優(yōu)秀中層管理者的五項(xiàng)修煉 2天

優(yōu)秀中層管理者的5項(xiàng)修煉
課程大綱 （2天）

1. 一、課程背景：
在當(dāng)今快速變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，中層領(lǐng)導(dǎo)者的角色已經(jīng)從一個(gè)簡(jiǎn)單的
執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略的實(shí)施者和文化的傳承者。他們不僅是連接高層和基層的橋梁，更
是組織穩(wěn)定、創(chuàng)新和發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。
隨著數(shù)字化的加速，中層領(lǐng)導(dǎo)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，如何在這個(gè)變革的時(shí)
代中保持組織的競(jìng)爭(zhēng)力，成為了他們必須面對(duì)的問題。
與此同時(shí)，中層領(lǐng)導(dǎo)也面臨著來自上下級(jí)的壓力。他們不僅要傳達(dá)和執(zhí)行高層的
決策，還要激發(fā)基層的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。這種雙重角色要求他們不僅要有深厚的專業(yè)
知識(shí)，還要有卓越的領(lǐng)導(dǎo)技能。
2. 二、課程目標(biāo)及收益：
1. 訓(xùn)練中層經(jīng)理轉(zhuǎn)變角色，重新定位，打造團(tuán)隊(duì)，做優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人
2. 幫助學(xué)員從角色轉(zhuǎn)變、目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行、打造團(tuán)隊(duì)等多個(gè)角度提升管理能力；
3.
幫助學(xué)員使用管理技巧和工具如借力的6個(gè)方法、目標(biāo)分解3步曲、3F傾聽、輔導(dǎo)5
步驟、情感過山車、ERG理論、RESPECT模型、激勵(lì)的6個(gè)方法等；
3. 三、授課特點(diǎn)
1. “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2. 2天內(nèi)完成5大議題，15個(gè)案例分析題；
3.
課程目標(biāo)聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中，因此提高代入感是核心，通過分
組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場(chǎng)PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，并將在管理過程
中遇到的問題融入培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)；
4. 四、課程大綱：
1. 中層管理者角色上的四大轉(zhuǎn)變—角色轉(zhuǎn)變 重中之重
1. 哈佛大學(xué)對(duì)于管理的定義：通過他人的手完成組織目標(biāo)的科學(xué)和藝術(shù)
2. 中層管理者的第一個(gè)必要轉(zhuǎn)變：從解決問題高手轉(zhuǎn)向借力高手
? 案例分析：劉邦為什么能成功？
? 中層管理者的兩大核心任務(wù)
? 借力的方法有哪些？
? 關(guān)注下屬的培養(yǎng)
3. 中層管理者的第二個(gè)必要轉(zhuǎn)變：從部門目標(biāo)視角轉(zhuǎn)向公司目標(biāo)視角
? 公司的第一團(tuán)隊(duì)是誰(shuí)？部門領(lǐng)導(dǎo)的第一團(tuán)隊(duì)是誰(shuí)？
? 為什么阿里、華為都要求中層管理者要向上“揪頭發(fā)“？
? 提問：屁股決定腦袋嗎？
4. 中層管理者的第三個(gè)必要轉(zhuǎn)變：從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理
? 科學(xué)管理的優(yōu)勢(shì)是可復(fù)制、課傳承
? 從人管人到制度管人
? 制度管理的熱爐效應(yīng)：警告、即時(shí)、公平、一致、
? 練習(xí)：如果你在管理中遇到這種情況，該如何制定和推行該制度？
? 大腦的兩套系統(tǒng)：系統(tǒng)1和系統(tǒng)2
? 總結(jié)管理工具和方法論
? 要把系統(tǒng)2的東西變成系統(tǒng)1，提升效率
5. 中層管理者的第四個(gè)必要轉(zhuǎn)變：從管事到關(guān)注人
? 管人三要素：個(gè)性、本性和需求
? 案例演練：如何實(shí)現(xiàn)中層管理者角色的轉(zhuǎn)變？
