“診斷式銷(xiāo)售”課程

  培訓(xùn)講師:孫玉楓

講師背景:
孫玉楓老師個(gè)人簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)師,多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的合作講師?,F(xiàn)任職務(wù)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)宣講師、培訓(xùn)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)黑龍江培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)哈爾濱融智電子商務(wù)公司總經(jīng)理領(lǐng)略企業(yè)管理咨詢高級(jí)合伙人中國(guó)講師網(wǎng)、培友會(huì)、北京儒 詳細(xì)>>

孫玉楓
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“診斷式銷(xiāo)售”課程詳細(xì)內(nèi)容

“診斷式銷(xiāo)售”課程

一、兩種銷(xiāo)售模式的區(qū)別

小商販與營(yíng)養(yǎng)師

二、造成銷(xiāo)售失敗的十大根源

1、方向錯(cuò)誤

對(duì)銷(xiāo)售本身的不了解,方向錯(cuò)誤,導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

2、對(duì)象錯(cuò)誤

與錯(cuò)誤的人進(jìn)行了錯(cuò)誤的溝通,耗費(fèi)時(shí)間與精力而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗

3、定位錯(cuò)誤

銷(xiāo)售人員角色定位不準(zhǔn)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

4、心態(tài)錯(cuò)誤

把自己的情緒帶入到銷(xiāo)售工作中,喜形于色容易導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

5、理解錯(cuò)誤

對(duì)客戶反應(yīng)把握不準(zhǔn),理解失誤導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

6、風(fēng)格錯(cuò)誤

銷(xiāo)售人員與客戶之間談話的風(fēng)格不一致導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

7、主旨錯(cuò)誤

簡(jiǎn)單化的價(jià)值主張使客戶無(wú)法將產(chǎn)品價(jià)值與自身實(shí)際需求聯(lián)系到一起導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

8、時(shí)機(jī)錯(cuò)誤

沒(méi)有掌控到合適的時(shí)機(jī)急于成交導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

9、流程錯(cuò)誤

未能遵照既定的銷(xiāo)售流程導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

10、話術(shù)錯(cuò)誤

過(guò)分迷信話術(shù)或是沒(méi)有準(zhǔn)備好的話術(shù)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。

三、建立正確的銷(xiāo)售思想

診斷——獲得成功的思維方式

四、診斷式銷(xiāo)售的五個(gè)特點(diǎn)

價(jià)值相關(guān)因素

改變

雙向尊重

雙向利益

情緒穩(wěn)定

五、銷(xiāo)售人員必備的十種能力

六、銷(xiāo)售人員應(yīng)有的態(tài)度

七、診斷式銷(xiāo)售的原則

Who——與誰(shuí)溝通交流?

When——什么時(shí)間溝通?

Where——什么地點(diǎn)溝通?

What——溝通交流哪些內(nèi)容?

Why——為什么要做這樣的溝通交流?

How——怎么做溝通?

八、診斷式銷(xiāo)售流程

望聞問(wèn)切——體系——開(kāi)藥方——成交

望:了解客戶

怎樣才算真正的目標(biāo)客戶?

采取的方式

不同的客戶,采取不同的策略

切忌:未經(jīng)充分準(zhǔn)備就與客戶進(jìn)行聯(lián)系屬無(wú)用之功

聞:了解需求

調(diào)查性交談

對(duì)象、原則、目標(biāo)

問(wèn):激發(fā)需求

交互性談話

對(duì)于溝通雙方

溝通技巧與方式

問(wèn)話的四種模式

問(wèn)的原則

聆聽(tīng)技巧

切:提出解決方案

診斷性交談

必要的工作

再次了解需求

贊美與肯定

診斷關(guān)鍵

介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較

解除客戶反對(duì)意見(jiàn)

開(kāi)藥方——成交

成交前——信念

成交中——大膽

成交后——恭喜

售后服務(wù)

• 處理投訴

九、銷(xiāo)售倍增的原理

學(xué)習(xí)中思考,行動(dòng)中總結(jié)


 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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