中高層管理360度實(shí)務(wù)訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：陳元方

講師背景：
陳元方老師簡(jiǎn)介國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師聚州國(guó)際高級(jí)咨詢(xún)師企業(yè)業(yè)績(jī)系統(tǒng)打造專(zhuān)家企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)終身推動(dòng)者中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)曾用一年時(shí)間協(xié)助美樂(lè)樂(lè)家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級(jí)顧 詳細(xì)>>

陳元方
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中高層管理360度實(shí)務(wù)訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

中高層管理360度實(shí)務(wù)訓(xùn)練

**章、主管的價(jià)值定位與管理技能

◆ 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn)                ◆ 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色

 ◆ 團(tuán)隊(duì)的三個(gè)面向                      ◆ 團(tuán)隊(duì)發(fā)展四階段

◆ 如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)                        ◆ 增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的技巧


第二章、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)如何選人、面試

 ◆ 銷(xiāo)售“人才”的判定標(biāo)準(zhǔn)               ◆招聘“十劍”定律          

◆ 銷(xiāo)售人才選用的核心數(shù)據(jù)               ◆ 銷(xiāo)售問(wèn)話(huà)技巧與核心要點(diǎn)    


第三章、早會(huì)團(tuán)隊(duì)打造與五覺(jué)管理融入

◆ 軍隊(duì)文化的建設(shè)       ◆ 學(xué)校文化的打造       

◆ 家庭文化的融入       ◆ 視、聽(tīng)、觸、嗅、感導(dǎo)入模式

1》、軍隊(duì)文化如何建設(shè)？口令如何喊？士氣如何凝聚？

2》、學(xué)校文化如何進(jìn)行？學(xué)習(xí)分享如何展開(kāi)？管理如何講好故事？

3》、家庭文化如何導(dǎo)入？只是分享個(gè)蛋糕？如何潛移默化收買(mǎi)人心？

4》、向心力、凝聚力、感情度、戰(zhàn)斗力如何訓(xùn)練提升？


二、跨部門(mén)溝通與協(xié)作要點(diǎn)


溝通心態(tài)與技巧

1、傾聽(tīng)與顧客相像

    完美傾聽(tīng)6大要素

2、生理同步狀態(tài)

 a、文字     

b、語(yǔ)  言 調(diào)

c、肢體動(dòng)作

3、情緒同步

4、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)同步

5、語(yǔ)言文字同步

6、肢體動(dòng)作同步

7、有效溝通三注意

   （1）、眼神無(wú)鄙視

   （2）、語(yǔ)言無(wú)冷漠

   （3）、肢體無(wú)威脅

案例：父與子的對(duì)話(huà)


溝通誤區(qū)與解決

1、“但是”與“同時(shí)也”

2、“我們”的運(yùn)用

3、不同層次溝通的方法

w 與上級(jí)溝通匯報(bào)技巧

w 與平級(jí)溝通協(xié)作技巧

w 與下級(jí)溝通激勵(lì)技巧

w 突發(fā)情況溝通要點(diǎn)


4、溝通中的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)

w 敲門(mén)與進(jìn)門(mén)

w 座肢與座位

w 話(huà)術(shù)：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山要點(diǎn)

w 心態(tài)與溝通模式

w 離開(kāi)與跟進(jìn)

三、銷(xiāo)售管理中的談判技巧

營(yíng)銷(xiāo)和管理中主動(dòng)權(quán)的掌握

1、 面對(duì)客戶(hù)的挑戰(zhàn)處理

2、 主動(dòng)權(quán)的喪失如何破局

3、 營(yíng)銷(xiāo)中如何設(shè)局

4、 營(yíng)銷(xiāo)勾魂設(shè)計(jì)

5、 營(yíng)銷(xiāo)溝通中的挖掘需求模式

 遇到異議處理方式：


 1、正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)異議

 2、面對(duì)異議的正確心態(tài)

 3、客戶(hù)問(wèn)題異議處理方法

    A、提前異議處理法

B、二分法

    C、感謝法

    D、天堂地獄法

    E、冷凍法

四、中層執(zhí)行力

1、 中層執(zhí)行力要點(diǎn)

1） 3個(gè)**3個(gè)第二：

行動(dòng)**、想法第二，速度**、完美第二，結(jié)果**、過(guò)程第二。

2） 要不折不扣執(zhí)行但不是死板執(zhí)行

3） 管理干部在執(zhí)行中要發(fā)揚(yáng)“盯“的精神

4） 沒(méi)有任何借口：敢于負(fù)責(zé)任才能挑重?fù)?dān)，習(xí)慣找借口成功沒(méi)入口


2、 中層執(zhí)行力建設(shè)應(yīng)具備的意識(shí)：

1） 危機(jī)意識(shí)：自身崗位危機(jī)，管理中的危機(jī)預(yù)見(jiàn)

2） 全局意識(shí)：具有大局觀，打破“部門(mén)墻“加強(qiáng)合作

3） 自信意識(shí)：相信自己有足夠的能力解決任何問(wèn)題

4） 目標(biāo)意識(shí)：帶領(lǐng)部屬達(dá)成目標(biāo)，結(jié)果是考量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)

5） 主動(dòng)意識(shí)：自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展工作

視頻案例：小王與小張的不同

6） 服從意識(shí)：堅(jiān)決執(zhí)行

7） 創(chuàng)新意識(shí)：主動(dòng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性工作

                案例：工作進(jìn)度的追蹤


五、中高層壓力管理

壓力管理實(shí)務(wù)：

一、 壓力情緒產(chǎn)生原因分析

1、 物理原因（外界因素）

2、 內(nèi)在原因（埃斯斯利壓力情緒ABC）

二、 壓力情緒的調(diào)節(jié)

1、 外力調(diào)節(jié)方式

2、 內(nèi)力調(diào)節(jié)方式（改善認(rèn)知信念）

A、積極的心態(tài)      B、適應(yīng)環(huán)境     C、相信自己     D、關(guān)注目標(biāo)（華倫達(dá)效應(yīng)）

E、自我完善        F、不要對(duì)自己說(shuō)不可能     G、勇于承擔(dān)責(zé)任     H、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

三、 壓力情緒管理應(yīng)用

   1》、個(gè)人應(yīng)用

1、 改善家庭關(guān)系（案例研討）

2、 建立個(gè)人自信勇于面對(duì)挑戰(zhàn)（體驗(yàn)活動(dòng)）

3、 敲定合理目標(biāo)減輕心理壓力（體驗(yàn)活動(dòng)）

2》 、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用

1、 忠實(shí)企業(yè)關(guān)注企業(yè)（體驗(yàn)活動(dòng)）

2、 排除壓力情緒干擾

3、 團(tuán)隊(duì)合作三要素：不批評(píng)、不指責(zé)、不抱怨（體驗(yàn)活動(dòng)）

 

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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析；4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話(huà)術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】：1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】：廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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