全面透視績效管理

  培訓(xùn)講師：張書豪

講師背景：
張書豪工商管理博士融合西方人力資源理論和本土實踐的實戰(zhàn)派人力資源專家，先后在3家歐美跨國公司擔(dān)任人力資源經(jīng)理和總監(jiān)。APC高級培訓(xùn)師；多家公司的人力資源顧問，曾幫助多家公司建立全面的人力資源管理體系；上海市國資委特邀講師上海市高級人力資源管 詳細(xì)>>

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全面透視績效管理詳細(xì)內(nèi)容

全面透視績效管理

一、 績效和績效管理的概念

l 績效的概念

l 績效管理的概念

l 績效管理和績效考核的七大區(qū)別

l 績效管理的本質(zhì)

三、建立績效管理系統(tǒng)的必備條件

二、 績效計劃的制定

l 績效計劃的含義

l 為什么要制定績效計劃？

l 績效計劃的制定原則？

l 績效計劃的8個關(guān)鍵內(nèi)容

l 績效計劃制定的制定流程

三、 績效執(zhí)行或輔導(dǎo)

l 績效執(zhí)行或溝通的重要意義

l 績效執(zhí)行的本質(zhì)

l 績效執(zhí)行或溝通的方式

l 中期回顧的目的、意義和數(shù)據(jù)收集及計劃調(diào)整

四、 績效考核

1、 績效考核的周期

2、 績效考核的考核者

3、 績效考核的內(nèi)容

4、績效考核的5種常見方法

l 什么是目標(biāo)管理(MBO)？

u 目標(biāo)管理的概念和原則

u 什么是目標(biāo)的SMART原則？

u 目標(biāo)分解的六種方法

u 非業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)分解

l 什么是KPI方法？

u KPI的概念

u KPI的哲學(xué)含義

u KPI的8個要素

u KPI的來源

l 什么是平衡計分卡(BSC)？

u 平衡積分卡的來歷

u 平衡計分卡四個維度間的聯(lián)系

u 平衡計分卡為什么稱之為平衡？

u 平衡計分卡的指標(biāo)是否到底層？

u 平衡計分卡的適用范圍

l 什么是強(qiáng)制分類法？

u 強(qiáng)制分類法的來由

u 強(qiáng)制分類法的應(yīng)用

u 案例：GE的強(qiáng)制分類法

l 什么是行為錨定法？

l 什么是360度考核？

u 360度考核的含義

u 360度考核的適用范圍

u 如何在企業(yè)中應(yīng)用360度考核？

u Intel公司如何采取措施確保考核質(zhì)量？

2、KPI、MBO、BSC之間的區(qū)別和聯(lián)系

u 常見的考核方法的利弊分析

u 如何將KPI、MBO、BSC結(jié)合

    3、KPI指標(biāo)的分解方法

u 練習(xí)

u 案例和練習(xí)

l 如何將上面四種KPI方法有機(jī)的結(jié)合？

l KPI的設(shè)計

l KPI的權(quán)重設(shè)計

4、什么是態(tài)度和能力的考核？

l 態(tài)度與能力考核中存在的問題

l 態(tài)度與能力考核應(yīng)歸結(jié)為行為的考核

l 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該容易分類且能夠?qū)崿F(xiàn)

5、如何設(shè)計考核的內(nèi)容？

l 業(yè)績指標(biāo)

l 工作指標(biāo)或任務(wù)指標(biāo)

l 關(guān)鍵指標(biāo)和任務(wù)指標(biāo)（基礎(chǔ)指標(biāo)）之間如何實現(xiàn)平衡？

l 非關(guān)鍵指標(biāo)如何實現(xiàn)管控？

l 態(tài)度和能力指標(biāo)

l 不同層次人員的考核內(nèi)容的重點（高層、中層、基層）

案例分享：華為的績效考核

五、 績效面談和績效改進(jìn)（少）

l 績效面談的重要性

l 績效面談的一般程序

l 績效面談的“漢堡原則”

l 如何制定績效改善計劃？

六、 績效結(jié)果的應(yīng)用

l 績效結(jié)果的四種用途

七、 績效管理的誤區(qū)和相應(yīng)的對策

l 認(rèn)識誤區(qū)

l 方案誤區(qū)

l 推廣誤區(qū)

l 指標(biāo)誤區(qū)

l 考核誤區(qū)

八、 績效管理方案的設(shè)計和推行

l 如何設(shè)計績效管理方案？

l 如何在公司里推行方案？

l 未來績效管理的流行趨勢

九、 績效管理中各部門的角色

l 高管理者的角色

l 中層管理者的角色

l 人力資源部的角色

 

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