《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實(shí)戰(zhàn)》

  培訓(xùn)講師:朱思祥

講師背景:
英語學(xué)士、文學(xué)與工商管理雙碩士,知名實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)/醫(yī)院人力資源管理雙棲咨詢、培訓(xùn)專家,已出版管理專著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理變革咨詢實(shí)戰(zhàn)解碼》一書,國際注冊高級(jí)人力資源管理師,美國國際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的中英雙語PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師,英國國家職業(yè)資格 詳細(xì)>>

朱思祥
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《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實(shí)戰(zhàn)》詳細(xì)內(nèi)容

《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實(shí)戰(zhàn)》

**講  醫(yī)院績效管理十大核心問題透視

1. 醫(yī)院績效管理十大核心問題

研討:員工為什么要離職?

績效考評(píng)為什么“煩”?

案例:日本某醫(yī)院的“燒檔案運(yùn)動(dòng)”

2. 醫(yī)院為什么需要績效管理?

焦點(diǎn):為什么員工的表現(xiàn)不盡人意?

績效管理如何幫助醫(yī)院增加競爭優(yōu)勢?

工具:醫(yī)院價(jià)值鏈分析模型

案例:某醫(yī)院的非“動(dòng)力”研究案例

第二講 醫(yī)院績效考評(píng)指標(biāo)體系的建立

1. 全面認(rèn)識(shí)KPI技術(shù)

2. 醫(yī)院如何應(yīng)用KPI走向成功?

焦點(diǎn):醫(yī)院應(yīng)用KPI走向成功的七大步驟

研討:如何克服KPI的局限?

工具:頭腦風(fēng)暴法、魚骨圖

3. 醫(yī)院具體崗位績效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)的確定

研討:外科醫(yī)生KPI、兒科護(hù)士KPI、職能部門部長KPI

案例:某醫(yī)院管理集團(tuán)HR績效管理專員的KPI

第三講  有效實(shí)施醫(yī)院績效管理

1. 如何做好績效考評(píng)前的準(zhǔn)備工作?

案例:某醫(yī)院科室張主任的績效考評(píng)“疑惑”

2. 醫(yī)院績效考評(píng)的推薦模式與目標(biāo)設(shè)定

焦點(diǎn):醫(yī)院績效考評(píng)八大常用方法

案例:某外科護(hù)士長的“激動(dòng)感覺”

      醫(yī)院績效考評(píng)流程

研討:績效考評(píng)人力資源部、科室及部門主任角色定位

醫(yī)院績效考評(píng)目標(biāo)設(shè)定技巧

3. 警惕績效考評(píng)的十大誤區(qū)

4. 如何進(jìn)行有效的績效反饋?

工具:漢堡包原理在績效反饋中的運(yùn)用

      BEST績效反饋模型

第四講  績效考評(píng)結(jié)果的綜合應(yīng)用

1. 績效考評(píng)結(jié)果的分析

研討:如何應(yīng)對(duì)績效考評(píng)的四種結(jié)果?

2. 績效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

焦點(diǎn):三種評(píng)估結(jié)論的運(yùn)用

 

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