零缺陷工作

  培訓(xùn)講師:汪中求

講師背景:
汪中求老師汪中求:江西九江人。九江學(xué)院中文系,清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院EMBA。1984年—1989年某企業(yè)集團(tuán)子弟中學(xué)教師1990年—1991年某企業(yè)集團(tuán)總裁秘書1992年—1994年香港恒雅(深圳)公司市場(chǎng)部經(jīng)理1995年—2000年清華同 詳細(xì)>>

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零缺陷工作詳細(xì)內(nèi)容

零缺陷工作

一、零缺陷的態(tài)度

1.    態(tài)度永遠(yuǎn)是**位的

2.    “竭盡全力”而不是“盡力而為”

3.    完美的工作態(tài)度是敬業(yè)

4.    本事不在大小,關(guān)鍵要認(rèn)真

5.    細(xì)致,決不能做差不多先生

6.    小聰明難成事,大智慧靠踏實(shí)

 

二、零缺陷意識(shí):**次就把事情做對(duì)

1.    重復(fù)即浪費(fèi):**次就把工作做對(duì)

2.    反復(fù)就有缺陷:做足細(xì)節(jié)功夫

3.    把每件簡(jiǎn)單的事情做好,就是不簡(jiǎn)單

4.    敢于挑戰(zhàn)困難,做問題的終結(jié)者

5.    工作無小事,做精益求精的執(zhí)行者

 

三、零缺陷工作基礎(chǔ):責(zé)任心造就完美

1.    主動(dòng)負(fù)責(zé),而非被動(dòng)應(yīng)付

2.    比老板的期望多一點(diǎn)(對(duì)老板負(fù)責(zé))

3.    和客戶期望值賽跑(對(duì)客戶負(fù)責(zé))

4.    和同事主動(dòng)配合,互相成就(對(duì)同事)

5.    把產(chǎn)品當(dāng)體現(xiàn)人品的作品(對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé))

6.    明白為誰工作(對(duì)自己負(fù)責(zé))

 

四、零缺陷工作流程:以精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)做事

1.    答案永遠(yuǎn)在現(xiàn)場(chǎng)

2.    有計(jì)劃進(jìn)行工作

3.    一切用數(shù)據(jù)說話

4.    讓過程完善,用結(jié)果說話

5.    每項(xiàng)工作皆閉環(huán)

6.    持續(xù)改進(jìn)在路上

 

五、 工作法則:關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)

1.    1%的失誤會(huì)帶來100%的失敗

2.    細(xì)節(jié)程序化

3.    程序手冊(cè)化

 

六、工作實(shí)踐:持續(xù)改進(jìn)、永續(xù)精進(jìn)

1.    缺陷可不斷克服,每天進(jìn)步1%

2.    經(jīng)驗(yàn)是積累出來的,向老同事學(xué)習(xí)

3.    進(jìn)步是學(xué)出來的:讓自己成為學(xué)習(xí)型人才

4.    成績(jī)是總結(jié)出來的

5.    偉大是熬出來的:把優(yōu)秀變成習(xí)慣

 

七、追求零缺陷:打造高效益組織

1.    零缺陷競(jìng)爭(zhēng)力:在自我批評(píng)中進(jìn)步

2.    打造精英團(tuán)隊(duì)

3.    零缺陷造就的口碑效應(yīng)

4.    “6sigma”成就的“GE”

5.    在完美與速度間均衡

6.    把零缺陷當(dāng)企業(yè)文化來追求

 

 

 

 

 

 

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