《門(mén)店賣(mài)翻天》

  培訓(xùn)講師:汪中求

講師背景:
汪中求老師汪中求:江西九江人。九江學(xué)院中文系,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。1984年—1989年某企業(yè)集團(tuán)子弟中學(xué)教師1990年—1991年某企業(yè)集團(tuán)總裁秘書(shū)1992年—1994年香港恒雅(深圳)公司市場(chǎng)部經(jīng)理1995年—2000年清華同 詳細(xì)>>

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《門(mén)店賣(mài)翻天》詳細(xì)內(nèi)容

《門(mén)店賣(mài)翻天》

**部分:“門(mén)店賣(mài)翻天”之“基礎(chǔ)篇”——導(dǎo)客戶,先導(dǎo)自己

**單元、好心態(tài)才有好業(yè)績(jī)

1、門(mén)店銷(xiāo)售≠卑賤的職業(yè)

2、導(dǎo)購(gòu),您到底在為誰(shuí)工作

3、今天怎樣工作,明天就怎樣生活

 4、沒(méi)有好的產(chǎn)品,只有合適的產(chǎn)品

第二部分:“門(mén)店賣(mài)翻天”之“實(shí)戰(zhàn)篇”——絕對(duì)成交,用心拿訂單

第二單元、如何提高客戶進(jìn)店率

1、沒(méi)有客人上門(mén),怎么可能“門(mén)店賣(mài)翻天”?

2、店里沒(méi)有客人我們應(yīng)該做什么?

3、怎么利用宣傳單提高客戶進(jìn)店率

4、如何讓店鋪陳列提升客戶進(jìn)店率

5、如何營(yíng)造氛圍提高客戶率?

6、常見(jiàn)錯(cuò)誤的行為與正確動(dòng)作解析

  

第三單元、如何讓客戶信任你

1、“一見(jiàn)鐘情”如何一秒鐘打動(dòng)客戶?

2、迎賓接待要注意哪些細(xì)節(jié)?

3、讓客戶討厭的接待服務(wù)

4、讓顧客沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)“NO”

第四單元、如何設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白

1、如何開(kāi)場(chǎng),一開(kāi)口客戶就愛(ài)聽(tīng)

2、犯這種錯(cuò)誤誰(shuí)能救你

3、5種經(jīng)典開(kāi)場(chǎng)抓住客戶

4、開(kāi)場(chǎng)就要把話說(shuō)到點(diǎn)子上

5、精雕細(xì)琢產(chǎn)品推介詞

第五單元、如何探尋客戶需求,摸清客戶“底牌”

1、把握時(shí)機(jī),熱情有度

2、一眼看穿“閑逛”與“購(gòu)買(mǎi)”

3、撬開(kāi)客戶嘴巴,你才有機(jī)會(huì)

4、如何一秒鐘讀懂客戶的心

5、在言談中發(fā)現(xiàn)誰(shuí)是“當(dāng)家的”

第六單元、如何有效介紹產(chǎn)品

1、把看不到的東西呈現(xiàn)出來(lái)

2、銷(xiāo)售利益,而不是銷(xiāo)售產(chǎn)品

3、體驗(yàn)越深入,購(gòu)買(mǎi)越痛快

第八單元、如何排除客戶異議

1、是誰(shuí)點(diǎn)燃了“上帝”心中的怒火

2、不搞定心情,就會(huì)搞砸事情

3、價(jià)格談判,談的不只是價(jià)格

第九單元、如何出手就成交,做一單成一單

1、說(shuō)對(duì)了就成交,用心拿訂單

2、讓客戶自己來(lái)說(shuō)服自己

3、如何識(shí)別種種成交信號(hào)

4、如何識(shí)別種種成交信號(hào)

5、成交從大膽開(kāi)口要求開(kāi)始

第三部分:“門(mén)店賣(mài)翻天”之“升級(jí)篇”——服務(wù)用嘴,不如用“心”


第十單元、做好顧客服務(wù)的方法和技巧

1、感動(dòng),讓顧客永遠(yuǎn)記住你

2、盡量記住顧客的名字,讓顧客賓至如歸

3、當(dāng)東西賣(mài)出去后要與顧客聊聊天

4、賣(mài)完?yáng)|西要記得給顧客打售后跟蹤電話

5、要學(xué)會(huì)與老顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系

6、完成交易后仍然與顧客保持聯(lián)系

 

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零缺陷工作   01.01

一、零缺陷的態(tài)度1.態(tài)度永遠(yuǎn)是位的2.“竭盡全力”而不是“盡力而為”3.完美的工作態(tài)度是敬業(yè)4.本事不在大小,關(guān)鍵要認(rèn)真5.細(xì)致,決不能做差不多先生6.小聰明難成事,大智慧靠踏實(shí)二、零缺陷意識(shí):次就把事情做對(duì)1.重復(fù)即浪費(fèi):次就把工作做對(duì)2.反復(fù)就有缺陷:做足細(xì)節(jié)功夫3.把每件簡(jiǎn)單的事情做好,就是不簡(jiǎn)單4.敢于挑戰(zhàn)困難,做問(wèn)題的終結(jié)者5.工作無(wú)小事,做精益求

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一、精細(xì)化管理概述1、企業(yè)管理常識(shí)l管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過(guò)程。l管理包括“管”和“理”,“管”是監(jiān)督和控制,“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長(zhǎng)期以來(lái)重“管”輕“理”。l管理依靠規(guī)則,規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。l關(guān)于事的規(guī)則主要是流程、程序,關(guān)于人的規(guī)則主要是崗位、制度。l未經(jīng)驗(yàn)證的規(guī)則是有漏洞的,未經(jīng)訓(xùn)練的崗位是有風(fēng)險(xiǎn)的。l管理的復(fù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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