“診斷式銷(xiāo)售”課程
培訓(xùn)講師:孫玉楓
講師背景:
孫玉楓老師個(gè)人簡(jiǎn)介營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家、銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)師,多家管理咨詢機(jī)構(gòu)的合作講師?,F(xiàn)任職務(wù)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)宣講師、培訓(xùn)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)黑龍江培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)哈爾濱融智電子商務(wù)公司總經(jīng)理領(lǐng)略企業(yè)管理咨詢高級(jí)合伙人中國(guó)講師網(wǎng)、培友會(huì)、北京儒 詳細(xì)>>
“診斷式銷(xiāo)售”課程詳細(xì)內(nèi)容
“診斷式銷(xiāo)售”課程
一、兩種銷(xiāo)售模式的區(qū)別
小商販與營(yíng)養(yǎng)師
二、造成銷(xiāo)售失敗的十大根源
1、方向錯(cuò)誤
對(duì)銷(xiāo)售本身的不了解,方向錯(cuò)誤,導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
2、對(duì)象錯(cuò)誤
與錯(cuò)誤的人進(jìn)行了錯(cuò)誤的溝通,耗費(fèi)時(shí)間與精力而導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗
3、定位錯(cuò)誤
銷(xiāo)售人員角色定位不準(zhǔn)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
4、心態(tài)錯(cuò)誤
把自己的情緒帶入到銷(xiāo)售工作中,喜形于色容易導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
5、理解錯(cuò)誤
對(duì)客戶反應(yīng)把握不準(zhǔn),理解失誤導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
6、風(fēng)格錯(cuò)誤
銷(xiāo)售人員與客戶之間談話的風(fēng)格不一致導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
7、主旨錯(cuò)誤
簡(jiǎn)單化的價(jià)值主張使客戶無(wú)法將產(chǎn)品價(jià)值與自身實(shí)際需求聯(lián)系到一起導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
8、時(shí)機(jī)錯(cuò)誤
沒(méi)有掌控到合適的時(shí)機(jī)急于成交導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
9、流程錯(cuò)誤
未能遵照既定的銷(xiāo)售流程導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
10、話術(shù)錯(cuò)誤
過(guò)分迷信話術(shù)或是沒(méi)有準(zhǔn)備好的話術(shù)導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。
三、建立正確的銷(xiāo)售思想
診斷——獲得成功的思維方式
四、診斷式銷(xiāo)售的五個(gè)特點(diǎn)
價(jià)值相關(guān)因素
改變
雙向尊重
雙向利益
情緒穩(wěn)定
五、銷(xiāo)售人員必備的十種能力
六、銷(xiāo)售人員應(yīng)有的態(tài)度
七、診斷式銷(xiāo)售的原則
Who——與誰(shuí)溝通交流?
When——什么時(shí)間溝通?
Where——什么地點(diǎn)溝通?
What——溝通交流哪些內(nèi)容?
Why——為什么要做這樣的溝通交流?
How——怎么做溝通?
八、診斷式銷(xiāo)售流程
望聞問(wèn)切——體系——開(kāi)藥方——成交
望:了解客戶
怎樣才算真正的目標(biāo)客戶?
采取的方式
不同的客戶,采取不同的策略
切忌:未經(jīng)充分準(zhǔn)備就與客戶進(jìn)行聯(lián)系屬無(wú)用之功
聞:了解需求
調(diào)查性交談
對(duì)象、原則、目標(biāo)
問(wèn):激發(fā)需求
交互性談話
對(duì)于溝通雙方
溝通技巧與方式
問(wèn)話的四種模式
問(wèn)的原則
聆聽(tīng)技巧
切:提出解決方案
診斷性交談
必要的工作
再次了解需求
贊美與肯定
診斷關(guān)鍵
介紹產(chǎn)品塑造價(jià)值
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較
解除客戶反對(duì)意見(jiàn)
開(kāi)藥方——成交
成交前——信念
成交中——大膽
成交后——恭喜
售后服務(wù)
• 處理投訴
九、銷(xiāo)售倍增的原理
學(xué)習(xí)中思考,行動(dòng)中總結(jié)
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整合多方人脈資源,蓄能蓄客蓄勢(shì)待發(fā)——開(kāi)門(mén)紅蓄客養(yǎng)客之道一、課程背景開(kāi)門(mén)紅即將開(kāi)啟,提前做好蓄客養(yǎng)客,將是制勝的核心與焦點(diǎn)。如何整合多方人脈關(guān)系?如何有效的蓄客與養(yǎng)客?如何通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),穩(wěn)定關(guān)系,贏得信任?本套課程,將從獲客、暖客、知客、融客等多角度,強(qiáng)化開(kāi)門(mén)紅蓄客養(yǎng)客的效果,為開(kāi)門(mén)紅做好前期的客戶儲(chǔ)備。二、課程目標(biāo)1、建立正確的客戶認(rèn)知,學(xué)習(xí)獲客的技巧2、
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中高層管理者技能培訓(xùn)課程大綱 09.05
《中高層管理者管理技能培訓(xùn)班》課程大綱第一講:提升領(lǐng)導(dǎo)力,從改變自己開(kāi)始(一)認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)與內(nèi)涵2、領(lǐng)導(dǎo)力的三種表現(xiàn)形式與五種能力體現(xiàn)3、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)要素(二)如何提升領(lǐng)導(dǎo)力1、明確一個(gè)目標(biāo)2、建立兩個(gè)認(rèn)知3、做到三點(diǎn)修煉4、平衡四個(gè)關(guān)系(幫、實(shí)、和、度)5、遵循五個(gè)原則6、具備六個(gè)方面的品德7、打造七個(gè)方面的綜合力量(三)提升領(lǐng)導(dǎo)力要改變自己
