醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)

  培訓講師：朱思祥

講師背景：
英語學士、文學與工商管理雙碩士，知名實戰(zhàn)派企業(yè)/醫(yī)院人力資源管理雙棲咨詢、培訓專家，已出版管理專著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理變革咨詢實戰(zhàn)解碼》一書，國際注冊高級人力資源管理師，美國國際訓練協(xié)會認證的中英雙語PTT國際職業(yè)培訓師，英國國家職業(yè)資格 詳細>>

朱思祥
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醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)詳細內(nèi)容

醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)

《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》課程大綱

【課程名稱】
《醫(yī)院如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》
【課程意義】
績效考評是醫(yī)院人力資源管理一個重要的有機組成部分，搞好績效考評對提升醫(yī)院整體工作效率和效益具有十分重要的作用。關鍵業(yè)績指標（KPI）是**研究組織內(nèi)部工作流程的輸入、輸出情況，從中找出關鍵參數(shù)，把完成80%工作的20%關鍵行為進行量化設計，變成可操作性目標。將醫(yī)院總體目標運用專業(yè)技術層層分解到科室和部門，再到員工個人，這種關鍵業(yè)績指標（KPI）體系的建立和測評過程本身就是統(tǒng)一全院員工朝著醫(yī)院戰(zhàn)略目標努力的過程，也必將對醫(yī)院整體的績效管理起到巨大的促進作用。
【課程目標】
1. 了解當前醫(yī)院績效管理的核心問題與根源
2. 認識和理解醫(yī)院績效管理的意義
3. 懂得如何設計醫(yī)院關鍵績效指標（KPI）
4. 懂得如何運用關鍵績效指標（KPI）技術成功推行醫(yī)院績效管理
5. 領悟醫(yī)院關鍵績效指標（KPI）考評的成功案例
6. ……
【授課大綱】
**講  醫(yī)院績效管理十大核心問題透視
1. 醫(yī)院績效管理十大核心問題
研討：員工為什么要離職？
績效考評為什么“煩”？
案例：日本某醫(yī)院的“燒檔案運動”
2. 醫(yī)院為什么需要績效管理？
焦點：為什么員工的表現(xiàn)不盡人意？
績效管理如何幫助醫(yī)院增加競爭優(yōu)勢？
工具：醫(yī)院價值鏈分析模型
案例：某醫(yī)院的非“動力”研究案例
第二講 醫(yī)院績效考評指標體系的建立
1. 全面認識KPI技術
2. 醫(yī)院如何應用KPI走向成功？
焦點：醫(yī)院應用KPI走向成功的七大步驟
研討：如何克服KPI的局限？
工具：頭腦風暴法、魚骨圖
3. 醫(yī)院具體崗位績效指標與考核標準的確定
研討：外科醫(yī)生KPI、兒科護士KPI、職能部門部長KPI
案例：某醫(yī)院管理集團HR績效管理專員的KPI
第三講  有效實施醫(yī)院績效管理
1. 如何做好績效考評前的準備工作？
案例：某醫(yī)院科室張主任的績效考評“疑惑”
2. 醫(yī)院績效考評的推薦模式與目標設定
焦點：醫(yī)院績效考評八大常用方法
案例：某外科護士長的“激動感覺”
      醫(yī)院績效考評流程
研討：績效考評人力資源部、科室及部門主任角色定位
醫(yī)院績效考評目標設定技巧
3. 警惕績效考評的十大誤區(qū)
4. 如何進行有效的績效反饋？
工具：漢堡包原理在績效反饋中的運用
      BEST績效反饋模型
第四講  績效考評結果的綜合應用
1. 績效考評結果的分析
研討：如何應對績效考評的四種結果？
2. 績效考評結果的應用
焦點：三種評估結論的運用
【教學方式】
主題講授、案例研討、角色扮演、實操練習、多媒體教學、互動演練等有機結合
【課程對象】
★醫(yī)院院長、副院長、書記、副書記、科室主任及部門負責人等醫(yī)院高、中、基層人員

              
 
			  

              

              
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 共達成功的團隊內(nèi)訓課講什么是團隊1.團隊的概念和構成要素2.團隊與群體的區(qū)別3.團隊的類型第二講團隊的不同發(fā)展階段1.團隊的成立期2.團隊的動蕩期3.團隊的穩(wěn)定期4.團隊的高產(chǎn)期5.團隊的調整期第三講團隊溝通的技巧1.有效的團隊溝通2.積極聆聽的要領3.表達的技巧4.反饋的技巧第四講如何召開高效的團隊會議研討：會議失效的原因1.高效的團隊會議的重要性2.會議