本節(jié)輸出：借力的6種方法、制度的熱爐效應(yīng)、管理者的6個(gè)改變
2. 定規(guī)劃 定目標(biāo) —目標(biāo)設(shè)定和計(jì)劃管理
1. 目標(biāo)的定義及設(shè)定
? 完整目標(biāo)的的TPGM模型：主題、目的、目標(biāo)設(shè)定、衡量標(biāo)準(zhǔn)
? 目標(biāo)設(shè)定的SMART-CAR原則
? 練習(xí)：以下這些是目標(biāo)嗎？
2. 目標(biāo)的分類：常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)
? 常規(guī)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)的概念
3. 常規(guī)和項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)制定法
? 常規(guī)目標(biāo)的三級(jí)分法：門檻、理想、挑戰(zhàn)
? 項(xiàng)目目標(biāo)的分級(jí)法
4. 目標(biāo)管理和計(jì)劃落地的三大工具—工具打通道、法、術(shù)
1) 管理工具1：PDCA
? PDCA:含義
? 案例：一個(gè)妹妹的減肥案例
2) 管理工具2：6W2H
? 案例：Tom等四個(gè)人悲催的一次考試
? 6W2H一般的應(yīng)用場(chǎng)景
3) 管理工具3： 事前、事中、事后
? 練習(xí)：設(shè)定一個(gè)工作場(chǎng)景，使用該工具快速制定計(jì)劃？
5. 項(xiàng)目目標(biāo)的分解為子目標(biāo)的三種方法
? 按照時(shí)間分解
? 按照類別分解
? 按照人員分解
? 演練：該如何進(jìn)行該項(xiàng)目目標(biāo)的分解？
6. 從子目標(biāo)分解為計(jì)劃
? 子目標(biāo)分解到計(jì)劃的方法：事前—事中—事后
? 案例：如何將該子目標(biāo)分解為計(jì)劃？
? 跟進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行的6種方法
本節(jié)輸出：完整目標(biāo)的TPGM模型、SMART-
CAR工具、目標(biāo)的分類法、目標(biāo)的三級(jí)制定法、
三大工具（PDCA/6W2H/事前中后）、項(xiàng)目目標(biāo)分解三步驟
3. 精心打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)—整合資源，團(tuán)隊(duì)會(huì)走的更遠(yuǎn)
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
? 團(tuán)隊(duì)由一群互補(bǔ)的人組成
? 團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別
2. 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法
第一步：選擇合適的人組建團(tuán)隊(duì)
? ·組建團(tuán)隊(duì)的互補(bǔ)原則
? 組建團(tuán)隊(duì)的5大互補(bǔ)要求
第二步：建立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、規(guī)則和文化
? 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
? 團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀
? 行為規(guī)范和獎(jiǎng)懲機(jī)制
第三步：·建立信任的團(tuán)隊(duì)文化
? 麥肯錫建立信任的四個(gè)維度：專業(yè)、可靠、親和、自我傾向
? 反向頭腦風(fēng)暴：我們最不喜歡上級(jí)的哪些行為？
? 總結(jié)：我們?cè)撟鍪裁床趴梢院拖聦俳⑿湃侮P(guān)系？
第四步 培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬
1) 為什么要培養(yǎng)下屬？
2) 培養(yǎng)下屬的3E法則：在崗、反饋、教育
3) 制定輔導(dǎo)計(jì)劃的方法
4) 在崗輔導(dǎo)5個(gè)步驟
? 松下先生的教人5個(gè)步驟的核心
? 阿里輔導(dǎo)下屬的16字訣
? 演練：劉經(jīng)理為什么能成功？
第四步 加強(qiáng)團(tuán)建 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
1) 團(tuán)建的3種方式：思想團(tuán)建、生活團(tuán)建、目標(biāo)團(tuán)建
? 思想團(tuán)建：從利益共同體到事業(yè)到命運(yùn)共同體
2) 生活團(tuán)建：
? 喬哈里窗四象限：擴(kuò)大隱藏區(qū)