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《個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)化與升級(jí)》課程大綱引言:堅(jiān)守的是什么?創(chuàng)新的是什么?第一講:建立正確的認(rèn)知1、營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知——營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),客戶拒絕的根源,營(yíng)銷(xiāo)的三合原理,多元化營(yíng)銷(xiāo)思維的建立2、行業(yè)的認(rèn)知——行業(yè)的性質(zhì),行業(yè)的潛力,行業(yè)的機(jī)會(huì)3、產(chǎn)品的認(rèn)知——保險(xiǎn)是什么,保險(xiǎn)的價(jià)值,保險(xiǎn)的功能2、經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知——經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),經(jīng)營(yíng)的方向與內(nèi)涵,經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容(關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)、生活、財(cái)富)3
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《激活團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力系統(tǒng)——壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理三部曲》課程大綱一、課程背景團(tuán)隊(duì)狀態(tài)消沉,如何走出低谷,快速提振人員的士氣?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,如何提升團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力?業(yè)務(wù)停滯不前,如何突破瓶頸,扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面?面對(duì)發(fā)展過(guò)程中的諸多問(wèn)題,只有從根源上予以疏導(dǎo),才能打破僵局,走出發(fā)展的瓶頸。本套課程就是從人性的角度出發(fā),通過(guò)日常管理的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型,激活團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力系統(tǒng),給團(tuán)
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《拓展增員新思維打開(kāi)增員新渠道——建立有效的財(cái)富盈利模式》課程大綱一、課程背景組織發(fā)展有三難,增員難、育成難、留存難。難的根源,既有客觀因素,也有主觀因素。但時(shí)代的變遷、環(huán)境的變化,如果還是沿襲原有的思維模式,我們就會(huì)陷入誤區(qū)。為什么要增員?如何做增員?到底增員誰(shuí)?只有重新梳理,更新觀念,堅(jiān)定信心,才能激發(fā)的動(dòng)力;拓展新思維,打開(kāi)新渠道,才能強(qiáng)化增員的效果。
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客戶的經(jīng)營(yíng)維護(hù)與需求的二次開(kāi)發(fā)課程大綱第一講:客戶經(jīng)營(yíng)維護(hù)概述一、建立正確的認(rèn)知1、營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知——營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),客戶拒絕的根源,營(yíng)銷(xiāo)的三合原理,多元化營(yíng)銷(xiāo)思維的建立2、經(jīng)營(yíng)的認(rèn)知——經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),經(jīng)營(yíng)的方向與內(nèi)涵3、客戶的認(rèn)知——客戶三階段,影響客戶決策的關(guān)鍵要素,存量客戶開(kāi)發(fā)的必然趨勢(shì)4、需求的認(rèn)知——需求的分類(lèi),如何激發(fā)需求與創(chuàng)造需求5、角色的認(rèn)知——我們應(yīng)
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養(yǎng)老升級(jí)共享美好為我們的晚年生活勾勒出一道亮麗的風(fēng)景線(社保版)一、引言互動(dòng):養(yǎng)兒是否能夠防老?——啟示:養(yǎng)老年金險(xiǎn)是靠譜的兒子、孝順的兒子(一)正視養(yǎng)老的危機(jī)1、養(yǎng)老的三個(gè)危機(jī)長(zhǎng)壽危機(jī)——養(yǎng)老時(shí)間更長(zhǎng)久;結(jié)構(gòu)危機(jī)——打破傳統(tǒng)養(yǎng)老模式;社保危機(jī)——成為不爭(zhēng)的事實(shí)2、算算我們的壽命——百歲人生不是夢(mèng)3、家庭結(jié)構(gòu)變化,打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老模式4、社保養(yǎng)老的壓力,成為不
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《保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)成功的十個(gè)要素》課程大綱一、建立正確的認(rèn)知1、正確的行業(yè)認(rèn)知(保險(xiǎn)的三備功能)2、正確的職業(yè)認(rèn)知(營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)內(nèi)涵)3、正確的角色認(rèn)知(專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)師+顧問(wèn))二、推動(dòng)專(zhuān)業(yè)的轉(zhuǎn)型1、專(zhuān)業(yè)的儲(chǔ)備(保險(xiǎn)、法律、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品等)2、專(zhuān)業(yè)的技能(技術(shù)與能力,溝通、表達(dá)、策劃、自律、執(zhí)行等)3、專(zhuān)業(yè)的行為(銷(xiāo)售行為——九式銷(xiāo)售、服務(wù)行為——內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程)三、做出正
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