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
 《績效主管績效操作能力提升》課程大綱【課程名稱】《績效主管績效操作能力提升》【課程意義】績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要有機組成部分，做好績效管理對提升企業(yè)整體工作效率和效益具有十分重要的作用。績效管理體系設計難，實施推行更難，絕大多數(shù)HR對企業(yè)績效管理感到“頭疼”、反應沒有可參照的模板、遇到的是形形色色的實戰(zhàn)問題，不知道如何處理？本課程以績效管理問題導向為

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
 《如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》課程大綱【課程名稱】《如何成功推行以KPI為核心的績效管理實戰(zhàn)》【課程意義】績效考評是企業(yè)人力資源管理一個重要的有機組成部分，搞好績效考評對提升企業(yè)整體工作效率和效益具有十分重要的作用。關鍵業(yè)績指標（KPI）是研究組織內(nèi)部工作流程的輸入、輸出情況，從中找出關鍵參數(shù)，把完成80工作的20關鍵行為進行量化設計，變成可操

                  
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 《如何成功做好績效評估與面談》課程大綱【課程名稱】《如何成功做好績效評估與面談》【課程意義】績效評估不是揪小辮，乘機給小鞋子穿；績效評估不是填表格，充實員工的檔案袋；績效評估的過程需要雙向溝通，需要坐下來面談……——一句話，績效評估與面談，其實真的不簡單！本課程以績效評估過程為經(jīng)，以實例分析與實戰(zhàn)技巧為緯，全面深入地講授績效評估的具體步驟及面談技巧，將績效評

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
 《贏在中層——中層主管如何從中間走向中堅》課程大綱【課程名稱】《贏在中層——中層主管如何從中間走向中堅》【課程意義】中層是企業(yè)的稀缺資源，是實現(xiàn)企業(yè)目標的原動力。在企業(yè)里，中層管理人員起到承上啟下的作用。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層管理者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中層就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達和執(zhí)行命令到四肢——基層。企業(yè)的經(jīng)營理念靠中層來傳遞，經(jīng)

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
 戰(zhàn)略性績效推行及薪酬管理的關鍵技巧課程名稱戰(zhàn)略性績效推行與薪酬激勵的關鍵技巧課程目標一、如何基于戰(zhàn)略進行績效管理（用人）二、如何基于戰(zhàn)略實現(xiàn)薪酬激勵的有效性（留人）三、如何掌握招聘選拔的關鍵技巧（選人）四、如何掌握OJT培訓的關鍵技巧（育人）課程特色本課程緊緊針對企業(yè)在實施績效、薪酬激勵管理系統(tǒng)中面臨的問題和困惑展開深入剖析，結合企業(yè)實際案例，開闊學員的思路

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
 【課程名稱】《醫(yī)院臨床醫(yī)師素質模型的建立與運用》【課程意義】醫(yī)學人才是醫(yī)院發(fā)展的源泉，醫(yī)學人才的緊缺成為醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。素質模型從提出就獲得快速的發(fā)展，并在醫(yī)院管理領域得到了廣泛的運用。就在于近年來醫(yī)院人力資源管理面臨諸多挑戰(zhàn)——招聘為何總是不盡人意？有“才”有“德”的員工為何難以在工作中產(chǎn)生高績效？如何預測員工的績效？投入大量的培訓資源為何效果不顯？醫(yī)院宏

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
 《醫(yī)院如何有效的建立培訓體系》課程大綱【課程名稱】《醫(yī)院如何有效的建立培訓體系》【課程意義】員工培訓越來越受到醫(yī)院的重視，對其的投入也越來越大，培訓效果往往并不明顯。問題就在于醫(yī)院缺乏系統(tǒng)的培訓開發(fā)管理與監(jiān)測體系，如何明確培訓的責任；如何有效的分析培訓需求；如何對培訓進行規(guī)劃與設計；如何對培訓效果進行跟蹤與監(jiān)測，直至對培訓效果進行評估；這些問題困擾著醫(yī)院培訓

                  
 講師：朱思祥詳情 

                

                

                  

                

              

                
                
                

                  
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