? 練習(xí)：“情感過山車“工具，分享：你的經(jīng)歷？
? 管理者的每年的“五個(gè)一工程”
3) 目標(biāo)團(tuán)建的方法
? 打仗是最好的團(tuán)建
第五步：修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力
? 自我修煉和管理
? 反思
? 思想素質(zhì)
本節(jié)輸出：團(tuán)隊(duì)成員選擇5個(gè)互補(bǔ)原則、信任的4個(gè)維度、3E法則、教人五步曲、生活團(tuán)
建的方法
4. 管理關(guān)系 提升非職權(quán)影響力--向上管理和跨部門協(xié)同
1. 溝通的核心
? 溝通的三大核心是：傾聽、同理心、確認(rèn)
? 同理心的三個(gè)要求
2. 溝通的傾聽的3F原則
? Feeling、Fact、Focus
? 區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)的區(qū)別
? 練習(xí)：下列哪些是事實(shí)，哪些是評(píng)價(jià)？
3. 向上管理—對(duì)上級(jí)的管理是職場(chǎng)重中之重
1) 上級(jí)的三大壓力源和六大核心需求
? 業(yè)績(jī)、安全感、面子
2) 和上級(jí)相處要有“三心”
? 放心：重結(jié)果
? 安心：多匯報(bào)
? 舒心：必要的人際關(guān)系
3) 和上級(jí)相處要有“閉環(huán)思維“
? 閉環(huán)思維就是有始有終
? 閉環(huán)思維的六種情況
4) 和上級(jí)沖突的來源分析
? 性格因素
? 獨(dú)立與依賴
? 權(quán)威恐懼癥
? 看問題角度
5) 如何向上級(jí)匯報(bào)工作
? 選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)
? 先說結(jié)論，再說過程
? 講事實(shí)和證據(jù)，少講情緒
? 案例：這個(gè)匯報(bào)存在哪些問題？
6) 如何向上級(jí)請(qǐng)示工作
? 帶著方案去請(qǐng)示
? 方案必須分析優(yōu)缺點(diǎn)
7) 和上級(jí)發(fā)生沖突時(shí)的處理技巧？
? 兩大核心原則：上級(jí)不會(huì)錯(cuò)； 如果上級(jí)有錯(cuò)，一定是我錯(cuò)；
4. 跨部門協(xié)同的四類關(guān)系及方法—關(guān)系不同 方法不同
1) 協(xié)同的4大分類
? 服務(wù)協(xié)同
? 指導(dǎo)協(xié)同
? 管控協(xié)同
? 情感協(xié)同
5. 跨部門溝通—溝通是協(xié)作的實(shí)現(xiàn)手段
1) 跨部門的需求是什么？
2) 游戲：找出正確答案
? 反思：在本次游戲中，A、B、C、D、E各是什么角色？
3) 跨部門溝通的七大秘籍：
? 站在經(jīng)營(yíng)的角度思考問題
? 主動(dòng)提前是核心
? 理解對(duì)方是基礎(chǔ)
? 妥協(xié)是關(guān)鍵
? 尊重成果是潤(rùn)滑劑
? 助人即助己
? 感情銀行平時(shí)存
? 演練：請(qǐng)問該項(xiàng)目經(jīng)理為什么溝通屢屢失?。?br /> ? 練習(xí)：河北民營(yíng)高管的跨部門問題怎么解決？
6. 跨部門溝通的沖突解決
? 跨部門沖突的內(nèi)在原因
? 案例：這兩位經(jīng)理怎么就化解了矛盾？

本節(jié)輸出：溝通的3大核心、傾聽的3F工具、和上級(jí)相處溝通的多場(chǎng)景技巧、跨部門溝通
的7個(gè)方法、跨部門沖突解決5個(gè)技巧
5. 激勵(lì)人心 激勵(lì)需求---理解人性，把激勵(lì)融入到管理中
1. 激勵(lì)的心理學(xué)原理
2. 激勵(lì)的ERG理論
? 生存需求、關(guān)系需求和成長(zhǎng)需求
? 這三個(gè)需求和馬斯洛需求之間的聯(lián)系
? ERG理論給我們激勵(lì)的啟示：
3. 激勵(lì)的RESPECT模型
? RESPECT模型的字母含義
? 激勵(lì)中國(guó)人排在前三位的是什么？
? 練習(xí)：我們?cè)撊绾螒?yīng)用該理論？
4. 員工的六大激勵(lì)原則
? 結(jié)果導(dǎo)向
? 及時(shí)性
? 意外性
? 公平性
? 針對(duì)性
? 權(quán)變性
? 案例分析：任經(jīng)理的激勵(lì)員工有什么問題？
5. 常見的非物質(zhì)激勵(lì)6大方法
? 愿景激勵(lì)
? 目標(biāo)激勵(lì)
? 情感激勵(lì)
? 授權(quán)和信任激勵(lì)
? 職業(yè)生涯發(fā)展激勵(lì)
? 尊重激勵(lì)
本節(jié)輸出：激勵(lì)的ERG理論、RESPECT模型、激勵(lì)的6大原則、非物質(zhì)激勵(lì)6大方法

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