例引起)2、“信”≠“契約”3、潛規(guī)則PK契約精神4、獲益者往往是不遵守游戲規(guī)則的人5、機(jī)構(gòu)經(jīng)常成為違約者二、契約精神是近現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的基因1、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)(契約精神的淵源)2、現(xiàn)代契約理念:社會(huì)因契約而生成,依契約而運(yùn)轉(zhuǎn)3、分工與合作:契約精神的前因4、平等和同意:契約精神的基石5、隱性
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《細(xì)節(jié)決定成敗》 01.01
細(xì)節(jié)決定成?。ㄕn程提綱)一、細(xì)節(jié)人人皆知,而人人不盡知1、細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細(xì)節(jié)也并非中國(guó)的專利二、細(xì)節(jié)的功能3、細(xì)節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細(xì)節(jié)因素5、政府和公務(wù)員形象誤讀的細(xì)節(jié)原因6、成功絕非靠某個(gè)細(xì)節(jié),但細(xì)節(jié)可以區(qū)別于平庸7、細(xì)節(jié)之于成功的放大效應(yīng)三、《細(xì)節(jié)決定成敗》的誤讀8、戰(zhàn)略:從細(xì)節(jié)中來(lái),到細(xì)節(jié)中去9、細(xì)節(jié)不是事無(wú)巨細(xì)10、如
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零缺陷工作 01.01
一、零缺陷的態(tài)度1.態(tài)度永遠(yuǎn)是位的2.“竭盡全力”而不是“盡力而為”3.完美的工作態(tài)度是敬業(yè)4.本事不在大小,關(guān)鍵要認(rèn)真5.細(xì)致,決不能做差不多先生6.小聰明難成事,大智慧靠踏實(shí)二、零缺陷意識(shí):次就把事情做對(duì)1.重復(fù)即浪費(fèi):次就把工作做對(duì)2.反復(fù)就有缺陷:做足細(xì)節(jié)功夫3.把每件簡(jiǎn)單的事情做好,就是不簡(jiǎn)單4.敢于挑戰(zhàn)困難,做問題的終結(jié)者5.工作無(wú)小事,做精益求
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細(xì)節(jié)決定成敗 01.01
一、細(xì)節(jié)人人皆知,而人人不盡知1、細(xì)節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細(xì)節(jié)也并非中國(guó)的專利二、細(xì)節(jié)的功能3、細(xì)節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細(xì)節(jié)因素5、政府和公務(wù)員形象誤讀的細(xì)節(jié)原因6、成功絕非靠某個(gè)細(xì)節(jié),但細(xì)節(jié)可以區(qū)別于平庸7、細(xì)節(jié)之于成功的放大效應(yīng)三、《細(xì)節(jié)決定成敗》的誤讀8、戰(zhàn)略:從細(xì)節(jié)中來(lái),到細(xì)節(jié)中去9、細(xì)節(jié)不是事無(wú)巨細(xì)10、如何理解“大丈夫不拘小節(jié)”
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精細(xì)化管理特訓(xùn)營(yíng) 01.01
培訓(xùn)市場(chǎng),看似精彩,卻五味雜陳:感受了熱血沸騰的激情時(shí)刻,體驗(yàn)了團(tuán)隊(duì)至上的協(xié)作互動(dòng),領(lǐng)略了高深理論的前因后果,聆聽了案例演繹的精彩故事,………中國(guó)企業(yè)家參加各種各樣的管理培訓(xùn),確實(shí)從中收獲了很多,企業(yè)也得到了長(zhǎng)足發(fā)展,卻仍然陷于管理迷思當(dāng)中。為什么?中國(guó)企業(yè)目前缺乏的不只是激情,也不全是協(xié)作精神,更不是西方的管理理論;他們迫切需要的是能用于具體管理工作中的實(shí)
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精細(xì)化管理 01.01
一、精細(xì)化管理概述1、企業(yè)管理常識(shí)l管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過程。l管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長(zhǎng)期以來(lái)重“管”輕“理”。l管理依靠規(guī)則,規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。l關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。l未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。l管理的復(fù)
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