打造高績效團隊 ——團隊溝通協(xié)作與執(zhí)行
打造高績效團隊 ——團隊溝通協(xié)作與執(zhí)行詳細內(nèi)容
打造高績效團隊 ——團隊溝通協(xié)作與執(zhí)行
一、認識團隊
1、團隊角色認知
A、作為上司的你
B、作為下屬的你
C、作為同事的你
2、工具測評—團隊成員認知
3、團隊意識錯位
A、錯位一:民意代表
B、錯位二:領(lǐng)主
C、錯位三:向上錯位
4、團隊角色管理七大轉(zhuǎn)變
A、在工作內(nèi)容上從做業(yè)務(wù)到做管理
B、在實現(xiàn)方式上從野牛沖到大雁群
C、在工作方式上從個人型到組織型
D、在人際關(guān)系上從感情關(guān)系到事業(yè)伙伴
E、在工作力度上從守成到變革
F、在管理方式上從指揮刀授權(quán)
G、在目標管理上從個人目標到團隊目標
二、團隊的有效溝通
1、往上溝通沒有膽(識) 向下溝通沒有心(情) 水平溝通沒有肺(腑)
2、溝而不通不同的障礙
A、溝通前沒有準備
B、溝通的時機不對
C、溝通缺乏信任
D、上級拒絕傾聽
E、下級沒有反饋
F、跨部門溝通情緒化
3、向上溝通提供方案
領(lǐng)導(dǎo)喜歡、重視什么樣的人?
把領(lǐng)導(dǎo)的思想變成方案的人!
4、向下溝通監(jiān)督檢查
信任不等于放任、越信任越檢查、越檢查越信任
設(shè)置第三方監(jiān)督檢查
5、水平溝通支持體諒
要想別人怎么對你,首先請你怎么去對別人!
6、有效溝通六步法
A、主動報告你的工作進度—讓上司知道;
B、主動報告你的工作進度—讓上司知道;
C、上司、同事的詢問有問必答而且清楚—讓上司放心;
三、團隊執(zhí)行力
1、執(zhí)行力
結(jié)果導(dǎo)向—外包思維
2、鎖定責(zé)任
A、責(zé)任跳動定律——根除互相推諉責(zé)任
B、責(zé)任稀釋定律——打通部門墻執(zhí)行到底
3、跟蹤檢查
A、員工不會做你希望的,只會做你監(jiān)督和檢查的
B、第三檢查的設(shè)立與有效控制
C、第三方的作用與職能
4、即時激勵
A、正、負向激勵的要點
B、精神、物質(zhì)激勵的方式
四、落地工具
1、團隊執(zhí)行地圖
2、高效團隊工具箴言
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